Полтавська ОДА: ДО УВАГИ ПІЛЬГОВИКІВ!

Як стартував опалювальний сезон у Полтаві — відповідь головного інженера «Полтаватеплоенерго» Володимира Пасічка

2019-11-13  
Минуло вже понад два тижні, як у Полтаві розпочався опалювальний сезон. Чи були труднощі під час підготовки до нього, як він стартував і проходить? Щоб отримати відповіді на ці та інші питання, ми поспілкувалися з головним інженером «Полтаватеплоенерго» Володимиром ПАСІЧКОМ…

Заходи з енергозбереження

Як стартував опалювальний сезон у Полтаві — відповідь головного інженера «Полтаватеплоенерго» Володимира Пасічка

2019-11-13  
Минуло вже понад два тижні, як у Полтаві розпочався опалювальний сезон. Чи були труднощі під час підготовки до нього, як він стартував і проходить? Щоб отримати відповіді на ці та інші питання, ми поспілкувалися з головним інженером «Полтаватеплоенерго» Володимиром ПАСІЧКОМ…

Права і обов’язки споживачів (крім населення)

ВИТЯГ

Стаття 24. Права та основні обов’язки споживача теплової енергії

Споживач теплової енергії має право на:

- вибір одного або декількох джерел теплової енергії чи теплопостачальних організацій, якщо це можливо за існуючими технічними умовами;

- отримання інформації щодо якості теплопостачання, тарифів, цін, порядку оплати, режимів споживання теплової енергії;

- відшкодування згідно із законодавством збитків, заподіяних внаслідок порушення його прав, у разі виконання ним своїх зобов’язань відповідно до договору;

- приєднання до теплової мережі відповідно до нормативно-правових актів;

- отримання обсягів теплової енергії згідно з параметрами відповідно до договорів та стандартів;

- отримання перерахунку за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненого авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії протягом місяця після закінчення опалювального періоду.

Основними обов’язками споживача теплової енергії є:

- своєчасне укладання договору з теплопостачальною організацією на постачання теплової енергії;

- додержання вимог договору та нормативно-правових актів;

- забезпечення безпечної експлуатації систем теплоспоживання;

- забезпечення безперешкодного доступу до власного теплового обладнання, вузлів обліку представникам теплогенеруючої чи теплопостачальної організації, за умови пред’явлення відповідного посвідчення при виконанні службових обов’язків;

- недопущення провадження будь-яких видів господарської діяльності в охоронних зонах теплових мереж без погодження з власником об’єкта теплопостачання.

Споживач теплової енергії несе відповідальність за порушення умов договору з теплопостачальною організацією, відповідних нормативно-правових актів та виконання приписів органів, уповноважених здійснювати державний нагляд за режимами споживання теплової енергії згідно із законом.

ВИТЯГ

Права і обов'язки споживача теплової енергії 

Пункт 39. Споживач має право: 

     вибирати теплопостачальну організацію,  а  також  відмовитися від   послуг  теплопостачальної  організації,  про  що  попереджає письмово  теплопостачальну  організацію  в   строк,   передбачений договором; 

    отримувати інформацію  від теплопостачальної організації щодо обсягу та  якості  постачання  теплової  енергії,  тарифів  (цін), порядку   оплати,   режимів   споживання   на  умовах,  визначених договором; 

     вимагати від    теплопостачальної     організації     надання достовірної   інформації   про   тарифи   на  теплову  енергію  та відшкодування,  умови оплати,  методики і нормативи розрахунку  та нарахування, режими теплоспоживання тощо; 

     перевіряти достовірність  розрахунку  та нарахування плати за теплову енергію, згідно з умовами договору; 

     отримувати згідно із законодавством  та  укладеним  договором відшкодування завданих йому збитків; 

     у разі порушення теплопостачальною організацією умов договору викликати її представника для  складення  та  підписання  акта,  у якому зазначаються строки, види порушень тощо; 

     вимагати проведення  по  будинках,  не  обладнаних  приладами комерційного обліку теплової енергії, нарахування реально спожитої кількості  тепла  на  потреби  опалення  відповідно  до визначених договором  теплових  навантажень  будинків,  реальних   температур теплоносія  в теплових мережах,  температур зовнішнього повітря та тривалості розрахункового періоду; 

     вимагати поновлення теплопостачання  будинку  після  усунення технологічних  порушень,  якщо  теплопостачання було припинено без розірвання договору; 

     звертатися до суду в установленому законодавством порядку для вирішення питань, що стосуються предмета договору. 

Пункт 40. Споживач теплової енергії зобов'язаний: 

     дотримуватися вимог    нормативно-технічних   документів   та договору; 

     забезпечувати належний  стан   обслуговування   та   безпечну експлуатацію власної системи теплоспоживання; 

    зберігати вузол обліку та пломби на ньому в належному стані; 

     повідомляти теплопостачальну   організацію   про  недоліки  в роботі вузла обліку; 

    вчасно проводити розрахунки за  спожиту  теплову  енергію  та здійснювати  інші  платежі  відповідно  до  умов  договору  та цих Правил; 

    погоджувати з теплопостачальною організацією нові підключення і  відключення  та  переобладнання системи теплоспоживання,  які є причиною  збільшення  або  зменшення  обсягу  споживання  теплової енергії; 

     надавати необхідні    розрахункові    документи   на   вимогу представників   теплопостачальної   організації   для    перевірки правильності  оплати  та відповідності записів у них показам вузла обліку; 

     повідомити теплопостачальну організацію про своє бажання щодо припинення споживання теплової енергії відповідно до договору; 

    не допускати   переобладнання  системи  теплоспоживання,  яке призводить  до  порушення  теплового  балансу   будинку,   будівлі (споруди); 

     у міжопалювальний  період виконувати обов'язкові обсяги робіт з  підготовки  до  опалювального  періоду  та  оформити  акт   про готовність  об'єкта  до  опалювального  періоду або надати рішення (лист) щодо гарантії забезпечення безпечної  експлуатації  системи теплоспоживання; 

    не займати  підвали  будинків,  будівель  (споруд),  що мають небезпеку  затоплення,  в  яких  прокладені  теплові  мережі   або обладнані теплові вводи,  під майстерні,  склади,  магазини, офіси тощо.

Додаткові послуги споживачам (крім населення)

ВАРТІСТЬ
наданих послуг ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
з опломбування/преопломбування лічильників, опломбування/розпломбування вводів теплової енергії та гарячої вводи, перевірки відключень, обслуговування вузлів комерційного обліку, тощо

 Додаткові послуги споживачам (крім населення)

 



АКТУАЛЬНО

Рахунки за листопад 2019 року 

Кожен місяць для «Полтаватеплоенерго» починається однаково: фахівці підприємства проводять нарахування за спожиті протягом розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які надсилаються мешканцям багатоповерхівок поштою. Проте вже зараз електронні версії платіжок за листопад можна побачити в «Особистому кабінеті споживача»...

Увага!
Щоб рахунки регулярно надходили на вашу електронну скриньку, необхідно прослідкувати, аби листи з платіжками не потрапляли в спам. Це може статися, оскільки усі платіжки відправляються з однієї електронної адреси, а поштові сервіси можуть розцінювати таку масову розсилку як потенційно небезпечну. Тому, якщо ви помітили, що замовлені рахунки на ваш e-mail не надходять, перевірте папку зі спамом. Знайдіть там лист від «Полтаватеплоенерго», позначте його як «Не спам» і додайте адресу abon@pte.poltava.ua до списку контактів. Надалі всі листи від підприємства ви вже бачитимете в папці «Вхідні».

 

[Читати далі...]

 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

КОРИСНО


Цьогоріч опалювальний сезон у Полтаві розпочався 28 жовтня, найпізніше за останні роки. Проте 2019 рік виявився багатим на погодні сюрпризи: на зміну аномально теплому жовтню прийшов листопад, який також характеризується високими денними температурами зовнішнього повітря. І хоча +10–13°С восени й навесні відчуваються по-різному, варто частіше замислюватись про скорочення енергоспоживання на опалення житлових будинків у нашому місті. Це і перебування в оселях зробить комфортнішим, й істотно заощадити на опаленні дозволить. Про можливість регулювання обсягів споживання теплової енергії на опалення житлових будинків ми поспілкувалися із заступником генерального директора із збуту «Полтаватеплоенерго» Романом КАШИНИМ... 
 


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.


 
 
 
Полтавські теплоенергетики спільно з Державною виконавчою службою продовжують роботу з примусового стягнення заборгованості зі споживачів послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води. Цього разу вирушили в рейд по боржниках разом з державними виконавцями Київського району. Питання до містян – ті самі: стосуються оплати рахунків за використане тепло...

Фахівці «Полтаватеплоенерго» наголошують: сценарій стягнення заборгованості через суд небажаний ні для підприємства, ні для споживачів. Адже в результаті до суми боргу додаються ще й інфляційні витрати за весь час прострочення, 3% річних і судовий збір. І все це збільшує суму оплати споживача до 30%. Тому вчасно розраховуватися за отримані послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води - найкращий спосіб не допустити виникнення заборгованості. Якщо ж уникнути заборгованості все-таки не вдалося, полтавські теплоенергетики рекомендують не доводити справи до суду варто і знайти шляхи ліквідації боргу якнайшвидше.



Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

ОФІЦІЙНО