Полтавська ОДА: ДО УВАГИ ПІЛЬГОВИКІВ!

Як стартував опалювальний сезон у Полтаві — відповідь головного інженера «Полтаватеплоенерго» Володимира Пасічка

2019-11-13  
Минуло вже понад два тижні, як у Полтаві розпочався опалювальний сезон. Чи були труднощі під час підготовки до нього, як він стартував і проходить? Щоб отримати відповіді на ці та інші питання, ми поспілкувалися з головним інженером «Полтаватеплоенерго» Володимиром ПАСІЧКОМ…

Як стартував опалювальний сезон у Полтаві — відповідь головного інженера «Полтаватеплоенерго» Володимира Пасічка

2019-11-13  
Минуло вже понад два тижні, як у Полтаві розпочався опалювальний сезон. Чи були труднощі під час підготовки до нього, як він стартував і проходить? Щоб отримати відповіді на ці та інші питання, ми поспілкувалися з головним інженером «Полтаватеплоенерго» Володимиром ПАСІЧКОМ…

Права і обов’язки споживачів (крім населення)

ВИТЯГ

Стаття 24. Права та основні обов’язки споживача теплової енергії

Споживач теплової енергії має право на:

- вибір одного або декількох джерел теплової енергії чи теплопостачальних організацій, якщо це можливо за існуючими технічними умовами;

- отримання інформації щодо якості теплопостачання, тарифів, цін, порядку оплати, режимів споживання теплової енергії;

- відшкодування згідно із законодавством збитків, заподіяних внаслідок порушення його прав, у разі виконання ним своїх зобов’язань відповідно до договору;

- приєднання до теплової мережі відповідно до нормативно-правових актів;

- отримання обсягів теплової енергії згідно з параметрами відповідно до договорів та стандартів;

- отримання перерахунку за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненого авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії протягом місяця після закінчення опалювального періоду.

Основними обов’язками споживача теплової енергії є:

- своєчасне укладання договору з теплопостачальною організацією на постачання теплової енергії;

- додержання вимог договору та нормативно-правових актів;

- забезпечення безпечної експлуатації систем теплоспоживання;

- забезпечення безперешкодного доступу до власного теплового обладнання, вузлів обліку представникам теплогенеруючої чи теплопостачальної організації, за умови пред’явлення відповідного посвідчення при виконанні службових обов’язків;

- недопущення провадження будь-яких видів господарської діяльності в охоронних зонах теплових мереж без погодження з власником об’єкта теплопостачання.

Споживач теплової енергії несе відповідальність за порушення умов договору з теплопостачальною організацією, відповідних нормативно-правових актів та виконання приписів органів, уповноважених здійснювати державний нагляд за режимами споживання теплової енергії згідно із законом.

ВИТЯГ

Права і обов'язки споживача теплової енергії 

Пункт 39. Споживач має право: 

     вибирати теплопостачальну організацію,  а  також  відмовитися від   послуг  теплопостачальної  організації,  про  що  попереджає письмово  теплопостачальну  організацію  в   строк,   передбачений договором; 

    отримувати інформацію  від теплопостачальної організації щодо обсягу та  якості  постачання  теплової  енергії,  тарифів  (цін), порядку   оплати,   режимів   споживання   на  умовах,  визначених договором; 

     вимагати від    теплопостачальної     організації     надання достовірної   інформації   про   тарифи   на  теплову  енергію  та відшкодування,  умови оплати,  методики і нормативи розрахунку  та нарахування, режими теплоспоживання тощо; 

     перевіряти достовірність  розрахунку  та нарахування плати за теплову енергію, згідно з умовами договору; 

     отримувати згідно із законодавством  та  укладеним  договором відшкодування завданих йому збитків; 

     у разі порушення теплопостачальною організацією умов договору викликати її представника для  складення  та  підписання  акта,  у якому зазначаються строки, види порушень тощо; 

     вимагати проведення  по  будинках,  не  обладнаних  приладами комерційного обліку теплової енергії, нарахування реально спожитої кількості  тепла  на  потреби  опалення  відповідно  до визначених договором  теплових  навантажень  будинків,  реальних   температур теплоносія  в теплових мережах,  температур зовнішнього повітря та тривалості розрахункового періоду; 

     вимагати поновлення теплопостачання  будинку  після  усунення технологічних  порушень,  якщо  теплопостачання було припинено без розірвання договору; 

     звертатися до суду в установленому законодавством порядку для вирішення питань, що стосуються предмета договору. 

Пункт 40. Споживач теплової енергії зобов'язаний: 

     дотримуватися вимог    нормативно-технічних   документів   та договору; 

     забезпечувати належний  стан   обслуговування   та   безпечну експлуатацію власної системи теплоспоживання; 

    зберігати вузол обліку та пломби на ньому в належному стані; 

     повідомляти теплопостачальну   організацію   про  недоліки  в роботі вузла обліку; 

    вчасно проводити розрахунки за  спожиту  теплову  енергію  та здійснювати  інші  платежі  відповідно  до  умов  договору  та цих Правил; 

    погоджувати з теплопостачальною організацією нові підключення і  відключення  та  переобладнання системи теплоспоживання,  які є причиною  збільшення  або  зменшення  обсягу  споживання  теплової енергії; 

     надавати необхідні    розрахункові    документи   на   вимогу представників   теплопостачальної   організації   для    перевірки правильності  оплати  та відповідності записів у них показам вузла обліку; 

     повідомити теплопостачальну організацію про своє бажання щодо припинення споживання теплової енергії відповідно до договору; 

    не допускати   переобладнання  системи  теплоспоживання,  яке призводить  до  порушення  теплового  балансу   будинку,   будівлі (споруди); 

     у міжопалювальний  період виконувати обов'язкові обсяги робіт з  підготовки  до  опалювального  періоду  та  оформити  акт   про готовність  об'єкта  до  опалювального  періоду або надати рішення (лист) щодо гарантії забезпечення безпечної  експлуатації  системи теплоспоживання; 

    не займати  підвали  будинків,  будівель  (споруд),  що мають небезпеку  затоплення,  в  яких  прокладені  теплові  мережі   або обладнані теплові вводи,  під майстерні,  склади,  магазини, офіси тощо.

Додаткові послуги споживачам (крім населення)

ВАРТІСТЬ
наданих послуг ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
з опломбування/преопломбування лічильників, опломбування/розпломбування вводів теплової енергії та гарячої вводи, перевірки відключень, обслуговування вузлів комерційного обліку, тощо

 Додаткові послуги споживачам (крім населення)

 



АКТУАЛЬНО


Через зростання кількості хворих, спричиненого пандемією коронавірусної інфекції COVID-19, Кабінет Міністрів України подовжив дію карантинних обмежень до 31 липня 2020 року. А отже, прийом споживачів фахівцями абонентської служби «Полтаватеплоенерго» продовжиться, але із суворим дотриманням вимог МОЗ України: з обов’язковою дезінфекцією приміщення та соціальним дистанціюванням між відвідувачами. Які ще обмеження супроводжують взаємодію зі споживачами, читайте у статті нижче.

Через зростання кількості хворих Кабінет Міністрів України подовжив дію карантинних обмежень до 31 липня 2020 року. Відповідне рішення Уряд ухвалив 17 червня шляхом внесення змін в низку актів Кабінету Міністрів, якими встановлені карантинні обмеження.

Упродовж запровадженого в Україні адаптивного карантину, прийом споживачів абонентською службою «Полтаватеплоенерго» здійснюється за таким графіком...



Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram. 


КОРИСНО


Розпочався міжопалювальний період, протягом якого котельні і центральні теплові пункти (ЦТП) «Полтаватеплоенерго» будуть зупинятися для проведення на них профілактичних і ремонтних робіт. Для споживачів підприємства це означає, що за графіком починаються тимчасові призупинення постачання гарячої води. Де дізнатися, коли у вашому будинку буде відсутнє гаряче водопостачання, читайте нижче.

10 квітня у Полтаві завершився опалювальний сезон 2019-2020 років. І цього ж дня «Полтаватеплоенерго» розпочало міжопалювальний період, який за ступенем важливості не поступається опалювальному.

Саме у міжсезоння полтавські теплоенергетики готуються до наступних холодів...
 
 

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
  



Традиційне підбиття підсумків завершеного опалювального сезону відображене в «Мапі комерційного обліку». Яку інформацію побачить користувач сервісу та чим вона для нього буде корисною? Відповіді — в статті нижче. 

Уже третій рік поспіль обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» після завершення опалювального сезону не тільки підбиває його підсумки, а й знайомить з ними споживачів через он-лайн сервіс «Мапа комерційного обліку». Уже зараз кожен, хто мешкає в багатоповерхівці, яка отримує послуги з опалення від «Полтаватеплоенерго», може побачити, скільки тепла надійшло до його будинку протягом опалювального сезону 2019-2020 рр...



Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
 

ОФІЦІЙНО