«Полтаватеплоенерго» роз’яснює стосовно вимог щодо оформлення електронних звернень
Електронне звернення є різновидом письмового звернення, тому вимоги до його оформлення такі ж, як і до письмового звернення.
Ці вимоги врегульовані статтею 5 Закону України «Про звернення громадян». Зокрема, у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по - батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
При направленні письмового звернення з використанням засобів електронного зв'язку, в електронному зверненні має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
Електронне звернення підписується за допомогою електронного цифрового підпису або з використанням відсканованого, сфотографованого підпису заявника.