«Полтаватеплоенерго» роз’яснює стосовно вимог щодо оформлення електронних звернень

Шановні споживачі послуг “Полтаватеплоенерго”!

Маємо для вас роз’яснення щодо вимог у оформленні електронних звернень на адресу підприємства.

Оскільки електронне звернення є різновидом письмового звернення, тому вимоги до його оформлення такі ж.

Ці вимоги врегульовані статтею 5 Закону України «Про звернення громадян».

Отже, звертаємо увагу, що у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по – батькові, місце проживання, заявника, також викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

Якщо ви направляєте письмове звернення через інтернет, то в електронному зверненні має бути зазначено адресу електронної поштової скриньки, на яку вам можна буде надіслати відповідь, або ж ви маєте вказати інші засоби зв’язку з вами.

Важливо !

Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Електронне звернення підписується за допомогою електронного цифрового підпису або з використанням відсканованого, сфотографованого підпису заявника.