Щодо графіку роботи абонентської служби підприємства
Шановні споживачі!
У понеділок, 3 жовтня 2016 року, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом вересня цього року послуг підприємства, абонентською службою ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснюватися не буде (крім юридичних осіб).
ЧАС ЗГАДАТИ ПРО ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗНИКІВ КВАРТИРНИХ ЛІЧИЛЬНИКІВ ГАРЯЧОЇ ВОДИ !!!
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) про необхідність передати до абонентської служби підприємства їх показники.
Зробити це слід ВЧАСНО — до 29-го вересня включно, аби забезпечити коректні нарахування у платіжних квитанціях за вересень поточного року.
Передати показники квартирних приладів обліку (лічильників) можна будь-яким зручним для Вас способом:
— 510-455 (багатоканальний) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (050) 303-34-02 (Vodafone Україна – МТС Україна) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць, підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.
Укладання договору на послуги підприємства — просто та зручно…
У Вашому житловому будинку встановлено будинковий лічильник теплової енергії — тоді ця інформація саме для Вас!
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
Після встановлення у Вашому житловому будинку загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, з початком опалювального періоду 2016-2017 рр., нарахування за послугу з централізованого опалення відбуватиметься за його показниками — тобто за фактичний обсяг спожитої Вашим житловим будинком теплової енергії. У зв’язку з цим набуває актуальності питання про укладання/переукладання договору про надання послуг з централізованого опалення та з централізованого постачання гарячої води (далі — Договір).
З метою заощадити Ваш особистий час, «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» розробило нову спрощену процедуру його підписання.
Абонентською службою підприємства кожному зі споживачів, чиї багатоповерхівки протягом цьогорічного міжопалювального періоду були обладнані будинковими приладами теплової енергії, направлені листи із двома примірниками Договору та повідомленням про права суб’єкта персональних даних. Після отримання листа, споживачам послуг підприємства залишається лише розглянути отримані документи, внести свої персональні дані та засвідчити їх підписом. Після чого, в місячний термін, у будь-який зручний саме Вам спосіб повернути один примірник Договору разом із повідомленням про права суб’єкта персональних даних до абонентської служби підприємства за адресою: 36014, м. Полтава, вул. Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «ОЦЕВУМ»/«5 школа», понеділок-четвер — з 8:00 до 18:00, п’ятниця — з 8:00 до 15:45, у суботу — з 10:00 до 14:00).
Слід зауважити, що Договір укладається/переукладається лише із власником квартири, наймачем або іншим зареєстрованим повнолітнім членом сім’ї.
У разі якщо для укладання договору споживач вирішить звернутися особисто, то для цього йому необхідно завітати до абонентської служби підприємства (м. Полтава, вул. Генерала Духова, 1, зупинка громадського транспорту «ОЦЕВУМ»/«5 школа») — у понеділок-четвер з 8:00 до 18:00, п’ятниця — з 8:00 до 15:45, у суботу — з 10:00 до 14:00.
Відповідно до нової спрощеної процедури споживачам не потрібно займати чергу та чекати особистого прийому. Достатньо звернутися до чергового адміністратора абонентської служби і передати йому повний перелік документів, необхідних для підписання Договору разом із номером Вашого контактного телефону. Для укладання Договору споживач має надати:
— копію документу, що підтверджує право власності на житло;
— копію паспорту особи, з якою укладається Договір;
— копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера особи, з якою укладається Договір;
— копію технічного паспорту житлового приміщення;
— копію довідки про склад сім’ї;
— квитанції про оплату послуг теплопостачання (у разі наявності лічильника гарячої води — квитанцію із останнім показником лічильника або ж узгодити дату зняття показника представниками ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»).
У разі наявності пільг, окрім вищезазначених документів, необхідно надати:
— копію довідки про включення до Єдиного державного автоматизованого реєстру пільговика;
— копію посвідчення пільговика;
— копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера пільговика.
Після надання всіх вищезазначених документів, Договір буде повністю оформлений і протягом наступних 10 робочих днів споживача буде запрошено до абонентської служби ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» для його підписання.
У разі, якщо споживач бажає укласти Договір протягом одного дня або звірити розрахунок щомісячних нарахувань, оплат, субсидії за послуги з централізованого опалення та з централізованого постачання гарячої води, він може скористатися сервісом «Електронна черга» та особисто звернутися до оператора відділу розрахунків з населенням.
Необхідно зауважити, що нарахування згідно з показниками будинкового засобу обліку теплової енергії жодним чином не вплине на право споживача отримувати житлову субсидію.
Сподіваємося, що наші зусилля по підвищенню зручності Вашого обслуговування, шановні наші споживачі, зокрема і при відвідуванні абонентської служби підприємства, будуть для Вас корисними.
Субсидія для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг призначається на 12 місяців з місяця звернення за її призначенням та розраховується окремо на опалювальний та на неопалювальний сезони.
ЗАПИТАННЯ – ВІДПОВІДІ
1. Сім’я у травні 2016 року звернулася за субсидією, однак отримала повідомлення про призначення субсидії в розмірі «0» грн. З жовтня з початком опалювального періоду значно підніметься плата за житлово-комунальні послуги. Чи потрібно таким сім’ям повторно подавати документи для призначенням субсидії на опалювальний період?
Ні. Повторно звертатися не потрібно. З початком опалювального періоду таким сім’ям буде проведено перерахунок розміру субсидії автоматично, без додаткового звернення. Повідомлення про розмір призначеної субсидії буде надіслано протягом 5 днів з моменту прийняття рішення про призначення субсидії.
Також звертаємо увагу, що субсидія призначається до закінчення опалювального періоду (тобто до квітня відповідного року), але не довше ніж на 12 місяців.
Якщо термін призначеної субсидії закінчився — таким сім’ям також не потрібно звертатися до управлінь соціального захисту на подавати будь-які документи (винятками є зміна складу сім’ї або здійснення покупки одним з членів сім’ї на суму, що перевищує 50 тис. грн — в цьому разі протягом місяця про вказані обставини необхідно поінформувати управління соціального захисту населення).
Крім того, при кожному підвищенні тарифів на оплату житлово-комунальних послуг розмір субсидії буде перераховано автоматично управліннями соціального захисту населення.
При цьому розмір обов’язкового відсотка платежу сім’ї у межах соціальної норми житла та соціальних нормативів користування житлово-комунальними послугами не зміниться. Тобто розмір плати, які здійснює сім’я за спожиті послуги, не підвищиться.
2. Яким сім’ям з числа одержувачів субсидії необхідно повторно звертатися з заявою та декларацією до управлінь соціального захисту населення для продовження терміну надання субсидії?
Після закінчення терміну дії субсидії для її продовження необхідно звернутися до управлінь соціального захисту населення наступним категоріям сімей:
— сім’ям, яким призначена субсидія на підставі договору оренди чи найму житла;
— сім’ям, яким у 2015 році була призначена субсидія на придбання твердого палива та скрапленого газу;
— сім’ям, яким в опалювальний період 2015/2016 років субсидія була призначена у «0» розмірі.
Іншим сім’ям для продовження терміну надання субсидії звертатися не потрібно.
3. Сім’я не зверталася за призначенням субсидії. Однак, у зв’язку з підвищенням тарифів планує подати заяву та декларацію для оформлення субсидії. У який термін необхідно подати документи?
Субсидія для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг призначається з місяця звернення за її призначенням.
У разі звернення із заявою про призначення субсидії для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг протягом двох місяців з початку опалювального (неопалювального) сезону субсидія призначається з початку такого сезону.
У разі підвищення тарифів і цін на житлово-комунальні послуги, скраплений газ, тверде та рідке пічне побутове паливо субсидії призначаються протягом трьох місяців з дати їх підвищення.
При зверненні громадянина за призначенням субсидії в неопалювальний період, розрахунок розміру субсидії на опалювальний період проводиться управлінням соціального захисту населення автоматично, без додаткового звернення.
Враховуючи викладене, з метою своєчасного призначення субсидії на опалювальний період рекомендуємо вже зараз звертатися до управління соціального захисту населення.
Вересень 2016 року: НА ПІДПРИЄМСТВІ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» КОНКУРСОМ «КРАЩИЙ ЗА ПРОФЕСІЄЮ» ПІДБИЛИ ПІДСУМКИ ЛІТНЬОЇ ПІДГОТОВЧОЇ КАМПАНІЇ ДО ЦЬОГОРІЧНОГО ОПАЛЮВАЛЬНОГО СЕЗОНУ
12 вересня 2016 року на виробничій базі ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» вперше відбувся конкурс «Кращий за професією» серед слюсарів-ремонтників виробничих підрозділів підприємства-теплопостачальника. У ньому взяли участь 13 кращих «майстрів своєї справи» з усіх чотирьох теплових районів міста Полтави та майстерських дільниць підприємства, розташованих по області.
Ще на початку серпня на підприємстві був створений організаційний комітет, який займався підготовкою цього конкурсу професійної майстерності робітничих професій. Його метою була перевірка теоретичних знань та практичних навичок слюсарів-ремонтників головного теплопостачальника міста. Як зазначив головний інженер ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» Володимир Пасічко, час проведення змагань обраний також не випадково: не за горами опалювальний сезон, наприкінці вересня на котельнях підприємства вже будуть проводитися пробні топки, тому зараз саме час перевірити фахову підготовку слюсарів-ремонтників.
— Це ті фахівці нашого підприємства, котрі першими виявляють аварійні ситуації, беруть безпосередню участь у їх ліквідації, — говорить Володимир Степанович. —Для проведення конкурсу ми обрали декілька видів робіт, які виконують слюсарі на своїх робочих місцях найчастіше. Якщо слюсар професійно, якісно і, головне, швидко усуватиме подібні проблеми як в опалювальний період, так і на етапі підготовки до нього, то це скоротить час можливих незручностей для наших споживачів і не призведе до більш катастрофічних наслідків.
Перед початком конкурсної програми всі її учасники прослухали короткий інструктаж із техніки безпеки та занурилися в атмосферу змагань. Завданням першого етапу стала ревізія запірної арматури трубопроводу. Один за одним учасники долали випробування без надмірних зусиль, адже подібні задачі їм доводиться вирішувати ледь не щодня на своєму робочому місці. Далі слюсарі на швидкість вдягали пасок безпеки. На наступному етапі конкурсанти поспішили до трубопроводу, де на них чекало наступне випробування — ліквідація умовного аварійного прориву трубопроводу шляхом встановлення хомута.
Своїми враженнями від конкурсу поділився Юрій Воскобойник із Карлівської майстерської дільниці підприємства:
— Для мене подібний конкурс — новинка. Враження гарні, адже завдання досить цікаві. Такі конкурси потрібно проводити якомога частіше, тут є можливість навчитися швидко виявляти та якісно лагодити несправності, із якими ми часто стикаємося у виробничому процесі. Також подібні конкурси варто організовувати, щоб більше зацікавити працівників важливістю нашої справи, адже азарт, який виникає під час змагань, заохочує їх учасників набувати ще більшого професіоналізму у цій непростій справі в майбутньому. Я б не сказав, що наша професія складна, адже кожна робота по-своєму важлива. Із часом звикаєш і втягуєшся у будь-яку роботу. Головне, щоб було бажання. І якраз такі конкурси допомагають не втратити інтерес до справи, якою займаєшся. Деякі завдання були важкими, не все вдалося так, як хотілося. Складним для мене особисто виявився конкурс, де потрібно було розібрати засувку, адже вона була засмолена, у фарбі, та важко піддавалася розбиранню — загалом, дуже реалістично, як ужитті. Із колегами впродовж конкурсу ми радилися, давали один одному поради, незважаючи на те, що ми сьогодні були конкурентами.
Загалом, конкурсом його учасники залишилися задоволеними. Кажуть, що він дав змогу кожному проявити себе повною мірою.
— У «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» я працюю чотири роки, — говорить Дмитро Бєлов, слюсар найбільшої котельні міста по вул. Ціолковського, 36. — Узяти участь у конкурсі вирішив тому, що мені хотілося проявити себе, показати іншим, на що я здатний. Із чотирьох змагальних епізодів обрати найскладніший важко, так як із подібними завданнями ми стикаємося чи не щодня, виконуючи свою роботу. Щодня ремонтуємо, копаємо, зварюємо, готуємо мережу до опалювального сезону, щоб взимку полтавцям у своїх оселях було тепло і комфортно.
Слюсарі, які за всіма етапами конкурсу набрали найбільшу кількість балів, стали переможцями і разом з іншими учасниками — кращими представниками відповідних структурних підрозділів підприємства-теплопостачальника за результатами цьогорічної підготовчої кампанії — отримали матеріальну винагороду у вигляді премії.
На обласному ж комунальному підприємстві «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» зазначають, що сьогоднішньою конкурсною програмою вони започатковують нову традицію.
— Цьогоріч конкурс поширювався лише на слюсарів-ремонтників, але на змаганні були присутні керівники всіх наших структурних підрозділів, і головне їхнє завдання — зробити висновки щодо удосконалення роботи на всіх ділянках виробничого процесу й запропонувати подібні баталії для інших робітничих професій, представлених на нашому підприємстві: електромонтерів, слюсарів газового устаткування, тобто цілком перспективним, на наше переконання, є проведення подібних змагань і серед інших професій, — зазначив Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
За матеріалами прес-служби ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
НА ПІДПРИЄМСТВІ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ВИЗНАЧАЛИ КРАЩОГО ЗА ПРОФЕСІЄЮ
На обласному комунальному підприємстві «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» визначали кращого за професією. Відповідний конкурс серед представників виробничої служби тут провели вперше. У професійній майстерності між собою змагалися слюсарі-ремонтники теплових районів підприємства у місті Полтава та його майстерських дільниць розташованих в області. Як це було — бачили наші кореспонденти.
Слюсарі-ремонтники із усіх чотирьох теплових районів підприємства у місті Полтава та його майстерських дільниць у Карлівці та Машівці шикуються перед початком конкурсної програми. Цього дня вони будуть виборювати звання кращого за професією. Подібні змагання серед працівників, на плечах яких тримається забезпечення теплом і комфортом осель полтавців, місцеві теплоенергетики проводять вперше.
/Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
Професія слюсар-ремонтника — це, умовно сказати, як на передовій. Це фахівці, які перші виявляють аварійну ситуацію, які беруть безпосередню участь у ліквідації цієї аварійної ситуації. От сьогодні ми і хочемо перевірити, наскільки вони професійні./
Перед конкурсом — короткий інструктаж, — і до роботи. Перший етап — ревізія запірної арматури. У цьому конкурсному епізоді головна не тільки швидкість, а й якість виконаного завдання. Тренуватися перед змаганням учасникам додатково не довелося. Цим слюсарі щодня займаються на своєму робочому місці.
/Дмитро Бєлов, слюсар-ремонтник першого теплового району у м. Полтава
Щодня зіштовхуємося з такими проблемами на роботі. Повсякденність звичайна. Все звичайно. Проводимо ремонти, ремонтуємо, копаємо, варимо, готуємо до опалювального сезону, щоб люди жили у теплі./
Не випадковим є і час проведення конкурсу — саме на початку вересня на підприємстві підводять перші підсумки проведення літньої підготовчої кампанії до наступного опалювального періоду. І нині, на кожному з теплових районів обласного центру, у кожній з майстерських дільниць підприємства в області, звітують про обсяги виконаних робіт і з гордістю демонструють найцінніший скарб будь-якого з підрозділів — високопрофесійні кадри. Загалом, конкурсом його учасники задоволені. Кажуть: він дозволяє кожному проявити себе у повній мірі.
/Леонід Карху, слюсар-ремонтник третього теплового району у м. Полтава
Щоб складалося враження, у якому тонусі потрібно себе тримати, щоб все виходило скоро і швидко./
Один за одним учасники долають випробування, які для них підготували організатори. Щойно слюсарі на швидкість вдягали пасок безпеки, а зараз вже працюють біля трубопроводу. Тут їхнім завдання було ліквідувати умовний аварійний прорив трубопроводу шляхом встановлення хомута. Юрій Воскобойник щойно впорався і з цим завданням. Він працює на Карлівський дільниці підприємства вже четвертий рік. Про складність і відповідальність своєї професії говорить скромно.
Кожна професія важка. Так що, якщо людина втяглася, то все нормально. А якщо людина не хоче робить, то будь-яка професія для неї буде важка./
Слюсарі, які за всіма етапами конкурсу набрали найбільшу кількість балів, стали переможцями і разом із іншими учасниками конкурсної програми — кращими представниками відповідних структурних підрозділів підприємства-теплопостачальника — отримали матеріальну винагороду у вигляді премії. На «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ж кажуть: сьогоднішньою конкурсною програмою вони започатковують нову традицію.
/Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
Зараз слюсарі-ремонтники. Наступні… У нас уже головний енергетик просить провести такий конкурс для електромонтерів. Є у нас достатньо слюсарів газового устаткування. Тобто професій достатньо. Будемо проводити на постійній основі такі конкурси./
Перед початком опалювального періоду 2016-2017 рр. ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» розробило та погодило в органах місцевого самоврядування графік проведення пробних топок по котельним підприємства розташованих у містах Полтаві та Карлівці і селищах Решетилівці, Машівці та Котельві.
Адміністрація підприємства-теплопостачальника звертається із проханням до балансоутримувачів житлових будинків у т.ч. відомчих, ЖБК, ОСББ, підготувати внутрішньобудинкові системи житлових багатоповерхівок (до терміну початку проведення пробних топок) до прийому теплоносія.
Для уникнення непорозумінь, які можуть призвести до аварійних зупинок котелень, прохаємо завчасно повідомляти підприємство про будь-які роботи на внутрішньобудинкових мережах, у першу чергу про їх ремонт і стан заповнення, а також узгоджувати дії обслуговуючого персоналу із фахівцями підприємства.
Графік проведення пробних топок, у розрізі котелень підприємства, наведений нижче.
Згідно із законом України «Про звернення громадян» звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, не розглядається.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження.
Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших дій, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством.
2016-09-27
