Січень 2024 - Полтаватеплоенерго

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків

Posted on 31.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-31

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:

ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ

Шановні споживачі!

У четвер, 1 лютого, у зв’язку з проведенням розрахунків, спожитих протягом січня цього року послуг підприємства, абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде. Потрапити до абонентської служби можна буде у п’ятницю, 2 лютого.

Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує власникам квартирних лічильників про необхідність своєчасної передачі показників.

Перепрошуємо за можливі незручності.

Абонентська служба

ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників необхідно до 31 січня включно

Posted on 29.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-29

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:

Передати показники лічильників необхідно до

31 січня включно

Кінець кожного місяця для абонентської служби «Полтаватеплоенерго» — гаряча пора, адже в цей час необхідно зібрати всі показники індивідуальних лічильників, щоб потім коректно провести нарахування за підсумками розрахункового періоду.

Щоб суми у платіжках відповідали фактичному обсягу спожитих послуг у розрахунковому періоді, споживачам слід вчасно передавати показники індивідуальних лічильників. Цього місяця це треба зробити не пізніше 31 січня включно.

Для зручності споживачів «Полтаватеплоенерго» розробило кілька шляхів передачі показників:

1. Через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.

2. Через онлайн сервіси офіційного сайту підприємства:

— «Передати показники лічильника» (реєструватися в сервісі не потрібно, але обов’язково слід уважно заповнити всі поля форми);

— «Особистий кабінет споживача» (для зареєстрованих користувачів).

3. Зателефонувавши на цілодобовий багатоканальний автовідповідач на номер (0532) 510-445.

4. Зателефонувавши на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію: (0532) 510-455 (у робочий час).

Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Якщо вам не вдалось додзвонитися, щоб передати показники, рекомендуємо скористатися будь-яким іншим способом. Усі варіанти перевірені та дієві!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Своєчасна оплата послуг підприємства — запорука його стабільного функціонування

Posted on 26.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-26

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:

Своєчасна оплата послуг підприємства — запорука його стабільного функціонування

Щомісяця, в перших числах, «Полтаватеплоенерго» проводить нарахування за надані в попередньому розрахунковому періоді послуги. Так, з платіжками за грудень можна ознайомитись за допомогою інфо-ботів у Viber чи Telegram або в «Особистому кабінеті споживача» – сервісів дистанційного керування особовим рахунком у обліковій базі підприємства.

Нагадаємо, що напередодні нового року Кабінет Міністрів України скасував підприємствам житлово-комунальних послуг заборону на нарахування штрафів та пені при стягненні заборгованості зі споживачів. Надалі мораторій на відключення комунальних послуг та нарахування штрафних санкцій діятиме лише на окупованих територіях і там, де тривають бойові дії. Про це йдеться в постанові Кабміну від 29 грудня 2023 року №1405.

Зважаючи на ці законодавчі зміни, якщо споживач не поспішає оплачувати рахунки і продовжує накопичувати борги,найперше він автоматично втрачає право на допомогу від держави на сплату комунальних послуг у вигляді субсидії. До того ж підприємство змушене буде звертатися до суду для примусового стягнення заборгованості. Звісно, така ситуація не бажана для жодної зі сторін, а особливо для споживача. Адже до суми самої заборгованості додаються витрати на оплату судового збору, погашення інфляційних втрат і пені.

Тож просимо по можливості вчасно оплатити рахунки за спожиті упродовж грудня 2023 року послуги, адже кошти потрібні підприємству для придбання енергоносіїв: електричної енергії, води та природного газу. А це в свою чергу запорука стабільного і якісного теплопостачання.

Підприємство створило всі умови, щоб споживачі могли, не наражаючи себе на небезпеку, розраховуватися за отримані послуги не виходячи з дому, і пропонує кілька електронних платіжних систем на вибір:

— «Приват24»;

— Portmone.com;

— EasyPay;

— NovaPay.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Інфо-боти у Viber і Telegram — це найзручніший спосіб передавати показники індивідуальних лічильників

Posted on 25.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-25

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

Інфо-боти у Viber і Telegram — це найзручніший спосіб передати показники індивідуальних лічильників

Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують інфо-боти у месенджерах споживачі, які вже вподобали цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через месенджери найзручніше передавати показники — читайте нижче.

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів із проханням вчасно передати показники квартирних лічильників гарячої води. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку слід не пізніше 31 січня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найзручніший (особливо серед власників смартфонів) — через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.

На офіційному сайті підприємства та у соціальних мережах «Полтаватеплоенерго» постійно інформує про розширення взаємодії зі споживачами через запровадження багатофункціональних інформаційних чат-ботів — інфо-ботів. І вже тисячі полтавців стали постійними користувачами цих сервісів.

Нагадаємо, ідентифікація споживача інфо-ботами відбувається виключно за номером контактного телефону. Тож, аби стати користувачем інфо-ботів «Полтаватеплоенерго» у Viber та/чи Telegram, необхідно, щоб номер вашого телефону (на який зареєстровано месенджери) було внесено до облікової бази підприємства, як контактний для відповідного особового рахунку.

Для тих із наших споживачів, які ще тільки збираються стати користувачами інфо-ботів, хочемо дати кілька корисних підказок по користуванню цими програмними продуктами «Полтаватеплоенерго».

Тож, як передати показники лічильників за допомогою інфо-ботів?

Алгоритм користування ними однаковий як для Viber, так і для Telegram:

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот.


viber://pa/info?uri=poltavate_inf	http://t.me/PoltavaTE_Info_bot

Крок 2. Перейдіть у «Головне меню» інфо-бота.

Крок 3. Оберіть опцію «Передати показники ПО» (ПО — приладів обліку).

Крок 4. Якщо із вашим контактним номером телефона, на якому зареєстровано месенджер, у обліковій базі «Полтаватеплоенерго» пов’язаний лише один особовий рахунок — інфо-бот відразу відобразить інформацію по останніх з переданих раніше показників індивідуальних приладів обліку і запропонує обрати потрібний лічильник (навіть якщо він один!) і ввести його поточні показники. Якщо ж ваш телефонний номер є контактним для кількох особових рахунків, то перед внесенням показників потрібно буде спочатку обрати необхідний особовий рахунок, а вже потім переходити до етапу передачі показників індивідуальних приладів обліку.

Крок 5. Після внесення вами даних і їх передачі інфо-ботом до облікової бази підприємства, останній поінформує користувача про обсяги спожитої послуги.

Крок 6. Оберіть наступну дію у чат-боті, якщо є така необхідність, перейшовши у «Головне меню» інфо-бота.

Очевидними перевагами передачі показників індивідуальних приладів обліку через інфо-боти є автоматичне опрацювання введених даних із покроковою їх перевіркою. Важливо, що отримані від користувача відомості відразу вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу! Оскільки людський фактор під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих затримок, помилок чи неточностей.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ВІТАЄМО З ДНЕМ СОБОРНОСТІ УКРАЇНИ!

Posted on 22.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-22

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»:

ВІТАЄМО З ДНЕМ СОБОРНОСТІ УКРАЇНИ!

ШАНОВНІ ПОЛТАВЦІ!

22 січня українці відзначають одне з найважливіших державних свят — День Соборності України — свято, яке символізує єдність українських земель. Понад сто років тому здійснилася мрія нашого народу про власну державу, втілена у кількох історичних рядках Універсалу Злуки Української Народної Республіки і Західноукраїнської Народної Республіки.

Нині ворог знову зазіхає на суверенність нашої держави, хоче пошматувати Україну та знищити її. Але Україна – єдина і ми захищали та захищатимемо свою рідну землю і обов’язково переможемо загарбника!

Зустріньмо День Соборності з вірою в щасливе і мирне майбутнє нашої держави! Нехай любов до рідного краю згуртовує нас в ім’я процвітання демократичної і могутньої України. Єднаймося заради перемоги! І нехай в кожній українській родині панує мир, спокій та любов!

Бо ж в єдності та незламності – наша сила!

Україна – єдина!

Адміністрація, профспілковий комітет

і весь колектив «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: А ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..

Posted on 19.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-19

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»:

А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на періодичну відсутність чи несвоєчасність доставки рахунків на оплату послуг з опалення та підігріву води до поштових скриньок за адресами їх проживання.

Нагадаємо, з травня 2015 року щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».

У зв’язку з цим абонентська служба підприємства проводить постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Отже, звертаємося до вас, шановні наші споживачі, якщо до 20 січня цього року ви не отримали рахунки за послуги підприємства, отримані впродовж грудня, або на вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, не будьте байдужими і повідомте про це абонентській службі підприємства будь-яким зручним для вас шляхом, наприклад, за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства te.pl.ua:

— «Надіслати нам листа»;

— «Особистий кабінет споживача».

— надіславши електронного листа на адресу поштової скриньки info@pte.poltava.ua.

Звертаємо вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.

Нагадуємо: для щомісячного отримання рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків.

«Полтаватеплоенерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування своїх споживачів. Будемо вдячні за вашу небайдужість.

Абонентська служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Де можна знайти актуальну інформацію від підприємства?

Posted on 12.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-12

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

Де можна знайти актуальну інформацію від підприємства?

Щоб завжди бути в курсі новин від «Полтаватеплоенерго», достатньо лише стежити за його офіційним сайтом чи за акаунтами в соціальних мережах, або месенджерах.

«Полтаватеплоенерго» розширило кількість своїх каналів комунікації, адже для підприємства важливо, щоб споживачі вчасно отримували актуальну інформацію і завжди були в курсі його роботи , змін у законодавстві щодо надання комунальних послуг тощо. Тому прагне охопити якомога більшу аудиторію і пропонує різні способи отримання новин.

Найголовнішим і основним джерелом актуальної інформації від «Полтаватеплоенерго» залишається його офіційний сайт. Саме тут можна знайти найдостовірніші відомості щодо розмірів чинних тарифів, діяльності підприємства в цілому та його окремих структурних підрозділів, новин у галузі комунальної теплоенергетики загалом та посилання на нормативно-правову базу, якою керується підприємство у своїй роботі. До того ж на сайті функціонує низка цілодобових он-лайн сервісів, покликаних зробити взаємодію споживача і «Полтаватеплоенерго» легкою та конструктивною: «Особистий кабінет споживача, «Передати показники лічильників» , «Надіслати нам листа»

Усі новини «Полтаватеплоенерго», висвітлені на офіційному сайті, оперативно знаходять своє відображення і на його сторінках у соціальних мережах: Facebook, Instagram, Twitter. Усі сторінки відкриті для публічного доступу, тож їх можна вподобати і регулярно отримувати свіжі інформаційні матеріали у свою стрічку публікацій.

Ще один канал інформування, який довів свою ефективність, — месенджери Viber і Telegram. Вони дозволяють не тільки передавати показники через інфо боти, а й читати дописи від «Полтаватеплоенерго» з будь-якого пристрою, на якому вони встановлені. Наші паблік акаунти в цих додатках можна знайти за іменем PoltavaTE. Тут розміщується актуальна стисла інформація щодо останніх публікацій на сайті.

Тож закликаємо всіх споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» долучатися до широкого кола наших читачів. Обирайте зручний для вас канал комунікації (або навіть не один) і дізнавайтеся всю актуальну інформацію з перших вуст.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

“Полтаватеплоенерго” повідомляє

Posted on 10.01.202406.04.2026 by plf_admin

2023-01-10

«Полтаватеплоенерго» повідомляє

Днями кілька багатоквартирних будинків у Полтаві залишились без тепла та гарячої води. Чому виникла така ситуація та скільки тривало відключення пояснюємо далі…

8 січня о 10:45 відбулась зупинка котельні підприємства по вул. Європейська, 124. Під час огляду теплових мереж фахівцями підприємства було з’ясовано, що зупинка відбулася через вихід з ладу запірної арматури у тепловій камері біля будинку по вул. Олександра Оксанченка (Ст. Фронту), 7. Теплоенергетики відразу розпочали ремонтні роботи і за три години, о 13-50, котельня була включена в роботу, а споживачі 15 житлових будинків, школи та дитячого садка отримали тепло.

О 16:45, після заміни запірної арматури, теплопостачання відновилось і в решті будинків по вулиці Олександра Оксанченка 7 і 9. Оскільки відключення опалення було короткочасне, то споживачі не встигли відчути зниження температури повітря у своїх домівках.

Це не була надзвичайна ситуація, адже поломки на мережах трапляються не залежно від пори року та інших чинників, тому спрогнозувати вихід з ладу обладнання наперед не можливо. Ситуація, що склалася, була контрольована, а теплоенергетики оперативно спрацювали і ліквідували несправність у найкоротші терміни.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Запрошуємо на постійну роботу (м.Полтава)

Posted on 04.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-04

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»:

ЗАПРОШУЄМО НА ПОСТІЙНУ РОБОТУ (м. ПОЛТАВА)

Обласне виробниче комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» у м. Полтаві на постійну роботу запрошує:

– електромонтера з ремонту та обслуговування електроустаткування;

– слюсаря–ремонтника;

– водія автотранспортних засобів;

– оператора котельні.

Докладніше про умови працевлаштування щодо кожної позиції можна дізнатися на офіційному сайті «Полтаватеплоенерго» у розділі «Вакансії».

Ми пропонуємо офіційне працевлаштування, постійну зайнятість та повний соціальний пакет.

За детальнішою інформацією звертайтеся до відділу кадрів ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» за телефонами: (0532)510-427, (0532)510-428 або особисто за адресою: м. Полтава, вул. Польська, 2А.

Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із нарахуваннями за грудень 2023 року можна ознайомитися за допомогою інфо-ботів та в «Особистому кабінеті споживача»

Posted on 04.01.202406.04.2026 by plf_admin

2024-01-05

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

Із нарахуваннями за грудень 2023 року

можна ознайомитися за допомогою інфо-ботів та в «Особистому кабінеті споживача»

Кожен календарний місяць для «Полтаватеплоенерго» починається із того, що фахівці абонентської служби підприємства проводять нарахування за спожиті упродовж розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які надсилаються мешканцям багатоповерхівок поштою. Проте вже зараз електронні версії платіжок за грудень 2023 року можна побачити скориставшись інфо-ботами «Полтаватеплоенерго» у Viber чи Telegram, а також як і раніше — у «Особистому кабінеті споживача».

Ми неодноразово інформували споживачів послуг «Полтаватеплоенерго», про запровадження нового покоління чат-ботів підприємства — інфо-ботів. На відміну від попередніх, нові — є багатофункціональними і багато у чому можуть замінити навіть сервіс «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), до якого вже встигли звикнути 36 тисяч полтавців.

Інфо-боти «Полтаватеплоенерго» у Viber чи Telegram містять ширший інструментарій, який дозволяє не лише передавати показники індивідуальних приладів обліку, а й відстежувати стан особового рахунку (нарахування, оплати, заборгованість), переглядати та завантажувати щомісячні рахунки за послуги підприємства тощо.

Тож аби ознайомитись із нарахуваннями за спожиті упродовж грудня 2023 року послуги, радимо скористатись інфо-ботами «Полтаватеплоенерго» у Viber та Telegram. Для цього достатньо, перебуваючи у головному меню інфо-бота, обрати сервіс «Рахунки на оплату»:

А потім, із запропонованого переліку обрати потрібний вам місяць, за який збираєтесь переглядати нарахування.

Однак, якщо серед різноманіття он-лайн інструментів офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» ви віддаєте перевагу вже звичному — «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), то і він також залишається добрим вашим помічником. Тож ви, як і раніше, можете задовго до надходження паперового варіанту рахунку до поштової скриньки ознайомитися із їх електронними версіями. Докладну інструкцію по використанню для цього сервісу «Особистий кабінет споживача» можна знайти тут: https://bit.ly/34RmZ8q

Не варто забувати і про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, замовлення щомісячної доставки рахунків підприємства на електронну скриньку. Така можливість наявна також саме у цілодобовому он-лайн сервісі «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/). Із докладною інструкцією замовлення щомісячної доставки електронних версій рахунків «Полтаватеплоенерго» можна ознайомитися тут: https://bit.ly/34RmZ8q

Хочемо наголосити — «Полтаватеплоенерго» постійно працює задля налагодження ефективної взаємодії зі споживачем! Саме тому, шановні споживачі, ви маєте змогу обрати для користування зручний для вас інструмент і користуватися ним у зручний саме вам час!

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!

Пресслужба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Напишіть нам

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

Актуальні вакансії