Традиційно на початку місяця фахівці абонентської служби «Полтаватеплоенерго» на основі переданих споживачами показників підбивають підсумки обсягів спожитих ними послуг та проводять нарахування.
У понеділок, 1 грудня, в зв’язку з проведенням розрахунків, спожитих протягом листопада цього року послуг підприємства, абонентська служба не буде здійснювати обслуговування споживачів.
Перепрошуємо за тимчасові незручності!
З огляду на повідомлення КП ПОР «Полтававодоканалу» щодо ремонту напірного каналізаційного колектора до Затуринських очисних споруд і відсутністю водопостачання, у жителів частини Полтави, яке триватиме від 9-00 години, 25 листопада до 9-00 години 27 листопада, ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» повідомляє:
34 котельні підприємства, які підпадають під відключення і не матимуть 2 доби централізованого холодного водопостачання зупинятися не будуть і продовжать постачати тепло в будинки полтавців. Для цього, спільно з Полтавською міською радою, ДСНС, КП ПОР «Полтававодоканал» та іншими службами міста, буде організовано підвезення води з водозабору автоцистернами до котелень підприємства, для можливості зберегти працездатність систем теплопостачання і забезпечити теплом оселі полтавців.
Додатково звертаємо увагу, що гаряче водопостачання у ці дні буде відсутнє за наступними адресами:
вул. Панянка, 36, 38;
вул. Підмонастирська, 2;
пров. Ламаний, 38, 38а;
пров. Давидовського, 9;
пров. П.Ротача, 9а;
пров. Рибальський, 12 (корп.1,2), 12в, 14, 16, 16а, 18, 20, 22, 24;
вул. О. Бідного, 1 , 1а, 3, 3а, 11, 13, 13а, 18;
вул. Володимира Івасюка, 4, 6, 8, 10, 14/11, 16, 18;
вул. Чураївни, 2, 3/2, 5, 9, 11, 13;
пр-кт М. Вавiлова, 1/15, 2, 3, 5, 9/26, 13/42;
бульв. Б.Хмельницького, 3, 5 (корп.1,2), 7, 9а, 9/7, 12, 12а, 12б, 13, 17, 18/12, 19, 22;
вул. Б. Хмельницького, 7, 11, 28, 36;
пр-кт Миру, 18, 18, 24, 36, 38, 40;
вул. Миру, 6, 7, 9;
вул. Небесної Сотні, 61 85, 87, 122, 124;
вул. Державного Прапора, 5;
вул. Магдебурзького Права, 2;
вул. Садова, 4а, 8;
вул. Європейська, 8, 44, 54;
вул. Шевченка, 9а;
вул. В.Чорновола, 2б;
вул. Кірхова, 16а;
вул. Гоголя, 35;
вул. Просвіти, 1, 5, 7, 13;
вул. Д.Коряка, 7;
вул. Р.Кириченко, 4, 12;
вул. Стрітенська, 5, 7, 42, 42а ;
вул. Юліана Матвійчука, 6, 15, 52 , 77;
вул. Семена Антонця, 7;
вул. Театральна, 8;
вул. Докучаєва, 1/7, 3, 10;
вул. Дослідна, 3, 5;
вул. Зіньківська, 16, 18, 36, 36а;
вул. Квітуча, 6, 8;
вул. Леоніда Гусака, 2;
вул. Старий Хутір, 6;
пров. Заячий, 8, 8а;
вул. Старий Хутір, 1 (гуртожиток);
вул. Б.Хмельницького, 9 (гуртожиток);
вул. Небесної Сотні, 89 (гуртожиток);
вул. Небесної Сотні, 91;
вул. Ю.Матвійчука, 56 (гуртожиток)
пров. П.Ротача, 9 (гуртожиток)
просп. В.Грицаєнка, 29 (гуртожиток)
просп. В.Грицаєнка, 25 (гуртожиток);
просп. В.Грицаєнка, 25а (гуртожиток);
просп. В.Грицаєнка, 27 (гуртожиток);
проїзд Інститутський, 24 (гуртожиток);
вул. Володимира Івасюка, 17, 19;
вул. Рєпіна, 14 (гуртожиток);
вул. А. Грицая, 12а;
вул. І. Банка, 3, 3а, 5 (гуртожитки);
вул. Стрітенська, 49 (гуртожиток);
вул. Української Повстанської Армії, 9/68;
майдан Незалежності, 1а, 7.
З початком опалювального сезону 12 котелень підприємства підпадають під застосування Графіків погодинних відключень електроенергії. Відповідно у будинках, які отримують теплоносій від цих котелень, на декілька годин призупинялося опалення.
Враховуючи, що були сприятливі погодні умови (плюсові температури зовнішнього повітря) а також зважаючи на відсутність достатнього запасу пально-мастильних матеріалів, підприємство не мало можливості вмикати котельні від генераторів.
Сьогодні вдалося забезпечити пальним генератори і після зниження температури повітря, було прийнято рішення про запуск 12 котелень від альтернативних джерел живлення у години відключень світла.
Таким чином працюватимемо і надалі, враховуючи температурний режим повітря.
Національний кешбек – проект, який реалізується Міністерством економіки у співпраці з Міністерством цифрової трансформації, Національним банком і Кабінетом міністрів України. Як це працює:
Оформіть спеціальну картку (віртуальну в банківському додатку або фізичну у відділенні).
Визначте картку(и) для розрахунків за покупки.
Купуйте українські товари, отримуйте кешбек на спецрахунок.
Використовуйте кешбек для оплати комунальних послуг.
Сплатити за послуги «Полтаватеплоенерго» можна коштами з картки Національний кешбек .
Оберіть спосіб оплати та введіть реквізити своєї картки «Національний кешбек».
Оплатити за опалення та гарячу воду можна
в особистому кабінеті споживача «Полтаватеплоенерго» https://abon.te.pl.ua/
за допомогою зручних для вас платіжних онлайнсистем:
— «Приват24»;
— Portmone.com;
Дякуємо за своєчасну оплату!
Для підприємства важливо, щоб кожен споживач володів інформацією про стан особового рахунку.
Ми постійно моніторимо якість поштової доставки паперових повідомлень з рахунками до поштових скриньок полтавців та працюємо над її удосконаленням.
Тож якщо цього місяця паперові рахунки поштою не надійшли, будь ласка, повідомте про це в абонентську службу «Полтаватеплоенерго»!
Зробити це можна такими способами:
— через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства (http://te.pl.ua/) «Особистий кабінет споживача» або «Надіслати нам листа»;
— електронним листом на скриньку info@pte.poltava.ua.
Обов’язково зазначте вашу повну адресу (за якою отримується послуга), контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
За тиждень, з 8 по 14 листопада 2025 року, ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» відпустило в мережі міст Полтава, Карлівка, Решетилівки, селищ Машівка, Котельва – 17313,0 Гкал теплової енергії.
Не обійшлося без ремонтів.
Фахівці виробничих підрозділів оперативно усували аварійні витоки на мережах гарячого водопостачання та опалення. Теплові райони підприємства провели 7 розкопок та усунули 16 аварійних витоків. Під час виконання ремонтних робіт було замінено 480,0 м трубопроводів, відновлено теплову ізоляцію теплових мереж, загальною довжиною 405,0 м.
Реагували на запити споживачів.
Службою контролю за збутом теплової енергії «Полтаватеплоенерго» опрацьовано 35 звернень з питання якості послуги з постачання гарячої води. Відхилення якості підтверджено в 33 випадках, опрацьовано 24 звернення з питання якості послуги з постачання теплової енергії. Відхилення якості зафіксовано не було.
Нагадаємо, що у випадку зниження якості послуг, відмови або порушення роботи будинкових вузлів обліку теплової енергії, звертайтесь до служби контролю за збутом теплової енергії підприємства за номером телефону
(0532) 510-481 ( у робочий час).
У разі виникнення аварійної ситуації на мережах теплопостачання телефонуйте до
виробничо -диспетчерської служби «Полтаватеплоенерго» –
(0532) 510-400
Дякуємо за довіру!
Працюємо, щоб у ваших домівках було тепло!
Попри складну ситуацію в енергосистемі, і періодичну відсутність електрики, підприємство працює і забезпечує полтавців теплом і гарячою водою.
Ми вдячні усім споживачам, які вчасно розраховуються за спожиті послуги, адже це дуже важлива підтримки роботи підприємства в теперішніх умовах.
Якщо ви маєте заборгованість за спожиті послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, просимо вас невідкладно вжити заходів щодо її погашення, адже зволікання призведе до її збільшення на третину за рахунок пені, інфляційних, 3% річних, судового збору та витрат, пов’язаних з виконавчим провадженням.
Ліквідацію заборгованості можна врегулювати також шляхом укладення договору на поступове її погашення.
Дякуємо за своєчасну оплату послуг підприємства!
За тиждень, з 1 по 7 листопада 2025 року, підприємство відпустило в мережі міст Полтава, Карлівка, Решетилівка, селища Машівка, Котельва – 18867,0 Гкал теплової енергії.
Минулий тиждень, після включення котелень для надання послуг опалення з початком опалювального періоду 2025/2026 років, фахівці виробничих підрозділів оперативно усували аварійні витоки на мережах гарячого водопостачання та опалення.
Теплові райони та виробничі підрозділи підприємства провели 13 розкопок та усунули 18 аварійних витоків. При виконанні ремонтних робіт було замінено 240,0 м трубопроводів теплових мереж, відновлено теплову ізоляцію теплових мереж, загальною довжиною 280,0 м.
Фахівці підприємства спільно з підрядними організаціями продовжують роботи з відновлення асфальтобетонного покриття доріг і тротуарів, яке було порушене під час виконання ремонтних робіт на мережах теплопостачання у поточному році та у минулих роках. За тиждень заасфальтовано 52 ділянки, площею 145 м².
У разі зниження якості надаваних послуг, відмови або порушення роботи будинкових вузлів обліку теплової енергії, споживачі можуть звернутися до служби контролю за збутом теплової енергії підприємства за тел. 510-481.
Дякуємо за довіру, працюємо щоб у ваших домівках було тепло і затишно!
Нарахування за послуги, які надавалася «Полтаватеплоенерго» впродовж жовтня уже проведені.
В електронному вигляді їх можна переглянути за допомогою інфо-боту підприємства у Viber, а також у вже звичному цілодобовому онлайн сервісі : «Особистий кабінет споживача».
Нагадуємо про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, щомісячного замовлення рахунків підприємства на електронну скриньку. Це можна зробити через цілодобовий онлайн сервіс: «Особистий кабінет споживача».
Шановні споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», ви маєте змогу обрати зручний саме для вас сервіс і скористатись ним у будь-який час!
Шановні споживачі!
У понеділок, 3 листопада, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом жовтня цього року послуг підприємства абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде.
Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників.
Перепрошуємо за можливі незручності.
