Шановні споживачі!
На початку кожного місяця фахівці абонентської служби «Полтаватеплоенерго» підбивають підсумки обсягів, наданих споживачам послуг, та проводять нарахування.
Отже, зверніть увагу, що у середу, 1 липня, абонентська служба споживачів не обслуговуватиме.
Під час зупинки котелень на плановий ремонт було проведено комплекс регламентних профілактичних заходів з підготовки котлів, насосів, трубопроводів та всього іншого технологічного обладнання до сталої роботи в наступному опалювальному періоді. Перевірено стан і надійність систем автоматики, газопроводів, електрообладнання, повірено контрольно-вимірювальні прилади.
Після завершення планового ремонту котельні підприємства включаються в роботу. Тож, сьогодні, 30 червня, гаряче водопостачання відновлено споживачам житлових будинків за адресами:
вул. Решетилівська, 80, 82, 84, 86, 88, 90, 92, 94, 94а, 96;
З 1 липня гаряче водопостачання буде відновлено споживачам житлових будинків за адресами:
вул. Європейська, 44, 54;
вул. Чорновола, 27.
Шановні споживачі!
Нагадуємо, що цього місяця абонентська служба «Полтаватеплоенерго» приймає показання лічильників до 30 червня включно.
Передати показання можна кількома способами:
1. Через інфо-бот у месенджері Viber https://send.pte.pl.ua/bot_poltavate_info/
2. Через «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства: https://te.pl.ua/.
3. Через багатоканальний автовідповідач (0532) 510-445.
Дякуємо за своєчасно передані показання!
Шановні споживачі, мешканці житлових будинків!
У зв’язку з невідкладними роботами на магістральних теплових мережах, пов’язаними з заміною трубопроводів, з 29 червня 2026 року і до завершення ремонтних робіт, буде відсутнє гаряче водопостачання у споживачів за наступними адресами:
вул. Залізна, 15;
вул. Гетьмана Сагайдачного, 8, 8а.
Перепрошуємо за тимчасові незручності!
Шановні споживачі послуг «Полтаватеплоенерго»!
Зверніть увагу, що через зупинку котелень на плановий ремонт гаряче водопостачання буде відсутнє за такими адресами:
з 29 червня по 4 липня
вул. М. Башкірцевої, 37;
з 29 червня по 7 липня
пров. Давидовського, 9;
вул. Небесної Сотні, 110, 122, 124;
пров. Рибальський, 16а, 16, 18, 20, 22, 24;
бульв. Б. Хмельницького, 3, 5(к. 1, 2), 7, 9а, 9/7, 12, 12а, 12б, 13 (к. 1, 2), 17, 18/12, 19;
вул. Володимира Івасюка, 14/11, 16, 17, 18, 19;
просп. Миру, 18 (к. 1, 2), 24 (к. 1, 2), 36, 38, 40;
просп. М. Вавілова, 13/42
вул. Б. Хмельницького, 28, 36;
вул. Бідного, 11, 13, 13а, 18;
вул. Просвіти, 1, 5, 7, 13;
вул. Ю. Матвійчука, 52, 56, 77;
вул. Д. Коряка, 7;
вул. Р. Кириченко, 4, 12;
вул. Європейська, 8;
з 29 червня по 9 липня
вул. Ветеринарна, 32, 37;
вул. Злагоди, 14;
вул. В. Андрієвського, 29, 31;
вул. Полюсна, 1, 4, 8, 10, 10а, 12, 16, 20;
вул. Європейська, 241, 243;
вул. Г. Біліченка, 27;
з 29 червня по 10 липня
вул. К. Скрябіна, 2\14, 3, 3а, 4, 5, 6, 7(к. 1, 2), 10/20, 11, 12, 13, 17/1, 17, 18, 20, 22а;
пров. Хорольський, 3, 4, 5, 5а, 8, 10, 12, 14, 14а, 16, 18;
вул. Тимошенка, 6, 6а, 8, 10, 12, 12а;
пров. Лікаря Мальцева, 3, 4, 5, 8, 9, 10, 11, 15;
пров. Космічний, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 11а;
вул. Великотирнівська, 25/2 (1, 2 ч.), 27/1, 29/1, 29/2, 31, 31/1, 33/2, 35/1, 35/2, 37/1, 39а, 39/91;
вул. Чумацький Шлях, 93, 95, 95/1, 95/2, 97/22, 103.
Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують інфо-бот у месенджері viber споживачі, які постійно обирають цей спосіб передачі показань вузлів розподільного обліку.
Вагомою перевагою передачі показань через інфо-бот – є автоматичне опрацювання введених даних із покроковою їх перевіркою.
Отримані від користувача відомості відразу вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. Оскільки людський фактор під час отримання показань від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих затримок, помилок чи неточностей.
До 30 червня абонентська служба «Полтаватеплоенерго» чекає на показання індивідуальних лічильників гарячої води.
Передати їх слід вчасно, аби вони були відображені в рахунках, а нараховані суми відповідали фактично спожитим цього місяця послугам.
«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!
Працюємо для Вас!
Теплоенергетики 4-го теплового району спільно з фахівцями служби централізованих ремонтів підприємства виконують повну заміну ділянки теплової мережі, яка прокладена від котельні, між ТК-1- ТК-5.
Порив на цій ділянці виник взимку, тоді його швидко ліквідували, але стало зрозуміло, що труби в цьому місці вже вичерпали свій термін експлуатації, адже прослужили майже 20 років. Тому заміну трубопроводу було заплановано на міжопалювальний період.
Що зробили?
Старі труби демонтували і вже проклали нові попередньотермоізольовані Ø 133 на 225, загальною протяжністю 66 метрів у двотрубному вимірі. Зараз завершується контроль зварних з’єднань і буде відбуватися засипання розкопки.
Ремонтні роботи важливо виконати саме влітку, оскільки ця теплова мережа забезпечує опаленням прилеглі житлові будинки і гуртожитки.
Вчасно виконані ремонти – запорука стабільного теплопостачання взимку.
Перевірка лічильників — важливий етап підготовки теплового господарства до початку опалювального сезону.
Фахівці «Полтаватеплоенерго» проводять щорічне контрольне зняття показань квартирних лічильників опалення та гарячої води, щоб забезпечити точність нарахувань за спожиті послуги.
Відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», контрольне зняття показань є обов’язковим і проводиться періодично, не менше разу на рік, у присутності споживача, або його представника.
Мета візиту контролера — зафіксувати показання на лічильнику, щоб потім фахівці підприємства могли їх звірити з тими, які передавав востаннє споживач. Акт звірки дає змогу підтвердити нарахування за фактом споживання.
Під час візиту контролер фіксує поточні показання лічильника, перевіряє його технічний стан і, за потреби, документи про повірку. Усі дані передаються до інформаційної бази для верифікації обсягів спожитої послуги.
Споживач зобов’язаний забезпечити доступ працівнику «Полтаватеплоенерго» до лічильника для зняття контрольних показань, а він в свою чергу, повинен вказати мету візиту та пред’явити службове посвідчення за проханням.
У разі недопуску представників підприємства складається відповідний акт та змінюється порядок розрахунку за послугу з постачання теплової енергії, чи постачання гарячої води.
Нагадуємо, що фахівці підприємства лише фіксують показання лічильника, не пропонують жодних інших послуг.
«Полтаватеплоенерго» забезпечує гарячим водопостачанням 715 житлових багатоквартирних будинків та 65 тисяч домоволодінь. Підприємство постійно перевіряє якість послуг, які надає споживачам. Цим займається служба контролю за збутом теплової енергії.
Так в опалювальному сезоні звернення переважно стосуються питань якості послуг постачання теплової енергії а щодо якості послуги постачання гарячої води споживачі звертаються цілий рік. Кожне звернення фіксується та в подальшому розглядається нашими фахівцями.
Як реагуємо на звернення?
В першу чергу працівники служби проводять перевірку параметрів якості послуги або безпосередньо в приміщенні заявника або на вводі в будівлю (в залежності від місця обліку послуги). За результатами перевірок фахівці служби проводять аналіз випадків відхилення якості послуг. Наступний та найбільш відповідальний етап, це пошук причини погіршення якості та шляхів вирішення ситуації. На даній стадії інженери служби в тісній співпраці з організаціями, що обслуговують внутрішньобудинкові мережі будівель перевіряють всі етапи надання послуги – від котельні до помешкання.
Які бувають причини зниження якості послуг підприємства?
Причини погіршення якості можуть бути різні: від аварійних ситуацій на мережах підприємства, неналежного технічного стану теплообмінних установок, що розташовані у підвалах будинків, до переобладнання та неналежної експлуатації систем гарячого водопостачання безпосередньо в квартирах споживачів. Так, до прикладу, до зниження температури гарячої води призводять, часті випадки потрапляння холодної води в мережу централізованого гарячого водопостачання через електробойлери та змішувачі, що неналежно експлуатуються.
Та найпоширеніша причина відхилення якості послуги з постачання гарячої води є відсутність циркуляційних мереж, що може призводити до погіршення якості послуги у періоди мінімального водоспоживання так як виникає пряма залежність температури води в крані споживача від інтенсивності її розбору в будинку.
Як вирішуємо цю проблему?
Підприємство з метою покращення якості послуги з постачання гарячої води протягом останніх років проводить планову роботу по відновленню циркуляційних трубопроводів системи централізованого гарячого водопостачання теплових мереж. Так у мікрорайонах «Поділ», «Левада» практично повністю відновлено роботу циркуляційних мереж, частково в мікрорайонах. «Сади-1», «Сади-2», «Алмазний», «Браїлки». Але на якість послуги в помешканнях споживачів має негативний вплив відсутність внутрішньобудинкових мереж циркуляції, обслуговування яких поза межами компетенції ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
До прикладу, по житловому будинку за адресою: вул. Решетилівська, 90, до якого в повній мірі забезпечено роботу циркуляції гарячої води в мережах підприємства відсутні внутрішньобудинкові трубопроводи циркуляції гарячої води. Працівники підприємства у присутності заявників неодноразово проводили перевірки параметрів послуги на вводі в житловий будинок та кожного разу фіксували температуру гарячої води достатню для забезпечення належної якості послуги, тоді як мешканці скаржились на низьку температуру води в їх квартирах в періоди мінімального споживання.
За травень службою контролю за збутом теплової енергії підприємства опрацьовано 218 звернень споживачів з питання зниження якості послуги з постачання гарячої води, у 203 випадках перевірки підтвердили відхилення якості послуги. В 90% випадків відхилення якості пов’язане з відсутність циркуляційних мереж.
За підсумками травня маємо такі результати: вирішено питання по забезпеченню належної якості послуги з постачання гарячої води по житлових будинках за адресами: вул. Миколи Вавілова, 2, вул. Семена Антонця, 7, вул. Олександра Бідного, 13А, вул. Дмитра Пругла, 8.
У разі зниження якості послуг звертайтесь до служби контролю за збутом теплової енергії підприємства:
(0532) 510-481 (у робочий час).
Шановні споживачі послуг «Полтаватеплоенерго»!
Зверніть увагу, що через зупинку котелень на плановий ремонт гаряче водопостачання буде відсутнє за такими адресами:
з 22 по 27 червня
вул. Європейська, 107;
з 22 по 30 червня
вул. Решетилівська, 80, 82, 84, 86, 88, 90, 92, 94, 94а, 96;
з 22 червня по 1 липня
вул. Європейська, 44, 54;
вул. Чорновола, 27;
з 22 червня по 3 липня
вул. Чорновола, 2б.
Сьогодні ми розповідаємо про техніка виробничо-метрологічної лабораторії підприємства Ліну Миколенко.
Свою трудову діяльність Ліна розпочала на «Полтаватеплоенерго» у 2014 році після закінчення університету. На підприємстві спочатку працювала у дільниці хімводопідготовки апаратником хімводоочищення, пізніше стала слюсарем з контрольно-вимірювальних приладів.
Наполегливість і бажання вчитися допомогло в подальшому отримати іншу посаду- технік виробничо-метрологічної лабораторії, де Ліна Анатоліївна працює зараз.
«Для мене це було не просто підвищення, а результат моєї наполегливої праці та професійного росту» – каже Ліна.
Робота ця відповідальна та потребує уважності. Оскільки метрологія – це основа точності та безпеки в теплоенергетиці. На котельнях дуже важливо правильно контролювати температуру, тиск, витрати, адже навіть невелика похибка може вплинути на роботу всього обладнання, безпеку та якість теплопостачання.
«Мені подобається, що моя робота відповідальна та важлива. Потрібно бути уважною, постійно розвиватися та розбиратися у технічних процесах» – зізнається Ліна.
На «Полтаватеплоенерго» працюють люди, які справді вболівають за підприємство. Щиро вдячні вам за роботу.
Для підприємства важливо, щоб кожен споживач володів інформацією про стан особового рахунку.
Ми постійно моніторимо якість поштової доставки паперових повідомлень з рахунками до поштових скриньок полтавців та працюємо над її удосконаленням.
Тож якщо цього місяця паперові рахунки поштою не надійшли, будь ласка, повідомте про це в абонентську службу «Полтаватеплоенерго»!
Зробити це можна такими способами:
— через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства (http://te.pl.ua/) «Особистий кабінет споживача» або «Напишіть нам»;
— електронним листом на скриньку info@pte.poltava.ua.
Обов’язково зазначте вашу повну адресу (за якою отримується послуга), контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
