Січень 2019 - Сторінка 2 з 2 - Полтаватеплоенерго

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: В оновленому сервісі «Особистий кабінет споживача» вже відображені рахунки за послуги, отримані у грудні минулого року

Posted on 14.01.201906.04.2026 by plf_admin

2019-01-14

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

В оновленому сервісі «Особистий кабінет споживача» вже відображені рахунки за послуги, отримані у грудні минулого року

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго» на початку січня провела нарахування за послуги підприємства, які споживачі отримували в грудні 2018 року. Паперові рахунки кожне домогосподарство традиційно отримає на свою поштову адресу в другій половині цього місяця. Однак уже зараз споживачі можуть ознайомитися з розміром нарахувань, скориставшись цілодобовим он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача».

Початок кожного місяця, як правило, позначається зростанням активності користувачів цілодобового он-лайн сервісу «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua) офіційного сайту «Полтаватеплоенерго». І це не дивно, адже більшості наших споживачів не хочеться чекати, поки паперові рахунки надійдуть їм поштою у другій декаді місяця. Вони прагнуть якомога раніше дізнатися розмір нарахувань за отримані послуги, щоб завчасно планувати сімейний бюджет, у тому числі й витрати на оплату «комуналки».

На початку цього року проведено зміну програмної платформи сервісу «Особистий кабінет споживача». Зараз він працює в оновленому режимі і водночас перебуває в процесі остаточного доопрацювання окремих функціональних складових. Оновлений «Особистий кабінет споживача» буде ще зручнішим і відкриватиме більше корисних можливостей.

Зараз же зупинимося на тому, як, користуючись оновленим «Особистим кабінетом споживача», можна переглянути нарахування за минулий місяць і замовити щомісячну доставку рахунка на електронну поштову скриньку.

Електронні версії сформованих рахунків за підсумками грудня минулого року, як і раніше, можна знайти, клікнувши на розділі меню «Рахунки на оплату».

У таблиці, що з’явиться на екрані, поряд з назвою місяця можна побачити два символи: «Завантажити рахунок» і «Переглянути рахунок». Натиснувши на перший, користувач відразу запустить процес скачування PDF-версії рахунка собі на комп’ютер. Якщо ж споживачеві важливо просто ознайомитися з рахунком без завантаження, йому необхідно клікнути на «Переглянути рахунок» — і він відкриється на цій же сторінці, нижче від таблиці. До речі, функція завантаження доступна і в режимі перегляду. Також за потреби споживач може роздрукувати рахунок прямо з «Особистого кабінету споживача». Для цього він має просто натиснути на значок принтера у режимі перегляду рахунку.

Щоб не чекати доставки паперових рахунків «Укрпоштою» і не входити зайвий раз в «Особистий кабінет споживача», користувачі сервісу можуть замовити щомісячну доставку рахунків на електронну поштову скриньку. Для цього необхідно клікнути на прізвище, ім’я та по батькові людини, на яку зареєстрований особовий рахунок. Ці дані розміщені під заголовком сервісу в верхньому правому куті (над кнопкою «Вийти»).

Після натискання відкриється розділ «Обліковий запис» та «Параметри особового рахунка». Щоб замовити доставку рахунків на e-mail, слід клікнути на «Редагувати обліковий запис» (угорі праворуч) і перейти у відповідний розділ. У пункті «Рахунок на електронну пошту» обираємо «Так» і підтверджуємо своє рішення кнопкою «Надіслати». Після цього уже не треба буде щомісяця заходити в «Особистий кабінет», щоб дізнатися нарахування. Достатньо просто регулярно перевіряти електронну пошту.

Нагадаємо, що нерідко листи з рахунками «Полтаватеплоенерго» поштові сервіси розцінюють як спам (через значні обсяги кореспонденції, що розсилається користувачам сервісу) і відправляють їх у відповідну папку. Тому, якщо рахунки від підприємства після їх замовлення на початку кожного місяця не надходять, перевірте папку «Спам» і додайте адресу abon@pte.poltava.ua (або ж abonreg@pte.poltava.ua — при реєстрації в сервісі «Особистий кабінет споживача») до своєї адресної книги. Так листи від «Полтаватеплоенерго» не загубляться, і ви вчасно отримуватимете всю актуальну інформацію.

Цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» — це просто, швидко та зручно!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Чим жило «Полтаватеплоенерго» у 2018-му?

Posted on 08.01.201906.04.2026 by plf_admin

2019-01-08

ЧИМ ЖИЛО «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» У 2018-му?

Початок року завжди спонукає озирнутися назад і, перш ніж будувати плани на майбутнє, підбити підсумки вже подоланого шляху — зробити висновки з невдач і потішитися успіхами. Тож на старті нового календарного року полтавські теплоенергетики аналізують торішні події, які стали знаковими в роботі підприємства та в його новітній історії.

Наприкінці минулого року Національна комісія, що здійснює державне регулювання в сферах енергетики і комунальних послуг, затвердила нові тарифи, з якими «Полтаватеплоенерго» і його споживачі ввійшли в новий рік. Тарифи на послугу з централізованого опалення зросли на 18,5%, однак це був вимушений хід, — пояснюють в «Полтаватеплоенерго». Найперша причина збільшення їх розміру — це зростання ціни на природний газ майже на 23%, що відбулося в Україні з 1 листопада 2018 року. А враховуючи те, що всі котельні підприємства, крім двох, працюють саме на цьому паливі, вартість газу не могла не вплинути на вартість послуг з централізованого опалення і постачання гарячої води. Тож працівники теплопостачального підприємства сподіваються на розуміння споживачів і докладають максимум зусиль, щоб усі вони були з теплом.

2018-й був ювілейним для «Полтаватеплоенерго»: підприємству виповнилося 50 років. Півстоліття тому була утворена «Дирекція об’єднаних котелень і теплових мереж», яка стала праматір’ю нинішніх потужностей підприємства. Історія «Полтаватеплоенерго» починалася з 38 котелень і 50 км мереж, сьогодні ж на його балансі більше 90 котелень і майже 215 км теплових мереж. Тож восени минулого року полтавські теплоенергетики воскрешали в пам’яті події минулих літ, вшановували нинішніх трудівників та згадували тих, хто стояв біля витоків підприємства і хто творив його історію.

Визначною подією не тільки для «Полтаватеплоенерго», а й для всієї Полтави стало проведення в нашому місті міжнародного семінару на тематику енергоефективних проектів у секторі теплопостачання України. Такі семінари Міжгалузева асоціація «Укртеплокомуненерго», до якої входить і полтавське обласне теплопостачальне підприємство, проводить щороку, проте в Полтаві — уперше. У заході взяли участь близько сімдесяти представників теплоенергетичних підприємств з усієї України та міжнародних фінансових організацій, які обговорили питання енергоефективності, економії ресурсів та зменшення собівартості теплової енергії.

У році, що минув, «Полтаватеплоенерго» зробило ще один крок на шляху взаємодії зі споживачами. Щоб мешканцям багатоповерхівок у Полтаві та ще в чотирьох районних центрах області було зручніше передавати показники індивідуальних (квартирних) приладів обліку теплової енергії і гарячої води, фахівці підприємства розробили й запровадили чат-боти у месенджерах Viber і Telegram. Віднині власники смартфонів та комп’ютерів, на яких встановлено ці додатки, мають ще один зручний спосіб передачі показників і можуть не чекати своєї черги на телефонній лінії абонентської служби підприємства.

Принципових змін цього року зазнав і цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства «Мапа комерційного обліку». Якщо раніше в ньому відображалися стан оснащеності житлового будинку тепловим лічильником і обсяги споживання його мешканцями теплової енергії за підсумками кожного місяця протягом опалювального періоду, то у 2018 році спектр інформації, що подає мапа, значно розширився. Так, перед початком міжопалювального періоду вона містила графік відсутності послуги з централізованого постачання гарячої води у розрізі адрес будинків через ремонтні роботи у тепловому господарстві. Також улітку споживачі мали змогу за допомогою цього сервісу ознайомитися з підсумками опалювального сезону 2017-2018 рр. — побачити, скільки тепла надійшло в їхній будинок протягом цього періоду і скільки теплової енергії припадало на один квадратний метр опалювальної площі в їхній багатоповерхівці. Перед початком нового опалювального сезону на «Мапі комерційного обліку» була розміщена актуальна інформація стосовно стану розрахунків споживачів за отримані послуги, зокрема, щодо розмірів заборгованості у кожному будинку із переліком домогосподарств, що мають найбільші борги.

У році, що лишився позаду, «Полтаватеплоенерго» проводило масштабну роз’яснювальну роботу. Зокрема, чималий сплеск звернень до підприємства викликала постанова уряду №829, що набула чинності наприкінці жовтня і стосувалася порядку визначення технічної можливості індивідуального обліку тепла. Помилкове чи неточне трактування цієї постанови вводило споживачів в оману щодо можливості встановлення індивідуальних (квартирних) теплових лічильників у будинках з вертикальною системою розподілу теплоносія. Тож «Полтаватеплоенерго» провело широку інформаційну кампанію, розвінчуючи міфи і розкриваючи нюанси індивідуального обліку теплової енергії в будинках з різними теплотехнічними характеристиками.

Як і в попередні роки, полтавські теплоенергетики продовжили удосконалювати свої фахові уміння. Доказом цього став традиційний конкурс професійної майстерності, який уже втретє пройшов на підприємстві. Цього разу за звання кращого змагалися електромонтери — працівники служби головного енергетика. Такі заходи, на переконання теплоенергетиків, підтримують здоровий дух конкуренції, а отже, мотивують розвиватися в професійному плані, переймати досвід у старших колег і набувати все нових навичок.

Звісно, 2018 рік не був безхмарним: на мережах траплялися аварії, які працівники «Полтаватеплоенерго» подеколи навіть не мали змоги повноцінно ліквідувати. Так, у червні внаслідок гідравлічних випробувань на мережі від котельні по вул. Ціолковського, 36 були виявлені аварійні пориви. Щоб ліквідувати цю позаштатну ситуацію, полтавські теплоенергетики змушені були призупинити постачання гарячої води мешканцям частини будинків у мікрорайоні Алмазний. Однак проводити ремонтні роботи заважали кіоски ринку «Мотель», без погодження з підприємством нагромаджені в місцях пролягання комунікацій. Тому капітальний ремонт цієї ділянки теплової мережі був запланований на 2019 рік.

Немало незручностей відчули і мешканці мікрорайону Сади-2, де в самий розпал літа на виконання інвестиційної програми підприємства теплоенергетики проводили масштабні роботи із заміни магістрального трубопроводу. Цей захід був запланований давно, адже мережі, прокладені в мікрорайоні Сади-2, уже віджили своє і загрожували поривами. Тож, щоб уникнути аварійних ситуацій узимку, полтавські теплоенергетики зіграли на випередження і вчасно замінили застарілі труби на нові. Приємно, що мешканці мікрорайону з розумінням поставились до ситуації, яка склалася, і терпляче чекали завершення робіт.

Таким в новітній історії «Полтаватеплоенерго» залишиться 2018 рік — з буденними клопотами і визначними подіями, з важкою працею та нововведеннями, з постійною турботою про споживачів.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».

Платіжки «Полтаватеплоенерго» за січень будуть з урахуванням нових тарифів

Posted on 03.01.201906.04.2026 by plf_admin

2019-01-03

ПЛАТІЖКИ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ЗА СІЧЕНЬ БУДУТЬ З УРАХУВАННЯМ НОВИХ ТАРИФІВ

1 січня набули чинності нові тарифи на послуги «Полтаватеплоенерго» з централізованого опалення і постачання гарячої води. Розміри цих тарифів для населення визначаються постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), № 1769, яка була затверджена 10 грудня 2018 року і почала діяти в перший день нового року.

Відповідно до цієї постанови, споживачі «Полтаватеплоенерго» за отримані послуги з централізованого опалення будуть розраховуватися за такими тарифами (з ПДВ):

— з будинковими та квартирними лічильниками теплової енергії — 1 596,93 грн/Гкал;

— без будинкових та квартирних лічильників — 35,78 грн за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги з централізованого опалення.

На послугу з централізованого постачання гарячої води для полтавців та мешканців Котельви, Машівки, Карлівки і Решетилівки з січня діятимуть такі тарифи (з ПДВ):

— за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води — 96,71 грн за 1 куб.м води;

— за відсутності рушникосушильників — 89,54 грн за 1 куб.м води.

Загалом зміна тарифів була зумовлена значним підвищенням (майже на 23%) ціни на природний газ. А оскільки витрати на енергоносії є найбільшою складовою тарифів «Полтаватеплоенерго», коригування їх розмірів було передбачуваним і закономірним.

Звертаємо увагу, що нові тарифи будуть враховані при формуванні платіжок за підсумками січня. За грудень минулого року споживачі підприємства будуть розраховуватися за старими тарифами, які набули чинності 11 жовтня 2018 року. Нагадаємо їхні розміри (з ПДВ):

І. На послугу з централізованого опалення:

— з будинковими та квартирними лічильниками теплової енергії — 1 348,15 грн/Гкал;

— без будинкових і квартирних лічильників — 30,20 грн за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги з централізованого опалення.

ІІ. На послугу з централізованого постачання гарячої води:

— за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води — 83,33 грн за 1 куб.м;

— за відсутності рушникосушильників — 77,28 грн за 1 куб.м.

Зі структурами тарифів, текстами постанов НКРЕКП і додатків до них та з обґрунтуванням змін тарифів можна ознайомитися на нашому сайті: te.pl.ua

Прес-служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Напишіть нам

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

Актуальні вакансії