Людям із порушенням зору

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків

2019-02-28  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
1 березня — неприйомний день

Шановні споживачі!

У п’ятницю, 1 березня 2019 року, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом лютого цього року послуг підприємства абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде (крім юридичних осіб).
 
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що на час проведення нарахувань і формування рахунків за послуги підприємства, отримані споживачами у лютому цього року, роботу цілодобового он-лайн сервісу офіційного сайту «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» «Особистий кабінет споживача» буде призупинено. 
Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) та теплової енергії про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників
Приносимо вибачення за можливі незручності.

Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передавати показники лічильників через чат-боти у месенджерах — швидко та зручно

2019-02-27  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ПЕРЕДАВАТИ ПОКАЗНИКИ ЛІЧИЛЬНИКІВ ЧЕРЕЗ ЧАТ-БОТИ У МЕСЕНДЖЕРАХ — ШВИДКО ТА ЗРУЧНО

Чат-боти для передачі показників


Чат-боти у месенджерах Viber і Telegram уже не перший місяць служать добрими помічниками споживачам послуг «Полтаватеплоенерго», коли настає період передачі показників лічильників.

Перевагами чат-ботів є те, що за допомогою них показники приладів обліку можна передавати з будь-якого пристрою, на якому встановлені месенджери, і в будь-який зручний для користувача час. Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з покроковою їх верифікацією, а це зменшує ризики випадкових помилок.

А ви вже передавали показники лічильників через чат-бот PoltavaTE_Bot у месенджерах Viber чи Telegram? Ні? Тоді спробуйте, це дуже швидко і зручно! Усе, що потрібно від користувача, — виконувати дії, які пропонуватиме бот: уважно ввести номер особового рахунку, звірити адресу надання послуг та внести показники. 

Докладні інструкції використання чат-ботів у Viber і Telegram дивіться у відео:
 


 
 
 
Зверніть увагу, що вже з 1 травня чат-боти будуть єдиним способом передачі показників через месенджери (Viber, Telegram).
Прес-служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передавати показники лічильників через чат-боти у месенджерах — швидко та зручно

2019-02-27  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ПЕРЕДАВАТИ ПОКАЗНИКИ ЛІЧИЛЬНИКІВ ЧЕРЕЗ ЧАТ-БОТИ У МЕСЕНДЖЕРАХ — ШВИДКО ТА ЗРУЧНО

Чат-боти для передачі показників


Чат-боти у месенджерах Viber і Telegram уже не перший місяць служать добрими помічниками споживачам послуг «Полтаватеплоенерго», коли настає період передачі показників лічильників.

Перевагами чат-ботів є те, що за допомогою них показники приладів обліку можна передавати з будь-якого пристрою, на якому встановлені месенджери, і в будь-який зручний для користувача час. Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з покроковою їх верифікацією, а це зменшує ризики випадкових помилок.

А ви вже передавали показники лічильників через чат-бот PoltavaTE_Bot у месенджерах Viber чи Telegram? Ні? Тоді спробуйте, це дуже швидко і зручно! Усе, що потрібно від користувача, — виконувати дії, які пропонуватиме бот: уважно ввести номер особового рахунку, звірити адресу надання послуг та внести показники. 

Докладні інструкції використання чат-ботів у Viber і Telegram дивіться у відео:
 


 
 
 
Зверніть увагу, що вже з 1 травня чат-боти будуть єдиним способом передачі показників через месенджери (Viber, Telegram).
Прес-служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: 27 лютого — останній день цього місяця, щоб передати показники лічильників

2019-02-26  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
27 лютого — останній день цього місяця, щоб передати показники лічильників

Щомісяця абонентська служба «Полтаватеплоенерго» проводить нарахування за отримані споживачами послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води на основі переданих показників приладів обліку. Щоб ці нарахування були коректно відображені в щомісячних рахунках, показники індивідуальних лічильників теплової енергії та гарячої води необхідно передати вчасно. У лютому це слід зробити до 27-го числа.

«Полтаватеплоенерго» пропонує кілька способів передачі показників:

1. За допомогою он-лайн сервісів офіційного сайту підприємства:
«Передати показники лічильника» (без реєстрації, але з обов’язковим заповненням усіх полів форми);
«Особистий кабінет споживача» (для зареєстрованих користувачів).

2. Через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram (або шукати їх слід за іменем PoltavaTE_Bot).

Зверніть увагу, що можливість передавати показники лічильників шляхом повідомлень у Viber і Telegram буде доступна тільки до 30 квітня цього року включно. Уже з 1 травня єдиним способом передачі показників у месенджерах будуть чат-боти

3. Зателефонувавши на цілодобовий багатоканальний автовідповідач на номер (0532) 510-445.

У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.

Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Тому, якщо вам не вдалося зв’язатися з фахівцями «Полтаватеплоенерго» телефоном, рекомендуємо передати показники лічильників іншим способом. Усі варіанти перевірені та дієві!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Передати показники лічильників можна через «Особистий кабінет споживача»

2019-02-22  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ПЕРЕДАТИ ПОКАЗНИКИ ЛІЧИЛЬНИКІВ МОЖНА ЧЕРЕЗ «ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ СПОЖИВАЧА»
 
Показники індивідуальних лічильників теплової енергії та гарячої води у цьому місяці слід передати до 27 лютого включно. Зробити це можна через «Особистий кабінет споживача».
Передати показники через

Щомісяця для коректних нарахувань за послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води споживачам необхідно вчасно передавати показники індивідуальних приладів обліку. Цього місяця це необхідно зробити до 27 лютого включно.

Існує кілька способів передачі показників. Та найзручніший з-поміж них — за допомогою цілодобового он-лайн сервісу «Особистий кабінет споживача». Він не вимагає від користувача додаткового введення даних і дозволяє внести показники з будь-якого електронного пристрою з доступом до мережі Інтернет та в будь-який зручний для споживача час.

Щоб передати показники індивідуальних лічильників через «Особистий кабінет споживача», необхідно виконати кілька дій:

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Передати показники лічильників можна через «Особистий кабінет споживача»

Крок 1. Зайдіть у сервіс
Крок 2. Перейдіть у розділ «Прилади обліку» (горизонтальне меню);
Крок 3. У таблицях «Централізоване опалення» та «Постачання гарячої води» знайдіть комірку «Поточні показники»;

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Передати показники лічильників можна через «Особистий кабінет споживача»

 

Крок 4. Занесіть до неї значення показників квартирних лічильників відповідно до послуг, якими користуєтесь.
Крок 5. Натисніть кнопку «Передати показники».

У блоці «Передані показники лічильників», що розташований після кожної таблиці, відображатимуться передані показники кожного лічильника із зазначенням місця його встановлення, способу внесення даних і дати, станом на яку були прийняті показники.

 Зверніть увагу, що через «Особистий кабінет споживача» передати показники можна лише один раз на добу.
 
Прес-служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Передати показники лічильників можна через «Особистий кабінет споживача»

2019-02-22  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ПЕРЕДАТИ ПОКАЗНИКИ ЛІЧИЛЬНИКІВ МОЖНА ЧЕРЕЗ «ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ СПОЖИВАЧА»
 
Показники індивідуальних лічильників теплової енергії та гарячої води у цьому місяці слід передати до 27 лютого включно. Зробити це можна через «Особистий кабінет споживача».
Передати показники через

Щомісяця для коректних нарахувань за послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води споживачам необхідно вчасно передавати показники індивідуальних приладів обліку. Цього місяця це необхідно зробити до 27 лютого включно.

Існує кілька способів передачі показників. Та найзручніший з-поміж них — за допомогою цілодобового он-лайн сервісу «Особистий кабінет споживача». Він не вимагає від користувача додаткового введення даних і дозволяє внести показники з будь-якого електронного пристрою з доступом до мережі Інтернет та в будь-який зручний для споживача час.

Щоб передати показники індивідуальних лічильників через «Особистий кабінет споживача», необхідно виконати кілька дій:

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Передати показники лічильників можна через «Особистий кабінет споживача»

Крок 1. Зайдіть у сервіс
Крок 2. Перейдіть у розділ «Прилади обліку» (горизонтальне меню);
Крок 3. У таблицях «Централізоване опалення» та «Постачання гарячої води» знайдіть комірку «Поточні показники»;

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Передати показники лічильників можна через «Особистий кабінет споживача»

 

Крок 4. Занесіть до неї значення показників квартирних лічильників відповідно до послуг, якими користуєтесь.
Крок 5. Натисніть кнопку «Передати показники».

У блоці «Передані показники лічильників», що розташований після кожної таблиці, відображатимуться передані показники кожного лічильника із зазначенням місця його встановлення, способу внесення даних і дати, станом на яку були прийняті показники.

 Зверніть увагу, що через «Особистий кабінет споживача» передати показники можна лише один раз на добу.
 
Прес-служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

А ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..

2019-02-20  
 
А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?
Паперові рахунки поштою

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на відсутність доставки рахунків на оплату послуг з теплопостачання до поштових скриньок за адресами їх проживання. 

Нагадаємо, з травня 2015 року щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».

У зв’язку з цим абонентська служба підприємства проводить постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Отже, звертаємося до вас, шановні наші споживачі, з проханням: якщо до 20 лютого цього року ви не отримали рахунка за послуги підприємства, отримані в січні, або в майбутньому потрапите в ситуацію, коли до 20-го числа місяця, наступного за звітним, на вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, — не будьте байдужими і повідомте про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для вас шляхом:

— за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства te.pl.ua:
   — «Надіслати нам листа»;
   — «Особистий кабінет споживача».
— надіславши електронного листа на адресу поштової скриньки info@pte.poltava.ua;
особисто — до абонентської служби підприємства: м. Полтава, вул. Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Звертаємо вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
 
Користуючись нагодою, хочемо нагадати: для щомісячного отримання рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків. 
 
«Полтаватеплоенерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування своїх споживачів. Будемо вдячні за вашу небайдужість. 
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

Інформацію про тепло, спожите в січні, шукайте на «Мапі комерційного обліку»

2019-02-14  


ІНФОРМАЦІЮ ПРО ТЕПЛО, СПОЖИТЕ В СІЧНІ, ШУКАЙТЕ НА «МАПІ КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго» підбила підсумки обсягів споживання теплової енергії житловим фондом за січень поточного року. Споживачі, які цікавляться, скільки тепла знадобилося на опалення їхніх багатоповерхівок, уже можуть знайти цю інформацію на цілодобовому он-лайн сервісі «Мапа комерційного обліку».

Кожного місяця під час проведення нарахувань за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води абонентська служба «Полтаватеплоенерго» аналізує, як погодні умови вплинули на розмір сум у платіжках. Приміром, цьогорічний січень побив сніжний рекорд за кілька останніх десятиліть. Та й температурний режим відповідав назві місяця: середня температура зовнішнього повітря була на 2,4 градуса Цельсія нижчою, ніж у грудні минулого року, і майже на 2 градуси нижчою, ніж у торішньому січні. Тож холоднеча позначилася і на обсягах теплової енергії, спожитої на опалення житлових будинків. Паперові рахунки з вартістю послуг підприємства, отриманих у січні цього року, кожне домогосподарство невдовзі отримає на свою поштову адресу. Однак уже зараз споживачі можуть ознайомитися з розміром нарахувань, скориставшись цілодобовим он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача».

Як відбувалося нарахування за послугу з опалення у січні цього року?

В основі нарахувань за опалення мешканцям будинків, оснащених приладами обліку теплової енергії, лежать обсяги теплової енергії, спожитої ними в розрахунковому періоді. Ці обсяги фахівці «Полтаватеплоенерго» визначають за показниками будинкового теплового лічильника, які фіксуються на початку і в кінці місяця (для поточних нарахувань — у січні). Різниця між показниками лічильника і є тим обсягом тепла, який розподіляється між мешканцями багатоповерхівки пропорційно до опалювальної площі кожної оселі. При цьому вартість 1 Гкал тепла (тариф) для всіх побутових споживачів однакова.

Звертаємо увагу, що з 1 січня цього року набули чинності нові тарифи на послуги «Полтаватеплоенерго», за якими і відбувалось нарахування при формуванні рахунків за січень

Скільки тепла знадобилося на опалення багатоповерхівок з будинковими тепловими лічильниками у грудні?

На сьогодні переважна більшість багатоповерхівок Полтави обладнана будинковими лічильниками теплової енергії. За даними цих приладів обліку і визначається фактична кількість тепла, що надійшла в будинок протягом розрахункового періоду. Щоб дізнатися, скільки тепла спожила саме ваша багатоповерхівка, скористайтеся цілодобовим сервісом «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту «Полтаватеплоенерго».

На сьогодні відомості, що відображаються в сервісі, уже оновлені. Зараз «Мапа комерційного обліку» містить актуальну інформацію стосовно послуги з централізованого опалення, котра надавалася протягом січня цього року. Щоб побачити відомості про конкретний будинок, достатньо трьох простих дій: у полях для заповнення обрати своє місто, вулицю та номер будинку. Наприклад, у графі «Місто» вибираємо Полтаву і вводимо адресу: вул. Героїв Сталінграду, 10, корпус 1. Сервіс не тільки покаже місце розташування будинку на карті, а й відобразить дані щодо стану оснащеності багатоповерхівки будинковим лічильником тепла, показники приладу обліку та дати їх зняття, загальну опалювальну площу житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії та кількість тепла, яка знадобилася на опалення 1 кв. м приміщень (питоме споживання).

Інформацію про тепло, спожите в січні, шукайте на «Мапі комерційного обліку»

 

Схожу картину побачать і мешканці інших будинків, крім тих, які були збудовані та введені в експлуатацію після 2000-х років. Оскільки в таких багатоповерхівках існує технічна можливість встановити індивідуальні (квартирні) лічильники тепла, опалювальна площа і питоме споживання для їх мешканців не актуальні. Тож щодо таких багатоповерхівок будуть відображені лише показники лічильників, терміни їх зняття і загальний обсяг спожитого тепла.

Чим інформація на «Мапі комерційного обліку» корисна для споживача?

Відомості, відображені на «Мапі комерційного обліку», слугують добрим доповненням до інформації, поданої в щомісячних рахунках «Полтаватеплоенерго». Чимало споживачів підприємства цікавляться, коли знімалися показники будинкового лічильника у їхній багатоповерхівці та якими вони були. До того ж «Мапа комерційного обліку» дозволяє порівняти обсяги спожитого тепла у схожих будинках. І хоча двох абсолютно ідентичних житлових будинків у місті не знайдеться, за допомогою «Мапи комерційного обліку» можна оцінити, які результати дають заходи з енергозбереження чи раціонального споживання теплової енергії, якщо їх було вжито.

Добрим помічником для користувачів сервісу є питоме споживання (остання величина, вказана в адресній інформаційній довідці). Воно може допомогти споживачеві самостійно обрахувати орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в певному місяці. Для цього достатньо перемножити розмір питомого споживання, опалювальну площу квартири і чинний тариф (грн/Гкал). У результаті вийде сума до сплати за опалення (без урахування пільг та субсидій). Таким чином, завдяки «Мапі комерційного обліку» споживачі можуть планувати свої витрати на оплату комунальних послуг ще до того, як щомісячний рахунок від «Полтаватеплоенерго» надійде їм поштою.

Якщо ж у багатоповерхівці, де мешкає споживач, будинковий лічильник теплової енергії відсутній, нарахування за послуги підприємства він може побачити в «Особистому кабінеті споживача», який нещодавно оновився і також функціонує цілодобово. 

Сервіс «Мапа комерційного обліку» — можливість дізнатися більше про теплоспоживання вашого житлового будинку.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Інформацію про тепло, спожите в січні, шукайте на «Мапі комерційного обліку»

2019-02-14  


ІНФОРМАЦІЮ ПРО ТЕПЛО, СПОЖИТЕ В СІЧНІ, ШУКАЙТЕ НА «МАПІ КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго» підбила підсумки обсягів споживання теплової енергії житловим фондом за січень поточного року. Споживачі, які цікавляться, скільки тепла знадобилося на опалення їхніх багатоповерхівок, уже можуть знайти цю інформацію на цілодобовому он-лайн сервісі «Мапа комерційного обліку».

Кожного місяця під час проведення нарахувань за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води абонентська служба «Полтаватеплоенерго» аналізує, як погодні умови вплинули на розмір сум у платіжках. Приміром, цьогорічний січень побив сніжний рекорд за кілька останніх десятиліть. Та й температурний режим відповідав назві місяця: середня температура зовнішнього повітря була на 2,4 градуса Цельсія нижчою, ніж у грудні минулого року, і майже на 2 градуси нижчою, ніж у торішньому січні. Тож холоднеча позначилася і на обсягах теплової енергії, спожитої на опалення житлових будинків. Паперові рахунки з вартістю послуг підприємства, отриманих у січні цього року, кожне домогосподарство невдовзі отримає на свою поштову адресу. Однак уже зараз споживачі можуть ознайомитися з розміром нарахувань, скориставшись цілодобовим он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача».

Як відбувалося нарахування за послугу з опалення у січні цього року?

В основі нарахувань за опалення мешканцям будинків, оснащених приладами обліку теплової енергії, лежать обсяги теплової енергії, спожитої ними в розрахунковому періоді. Ці обсяги фахівці «Полтаватеплоенерго» визначають за показниками будинкового теплового лічильника, які фіксуються на початку і в кінці місяця (для поточних нарахувань — у січні). Різниця між показниками лічильника і є тим обсягом тепла, який розподіляється між мешканцями багатоповерхівки пропорційно до опалювальної площі кожної оселі. При цьому вартість 1 Гкал тепла (тариф) для всіх побутових споживачів однакова.

Звертаємо увагу, що з 1 січня цього року набули чинності нові тарифи на послуги «Полтаватеплоенерго», за якими і відбувалось нарахування при формуванні рахунків за січень

Скільки тепла знадобилося на опалення багатоповерхівок з будинковими тепловими лічильниками у грудні?

На сьогодні переважна більшість багатоповерхівок Полтави обладнана будинковими лічильниками теплової енергії. За даними цих приладів обліку і визначається фактична кількість тепла, що надійшла в будинок протягом розрахункового періоду. Щоб дізнатися, скільки тепла спожила саме ваша багатоповерхівка, скористайтеся цілодобовим сервісом «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту «Полтаватеплоенерго».

На сьогодні відомості, що відображаються в сервісі, уже оновлені. Зараз «Мапа комерційного обліку» містить актуальну інформацію стосовно послуги з централізованого опалення, котра надавалася протягом січня цього року. Щоб побачити відомості про конкретний будинок, достатньо трьох простих дій: у полях для заповнення обрати своє місто, вулицю та номер будинку. Наприклад, у графі «Місто» вибираємо Полтаву і вводимо адресу: вул. Героїв Сталінграду, 10, корпус 1. Сервіс не тільки покаже місце розташування будинку на карті, а й відобразить дані щодо стану оснащеності багатоповерхівки будинковим лічильником тепла, показники приладу обліку та дати їх зняття, загальну опалювальну площу житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії та кількість тепла, яка знадобилася на опалення 1 кв. м приміщень (питоме споживання).

Інформацію про тепло, спожите в січні, шукайте на «Мапі комерційного обліку»

 

Схожу картину побачать і мешканці інших будинків, крім тих, які були збудовані та введені в експлуатацію після 2000-х років. Оскільки в таких багатоповерхівках існує технічна можливість встановити індивідуальні (квартирні) лічильники тепла, опалювальна площа і питоме споживання для їх мешканців не актуальні. Тож щодо таких багатоповерхівок будуть відображені лише показники лічильників, терміни їх зняття і загальний обсяг спожитого тепла.

Чим інформація на «Мапі комерційного обліку» корисна для споживача?

Відомості, відображені на «Мапі комерційного обліку», слугують добрим доповненням до інформації, поданої в щомісячних рахунках «Полтаватеплоенерго». Чимало споживачів підприємства цікавляться, коли знімалися показники будинкового лічильника у їхній багатоповерхівці та якими вони були. До того ж «Мапа комерційного обліку» дозволяє порівняти обсяги спожитого тепла у схожих будинках. І хоча двох абсолютно ідентичних житлових будинків у місті не знайдеться, за допомогою «Мапи комерційного обліку» можна оцінити, які результати дають заходи з енергозбереження чи раціонального споживання теплової енергії, якщо їх було вжито.

Добрим помічником для користувачів сервісу є питоме споживання (остання величина, вказана в адресній інформаційній довідці). Воно може допомогти споживачеві самостійно обрахувати орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в певному місяці. Для цього достатньо перемножити розмір питомого споживання, опалювальну площу квартири і чинний тариф (грн/Гкал). У результаті вийде сума до сплати за опалення (без урахування пільг та субсидій). Таким чином, завдяки «Мапі комерційного обліку» споживачі можуть планувати свої витрати на оплату комунальних послуг ще до того, як щомісячний рахунок від «Полтаватеплоенерго» надійде їм поштою.

Якщо ж у багатоповерхівці, де мешкає споживач, будинковий лічильник теплової енергії відсутній, нарахування за послуги підприємства він може побачити в «Особистому кабінеті споживача», який нещодавно оновився і також функціонує цілодобово. 

Сервіс «Мапа комерційного обліку» — можливість дізнатися більше про теплоспоживання вашого житлового будинку.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із цього року полтавці сплачуватимуть за опалення і гарячу воду окремо

2019-02-12  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ІЗ СІЧНЯ ЦЬОГО РОКУ ПОЛТАВЦІ СПЛАЧУВАТИМУТЬ ЗА ОПАЛЕННЯ І ГАРЯЧУ ВОДУ ОКРЕМО

До 2019 року нарахування за всі види послуг «Полтаватеплоенерго» були відображені на одному бланку рахунку, а в графі «До сплати» містилася сума за всі послуги. Однак, починаючи з цього року, споживачі отримуватимуть рахунки від підприємства на двох бланках — окремо за послугу з централізованого опалення і окремо за постачання гарячої води.

На виконання вимог чинного законодавства «Полтаватеплоенерго» провело розділення розрахунків: окремо за послугу з централізованого опалення та за послугу з централізованого постачання гарячої води.

Розділення загального залишку коштів на особовому рахунку (заборгованості/переплати) абонентська служба підприємства виконала станом на початок року. Розподіл відбувався у відсотковому співвідношенні пропорційно до суми нарахувань окремо по кожній послузі у загальній сумі нарахувань по особовому рахунку споживача за період з 1 жовтня 2014 року по 31 грудня 2018 року включно.

У разі розбіжності між станом розрахунків у розрізі послуг, що значиться в обліковій базі підприємства, та особистим обліком споживача він має можливість скоригувати її таким чином:

або звернутись до підприємства з метою приведення у відповідність залишків у розрізі послуг за даними споживача;
або оплатити залишки станом на 1 лютого 2019 року в розрізі послуг за даними підприємства.

Щоб переглянути нарахування та сплати окремо за кожну послугу, можна скористатися цілодобовим он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/):

Крок 1. Зайдіть на офіційний сайт підприємства (http://te.pl.ua/).
Крок 2. Перейдіть на сторінку сервісу «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/).
Крок 3. Увійдіть у сервіс, ввівши логін і пароль.
Крок 4. Перейдіть у розділ меню «Взаєморозрахунки».
Крок 5. Із запропонованих варіантів відображення оберіть «У розрізі послуг».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із цього року полтавці сплачуватимуть за опалення і гарячу воду окремо

 

На екрані з’явиться зведена таблиця (як і раніше) з історією нарахувань та сплат. А нижче розміщені два активні посилання на перегляд цієї ж історії окремо за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із цього року полтавці сплачуватимуть за опалення і гарячу воду окремо

 

Звертаємо увагу, що при проведенні оплат у банківських установах необхідно зазначати суму платежу окремо по кожній послузі.

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із цього року полтавці сплачуватимуть за опалення і гарячу воду окремо

2019-02-12  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ІЗ СІЧНЯ ЦЬОГО РОКУ ПОЛТАВЦІ СПЛАЧУВАТИМУТЬ ЗА ОПАЛЕННЯ І ГАРЯЧУ ВОДУ ОКРЕМО

До 2019 року нарахування за всі види послуг «Полтаватеплоенерго» були відображені на одному бланку рахунку, а в графі «До сплати» містилася сума за всі послуги. Однак, починаючи з цього року, споживачі отримуватимуть рахунки від підприємства на двох бланках — окремо за послугу з централізованого опалення і окремо за постачання гарячої води.

На виконання вимог чинного законодавства «Полтаватеплоенерго» провело розділення розрахунків: окремо за послугу з централізованого опалення та за послугу з централізованого постачання гарячої води.

Розділення загального залишку коштів на особовому рахунку (заборгованості/переплати) абонентська служба підприємства виконала станом на початок року. Розподіл відбувався у відсотковому співвідношенні пропорційно до суми нарахувань окремо по кожній послузі у загальній сумі нарахувань по особовому рахунку споживача за період з 1 жовтня 2014 року по 31 грудня 2018 року включно.

У разі розбіжності між станом розрахунків у розрізі послуг, що значиться в обліковій базі підприємства, та особистим обліком споживача він має можливість скоригувати її таким чином:

або звернутись до підприємства з метою приведення у відповідність залишків у розрізі послуг за даними споживача;
або оплатити залишки станом на 1 лютого 2019 року в розрізі послуг за даними підприємства.

Щоб переглянути нарахування та сплати окремо за кожну послугу, можна скористатися цілодобовим он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/):

Крок 1. Зайдіть на офіційний сайт підприємства (http://te.pl.ua/).
Крок 2. Перейдіть на сторінку сервісу «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/).
Крок 3. Увійдіть у сервіс, ввівши логін і пароль.
Крок 4. Перейдіть у розділ меню «Взаєморозрахунки».
Крок 5. Із запропонованих варіантів відображення оберіть «У розрізі послуг».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із цього року полтавці сплачуватимуть за опалення і гарячу воду окремо

 

На екрані з’явиться зведена таблиця (як і раніше) з історією нарахувань та сплат. А нижче розміщені два активні посилання на перегляд цієї ж історії окремо за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із цього року полтавці сплачуватимуть за опалення і гарячу воду окремо

 

Звертаємо увагу, що при проведенні оплат у банківських установах необхідно зазначати суму платежу окремо по кожній послузі.

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОПЕРЕДЖАЄ: Невідомі видають себе за працівників підприємства

2019-02-11  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОПЕРЕДЖАЄ:

НЕВІДОМІ ВИДАЮТЬ СЕБЕ ЗА ПРАЦІВНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА

 
Протягом кількох останніх днів «Полтаватеплоенерго» отримало низку звернень споживачів з приводу того, чи дійсно працівники підприємства обходять усі помешкання житлових будинків у місті, уточнюючи списки пільговиків і пропонуючи їм на так званих «пільгових» умовах за додаткову плату провести роботи з утеплення зовнішніх конструкцій, заміни вікон/дверей у приміщенні на енергоощадні та заміни внутрішньобудинкових мереж тепло- і водопостачання. Зокрема, кілька подібних звернень надійшло з мікрорайону Половки обласного центру.
Остерігайтесь невідомих, що представляються теплоенергетиками

Відповідаючи на ці звернення та щоб запобігти зловживанням довірою споживачів до працівників підприємства, «Полтаватеплоенерго» попереджає: підприємство не займається уточненням списків пільговиків шляхом поквартирного обходу чи опитувань (ці дані їм регулярно надає управління соціального захисту населення) та не виконує жодних видів робіт, що не належать до сфери виробництва, транспортування і постачання теплової енергії.

Звертаємося до полтавців та жителів Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви з проханням бути обачними. Обов’язково перевіряйте документи людей, що представляються працівниками «Полтаватеплоенерго», і пам’ятайте: як правило, візит до вас фахівців підприємства є наслідком вашої ініціативи і відбувається за попередньою домовленістю.
Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.