Березень 2022 - Полтаватеплоенерго

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників необхідно до 31 березня включно

Posted on 30.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-30

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:

Передати показники лічильників необхідно до

31 березня включно

Кінець кожного місяця для абонентської служби «Полтаватеплоенерго» — гаряча пора, адже в цей час необхідно зібрати всі показники індивідуальних лічильників, щоб потім коректно провести нарахування за підсумками розрахункового періоду.

Щоб суми у платіжках відповідали фактичному обсягу спожитих послуг у розрахунковому періоді, споживачам слід вчасно передавати показники індивідуальних лічильників. Цього місяця це слід зробити не пізніше 31 березня включно.

Для зручності споживачів «Полтаватеплоенерго» розробило кілька шляхів передачі показників:

1. Через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.

2. Через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства:

— «Передати показники лічильника» (реєструватися в сервісі не потрібно, але обов’язково слід уважно заповнити всі поля форми);

— «Особистий кабінет споживача» (для зареєстрованих користувачів).

3. Зателефонувавши на цілодобовий багатоканальний автовідповідач на номер (0532) 510-445.

4. Зателефонувавши на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію: (0532) 510-455 (у робочий час).

Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Якщо вам не вдалось додзвонитися, щоб передати показники, рекомендуємо скористатися будь-яким іншим способом. Усі варіанти перевірені та дієві!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Більшість житлових будинків Полтави матиме регульований режим подачі гарячої води.

Posted on 29.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-29

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Більшість житлових будинків Полтави матиме регульований режим подачі гарячої води.

У зв’язку з підвищенням температури зовнішнього повітря в денні години доби та з метою раціонального використання природного газу й уникнення перетопів у житлових приміщеннях, «Полтаватеплоенерго» змушене перевести котельні підприємства у режим тимчасового призупинення роботи.

Отже, починаючи з 29 березня, в періоди значного підвищення температури зовнішнього повітря, з 10:00 і до 15:00 у більшості житлових будинків міста Полтава буде відсутнє гаряче водопостачання.

Наголошуємо, що запровадження такого режиму роботи є вимушеним кроком, що в подальшому дасть змогу перелаштувати котельні підприємства для роботи в міжопалювальному періоді.

Просимо наших споживачів з розумінням поставитись до таких вимушених кроків.

Нагадаємо: згідно з чинним законодавством передбачено, що підставою для завершення опалювального періоді є температурний режим зовнішнього повітря. Зокрема, необхідно аби протягом 3 діб поспіль середньодобова температура зовнішнього повітря перевищувала показник у +8°C.

Рішення про припинення опалювального сезону 2021-2022 має ухвалити Полтавська міська рада.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Що робити, якщо термін повірки індивідуальних приладів обліку припав на період воєнного стану?

Posted on 28.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-28

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Що робити, якщо термін повірки індивідуальних приладів обліку припав на період воєнного стану?

Обов’язковій періодичній повірці підлягають усі прилади обліку, у тому числі теплової енергії і гарячої води. Однак через воєнний стан «Полтаватеплоенерго» продовжує брати до розрахунку показики вузлів обліку термін повірки яких закінчився у цей період. Як відбуватимуться нарахування, якщо термін повірки приладів обліку закінчується в період воєнного стану? Відповідь шукайте у статті нижче.

На сьогодні «Полтаватеплоенерго» надає послуги більш ніж 200 тис. полтавців, з них послугою з централізованого постачання гарячої води користуються понад 150 тисяч. Майже у 80% з них (тобто більш ніж у 52 тис. домогосподарствах) встановлені індивідуальні (квартирні) прилади обліку гарячої води, та теплової енергії.

Обов’язковій періодичній повірці підлягають усі без винятку індивідуальні прилади обліку.

Завжди за місяць до терміну закінчення міжповірочного інтервалу «Полтаватеплоенерго» листом інформує кожного споживача про необхідність проведення повірки із зазначенням строків. Водночас аналогічне нагадування для лічильників гарячої води споживач тричі бачить у щомісячних рахунках (перший і другий рази — за два місяці і за місяць до терміну повірки відповідно, а втретє — після закінчення зазначеного терміну). Однак навіть із такою поінформованістю все одно трапляється, що споживач просто забуває про закінчення міжповірочного періоду. У такому випадку через два місяці після його завершення підприємство змушене при нарахуванні вартості отриманих споживачем послуг з централізованого постачання гарячої води послуговуватися нормативним споживанням, тобто за кількістю зареєстрованих у домогосподарстві осіб.

Але як бути тим споживачам, які пам’ятають про термін повірки, але він збігся з оголошеним воєнним станом?

У зв’язку із запровадженням на території України воєнного стану, ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» продовжуватиме брати до розрахунку показники квартирних вузлів обліку, термін дії яких закінчився з 24 лютого 2022 року та протягом трьох місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану.

Це означає, що нарахування за послугу з централізованого постачання гарячої води до 1 травня цього року проводитимуться:

— для лічильників, що підлягають повірці у період воєнного стану— за їхніми показниками;

— для лічильників, що перебувають на стадії повірки (розпломбовані, демонтовані) — за середньомісячними (за останні три місяці) обсягами споживання).

Метою такого відтермінування є забезпечення споживачів часом, достатнім для проведення повірки, після припинення чи скасування воєнного стану.

Користуючись нагодою, хочемо нагадати власникам індивідуальних приладів обліку гарячої води (водолічильників) про необхідність щомісячної вчасної передачі їхніх показників. Адже саме за показниками лічильників визначається фактичний обсяг спожитих домогосподарством послуг і проводяться нарахування за розрахунковий період.

У поточному місяці їх слід передати не пізніше 31 березня включно.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передавати показники індивідуальних лічильників

Posted on 25.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-25

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники індивідуальних лічильників

Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують інфо-боти у месенджерах споживачі, які вже вподобали цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через месенджери найзручніше передавати показники — читайте нижче.

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів з проханням вчасно передати показники квартирних лічильників гарячої води і теплової енергії. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води і теплової енергії) слід не пізніше 31 березня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш зручний (особливо серед власників смартфонів) — через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.

Здавалося б, лише нещодавно на офіційному сайті підприємства та його сторінках у соціальних мережах і інформаційних каналах месенджерів, «Полтаватеплоенерго» інформувало про розширення взаємодії зі споживачами шляхом запровадження багатофункціональних інформаційних чат-ботів — інфо-ботів. Проте, вже тисячі полтавців стали постійними користувачами цими сервісами. До того ж, кожного дня їх число невпинно зростає.

Нагадаємо, ідентифікація споживача інфо-ботами відбувається виключно за номером контактного телефону. Тож, аби стати користувачем інфо-ботів «Полтаватеплоенерго» у Viber та/чи Telegram, необхідно, щоб номер вашого телефону (на який зареєстровано месенджери) було внесено до облікової бази підприємства, як контактний для відповідного особового рахунку.

Для тих із наших споживачів, котрі ще тільки збираються стати користувачем інфо-ботів, хочемо дати кілька корисних підказок по користуванню цими програмними продуктами «Полтаватеплоенерго».

Тож, як передати показники лічильників за допомогою інфо-ботів?

Алгоритм користування ними однаковий як для Viber, так і для Telegram:

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот.


viber://pa/info?uri=poltavate_inf	http://t.me/PoltavaTE_Info_bot

Крок 2. Перейдіть у «Головне меню» інфо-бота.

Крок 3. Оберіть опцію «Передати показники ПО» (ПО — приладів обліку).

Крок 4. Якщо із вашим контактним номером телефона, на якому зареєстровано месенджер, у обліковій базі «Полтаватеплоенерго» пов’язаний лише один особовий рахунок — інфо-бот відразу відобразить інформацію по останнім з переданих раніше показникам індивідуальних приладів обліку і запропонує обрати потрібний лічильник (навіть якщо він один!) і ввести його поточні показники. Якщо ж ваш телефонний номер є контактним для кількох особових рахунків, то перед внесенням показників потрібно буде спочатку обрати необхідний особовий рахунок, а вже потім переходити до етапу передачі показників індивідуальних приладів обліку.

Крок 5. Після внесення вами даних і їх передачі інфо-ботом до облікової бази підприємства, останній поінформує користувача про обсяги спожитої послуги.

Крок 6. Оберіть наступну дію у чат-боті, якщо є така необхідність, перейшовши у «Головне меню» інфо-бота.

Очевидними перевагами передачі показників індивідуальних приладів обліку через інфо-боти є автоматичне опрацювання введених даних із покроковою їх перевіркою. Отримані від користувача відомості відразу вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор, під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих затримок, помилок чи неточностей.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: А ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..

Posted on 24.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-24

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»:

А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на періодичну відсутність чи несвоєчасність доставки рахунків на оплату послуг з опалення та підігріву води до поштових скриньок за адресами їх проживання.

Щомісячну доставку рахунків на оплату послуг з постачання тепла та гарячої води здійснює УДППЗ «Укрпошта». В свою чергу абонентська служба підприємства проводить постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Отже, звертаємося до вас, шановні наші споживачі, з проханням: якщо ви не отримали рахунки за послуги підприємства, отримані впродовж лютого, — не будьте байдужими і повідомте про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для вас шляхом, наприклад, за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства te.pl.ua:

— «Надіслати нам листа»;

— «Особистий кабінет споживача».

— надіславши електронного листа на адресу поштової скриньки info@pte.poltava.ua.

Звертаємо вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.

Оскільки підприємство має широкий інструментарій електронних послуг і з електронною версією рахунку споживачі можуть ознайомитись вже на початку місяця, тож від доставки паперових рахунків за бажанням можна відмовитись. Для цього потрібно бути користувачем цілодобового сервісу “Особистий кабінет споживача”, саме там, редагуючи обліковий запис, є можливість самостійно встановити налаштування для отримання рахунку на оплату послуг.

«Полтаватеплоенерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування своїх споживачів. Будемо вдячні за вашу небайдужість.

Абонентська служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: На період ремонту теплової мережі у 109 мікрорайоні,мешканці 15 будинків тимчасово залишаться без опалення та гарячої води.

Posted on 21.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-21

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

На період ремонту теплової мережі мешканці будинків у 109 мікрорайоні тимчасово залишаться без опалення та гарячої води.

Мешканцям 15 багатоповерхівок, які розташовані у 109 мікрорайоні міста Полтава, на період виконання робіт із реконструкції ділянки теплової мережі, постачання опалення та гарячої води буде призупинено.

Про допомогу, щодо здійснення ремонту аварійної ділянки теплової мережі до “Полтаватеплоенерго” звернулось ТОВ “Полтаватепло”, яке надає послуги з постачання теплової енергії та гарячої води для мешканців 109 мікрорайону. На час виконання робіт, надання послуг із опалення та централізованого постачання гарячої води буде тимчасово призупинено.

ПЕРЕЛІК

житлових будинків,

у яких упродовж ремонтних робіт буде відсутнє теплопостачання та гаряча вода

1.пров.Заячий, 1;

2. пров.Заячий, 3;

3. пров.Заячий, 3 А;

4. пров.Заячий, 10 А;

5. пров.Заячий, 10 Б;

6. вул.Зіньківська, 10;

7. вул.Зіньківська, 14;

8. вул.Дослідна 2;

9. вул.Дослідна 4;

10. вул.Дослідна 6;

11. вул.Дослідна 8;

12. вул.Дослідна 10;

13. вул.Дослідна 12;

14. вул.Дослідна 14;

15. вул.Ракова 16/28.

Ремонтні роботи триватимуть 2 дні: з 8 години 22 березня і до 20 години 23 березня поточного року. Після чого, послуги із постачання опалення та гарячої води мешканцям зазначених вище будинків, мають будуть відновлені силами ТОВ “Полтаватепло”.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Усіх полтавських теплоенергетиків — із професійним святом!

Posted on 18.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-18

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Усіх полтавських теплоенергетиків — із професійним святом!

Щороку в третю неділю березня працівники житлово-комунального господарства і побутового обслуговування населення відзначають своє професійне свято. Цьогоріч воно припадає на 20 березня. З цієї нагоди надсилаємо вітання колегам-комунальникам, а особливо всім полтавським теплоенергетикам — юному поколінню, ветеранам виробництва і тим, хто зустрічає святковий день у ці буремні часи на робочому місці.

«Полтаватеплоенерго» — підприємство з понад півстолітньою історією. За час його діяльності безумовно були і складні часи, втім, є і багато надбань та досягнень. Цей опалювальний сезон теж доволі складний. Війна внесла свої корективи у роботу підприємства, але місія кожного теплоенергетика залишається незмінною – щоденно працювати на благо нашої Батьківщини, забезпечувати безперебійну і надважливу роботу усіх об’єктів критичної інфраструктури підприємства і нести тепло, комфорт та затишок до кожної полтавської оселі.

Тож, у передсвятковий день шануємо тих, хто причетний до великої родини «Полтаватеплоенерго», і дякуємо за сумлінну і віддану працю, за стійкість та життєвий ентузіазм, за громадянську позицію і прагнення сприяти наближенню перемоги! Нехай ваша повсякденна праця буде в задоволення, міцного здоров’я і миру на нашій землі!

Все буде Україна!

Адміністрація, профспілковий комітет

і весь колектив «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Із нарахуваннями за лютий 2022 року можна ознайомитися за допомогою інфо-ботів та в «Особистому кабінеті споживача»

Posted on 09.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-09

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

Із нарахуваннями за лютий 2022 року

можна ознайомитися за допомогою інфо-ботів та в «Особистому кабінеті споживача»

Кожен календарний місяць для «Полтаватеплоенерго» починається із того, що фахівці абонентської служби підприємства проводять нарахування за спожиті упродовж розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які надсилаються мешканцям багатоповерхівок поштою. Проте вже зараз електронні версії платіжок за лютий 2022 року можна побачити скориставшись інфо-ботами «Полтаватеплоенерго» у Viber чи Telegram, а також як і раніше — у «Особистому кабінеті споживача».

Нагадаємо, навесні минулого року ми інформували споживачів послуг «Полтаватеплоенерго», про запровадження нового покоління чат-ботів підприємства — інфо-ботів. На відміну від попередніх, нові — є багатофункціональними і багато у чому можуть замінити навіть сервіс «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), до якого вже встигли звикнути 33тис. полтавців.

Інфо-боти «Полтаватеплоенерго» у Viber чи Telegram містять ширший інструментарій, який дозволяє не лише передавати показники індивідуальних приладів обліку, а й відстежувати стан особового рахунку (нарахування, оплати, заборгованість), переглядати та завантажувати щомісячні рахунки за послуги підприємства тощо.

Тож аби ознайомитись із нарахуваннями за спожиті упродовж лютого поточного року послуги, радимо скористатись інфо-ботами «Полтаватеплоенерго» у Viber та Telegram. Для цього достатньо, перебуваючи у головному меню інфо-бота, обрати сервіс «Рахунки на оплату»:

А потім, із запропонованого переліку обрати потрібний вам місяць, за який збираєтесь переглядати нарахування.

Однак, якщо серед різноманіття он-лайн інструментів офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» ви віддаєте перевагу вже звичному — «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), то і він також залишається добрим вашим помічником. Тож ви, як і раніше, можете задовго до надходження паперового варіанту рахунку до поштової скриньки ознайомитися із їх електронними версіями. Докладну інструкцію по використанню для цього сервісу «Особистий кабінет споживача» можна знайти тут: https://bit.ly/34RmZ8q

Не варто забувати і про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, замовлення щомісячної доставки рахунків підприємства на електронну скриньку. Така можливість наявна також саме у цілодобовому он-лайн сервісі «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/). Із докладною інструкцією замовлення щомісячної доставки електронних версій рахунків «Полтаватеплоенерго» можна ознайомитися тут: https://bit.ly/34RmZ8q

Хочемо наголосити — «Полтаватеплоенерго» постійно працює задля налагодження ефективної взаємодії зі споживачем! Саме тому, шановні споживачі, ви маєте змогу обрати для користування зручний саме для вас інструмент і користуватися ним у зручний саме вам час!

Зважаючи на воєнний стан, який був запроваджений Указом Президента України від 24 лютого 2022 року, нарахування та стягнення штрафів, інфляційних нарахувань за заборгованість, утворену за несвоєчасну або неповну сплату за житлово-комунальні послуги застосовувати заборонено.

Однак просимо, по можливості вчасно оплатити рахунки за спожиті упродовж лютого послуги, адже кошти потрібні підприємству для придбання енергоносіїв: електричної енергії, води, та природного газу. Що в свою чергу забезпечить стабільну і безперебійну роботу усього теплового господарства.

Пресслужба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ : Компанія «Нафтогаз Трейдинг» (НАК Нафтогаз України) продовжить забезпечувати безперебійне газопостачання для потреб українського суспільства.

Posted on 03.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-03

Компанія «Нафтогаз Трейдинг» (НАК Нафтогаз України) продовжить забезпечувати безперебійне газопостачання для потреб українського суспільства.

Усі об’єкти критичної інфраструктури «Полтаватеплоенерго» отримують газ та працюють в штатному режимі, підприємство забезпечує своїх споживачів послугами з теплопостачання та підігріву води в повному обсязі і подача газу до котелень не припинятиметься.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» :Звернення до споживачів, Полтави, Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви.

Posted on 01.03.202206.04.2026 by plf_admin

2022-03-01

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» : Звернення до споживачів, Полтави, Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви.

(КАРТИНКА)

Шановні споживачі «Полтаватеплоенерго», у цей непростий час ми робимо все від нас залежне, аби ви безперебійно отримували тепло і гарячу воду у своїх оселях.

Зараз наші фахівці проводять розрахунки за спожиті послуги у лютому поточного року, і вже за кілька днів ці нарахування ви зможете побачити у інфо ботах підприємства та в особистому кабінеті споживача.

Ми вдячні нашим споживачам за патріотичну позицію і сумлінні та своєчасні розрахунки за спожиті послуги

І зважаючи на воєнний стан і вкрай важку ситуацію в країні, з розумінням ставимось до затримок у передачі показників приладів обліку, і затримок з оплатою.

Повідомляємо, що наразі усі об’єкти критичної інфраструктури «Полтаватеплоенерго» працюють у штатному режимі і перебоїв у теплопостачанні не зафіксовано.

Все буде Україна!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook (https://www.facebook.com/Press.PoltavaTE/), Instagram (https://www.instagram.com/poltavateploenerho/), Viber (https://invite.viber.com/?g2=AQA8L21P6%2BrtC0ifH17mLlBvWU5zcIQ2EkElWeMg4xA4P71dvJKz61fCKIpoE0dB) чи Telegram (https://t.me/PoltavaTE).

Напишіть нам

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

Актуальні вакансії