Графік ремонтів теплового обладнання є — чи немає у підприємства надзвичайних або аварійних ситуацій при їхньому проведенні?
Про це ми запитали у прес-секретаря ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» Олександра Циганка:
— У ремонтно-відновлювальних роботах задіяні всі теплові райони, служби і дільниці нашої компанії. Для виконання специфічних робіт залучаються підрядні організації. У цілому підготовка до опалювального сезону відбувається згідно з графіком, погодженим з виконавчим комітетом Полтавської міської ради.
За даними Олександра Циганка, станом на 29 червня фахівці підприємства закінчили: підготовку 33 із 71 котельні, підготовку 12 із 33 центральних теплових пунктів; гідравлічні випробування та підготовку 143,2 км у двохтрубному вимірі теплових мереж від 62 котелень і ЦТП; замінили 1,5 км теплових мереж у двохтрубному вимірі.
На запитання, чи були аварійні ситуації, прес-секретар підприємства зазначив: теплоенергетики виявили 26 витоки теплоносія, які оперативно ліквідували, замінивши при цьому 124 метрів теплових мереж.
— Необхідно зазначити, що триває реконструкція котельні на вулиці Фрунзе, 92, з повною заміною технологічного обладнання. На черзі — котельня на вулиці Сакко, 19. Приносимо вибачення за тимчасові незручності нашим споживачам, які мешкають в районах виконання робіт, — зазначив Олександр Циганок.
Пропонуємо читачам «Полтавщини» ознайомитися із графіком відключення гадячої води у Полтаві.
Послуги на теплопостачання для організацій планують підвищити на 35%
21 липня 2011 р./11:58
Фото:stock.xchng/dariuszman
‘Полтаватеплоенерго’ повідомляє, що з 1 липня відбулося чергове зростання ціни природного газу для виробництва теплової енергії, яка споживається установами та організаціями, що фінансуються з державного і місцевих бюджетів. Таким чином тариф становить 4042,76 гривень за 1 тис.куб.м. Про це сказано в повідомленні обласного комунального підприємства ‘Полтаватеплоенерго’.
В тарифах на теплову енергію, які затверджені відповідним рішенням сесії Полтавської обласної ради з травня2009 року, ціна природного газу становить лише 2 570,7гривень/тис.куб.м.
Окрім цього, за час дії тарифів на послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води, з незалежних від підприємства причин, значно зросли ціни на решту складників собівартості теплової енергії,
Враховуючи невідповідність чинних тарифів фактичним витратам на виробництво теплової енергії планується підвищення тарифів на послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води з початку опалювального сезону 2011-2012р.р. на 35%від діючих тарифів.
Щоб не допустити заборгованість за послуги теплопостачання ‘Полтаватеплоенерго’ рекомендує організаціям звернутися до своїх розпорядників коштів щодо збільшення асигнувань на IV квартал поточного року.
Новини Полтавщини
За матеріалами: Інформагентство «НОВИНИ ПОЛТАВЩИНИ»
Обласне підприємство «Полтаватеплоенерго» повідомляє графік підготовки котельних, ЦТП та теплових мереж до опалювального сезону 2011 / 2012 рр. по м. Полтава, погоджений з виконавчим комітетом Полтавської міської ради
Відзначити його як слід вирішили на комунальному підприємстві «Полтаватеплоенерго». Його керівництво та працівники для своїх дітей із цього приводу конкурс влаштували – малюнку на асфальті. Переможених не було – подарунки та солодкий стіл отримали всі.
Свята у «Полтаватеплоенерго» люблять, а для дітей своїх дозвілля організовувати – тим більше. Конкурс малюнків, кажуть, тут уже став традицією.
/Тетяна Бібікова, голова профкому КП «Полтаватеплоенерго»
Ми проводили восени конкурс, малювали на аркушах паперу. Вирішили влітку приурочити до свята Міжнародного дня захисту дітей, а також до канікул/
Свято так і назвали – «Ура, канікули». Заявки на участь подало 50 дітей. Їх розділили на 3 вікові групи – до 6, 10 та до 15 років. Малюють на асфальті крейдою – кожен у своєму квадраті. Поліна, що таке канікули, знає – їй уже 9.
/Поліна
Я поїду в табір, з подружками поїду на річку, мені дуже подобаються літні канікули/
А Ельвіра тут учасниця найменша – їй два. Що таке канікули – знає навряд чи, зате на літо плани є.
/Ельвіра
В басейні купатися/
Дітвора старається, як може, малюнки виходять найрізноманітніші – у кожного літо викликає свої асоціації. У Олени центральна фігура – лебідь.
/Олена
Тому що найбільше люблю лебедів/
Є тут роботи – майже від професіоналів. В’ячеслав свої улюблені гори зобразив. Тут видно руку художника.
/В’ячеслав
Ходив у різні школи художні раніше, потім перестав малювати, потім знову почав/
Не для всіх конкурс гладко проходить – чути дитячий плач, щось уже не поділили малі.
/Не поділили малюнки – малюють тут поруч, не поділили один із одним/
Найбільше хвилюються, як завжди, батьки. Мами кажуть: дуже важко втриматися, щоб не допомогти дитині справитися із завданням.
/Дуже важко, командую по повній, але вона не прислухається, самостійно усе. Плакала навіть, що мама заважає працювати/
Є такі, хто поки що у глядацькому залі. Іван із маминих рук дивиться – як це воно – малювати.
/Намагався тільки, він вперше, малювала у нас старша дитина/
Старша дитина – це Саша. У неї на малюнку – справжня літня романтика: море і сонце.
/Олександра
Канікули у мене асоціюються з морем та відпочинком/
Тих, хто із малюнком закіничив, розважають клоуни. Вони і великим, і малим різних конкурсів навигадували. Участь беруть і діти, і батьки – свято виходить сімейним. А тим часом журі ходить і дивиться – які роботи найкращі.
/Тетяна Ломака, член журі
Дуже важко, ми просто настільки розгубилися – усе красиво, усе чудово. Діти прекрасно малюють. Ми навіть не знаємо, як визначитися. Але отримали заряд задоволення/
Ось він – відповідальний момент. Із кожної вікової групи журі виокремили по 3 переможці. Цим дітям дісталися спортивні спорядження. Без подарунків не залишився ніхто – пакет із сувенірами дорослі із «Полтаватеплоенерго» приготували кожній дитині.
/Кульку, футболку, цукерки/
Завершилося свято дитячим застіллям – із соком та солодощами. За цим столом переможців уже немає. Це просто діти, які святкують літні канікули.
Олена Ляшенко
За матеріалами: ПОЛТАВСЬКА ТЕЛЕВІЗІЙНА СТУДІЯ «МІСТО»
Полтавській області виділять 65,4 мільйона гривень, щоб погасити заборгованість за спожитий у IV кварталі 2009-го та у 2010 роках природний газ, що утворилася внаслідок різниці між вартістю надання послуг і тарифом
Така сума передбачена в державному бюджеті Україні як субвенція місцевим бюджетам. Однак це не всі виплати, які мають надійти в область. Так, дебіторська заборгованість по пільгах і субсидіях — 5,3 мільйона, по установах, що утримуються за рахунок бюджетів усіх рівнів, — 5,2 мільйона, по інших споживачах — 8,4 мільйона, розповів начальник Головного управління житлово-комунального господарства Полтавської облдержадміністрації Олександр Тонков.
Якщо ці кошти надійдуть вчасно й буде погашений касовий розрив, а також підприємства вдало попрацюють із боржниками, до початку нового опалювального сезону заборгованість можна буде погасити й отримати ліміти для опалювання установ та житла.
Утім, наскільки такі плани реальні, оцінити складно.
— Найбільшу занепокоєність викликає стан справ у Великобагачанському районі, підприємства якого забезпечили оплату на рівні 6%, Полтавському районі (45%), Гадячі (50%), Лохвиці (53%), — сказав Олександр Тонков.
Щоб навчити населення та підприємства вчасно й повністю розраховуватися, деякі населені пункти, зокрема Полтаву та Велику Багачку, вже відключали від газопостачання.
Нагадаємо, до початку опалювального сезону 2010-2011 років теплопостачальні підприємства розрахувалися на рівні 90%. На сьогодні, з урахуванням минулого опалювального сезону, проплати — на рівні 65,4%. Заборгованість становить 183,5 мільйона гривень, зокрема за 2011 рік — 98 мільйонів.
Чому наші теплопостачальники постійно в боргах і підводять нас, мешканців, які вчасно сплачують за послуги? Виявляється, вся справа у ціновому перекосі, що закладений у структуру тарифу. Тобто підприємство купує газ для виробництва тепла за однією ціною, а продавати свої послуги — зобов’язаний на рівні держави — значно дешевше! І держава цю різницю не відшкодовує. У результаті такої непродуманої політики — теплоенергетика у великій борговій ямі.
Про це «Полтавщині» повідомив генеральний директор ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» Володимир Чернявський
Ми звернулися до нього у зв’язку із листом, який надійшов до нашої редакції. Мешканці одного будинку на Половках цікавляться, чи буде в них влітку гаряча вода, адже минулого року із цим благом цивілізації виникали проблеми.
— Володимире Олександровичу, чи будуть жителі Полтави — ваші споживачі — цього літа з гарячою водою?
— Я б хотів відповісти на ваше питання ствердно, але не можу, тому що не все залежить тільки від нас. Сьогодні ДК «Газ України» вимагає від підприємства 100% оплачувати спожитий природний газ. Критичний рівень нашої заборгованості перед державою за технологічний газ — 84 мільйонів (станом на 10 травня поточного року) — ставить під загрозу постачання тепла та гарячої води мешканцям міста та області.
Так, ви пам’ятаєте, наприкінці опалювального сезону ряд котелень змінили графік роботи, а деякі взагалі були опломбовані і припинили подачу теплової енергії. Лише спільними зусиллями органів місцевого самоврядування та адміністрації «Полтаватеплоенерго»ситуацію врегулювали.
— А при чому тут люди?
— По-перше, тарифи з незалежних від підприємства причин не забезпечують відшкодування фактичних витрат на виробництво теплової енергії. По-друге, поступово падає рівень розрахунків споживачів за отримані послуги централізованого теплопостачання.
При цьому підкреслюю, що, не зважаючи на задовільний рівень розрахунків більшості споживачів послуг, безвідповідальність окремих платників зводить нанівець нашу співпрацю із значною частиною мешканців Полтави та області.
— Яка сума заборгованості населення?
— Навіть враховуючи, що тарифи на наші послуги фактично найнижчі в Україні, з початку поточного року заборгованість населення зросла на 800 тисяч гривень і станом на 1 травня 2011 року склала 52,8 мільйонів.
Користуючись нагодою, звертаюся до споживачів з проханням завершити розрахунки за отримані послуги, а при наявності підстав — оформити субсидію. Хочу звернути особливу увагу мешканців будинків у Полтаві на таких вулицях: М.Бірюзова, 42 (загальний борг — 232,3 тисяч), М.Бірюзова, 36 (225,8 тисяч), Курчатова, 17/1 (164,2 тисяч), Духова, 3 (81,7 тисяч), Навроцького, 13 (65 тисяч), Щепотьєва, 10 (61,3 тисяч), Пушкіна, 6а (43,8 тисяч), Матросова, 4 (43,3 тисяч), Навроцького, 17 (29,9 тисяч) и будинок у провулку Клубному, 4 (99,2 тисяч).
Нагадаємо, на початку квітня кілька населених пунктів області залишилися без тепла і гарячої води через заборгованість теплопостачальних підприємств перед ДК «Газ України».
У такий спосіб ОКП «Полтаватеплоенерго» заохочує своїх споживачів до вчасної сплати за послуги, надані підприємством.
Розіграш відбудеться у п’ятницю, 20 травня, на Театральної площі Полтави. На учасників чекають призи – побутова техніка. Головним призом є «LСD-телевізор». Та брати участь у його розіграші зможуть не всі учасники акції.
— У нашому розіграші беруть участь усі споживачі, які протягом останніх 3-х років справно платили за користування послугами «Полтаватеплоенерго», — розповів Олександр Циганок, керівник прес-служби «Полтаватеплоенерго». – Їх ми ділимо на дві групи: ті, що сплачували справно без будь-яких затримок (місяць в місяць, тобто, наприклад, в квітні заплатили за квітень); і ті, які сплачували, але зі зміщенням (наприклад, у квітні заплатили за березень). Остання група у розіграші головного призу («LСD-телевізору»)участіне беруть. Для них інші призи: блендери, праски, електрочайники, магнітоли та інша побутова техніка. Мета акції – підтримати і нагородити тих споживачів, які справно сплачують за послуги.
З 80 тисяч користувачів послуг «Полтаватеплоенерго» 2 тисячі 800 — справні платники.
Усім учасникам уже розіслали запрошення. Їм необхідно прийти у п’ятницю, 20 травня, до театру Гоголя і зареєструватися. Реєстрація проходитиме з 15.00 до 17.00. Сам розіграш розпочнеться о 17.30.
Умови для учасників розіграшу:
— учасник не може бути працівником чи членом сім’ї працівника ОКП «Полтаватеплоенерго»,
— учасник має мати дійсний договір,
— учасник повинен був справно сплачувати за послуги упродовж останніх трьох років, включно і за квітень поточного року.
Довідка «Кола»:Запрошення є квитком до розіграшу. Оскільки від нього будуть відрізати «корінець», який і кидатимуть до «барабану».
За детальнішою інформацією можна звернутися до абонентської служби «Полтаватеплоенерго», що знаходиться за адресою: Жовтнева 64.
Сегодня представители областной и городской власти, областного и городского теплоэнерго решали: сколько и каких ресурсов нужно для того, чтобы основные фонды первого передать на баланс второго
«Мертворожденным дитем» назвал доставшееся по наследству от прошлой власти ГКП «Полтаватеплоэнерго» первый заместитель городского головы Вячеслав Стеценко. По данным руководителя, на бумаге оно создано в 2003 году, фактически начало свою работу в 2007-ом. Сейчас на его балансе — 23 котельных. При этом предприятие — в неравных условиях по отношению к своему «старшему брату» — ПОКППТХ «Полтаватеплоэнерго». Сказываются и технические возможности, и уровень квалификации специалистов и, разумеется, существенная разница в тарифах. Сейчас городское предприятие также отягощено долгами перед ДК «Газ Украины» — около 1800 тис. грн., (из которых кассовый разрыв — около 420 тис. грн.). При этом согласно графику погашения задолженности оно ежемесячно платит по 232 тис. грн.
Недавно назначенный руководитель ГКП «Полтаватеплоэнерго» Денис Ашурков амбициозно заявил: с этими долгами может справиться до конца этого года. Более того, за 1,5 года предприятие вполне способно «выйти в нуль», полностью обходясь без дотаций из горбюджета.
Однако, очевидно, времени для этого молодому руководителю никто не даст. Первый заместитель председателя ОГА Виктор Животенко отметил: вопрос о ликвидации ГКП «Полтаватеплоэнерго» — решенный и находится на контроле у губернатора. Все дело в том — когда именно все решится окончательно. Мнение областной власти — в начале лета, руководство обоих теплоэнерго считает — не раньше начала осени. Причины, кроме долгов, — в технических проблемах и документальном оформлении городских котельных. Так, по данным гендиректора ПОКППТХ «Полтаватеплоэнерго» Владимира Чернявского, для их приведения в удовлетворительное техническое состояние необходимо от 1,5 до 1,8 млн. грн. И справедливо, если эти затраты возьмет на себя городской бюджет, в котором… таких денег нет, отремонтировать и оформить смогут далеко не все.
В результате решили: еще неделю все заинтересованные стороны будут определятся с тем, кто понесет все-таки немаленькие затраты на приведение в порядок городских котельных, что думает по поводу ликвидации ГКП Антимонопольный комитет. Следующая сессия областного совета состоится в июне, до тех пор необходимо четко отработать схему ликвидации «мертворожденного дитя» и передачу объектов городского «Полтаватеплоэнерго» на баланс областного.
Напомним, на прошлой сессии Полтавского городского совета депутаты приняли решение «Про звернення до обласної ради щодо прийняття до спільної власності територіальних громад сіл, селищ, міст Полтавської області МКП „Полтаватеплоенерго” ПМР».
Приватне підприємство АТ «Полтавський турбомеханічний завод» лише на 20% використовує потужності своєї котельні для власних потреб, все інше йде на послуги з теплопостачання 17 об’єктів, серед яких багатоповерхівки, гуртожиток, дитсадок і школа № 9
Близько 5 тисяч мешканців Полтави нещодавно обурювалися тим, що за тепло їм доводиться платити значно більше, ніж мешканцям сусідніх мікрорайонів — 3,91 грн. за обігрів 1 кв. м. Для порівняння, споживачі МКП «Полтаватеплоенерго» і ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» сплачують за нього 3,70 і 3,04 грн. відповідно. Ініціативна група 109-го мікрорайону вже й губернатору жалілася, мовляв, ціни обпікають, а якість послуг нічим не відрізняється від тих, які надають інші теплопостачальники. Власник ТМЗ Григорій Дашутін пообіцяв губернатору Олександру Удовіченку знизити тариф до 3,70 грн., потім передумав, потім знову дав себе переконати, але зауважив: тариф у 3,91 грн. є дня підприємства базовим. І раптом підвищаться ціни на енергоносії… На думку першого заступника голови ОДА Віктора Животенка, тоді від ТМЗ можна очікувати подальшого зростання цін на теплопостачання. Плата за 1 кв. м може «стрибнути» за 4 грн.
Сьогодні представники обласної, міської влади та заводу шукали вихід із ситуації, що склалася. З одного боку — ТМЗ несе збитки, виконуючи невластиві для нього функції надавача житлово-комунальних послуг. З іншого боку, споживачі, які історично заживлені від нього, незадоволені невизначеністю і непередбачуваністю підприємства, від якого залежить їхній комфорт.
— Це питання не нове, було звернення з боку керівництва заводу. Підприємство несе збитки, адже їхня котельня недовантажена: раніше до неї були підключені цехи, з яких наразі працює лише один, інші переобладнанні, зокрема, під торгово-розважальний центр «Київ», — сказав «Полтавщині» начальник управління ЖКГ ОДА Олександр Тонков.
Збитки обумовлюються кількома причинами. Обладнання котельної потребує щорічного ремонту. За даними представників заводу, нещодавно вони були змушені вилучити 0,5 млн. грн. із свого обороту для погашення газових боргів.
— Є три варіанти виходу з проблеми. На базі центрального теплового пункту на Дослідній, 6 побудувати нову котельню, зробити перекладку теплових мереж, до яких підключити соціальну сферу і частину житлових будинків 109-го мікрорайону. Інших споживачів підключити до діючої котельні обласного «Полтаватеплоенерго» на вул. Квітуча. 150 тис. грн. буде коштувати проектна документація, якщо її робитиме ДП «Міськбудпроект» Бориса Петтера. Варіант другий. Є пропозиція з боку керівника «Полтаватеплоенерго» Володимира Чернявського щодо реконструкції котельні на Квітучій. При цьому нічого нового не будувати, а всіх споживачів від ТМЗ переключити на неї. І третій варіант озвучила адміністрація самого заводу. Розуміючи, що проблема із їхніми споживачами, лімітами на газ за один день не вирішиться, там планують реконструювати свою котельну, щоб мати менші збитки.
Наразі заступник голови правління АТ «Полтавський турбомеханічний завод» Галина Барабаш повідомила, що теплове обладнання знаходиться на профілактиці. У червні представник підприємства має доповісти про технічний стан котельні на засіданні координаційної ради з підготовки до зими ОДА. Наступний опалювальний сезон забезпечувати теплоносієм 109-ий мікрорайон буде все-таки вона. Адже перші два варіанти переводу споживачів на інші потужності потребують багато часу і доволі значного фінансування. До майбутнього опалювального сезону ніяк не встигнути.
Бути теплопостачальником сьогодні невигідно, особливо коли мова йде про таких споживачів, як населення. Оплата громадян за послуги з теплопостачання не покриває затрат на їхнє виробництво. І якщо комунальним підприємствам подітися нікуди, приватні, які отримали у спадок котельні, намагаються «скинути з шиї» тягар, що може призвести до банкрутства.
Керівник об’єднання співвласників одного багатоквартирного будинку в Полтаві просить у МКП «Полтаватеплоенерго» передати їм на баланс їхню котельну
Мешканці будинку хочуть самостійно отримувати ліміти на газ і розраховуватися за нього без посередників, яким сьогодні виступає підприємство-теплопостачальник.
До речі, на Полтавщині частина подібних прохань задоволена. Так, окремі ОСББ замовляють ліміти для своїх будинків у ДК «Газ України» через газопостачальників. У такому випадку звужується коло відповідальності громадян, адже вони контролюють один одного у плані своєчасної оплати за теплопостачання. У той час, коли підприємства на зразок міського чи обласного «Полтаватеплоенерго» мають, зокрема, проблему: їхні сумлінні платники, у випадку відключень, страждають разом із боржниками.
Голова асоціації підтримки об’єднань співвласників будинків Полтави Олег Тертишник зазначає: передаючи на баланс ОСББ котельні, можна пришвидшити відразу два моменти: ліквідації МКП «Полтаватеплоенерго», і створення нових ОСББ.
Але не все так просто, вважає начальник управління ЖКГ ОДА Олександр Тонков:
— Думка слушна, але підходить не для кожного ОСББ. У міського теплоенерго загалом 23 котельні, з них тільки дахові та у новобудовах можна передати на баланс об’єднань. Але звідси виникає інше питання — хто буде обслуговувати це обладнання? Потрібно укладати відповідні угоди із спеціалізованими підприємствами.
Крім того, не завжди такий варіант для ОСББ — економічно найкращий. Приміром, мешканцям невеликих багатоквартирних будинків у великих містах вигідно залишатися у системі центрального теплопостачання, а у маленьких населених пунктах — доцільно перевестися на індивідуальне, зазначив керівник.
Як підключитися до автономного опалення і чи варто це робити — тема окремої розмови на сторінках «Полтавщини».
28 квітня на черговій десятій сесії Полтавської міської ради депутати, зокрема, розглянуть питання звернення до депутатів обласної ради про передачу міського комунального підприємства «Полтаватеплоенерго» на баланс обласного підприємства «Полтаватеплоенерго». Про це журналістам повідомив перший заступник голови Полтавської обласної державної адміністрації Віктор Животенко.
«Є принципові домовленості між міською владою та облдержадіміністрацією, я нещодавно повернувся з переговорів з Мамаєм і Стеценком, щоб прийняти рішення – забрати міське теплоенерго на баланс обласного. Умови ще обговорюються, там багато боргів і т.д», – відзначив Животенко.
За його словами, створити міське теплоенерго було простіше, ніж тепер передати його на баланс обласного теплоенерго.
«Одразу АМКУ почне нам ставити «палиці в колеса». Є розуміння, є логіка, але попереду – складна процедура. Думаю, на найближчій сесії міської ради депутати ухвалять рішення про звернення до обласної ради – передати міське теплоенерго в склад обласного», – сказав Животенко. Він додав, що міське теплоенерго створили в часи, коли не було розуміння між міською та обласною владою, не знали на чій баланс здавати нові будинки з даховими котельнями.
‘Побудували теплогенераторну, а обласне теплоенерго відмовилися прийняти їх на баланс. Накопичилося 2десятка цих котелень і тоді створили міське підприємство’Полтаватеплоенерго’, – пояснив він.
Животенко впевнений, що передання міського теплоенерго на баланс обласного дозволить значно покращити теплозабезпечення полтавців.
На сьогодні борги за спожитий газ міського теплоенерго складають більше 1,6 млн грн
Новини Полтавщини
За матеріалами: Інформагентство «НОВИНИ ПОЛТАВЩИНИ»
Обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» погодило з міською владою та оприлюднило графік профілактичного ремонту теплових мереж та котелень, що проводиться щорічно після завершення опалювального сезону. Про це Новинам Полтавщини повідомив прес-секретар КП «Полтаватеплоенерго» Олександр Циганок.
Згідно з графіком, тепловики будуть замінювати зношені ділянки тепломагістралей, перевіряти їх на міцність високим тиском, ремонтувати внутрішньобудинкові мережі, тощо.
ОБЛАСНЕ ПІДПРИЄМСТВО «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
повідомляєграфік підготовки котельних, ЦТП та теплових мереж
до опалювального сезону 2011 / 2012 рр. по м. Полтава,
погоджений з виконавчим комітетом Полтавської міської ради
Згідно із законом України «Про звернення громадян» звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, не розглядається.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження.
Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших дій, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством.
