Людям із порушенням зору

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

2018-07-17  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЩО НЕОБХІДНО ЗНАТИ ПРИ КОРИСТУВАННІ СУБСИДІЄЮ?

За підсумками минулого опалювального сезону майже кожен другий споживач «Полтаватеплоенерго» при оплаті послуг з централізованого опалення і постачання гарячої води користувався допомогою держави у вигляді субсидії. Влітку цього року число отримувачів зменшилося, проте для багатьох відвідувачів абонентської служби підприємства питання субсидій постійно залишаються актуальними. Тому ця інформація передусім для них.

Обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» надає послуги понад 91 тисячі домогосподарств міст Полтави, Карлівки і Решетилівки та селищ Машівки і Котельви. Причому послугою з централізованого опалення користуються майже 200 тисяч осіб, серед них понад 150 тисяч — користуються і послугою з централізованого постачання гарячої води.

Минулого опалювального сезону майже 47% домогосподарств (42,6 тисячі) при сплаті за послуги підприємства користувалися допомогою держави у вигляді субсидії. У нинішній, міжопалювальний період, кількість родин — отримувачів субсидії зменшилася до майже 8 тисяч (8,7%), але питання щодо її отримання чи користування практично не сходить з вуст відвідувачів абонентської служби «Полтаватеплоенерго» та користувачів його веб-ресурсу в мережі інтернет (te.pl.ua). Тож спробуємо узагальнити це коло питань і відповісти на найбільш поширені.

Які соціальні норми користування послугами підприємства?

Соціальна норма визначає обсяг послуг, на який поширюється допомога у вигляді пільги чи субсидії, та встановлюється постановою Кабінету Міністрів України «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» (див. інфографіку).

З урахуванням коригуючого коефіцієнту розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби опалення в залежності від поверховості будинку для Полтавської області соціальні норми споживання теплової енергії складають:

для 1-4-поверхових будівель — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,626 = 0,0269806 Гкал/кв.м;
для будівель на 5 і більше поверхів — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,422 = 0,0181882 Гкал/кв.м.

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

 

Беручи до уваги чинні тарифи «Полтаватеплоенерго» на теплову енергію для потреб населення, у грошовому виразі соціальні норми споживання теплової енергії складають:

у 1-4-поверхових будівлях — 0,0269806 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 35,96 грн/кв.м;
у будівлях на 5 і більше поверхів — 0,0181882 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 24,24 грн/кв.м.

Які терміни призначення субсидії?

Субсидія для відшкодування витрат на оплату послуг «Полтаватеплоенерго» призначається з місяця звернення за її призначенням до дати закінчення опалювального (неопалювального) сезону. Вона розраховується на:

— неопалювальний період — з 1 травня по 30 вересня;
— опалювальний період — з 1 жовтня по 30 квітня.

Як визначаються невикористані суми субсидії?

Щороку на виконання вимог Кабінету Міністрів України станом на 1 травня та на 1 жовтня «Полтаватеплоенерго» розраховує невикористані суми субсидії на оплату послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води за особовими рахунками споживачів — отримувачів субсидії. 

Сума невикористаної субсидії визначається як різниця між загальною сумою нарахованої субсидії за опалювальний (неопалювальний) сезон та загальною вартістю спожитих послуг за опалювальний (неопалювальний) сезон (окремо по кожній послузі). Отримана після розрахунку сума підлягає поверненню до бюджету.

Шановні споживачі! Відповіді на питання щодо призначення/перепризначення субсидії та її розміри у кожному окремому випадку ви можете отримати у відповідних управліннях соціального захисту населення за місцем реєстрації.

Контактні номери телефонів управлінь соціального захисту населення, які розташовані на території надання послуг «Полтаватеплоенерго»:

у Шевченківському (Октябрському) районі Полтави – (0532) 63-55-38;
у Київському районі Полтави — (05322) 2-14-45;
у Подільському (Ленінському) районі Полтави — (0532) 51-30-59;
у Полтавському районі(0532) 60-91-46;
у Карлівському районі(05346) 2-30-05;
у Машівському районі(05364) 9-13-85;
у Котелевському районі(05350) 2-13-07;
у Решетилівському районі(05363) 2-11-58.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

2018-07-17  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЩО НЕОБХІДНО ЗНАТИ ПРИ КОРИСТУВАННІ СУБСИДІЄЮ?

За підсумками минулого опалювального сезону майже кожен другий споживач «Полтаватеплоенерго» при оплаті послуг з централізованого опалення і постачання гарячої води користувався допомогою держави у вигляді субсидії. Влітку цього року число отримувачів зменшилося, проте для багатьох відвідувачів абонентської служби підприємства питання субсидій постійно залишаються актуальними. Тому ця інформація передусім для них.

Обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» надає послуги понад 91 тисячі домогосподарств міст Полтави, Карлівки і Решетилівки та селищ Машівки і Котельви. Причому послугою з централізованого опалення користуються майже 200 тисяч осіб, серед них понад 150 тисяч — користуються і послугою з централізованого постачання гарячої води.

Минулого опалювального сезону майже 47% домогосподарств (42,6 тисячі) при сплаті за послуги підприємства користувалися допомогою держави у вигляді субсидії. У нинішній, міжопалювальний період, кількість родин — отримувачів субсидії зменшилася до майже 8 тисяч (8,7%), але питання щодо її отримання чи користування практично не сходить з вуст відвідувачів абонентської служби «Полтаватеплоенерго» та користувачів його веб-ресурсу в мережі інтернет (te.pl.ua). Тож спробуємо узагальнити це коло питань і відповісти на найбільш поширені.

Які соціальні норми користування послугами підприємства?

Соціальна норма визначає обсяг послуг, на який поширюється допомога у вигляді пільги чи субсидії, та встановлюється постановою Кабінету Міністрів України «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» (див. інфографіку).

З урахуванням коригуючого коефіцієнту розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби опалення в залежності від поверховості будинку для Полтавської області соціальні норми споживання теплової енергії складають:

для 1-4-поверхових будівель — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,626 = 0,0269806 Гкал/кв.м;
для будівель на 5 і більше поверхів — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,422 = 0,0181882 Гкал/кв.м.

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

 

Беручи до уваги чинні тарифи «Полтаватеплоенерго» на теплову енергію для потреб населення, у грошовому виразі соціальні норми споживання теплової енергії складають:

у 1-4-поверхових будівлях — 0,0269806 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 35,96 грн/кв.м;
у будівлях на 5 і більше поверхів — 0,0181882 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 24,24 грн/кв.м.

Які терміни призначення субсидії?

Субсидія для відшкодування витрат на оплату послуг «Полтаватеплоенерго» призначається з місяця звернення за її призначенням до дати закінчення опалювального (неопалювального) сезону. Вона розраховується на:

— неопалювальний період — з 1 травня по 30 вересня;
— опалювальний період — з 1 жовтня по 30 квітня.

Як визначаються невикористані суми субсидії?

Щороку на виконання вимог Кабінету Міністрів України станом на 1 травня та на 1 жовтня «Полтаватеплоенерго» розраховує невикористані суми субсидії на оплату послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води за особовими рахунками споживачів — отримувачів субсидії. 

Сума невикористаної субсидії визначається як різниця між загальною сумою нарахованої субсидії за опалювальний (неопалювальний) сезон та загальною вартістю спожитих послуг за опалювальний (неопалювальний) сезон (окремо по кожній послузі). Отримана після розрахунку сума підлягає поверненню до бюджету.

Шановні споживачі! Відповіді на питання щодо призначення/перепризначення субсидії та її розміри у кожному окремому випадку ви можете отримати у відповідних управліннях соціального захисту населення за місцем реєстрації.

Контактні номери телефонів управлінь соціального захисту населення, які розташовані на території надання послуг «Полтаватеплоенерго»:

у Шевченківському (Октябрському) районі Полтави – (0532) 63-55-38;
у Київському районі Полтави — (05322) 2-14-45;
у Подільському (Ленінському) районі Полтави — (0532) 51-30-59;
у Полтавському районі(0532) 60-91-46;
у Карлівському районі(05346) 2-30-05;
у Машівському районі(05364) 9-13-85;
у Котелевському районі(05350) 2-13-07;
у Решетилівському районі(05363) 2-11-58.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«Полтаватеплоенерго»: Справжньому бухгалтеру потрібно лише одне – щоб усі зібрані первинні документи були у повному порядку

2018-07-16  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: СПРАВЖНЬОМУ БУХГАЛТЕРУ ПОТРІБНО ЛИШЕ ОДНЕ – ЩОБ УСІ ЗІБРАНІ ПЕРВИННІ ДОКУМЕНТИ БУЛИ У ПОВНОМУ ПОРЯДКУ

Фахівці теплових районів та виробничих підрозділів обласного комунального підприємства «Полтаватеплоенерго» кожного дня, незважаючи на погодні умови, опікуються реалізацією головної місії підприємства – нести тепло і затишок до кожної оселі.

Проте є й зворотний бік роботи підприємства. Тримаючи руку на пульсі змін у законодавчій базі і щоденних здобутків підприємства, бухгалтери й економісти, як ніхто, розуміються на мові цифр. Бухгалтерія як структурний підрозділ підприємства тісно пов’язана з усіма його виробничими підрозділами і службами. Вона супроводжує як діяльність підприємства в цілому, так і роботу служб збуту теплової енергії «Полтаватеплоенерго» зокрема.

Бухгалтери отримують від відокремлених підрозділів потрібну для обліку і контролю документацію. І зі свого боку забезпечують їх економічною інформацією про результати їхньої роботи.

Чомусь побутує думка, що бухгалтерія – це розкидані папери і суворі жінки, які постійно вимагають від співробітників донести якийсь документ, поставити в потрібному місці підпис і таке інше. Насправді ж справжньому бухгалтеру потрібно лише одне – щоб усі зібрані первинні документи були в повному порядку.

Тож у переддень професійного свята усіх бухгалтерів дізнаймося про їхні професійні секрети, зазирнімо за завісу звітів та обліку.

Наша перша співрозмовниця – провідний бухгалтер абонслужби «Полтаватеплоенерго» Євгенія Руцька. На підприємстві вона працює з 2001 року.

— Ще навчаючись у школі, я зрозуміла, що в мене математичний склад розуму. Тому вибір фаху був очевидний. У «Полтаватеплоенерго» працювала бухгалтером та провідним бухгалтером, але у кількох різних структурних підрозділах. Спочатку у службі реалізації теплової енергії юридичним особам, потім – в основній бухгалтерії, а сьогодні – в бухгалтерії абонентської служби. Коло моїх обов’язків – різноманітне. Це і співпраця з іншими структурними підрозділами (надання різного роду інформації), і співпраця з банківськими установами. А основне – звичайно, робота зі споживачами, відповіді на їхні фінансові питання, письмові запити тощо, – розповіла Євгенія Руцька.

Євгенія Миколаївна наголошує: своїм сьогоднішнім досвідом і професіоналізмом вона завдячує колишньому керівнику і наставнику, начальнику абонентської служби підприємства у 1998-2010 роках Світлані Пасічко.

Оскільки бухгалтери співпрацюють з усіма підрозділами «Полтаватеплоенерго», їм необхідно бути обізнаними і не тільки у сфері своєї діяльності, а й у деяких питаннях, пов’язаних з виробництвом, реалізацією теплової енергії тощо. Тому добре, коли бухгалтер має за плечима досвід роботи й в інших структурних підрозділах підприємства. Так, провідний бухгалтер «Полтаватеплоенерго» Марина Шах працює на підприємстві 16 років, 11 із них – на нинішній посаді.

— Я прийшла на підприємство працювати контролером абонентської служби. Пізніше була і оператором комп’ютерного набору, часто спілкувалася зі споживачами. Потім працювала звичайним бухгалтером, бухгалтером ІІ категорії. Що мене приваблює в цій професії? Мабуть, те, що вона досить складна, потребує вміння логічно мислити, і водночас захоплива. Ми щодня маємо швидко аналізувати безперервний потік інформації, виділяючи з нього основне. Це тримає розум у тонусі. Мені у процесі роботи часто стає в пригоді й набуте раніше вміння спілкуватися з людьми. До кола моїх щоденних обов’язків входить облік товарно-матеріальних цінностей, і мені це дуже цікаво. Звичайно, словами вдячності хочу згадати свою наставницю Тетяну Полікарпівну Чернецьку. Коли я починала свій бухгалтерський шлях, саме вона допомогла мені додати впевненості в своїх силах і передала свої знання та вміння.

Обидві наші співрозмовниці переконанні: саме фаховий досвід дає те, чого не може дати жоден навчальний заклад, навіть найкращий. До того ж професійна діяльність – це додаткова можливість проявити свої здібності, досягти успіху в саморозвитку та знайти дружний колектив, у якому працюється легко і комфортно.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Лише обмежене коло питань потребує особистої присутності споживача в абонентській службі підприємства

2018-07-11  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЛИШЕ ОБМЕЖЕНЕ КОЛО ПИТАНЬ ПОТРЕБУЄ ОСОБИСТОЇ ПРИСУТНОСТІ СПОЖИВАЧА В АБОНЕНТСЬКІЙ СЛУЖБІ ПІДПРИЄМСТВА

Вирішення лише обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів послуг підприємства, потребують їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та отримання консультацій від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.
 

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства. Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Так, новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку (лічильників), поради споживачам, та багато інших корисних рубрик, що систематично оновлюються, завжди доступні користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Необхідно окремо звернути увагу споживачів послуг підприємства, що на сайті ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість і отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку чи персональну консультацію, і передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача», в якому відображається вся необхідна кожному споживачу інформація. Проте, користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації і перед початком роботи авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо. 

Отже що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» на сайті підприємства;
— надіславши листа на електронну скриньку info@pte.poltava.ua;
— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача»;
зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;
— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Щодо останньої можливості, керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: особистої присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі зміни чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, і постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://te.pl.ua/) аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

СЕРВІС «МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»: А скільки тепла знадобилося на опалення вашого житлового будинку?

2018-07-06  
 
 

СЕРВІС «МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»:
А СКІЛЬКИ ТЕПЛА ЗНАДОБИЛОСЯ НА ОПАЛЕННЯ ВАШОГО ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ?

Ось така «Мапа комерційного обліку» вже не перший рік функціонує на сайті «Полтаватеплоенерго». Скільки тепла спожила кожна багатоповерхівка із будинковим лічильником можна побачити, ввівши її адресу. Тут дані за останній опалювальний сезон. 

Перевірити це можуть жителі Полтави та 4 райцентрів області, розповідає керівник прес-служби «Полтаватеплоенерго» Олександр Циганок:
— Вказані обсяги споживання теплової енергії в Гкал всього житлового будинку. І, що більш інформативно для споживача – можна ознайомитися з обсягами споживання теплової енергії на квадратний метр опалювальної житлової площі.

Стежить за показниками спожитого тепла полтавка Ірина Лукашова. Вона проживає ось у цій багатоповерхівці на вулиці Європейській:
— Ми економимо, тому у нас за весь опалювальний сезон до 1 Гкал. радіатори прикручуємо, підлогну вимикаємо теплу.

Теплоспоживання у схожих будинках відрізняється, каже начальник служби приладів обліку та контролю за якістю теплопостачання «Полтаватеплоенерго» Віктор Іванченко:
— Кількість теплової енергії, яка витрачається на опалення житлового будинку залежить від теплозахисних властивостей огороджувальних конструкцій будинку, температури зовнішнього повітря в той період, коли проводився облік, температури в приміщеннях.

Ця карта дозволить мешканцям зрозуміти, чому вони платять більше за сусідів з іншої багатоповерхівки, каже керівник прес-служби «Полтаватеплоенерго» Олександр Циганок:
— При збільшенні на кожний градус понад 18 градусів автоматично це призводить до збільшення витрати теплової енергії. Це зростання в межах 5-7 %. А отже на ці 5-7 % зростає вартість послуги.

Нагадаємо, цьогорічний опалювальний сезон в обласному центрі тривав з 20 жовтня по 9 квітня.

Карина МОСКАЛЕНКО, телеканал «ЛТАВА»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Лише обмежене коло питань потребує особистої присутності споживача в абонентській службі підприємства

2018-07-05


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЛИШЕ ОБМЕЖЕНЕ КОЛО ПИТАНЬ ПОТРЕБУЄ ОСОБИСТОЇ ПРИСУТНОСТІ СПОЖИВАЧА В АБОНЕНТСЬКІЙ СЛУЖБІ ПІДПРИЄМСТВА

Вирішення лише обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів послуг підприємства, потребують їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та отримання консультацій від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.
 

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства. Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Так, новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку (лічильників), поради споживачам, та багато інших корисних рубрик, що систематично оновлюються, завжди доступні користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Необхідно окремо звернути увагу споживачів послуг підприємства, що на сайті ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість і отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку чи персональну консультацію, і передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача», в якому відображається вся необхідна кожному споживачу інформація. Проте, користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації і перед початком роботи авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо. 

Отже що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» на сайті підприємства;
— надіславши листа на електронну скриньку info@pte.poltava.ua;
— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача»;
зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;
— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Щодо останньої можливості, керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: особистої присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі зміни чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, і постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://te.pl.ua/) аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Щомісячна доставка рахунка на e-mail — ще одна корисна функція «Особистого кабінету споживача»

2018-07-04  
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЩОМІСЯЧНА ДОСТАВКА РАХУНКА НА E-MAIL — ЩЕ ОДНА КОРИСНА ФУНКЦІЯ «ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ СПОЖИВАЧА»

Щомісяця, тільки-но завершується період передачі показників і формування рахунків підприємством, відповідальні споживачі уже бажають знати, скільки коштів вони мають виділити із сімейного бюджету на оплату отриманих послуг «Полтаватеплоенерго». Нерідко їм буває непросто дочекатися паперового рахунка, котрий доставляється «Укрпоштою» і, як правило, потрапляє до поштової скриньки споживача за місцем отримання послуги в період з 10-го по 20-те число місяця, наступного за розрахунковим. Тож підприємство іде назустріч споживачам і пропонує замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку. Для цього достатньо скористатися он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства.

Майже чверть споживачів послуг підприємства (майже 22 тис. домогосподарств) уже користуються цим сервісом й оцінили низку переваг його функціонування. Зокрема, з його допомогою можна передати показники лічильників, оплатити послуги он-лайн, звернутися до підприємства із питанням тощо. Ще одна можливість, яку дає «Особистий кабінет споживача», — замовлення щомісячної доставки рахунка на електронну скриньку. При цьому замовлення цієї послуги діє незалежно від традиційної форми доставки паперового рахунка «Укрпоштою». 

Для того, щоб замовити рахунок на електронну пошту, потрібно бути зареєстрованим користувачем сервісу. Увійшовши у сам сервіс, слід зайти у розділ «Редагувати профіль». У «Параметрах особового рахунка» перейти до опції «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Підтвердити своє рішення кнопкою «Надіслати», що знаходиться нижче. 

Так, за кілька простих кроків споживач зможе сам собі гарантувати вчасне інформування про нарахування за послуги підприємства. У результаті він отримуватиме рахунок (у pdf-файлі) зі значним випередженням паперового і зможе переглядати його у будь-який зручний для себе час.

Прес-служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Щомісячна доставка рахунка на e-mail — ще одна корисна функція «Особистого кабінету споживача»

2018-07-04  
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЩОМІСЯЧНА ДОСТАВКА РАХУНКА НА E-MAIL — ЩЕ ОДНА КОРИСНА ФУНКЦІЯ «ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ СПОЖИВАЧА»

Щомісяця, тільки-но завершується період передачі показників і формування рахунків підприємством, відповідальні споживачі уже бажають знати, скільки коштів вони мають виділити із сімейного бюджету на оплату отриманих послуг «Полтаватеплоенерго». Нерідко їм буває непросто дочекатися паперового рахунка, котрий доставляється «Укрпоштою» і, як правило, потрапляє до поштової скриньки споживача за місцем отримання послуги в період з 10-го по 20-те число місяця, наступного за розрахунковим. Тож підприємство іде назустріч споживачам і пропонує замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку. Для цього достатньо скористатися он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства.

Майже чверть споживачів послуг підприємства (майже 22 тис. домогосподарств) уже користуються цим сервісом й оцінили низку переваг його функціонування. Зокрема, з його допомогою можна передати показники лічильників, оплатити послуги он-лайн, звернутися до підприємства із питанням тощо. Ще одна можливість, яку дає «Особистий кабінет споживача», — замовлення щомісячної доставки рахунка на електронну скриньку. При цьому замовлення цієї послуги діє незалежно від традиційної форми доставки паперового рахунка «Укрпоштою». 

Для того, щоб замовити рахунок на електронну пошту, потрібно бути зареєстрованим користувачем сервісу. Увійшовши у сам сервіс, слід зайти у розділ «Редагувати профіль». У «Параметрах особового рахунка» перейти до опції «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Підтвердити своє рішення кнопкою «Надіслати», що знаходиться нижче. 

Так, за кілька простих кроків споживач зможе сам собі гарантувати вчасне інформування про нарахування за послуги підприємства. У результаті він отримуватиме рахунок (у pdf-файлі) зі значним випередженням паперового і зможе переглядати його у будь-який зручний для себе час.

Прес-служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».