ЯК ДІЗНАТИСЯ ДАТУ НАСТУПНОЇ ПОВІРКИ ІНДИВІДУАЛЬНИХ (КВАРТИРНИХ) ЛІЧИЛЬНИКІВ ГАРЯЧОЇ ЧИ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ?
Дізнатися дату наступної повірки індивідуальних (квартирних) лічильників гарячої чи теплової енергії можна за допомогою цілодобового он-лайн сервісу «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства. Зробити це можна за 4 кроки.
Крок 3. Увійдіть у сервіс, ввівши номер свого особового рахунку і пароль;
Крок 4. Перейдіть у розділ «Прилади обліку» (меню справа).
У табличці, що з’явиться на сторінці, інформація розділена на дві вкладки: «Централізоване опалення» (якщо ваша квартира обладнана індивідуальним тепловим лічильником) та «Постачання гарячої води». У них відображаються відомості про всі лічильники, якими оснащене домогосподарство: їх вид і місце встановлення. У стовпці «Період» зазначена дата останньої повірки лічильника. У стовпці «Повірка» – дата наступної повірки.
Якщо ж ви ще й досі не є користувачем цілодобового сервісу «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства — цю інформацію можна отримати зателефонувавши у робочий час до інформаційно-довідкової лінії абонентської служби підприємства на багатоканальний номер (0532) 510-455.
Цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства «Особистий кабінет споживача» – це швидко, зручно та сучасно.
ДЕ МОЖНА ЗНАЙТИ ІНФОРМАЦІЮ ПРО ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА?
Багатьом споживачам «Полтаватеплоенерго» важливо будь-який момент і в будь-якому місці мати доступ до інформації про діяльність підприємства і до даних про свій житловий будинок чи власний особовий рахунок. Тож для тих, хто прагне тримати руку на пульсі, «Полтаватеплоенерго» пропонує перелік ресурсів, на яких можна знайти чимало цікавого про нього і його діяльність.
«Полтаватеплоенерго» постійно дбає про те, аби його споживачі були всебічно поінформовані про діяльність підприємства і в будь-який час могли відшукати актуальну для себе інформацію. Аудиторія, на яку розраховані його публікації, охоплює людей різного віку, тому й інформування проходить за допомогою різних каналів. Крім традиційних друкованих видань, телебачення та радіо, «Полтаватеплоенерго» активно використовує інтернет-ресурси та мобільні додатки, які нині особливо популярні серед молоді. Саме тут можна знайти інформацію з перших уст, коментарі щодо резонансних подій, роз’яснення і відповіді на найчастіші питання.
Пропонуємо сім джерел, на яких завжди розміщується актуальна і достовірна інформація для споживачів про діяльність «Полтаватеплоенерго», новини підприємства та його структурних підрозділів.
Тож, шановні споживачі, долучайтесь до наших спільнот, підписуйтесь на наші сторінки у соціальних мережах, знаходьте і читайте цікаву та корисну для себе інформацію там, де зручно саме вам.
ДЕ МОЖНА ЗНАЙТИ ІНФОРМАЦІЮ ПРО ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА?
Багатьом споживачам «Полтаватеплоенерго» важливо будь-який момент і в будь-якому місці мати доступ до інформації про діяльність підприємства і до даних про свій житловий будинок чи власний особовий рахунок. Тож для тих, хто прагне тримати руку на пульсі, «Полтаватеплоенерго» пропонує перелік ресурсів, на яких можна знайти чимало цікавого про нього і його діяльність.
«Полтаватеплоенерго» постійно дбає про те, аби його споживачі були всебічно поінформовані про діяльність підприємства і в будь-який час могли відшукати актуальну для себе інформацію. Аудиторія, на яку розраховані його публікації, охоплює людей різного віку, тому й інформування проходить за допомогою різних каналів. Крім традиційних друкованих видань, телебачення та радіо, «Полтаватеплоенерго» активно використовує інтернет-ресурси та мобільні додатки, які нині особливо популярні серед молоді. Саме тут можна знайти інформацію з перших уст, коментарі щодо резонансних подій, роз’яснення і відповіді на найчастіші питання.
Пропонуємо сім джерел, на яких завжди розміщується актуальна і достовірна інформація для споживачів про діяльність «Полтаватеплоенерго», новини підприємства та його структурних підрозділів.
Тож, шановні споживачі, долучайтесь до наших спільнот, підписуйтесь на наші сторінки у соціальних мережах, знаходьте і читайте цікаву та корисну для себе інформацію там, де зручно саме вам.
Департамент соціального захисту населення Полтавської обласної державної адміністрації інформує: 20 жовтня цього року набула чинності постанова Кабінету Міністрів України №841 від 17.10.2018, якою внесено зміни до Положення про порядок призначення житлових субсидій. У зв’язку з цим та через необхідність доопрацювання програмного комплексу, який застосовується для розрахунку розміру субсидій, з 15 листопада поточного року розпочнеться робота з надання сім’ям повідомлень про розмір призначеної субсидії.
Звертаємо вашу увагу, що у рахунках за листопад буде відображено суму призначеної субсидії одночасно за жовтень і листопад 2018 р.
Мешканці житлових багатоповерхівок Полтави, обладнаних будинковими приладами обліку теплової енергії, можуть впливати на вартість послуги з централізованого опалення та економити кошти. Найбільш ефективні способи — кількісне регулювання подачі теплоносія на вводі в будинок та облаштування індивідуальних теплових пунктів.
24 жовтня у Полтаві стартував опалювальний сезон. І хоча осінь цього року довго тішила погожими днями, на порозі холодів знову набуває актуальності питання, як знизити витрати на комунальні послуги. Традиційна порада від «Полтаватеплоенерго» для мешканців багатоповерхівок, де встановлені будинкові теплові лічильники, – на загальних зборах домовитися, який температурний режим буде комфортним для всіх, та обрати відповідальну особу, що здійснюватиме регулювання подачі теплоносія в будинок. Водночас фахівці підприємства рекомендують споживачам раціонально користуватися тепловою енергією: утеплювати стіни як власних помешкань, так і в місцях загального користування та слідкувати за тим, аби в під’їздах були зачинені двері й вікна. Так вони зможуть затримати тепло в будинку і тим самим зменшити суми у щомісячних платіжках.
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Суттєву економію може дати у житловому будинку приладів погодного регулювання, який є складовою індивідуального теплового пункту. В м. Полтава є приклади таких житлових будинків, мешканці яких за власні кошти. В окремих випадках із залученням пільгових кредитів надає держава на заходи із енергозбереження, встановили ІТП.
Попередній опалювальний сезон показав, що в будинках, де облаштували індивідуальні теплові пункти, мешканцям вдалося знизити споживання теплової енергії на 17-22 відсотки. Яскравий приклад – два будинки у мікрорайоні Алмазний, які використали значно менше тепла, ніж аналогічні будівлі, де немає погодного регулювання.
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Це такі реальні цифри, на які можуть мешканці розраховувати. І самі приймати рішення, що їм вигідніше. Або оплачувати збільшені платіжки за теплову енергію. Або один раз винайти можливість встановити погодне регулювання і потім в подальшому економити і охопити затрати на встановлення цього обладнання і зменшити свої платіжки.
Значний резонанс в суспільстві викликала постанова Кабінету Міністрів України стосовно індивідуального обліку тепла в будинках з різними схемами розподілу тепла, яка нещодавно набула чинності. Фахівці «Полтаватеплоенерго» наголошують: квартирні теплові лічильники мають змогу встановити тільки мешканці новобудов, зведених після 2000 року, з горизонтальним розподілом тепла в межах житлового будинку. Ті ж, хто мешкає в багатоповерхівках з вертикальною системою опалення, незабаром зможуть обладнати кожен радіатор у своїй оселі приладом-розподілювачем. Цю інформацію можна знайти на сайті «Полтаватеплоенерго» за адресою te.pl.ua.
Крім цього, під час опалювального сезону, «Полтаватеплоенерго» постійно працює над покращенням якості надання послуг. Зокрема, продовжує роботи із заміни теплових мереж без відключення споживачів від теплопостачання.
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Зараз повним ходом триває розробка планів на наступний рік. Хочу зауважити, що частина наших робітників, які займалися в літній період підготовкою господарства, переведені операторами на сезонні котельні для того, щоб зменшити тарифне навантаження на споживачів.
Також у планах підприємства – встановлення систем погодного регулювання на центральних теплових пунктах. Це необхідно, щоб покращити якість послуг і зменшити нарахування споживачам за отримане тепло.
Майже чверть споживачів послуг підприємства (близько 23 тис. домогосподарств) уже користується цим сервісом й оцінила низку переваг його функціонування. Зокрема, з його допомогою можна передати показники лічильників, оплатити послуги он-лайн, звернутися до підприємства з питанням тощо. Ще одна можливість, яку дає «Особистий кабінет споживача», — замовлення щомісячної доставки рахунка на електронну скриньку. При цьому замовлення цієї послуги діє незалежно від традиційної форми доставки паперового рахунка «Укрпоштою».
Для того, щоб замовити рахунок на електронну пошту, потрібно бути зареєстрованим користувачем сервісу. Увійшовши у сам сервіс, слід зайти у розділ «Редагувати профіль». У «Параметрах особового рахунка» перейти до опції «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Підтвердити своє рішення кнопкою «Надіслати», що розміщена нижче.
Так, за кілька простих кроків споживач зможе сам собі гарантувати вчасне інформування про нарахування за послуги підприємства. У результаті він отримуватиме рахунок (у pdf-файлі) зі значним випередженням паперового і зможе переглядати його у будь-який зручний для себе час.
Однак, що робити, якщо ви замовили щомісячне надходження рахунку на електронну скриньку, а його немає?
Щомісячна розсилка рахунків на оплату послуг «Полтаватеплоенерго» відбувається з поштової скриньки abon@pte.poltava.ua. Оскільки у підприємства десятки тисяч споживачів, то поштові он-лайн сервіси ставляться до таких масових розсилок з підозрою.
Швидше за все, лист прийшов, але потрапив у папку «Спам». Щоб запобігти цьому в майбутньому, необхідно зробити підказку поштовому сервісу про важливість таких листів. Для цього зайдіть у папку «Спам» і позначте лист від підприємства як «не спам». А також додайте поштову адресу abon@pte.poltava.ua до своєї адресної книги. Надалі листи приходитимуть вам у «Вхідні» на електронну пошту без проблем.
Така ж ситуація виникає і на етапі реєстрації користувача в сервісі «Особистий кабінет споживача». Щоправда, для підтвердження реєстрації споживач отримує лист з іншої поштової адреси — abonreg@pte.poltava.ua.
Майже чверть споживачів послуг підприємства (близько 23 тис. домогосподарств) уже користується цим сервісом й оцінила низку переваг його функціонування. Зокрема, з його допомогою можна передати показники лічильників, оплатити послуги он-лайн, звернутися до підприємства з питанням тощо. Ще одна можливість, яку дає «Особистий кабінет споживача», — замовлення щомісячної доставки рахунка на електронну скриньку. При цьому замовлення цієї послуги діє незалежно від традиційної форми доставки паперового рахунка «Укрпоштою».
Для того, щоб замовити рахунок на електронну пошту, потрібно бути зареєстрованим користувачем сервісу. Увійшовши у сам сервіс, слід зайти у розділ «Редагувати профіль». У «Параметрах особового рахунка» перейти до опції «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Підтвердити своє рішення кнопкою «Надіслати», що розміщена нижче.
Так, за кілька простих кроків споживач зможе сам собі гарантувати вчасне інформування про нарахування за послуги підприємства. У результаті він отримуватиме рахунок (у pdf-файлі) зі значним випередженням паперового і зможе переглядати його у будь-який зручний для себе час.
Однак, що робити, якщо ви замовили щомісячне надходження рахунку на електронну скриньку, а його немає?
Щомісячна розсилка рахунків на оплату послуг «Полтаватеплоенерго» відбувається з поштової скриньки abon@pte.poltava.ua. Оскільки у підприємства десятки тисяч споживачів, то поштові он-лайн сервіси ставляться до таких масових розсилок з підозрою.
Швидше за все, лист прийшов, але потрапив у папку «Спам». Щоб запобігти цьому в майбутньому, необхідно зробити підказку поштовому сервісу про важливість таких листів. Для цього зайдіть у папку «Спам» і позначте лист від підприємства як «не спам». А також додайте поштову адресу abon@pte.poltava.ua до своєї адресної книги. Надалі листи приходитимуть вам у «Вхідні» на електронну пошту без проблем.
Така ж ситуація виникає і на етапі реєстрації користувача в сервісі «Особистий кабінет споживача». Щоправда, для підтвердження реєстрації споживач отримує лист з іншої поштової адреси — abonreg@pte.poltava.ua.
24 жовтня 2018 року набула чинності постанова №829 Кабінету Міністрів України, якою затверджено Порядок визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів-розподілювачів теплової енергії.
Ідея можливості індивідуального обліку тепла незалежно від способу розподілу теплової енергії в будинку знайшла широкий відгук серед мешканців багатоповерхівок з централізованим опаленням, особливо серед тих, в яких тепло розподіляється вертикально. Однак чимало засобів масової інформації в погоні за рейтингами і тиражами (можливо, навіть не навмисно) спотворюють інформацію, стверджуючи, що віднині і в будинках з вертикальним розподілом тепла споживачі можуть встановлювати індивідуальні (квартирні) лічильники теплової енергії. Це викликало сплеск звернень громадян до «Полтаватеплоенерго» з проханням якщо не забезпечити монтаж таких лічильників, то хоча б пояснити саму процедуру їх встановлення. Тож різницю між вузлами розподільного обліку теплової енергії та приладами-розподілювачами і умови їх встановлення розкрив заступник генерального директора із збуту ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» Роман КАШИН.
— Індивідуальний облік тепла завжди був бажаним для споживачів, — говорить Роман Кашин. — Оскільки він дає можливість мешканцям кожної окремої квартири контролювати обсяг теплової енергії, яка використовується для опалення їхнього помешкання, а значить, раціонально її споживати, зменшуючи тим самим суми у платіжках. Жителі багатоповерхівок, зведених переважно після 2000 року з горизонтальною системою розподілу теплоносія по будинку, уже давно почали встановлювати вузли розподільного обліку теплової енергії (тобто індивідуальні лічильники тепла). Таким чином, вони можуть самостійно регулювати температуру в своїх оселях і сплачувати лише за тепло, фактично спожите їхньою квартирою, та за опалення місць загального користування (МЗК) разом з втратами теплової енергії розподільчими трубопроводами в межах житлового будинку.
Натомість жителі будинків з вертикальним розподілом тепла сплачують за показниками комерційного (будинкового) приладу обліку теплової енергії пропорційно до опалювальної площі їхньої квартири.
І хоча будинкові лічильники також дають змогу регулювати подачу теплоносія і відповідно температуру в приміщеннях, сусідам часто нелегко домовитися між собою, яка температура буде комфортною для всіх та обрати відповідальну особу, що займатиметься регулюванням. Донедавна індивідуальний облік теплової енергії для жителів таких будинків був нездійсненною мрією, адже встановити квартирні лічильники тепла в таких багатоповерхівках технічно неможливо.
— Тож уряд своєю резонансною постановою запропонував альтернативу, – пояснює далі заступник генерального директора «Полтаватеплоенерго» Роман Кашин. — Якщо конструкція системи опалення не дозволяє встановити індивідуальний лічильник, то можна кожен радіатор опалення обладнати приладом-розподілювачем теплової енергії. При цьому в обох випадках (при оснащенні і квартирними лічильниками, і приладами-розподілювачами) не потрібно готувати проектну документацію, збирати технічні умови і погоджувати своє рішення з державними органами. Достатньо лише, щоб житлова багатоповерхівка була обладнана комерційним (будинковим) вузлом обліку теплової енергії.
Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України підкреслює, що прилади-розподілювачі теплової енергії – це поки що єдина можливість індивідуального обліку тепла для мешканців будинків з вертикальним опаленням.
Однак для встановлення приладів-розподілювачів теплової енергії необхідне дотримання низки умов. Найперша – це оснащення багатоповерхівки будинковим (комерційним) вузлом обліку теплової енергії і збалансована робота внутрішньобудинкової системи опалення, коли досягнута оптимальна витрата теплоносія. По-друге, приладами-розподілювачами мають бути оснащені всі радіатори опалення в кожній окремій квартирі (тобто якщо у вашій оселі встановлено, приміром, три батареї, то на всіх трьох мають стояти прилади-розподілювачі). Модель приладу-розподілювача власник чи співвласник будівлі може вибрати сам, але має погодити з підприємством-теплопостачальником, оскільки він повинен відповідати вимогам Держстандарту і бути оснащеним системою дистанційного зняття показань. Також у разі застосування вузлів розподільного обліку або приладів-розподілювачів теплової енергії усі опалювальні прилади обладнуються автоматичними регуляторами температури повітря у приміщенні, встановленими після замикаючих ділянок перед радіаторами опалення на стояках.
— Але найголовнішою умовою встановлення приладів-розподілювачів, – акцентує Роман Кашин, — є те, що ними має бути обладнано не менш як 50% усіх опалювальних приладів у будинку, крім розташованих у місцях загального користування. Хочу наголосити, що в розрахунок береться саме кількість радіаторів, а не квартир, особових рахунків чи мешканців. Тож жителям багатоповерхівок з вертикальним розподілом усе-таки доведеться домовлятися, бо одна квартира не зможе обладнати своє помешкання приладами-розподілювачами, цього буде замало.
Водночас нововведення Кабміну щодо індивідуального обліку тепла, крім розширення можливостей для споживачів, спричинило і кілька проблемних моментів. Перший – це відсутність на даний час підзаконного акту Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» щодо методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг. Тобто теплопостачальні підприємства іще не мають механізму нарахувань плати за отримане тепло в квартирах з приладами-розподілювачами та без них. Друга проблема – це відсутність приладів-розподілювачів у продажу. Тож навіть якщо мешканці будинку високоорганізовані та мають фінансові можливості для використання таких приладів, найближчим часом встановити їх навряд чи вийде. У такій ситуації залишається тільки чекати. В усякому разі, тільки-но відбудуться якісь зміни в законодавстві чи з’являться новини від виробників та постачальників обладнання, «Полтаватеплоенерго» відразу поінформує своїх споживачів усіма доступними способами.
Насамкінець нагадаємо, що прилади обліку чи прилади-розподілювачі – це лише засоби контролю за спожитою тепловою енергією. Щоб дійсно економити, потрібно навчитися основ раціонального енергоспоживання і вжити відповідних заходів – утеплити зовнішні огороджувальні конструкції і трубопроводи, слідкувати, щоб тепло не тікало через відчинені двері та вікна в під’їздах тощо. Пам’ятаймо, що тепло любить, коли його бережуть.
24 жовтня 2018 року набула чинності постанова №829 Кабінету Міністрів України, якою затверджено Порядок визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів-розподілювачів теплової енергії.
Ідея можливості індивідуального обліку тепла незалежно від способу розподілу теплової енергії в будинку знайшла широкий відгук серед мешканців багатоповерхівок з централізованим опаленням, особливо серед тих, в яких тепло розподіляється вертикально. Однак чимало засобів масової інформації в погоні за рейтингами і тиражами (можливо, навіть не навмисно) спотворюють інформацію, стверджуючи, що віднині і в будинках з вертикальним розподілом тепла споживачі можуть встановлювати індивідуальні (квартирні) лічильники теплової енергії. Це викликало сплеск звернень громадян до «Полтаватеплоенерго» з проханням якщо не забезпечити монтаж таких лічильників, то хоча б пояснити саму процедуру їх встановлення. Тож різницю між вузлами розподільного обліку теплової енергії та приладами-розподілювачами і умови їх встановлення розкрив заступник генерального директора із збуту ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» Роман КАШИН.
— Індивідуальний облік тепла завжди був бажаним для споживачів, — говорить Роман Кашин. — Оскільки він дає можливість мешканцям кожної окремої квартири контролювати обсяг теплової енергії, яка використовується для опалення їхнього помешкання, а значить, раціонально її споживати, зменшуючи тим самим суми у платіжках. Жителі багатоповерхівок, зведених переважно після 2000 року з горизонтальною системою розподілу теплоносія по будинку, уже давно почали встановлювати вузли розподільного обліку теплової енергії (тобто індивідуальні лічильники тепла). Таким чином, вони можуть самостійно регулювати температуру в своїх оселях і сплачувати лише за тепло, фактично спожите їхньою квартирою, та за опалення місць загального користування (МЗК) разом з втратами теплової енергії розподільчими трубопроводами в межах житлового будинку.
Натомість жителі будинків з вертикальним розподілом тепла сплачують за показниками комерційного (будинкового) приладу обліку теплової енергії пропорційно до опалювальної площі їхньої квартири.
І хоча будинкові лічильники також дають змогу регулювати подачу теплоносія і відповідно температуру в приміщеннях, сусідам часто нелегко домовитися між собою, яка температура буде комфортною для всіх та обрати відповідальну особу, що займатиметься регулюванням. Донедавна індивідуальний облік теплової енергії для жителів таких будинків був нездійсненною мрією, адже встановити квартирні лічильники тепла в таких багатоповерхівках технічно неможливо.
— Тож уряд своєю резонансною постановою запропонував альтернативу, – пояснює далі заступник генерального директора «Полтаватеплоенерго» Роман Кашин. — Якщо конструкція системи опалення не дозволяє встановити індивідуальний лічильник, то можна кожен радіатор опалення обладнати приладом-розподілювачем теплової енергії. При цьому в обох випадках (при оснащенні і квартирними лічильниками, і приладами-розподілювачами) не потрібно готувати проектну документацію, збирати технічні умови і погоджувати своє рішення з державними органами. Достатньо лише, щоб житлова багатоповерхівка була обладнана комерційним (будинковим) вузлом обліку теплової енергії.
Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України підкреслює, що прилади-розподілювачі теплової енергії – це поки що єдина можливість індивідуального обліку тепла для мешканців будинків з вертикальним опаленням.
Однак для встановлення приладів-розподілювачів теплової енергії необхідне дотримання низки умов. Найперша – це оснащення багатоповерхівки будинковим (комерційним) вузлом обліку теплової енергії і збалансована робота внутрішньобудинкової системи опалення, коли досягнута оптимальна витрата теплоносія. По-друге, приладами-розподілювачами мають бути оснащені всі радіатори опалення в кожній окремій квартирі (тобто якщо у вашій оселі встановлено, приміром, три батареї, то на всіх трьох мають стояти прилади-розподілювачі). Модель приладу-розподілювача власник чи співвласник будівлі може вибрати сам, але має погодити з підприємством-теплопостачальником, оскільки він повинен відповідати вимогам Держстандарту і бути оснащеним системою дистанційного зняття показань. Також у разі застосування вузлів розподільного обліку або приладів-розподілювачів теплової енергії усі опалювальні прилади обладнуються автоматичними регуляторами температури повітря у приміщенні, встановленими після замикаючих ділянок перед радіаторами опалення на стояках.
— Але найголовнішою умовою встановлення приладів-розподілювачів, – акцентує Роман Кашин, — є те, що ними має бути обладнано не менш як 50% усіх опалювальних приладів у будинку, крім розташованих у місцях загального користування. Хочу наголосити, що в розрахунок береться саме кількість радіаторів, а не квартир, особових рахунків чи мешканців. Тож жителям багатоповерхівок з вертикальним розподілом усе-таки доведеться домовлятися, бо одна квартира не зможе обладнати своє помешкання приладами-розподілювачами, цього буде замало.
Водночас нововведення Кабміну щодо індивідуального обліку тепла, крім розширення можливостей для споживачів, спричинило і кілька проблемних моментів. Перший – це відсутність на даний час підзаконного акту Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» щодо методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг. Тобто теплопостачальні підприємства іще не мають механізму нарахувань плати за отримане тепло в квартирах з приладами-розподілювачами та без них. Друга проблема – це відсутність приладів-розподілювачів у продажу. Тож навіть якщо мешканці будинку високоорганізовані та мають фінансові можливості для використання таких приладів, найближчим часом встановити їх навряд чи вийде. У такій ситуації залишається тільки чекати. В усякому разі, тільки-но відбудуться якісь зміни в законодавстві чи з’являться новини від виробників та постачальників обладнання, «Полтаватеплоенерго» відразу поінформує своїх споживачів усіма доступними способами.
Насамкінець нагадаємо, що прилади обліку чи прилади-розподілювачі – це лише засоби контролю за спожитою тепловою енергією. Щоб дійсно економити, потрібно навчитися основ раціонального енергоспоживання і вжити відповідних заходів – утеплити зовнішні огороджувальні конструкції і трубопроводи, слідкувати, щоб тепло не тікало через відчинені двері та вікна в під’їздах тощо. Пам’ятаймо, що тепло любить, коли його бережуть.
ОПАЛЮВАЛЬНИЙ СЕЗОН 2018-2019рр.: ЯКИМ У ПОЛТАВІ БУВ ЙОГО ПОЧАТОК?
Цьогорічний жовтень у нашому місті видався аномально теплим порівняно із попередніми роками. Через це нинішній опалювальний сезон розпочався лише 24 жовтня. Це своєрідний рекорд, — говорять полтавські теплоенергетики. Як відбувався старт цьогорічного опалювального періоду та чи були труднощі із його початком — у сюжеті Лідії Ритченко.
24-го жовтня у Полтаві стартував опалювальний сезон. Включення в роботу котелень підприємства і подача теплоносія до систем опалення житлових будинків міста відбувалися протягом двох днів відповідно до графіка, раніше оприлюдненого на офіційному сайті «Полтаватеплоенерго».
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— У перший день було запущено близько 70-ти% котелень. На вечір 25-го числа були в роботі всі котельні. Особливих аварійних ситуацій не було.
Щорічно на прохання керівників медичних установ, виховних та навчальних закладів міста «Полтаватеплоенерго» «достроково» подає тепло цим соціально важливим об’єктам. І цей рік не став винятком — ввімкнення опалення для перших з них відбулося ще 10 жовтня. Проте в більшості шкіл опалення вирішили вмикати наприкінці канікул — після 26 жовтня.
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— З початком опалювального сезону цим об’єктам було приділено найбільше уваги. Переважна більшість опалення було подано в перший день. Якщо констатувати на зараз, то всі ці заклади з включеним опаленням.
Перед початком опалювального сезону представники «Полтаватеплоенерго» разом із балансоутримувачами комісійно перевіряли готовність житлового фонду міста до зимового періоду та стан виконання регламентних робіт, передбачених Правилами підготовки до опалювального періоду. Перевірка показала, що не всі внутрішньобудинкові мережі системи опалення та гарячого водопостачання перебували у належному технічному стані.
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Мають місце випадки, коли не працює регулююча арматура у розподільчих трубопроводах. Не завжди в наявності теплова ізоляція трубопроводів. Це в подальшому не дасть можливості якісно відрегулювати внутрішньобудинкову систему та може призвести до втрат теплової енергії, що вплине на розмір платіжок.
Загалом цьогорічний опалювальний сезон «Полтаватеплоенерго» розпочало із рівнем оснащеності житлового фонду міста будинковими тепловими лічильниками у понад 92% (це майже 1300 приладів обліку, встановлених у полтавських багатоповерхівках). А рівень заборгованості населення міста на початок поточного опалювального сезону за вже отримані послуги становив майже 154 мільйони гривень. Водночас заборгованість державного бюджету на компенсацію пільг і субсидій за вже надані населенню послуги складає майже 14 мільйонів гривень.
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Хотілося б звернутися з проханням до наших споживачів, розрахуватися за спожиті послуги теплопостачання.
З початком опалювального сезону почастішали звернення містян до служби контролю за збутом теплової енергії «Полтаватеплоенерго» щодо ситуацій, коли не всі опалювальні прилади у їхніх помешканнях працюють. Основними причинами більшості таких ситуацій, говорять тепловики, є повітряні пробки у внутрішьобудинковій системі опалення чи її розбалансування.
Володимир Пасічко, головний інженер ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— У нас постійно працює служба по контролю за зверненням споживачів. Всі скарги, які надходять на наше підприємство беруться на облік, вони розглядаються. В разі необхідності проводиться обстеження за участю балансоутримувачів і на підставі цих обстежень наші фахівці дають рекомендації, які заходи необхідно вжити.
Проте, наголошують у «Полтаватеплоенерго», зона відповідальності підприємства закінчується на вході теплоносія у житловий будинок. Функціонування ж внутрішньобудинкової системи опалення забезпечують балансоутримувачі. Тому якщо в будинку опалення є, але не функціонують окремі стояки — у першу чергу необхідно звертатися до балансоутримувача свого будинку: ЖЕО, ОСББ, житлово-будівельного кооперативу тощо. В свою чергу «Полтаватеплоенерго» іде назустріч як балансоутримувачам, надаючи їм допомогу в локалізації проблеми та її усуненні, так і споживачам — реагуючи на всі їхні звернення і надаючи ґрунтовні роз’яснення.
Лідія РИТЧЕНКО, телеканал «Місто»
Напишіть нам
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
Згідно із законом України «Про звернення громадян» звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, не розглядається.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження.
Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших дій, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством.
2018-11-13 
