Людям із порушенням зору

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: До уваги споживачів послуг підприємства (крім населення)

2018-12-17  
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:
ДО УВАГИ СПОЖИВАЧІВ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВА
(крім населення)
Постановами Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), № 1729 та № 1771 від 10.12.2018, що набирають чинності з 1 січня 2019 року, встановлені тарифи на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання і на послугу з централізованого постачання гарячої води для потреб бюджетних установ, релігійних організацій та інших споживачів (крім населення) на такому рівні:

І.  НА ТЕПЛОВУ ЕНЕРГІЮ:

— для потреб бюджетних установ —1 465,46 грн/Гкал (без ПДВ);

— для потреб релігійних організацій (крім обсягів, що використовуються для провадження виробничо-комерційної діяльності) — 1 273,97 грн/Гкал (без ПДВ)

— для потреб інших споживачів (крім населення) — 1329,24 грн/Гкал (без ПДВ).


ІІ. НА ПОСЛУГУ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ПОСТАЧАННЯ ГАРЯЧОЇ ВОДИ:

— для потреб бюджетних установ — 80,70 грн/куб. м (без ПДВ);

— для потреб інших споживачів (крім населення) — 74,02 грн/куб.м (без ПДВ).

Структури встановлених тарифів наведені у додатках до зазначених постанов.

Тексти постанов та структури встановлених тарифів наведено на офіційному сайті підприємства te.pl.ua.


ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
 
 

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: До відома населення – споживачів послуг підприємства

2018-12-14  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: 
ДО ВІДОМА НАСЕЛЕННЯ –
СПОЖИВАЧІВ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВА
Тарифи з 1 січня
Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), № 1769 від 10.12.2018, що набирає чинності з 1 січня 2019 року, встановлено тарифи на послуги з централізованого опалення та з централізованого постачання гарячої води для потреб населення на такому рівні:

І. З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ:

— для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії — 1 596,93 грн/Гкал, з ПДВ (у тому числі: паливна складова – 1 287,06 грн/Гкал; решта витрат, крім паливної складової —309,87 грн/Гкал);

— для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії — 35,78 грн за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги з централізованого опалення, з ПДВ (у тому числі: паливна складова — 28,84 грн за 1 кв.м; решта витрат, крім паливної складової — 6,94 грн за 1 кв.м);

ІІ. З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ПОСТАЧАННЯ ГАРЯЧОЇ ВОДИ:

— за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води — 96,71 грн за 1 куб.м води, з ПДВ (у тому числі: паливна складова —69,29 грн за 1 куб.м; решта витрат, крім паливної складової — 27,41 грн за 1 куб.м);

— за відсутності рушникосушильників — 89,54 грн за 1 куб.м води, з ПДВ (у тому числі: паливна складова — 63,52 грн за 1 куб.м; решта витрат, крім паливної складової — 26,02 грн за 1 куб.м).

Структура встановлених постановою тарифів на послуги з централізованого опалення та з централізованого постачання гарячої води наведена у додатку до неї.

Текст постанови наведено на офіційному сайті підприємства te.pl.ua.

Основним фактором, який зумовив коригування тарифів на теплову енергію та послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води, є зростання майже на 23% ціни на природний газ.
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ПОЛТАВЦІ, ДОРОГІ ЗЕМЛЯКИ!

2018-12-14  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ПОЛТАВЦІ, ДОРОГІ ЗЕМЛЯКИ!

14 грудня в Україні традиційно вшановують учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС.

Серед працівників нашого підприємства також є ліквідатори — люди, які ціною власного здоров’я здолали одну з найстрашніших техногенних катастроф ХХ століття.

Тож сьогодні ми складаємо данину шани тим, хто 32 роки тому відважно боровся з «мирним атомом» і на самому реакторі, і в 30-кілометровій зоні відчуження.

Низький їм уклін за незламну силу духу й стійкість, за мужність і самопожертву, з якою вони зустрілися віч-на-віч із ядерним монстром.

Вічна пам’ять ліквідаторам, що віддали свої життя на поталу полиновому вітру, аби мільйони українців та жителі сусідніх країн могли жити далі.

Пам’ятаймо і цінуймо всіх, хто своїм героїзмом зупинив чорнобильську біду.

Міцного здоров’я й щедрої долі ліквідаторам наслідків аварії на Чорнобильській атомній електростанції та їхнім родинам!

Адміністрація, профспілковий комітет та
колектив ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«Полтаватеплоенерго» інформує: Хочете знати, скільки тепла надійшло в ваш будинок, — заходьте на «Мапу комерційного обліку»

2018-12-13  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ХОЧЕТЕ ЗНАТИ, СКІЛЬКИ ТЕПЛА НАДІЙШЛО В ВАШ БУДИНОК, — ЗАХОДЬТЕ НА «МАПУ КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»

Цьогоріч останній місяць осені був по-зимовому холодним, на відміну від листопада 2017 року, коли погода надворі більше нагадувала весну. У листопаді цього року стовпчики термометрів трималися на позначці, нижчій за нормативний показник температури для нашої кліматичної зони. Так, нормою середньомісячної температури для наших територій у листопаді є +1,3°С, насправді ж вона становила майже -0,5°С. Торік цей показник перевищував +2,7°С.
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
 

Згідно з даними Полтавського обласного центру з гідрометеорології, середньомісячна температура зовнішнього повітря у листопаді становила -0,45°С. 

За якими тарифами відбувалося нарахування за послугу з опалення у листопаді поточного року?

Нарахування за опалення споживачам, які мешкають у будинках, оснащених приладами обліку теплової енергії, залежать передусім від обсягів теплової енергії, спожитої ними в розрахунковому місяці. Ці обсяги визначаються за показниками будинкового теплового лічильника, які фіксуються на початку і в кінці місяця (для поточних нарахувань — у листопаді цього року) і розподіляються між мешканцями багатоповерхівки пропорційно до опалювальної площі кожної оселі. При цьому вартість 1 Гкал тепла (тариф) для всіх побутових споживачів однакова. 

Від початку опалювального періоду і дотепер нарахування за послуги підприємства відбуваються за тарифами, затвердженими постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), №405 від 14.06.2018, яка набула чинності 11.10.2018. Зокрема, на послуги з централізованого опалення та з централізованого постачання гарячої води для потреб населення діють такі тарифи:
 Тарифи для населення

Скільки тепла спожили мешканці багатоповерхівок з будинковими тепловими лічильниками?

На сьогодні понад 90% полтавців розраховуються за опалення за даними будинкових лічильників теплової енергії, які визначають фактичну кількість тепла, що знадобилася на опалення їхніх багатоповерхівок. Щоб дізнатися, скільки саме теплової енергії надійшло в будинок, їм варто скористатися цілодобовим сервісом офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» «Мапа комерційного обліку».

Нагадаємо, з минулого опалювального періоду вона містить не лише інформацію про стан оснащення житлового фонду міста і чотирьох райцентрів області приладами комерційного обліку теплової енергії, а й дані, актуальні для поточного розрахункового періоду для кожного будинку окремо. Відомості, подані в «Мапі комерційного обліку», оновлюються щомісяця.

Зокрема, мешканці житлових будинків з тепловими лічильниками за допомогою мапи можуть відслідкувати показники приладів на початку і в кінці розрахункового періоду та терміни їх зняття. Також сервіс показує загальний обсяг тепла, яке надійшло в будинок (Гкал) для опалення приміщень, площу, задіяну в розрахунках, і питоме споживання теплової енергії кожним квадратним метром житлових приміщень (Гкал/кв.м). 

Саме питоме споживання може допомогти споживачеві самостійно обрахувати орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в певному місяці. Для цього достатньо перемножити розмір питомого споживання, опалювальну площу квартири і чинний тариф (грн/Гкал). У результаті споживач отримає суму до сплати за опалення (без урахування пільг та субсидій). Завдяки сервісу «Мапа комерційного обліку» споживачі можуть планувати свій бюджет на оплату комунальних послуг ще до того, як щомісячний рахунок від «Полтаватеплоенерго» надійде їм поштою.

Для мешканців житлових багатоповерхівок, збудованих і введених в експлуатацію після 2000-х років, де, крім будинкового теплового лічильника, є технічна можливість встановити індивідуальні (квартирні) лічильники теплової енергії, на мапі відображені тільки показники будинкового приладу обліку тепла і часові рамки зняття цих показників.

Звертаємо увагу, що нині оновлення даних на «Мапі комерційного обліку» завершено. Зараз вона містить актуальну інформацію стосовно послуги з централізованого опалення, котра надавалася протягом листопада цього року.

Щоб дізнатися, скільки саме тепла спожив конкретний житловий будинок і яка його частка припадає на кожен квадратний метр опалювальної площі, достатньо лише обрати своє місто, вулицю та номер будинку (а інколи й діапазон квартир). Наприклад, якщо в графі «Місто» обрати Полтаву і ввести адресу: вул. Героїв Сталінграду, 11, то побачимо не тільки місце розташування цього будинку на карті, а й усю актуальну інформацію щодо нього за листопад. 

Приклад використання

Якщо ж у багатоповерхівці, де мешкає споживач, будинковий лічильник теплової енергії поки що не встановлений, нарахування за послуги підприємства він може побачити в «Особистому кабінеті споживача», який також функціонує цілодобово. 

Сервіс «Мапа комерційного обліку» — суттєве доповнення до щомісячних рахунків «Полтаватеплоенерго» і добра підмога для споживачів, які цікавляться деталями проведення нарахувань за послуги підприємства.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Рахунки за послуги, отримані у листопаді, – уже в «Особистому кабінеті споживача»

2018-12-10  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: РАХУНКИ ЗА ПОСЛУГИ, ОТРИМАНІ У ЛИСТОПАДІ, – УЖЕ В «ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ СПОЖИВАЧА»

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго» на початку грудня провела нарахування за послуги підприємства, які споживачі отримували в листопаді поточного року. Паперові рахунки кожне домогосподарство традиційно отримає на свою поштову адресу в другій половині цього місяця.

Однак уже зараз споживачі можуть ознайомитися з розміром нарахувань, скориставшись цілодобовим он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача». У розділі «Поточний рахунок» вказана сума до сплати за підсумками розрахункового місяця. Тут же розміщена електронна версія рахунка в PDF-форматі, яку споживач побачить, клікнувши на активному посиланні із назвою місяця «Листопад 2018 р.»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Рахунки за послуги, отримані у листопаді, – уже в «Особистому кабінеті споживача»

Також в «Особистому кабінеті» його зареєстровані користувачі мають змогу замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку паралельно з традиційною доставкою «Укрпоштою». Для цього в розділі «Редагувати профіль» слід змінити параметри особового рахунка, а саме в опції «Рахунок на електронну пошту» клікнути на «Так». 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Рахунки за послуги, отримані у листопаді, – уже в «Особистому кабінеті споживача»

Після підтвердження рішення кнопкою «Надіслати» споживач буде регулярно отримувати електронний варіант рахунка на e-mail незалежно від поштової доставки. Якщо після замовлення щомісячна електронна доставка рахунків не відбувається, рекомендуємо користувачам перевірити папку «Спам» поштового сервісу і додати адресу, з якої надійшов лист із рахунком, до списку контактів. 

Та найпершою умовою для користування сервісом «Особистий кабінет споживача» є обов’язкова реєстрація в ньому. Зробити це можна за кілька кроків

Крок 1. Ввести прізвище, ім’я, по батькові людини, на яку зареєстрований особовий рахунок.
Крок 2. Ввести особовий рахунок (без пробілів у форматі Х-ХХХ-ХХ-Х).
Крок 3. Ввести обраний пароль і підтвердити його. Необхідно використовувати літери та цифри, але слід подбати про збереження цієї комбінації.
Крок 4. Ввести і підтвердити адресу електронної пошти.
Крок 5. Ввести текстові символи (літери — ВЕЛИКІ), які перевіряють користувача (CAPTCHA).
Крок 6. Ввести суму останнього платежу.
Крок 7. Натиснути на кнопку «Зареєструватися».

Сервіс «Особистий кабінет споживача» має чимало інших функцій і можливостей для користувачів. Детальніше дізнатися про них можна тут: https://bit.ly/2O7YZUv.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Офіційний сайт — джерело оперативної і достовірної інформації про підприємство та можливостей взаємодії з ним

2018-12-06  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ОФІЦІЙНИЙ САЙТ — ДЖЕРЕЛО ОПЕРАТИВНОЇ І ДОСТОВІРНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ПІДПРИЄМСТВО ТА МОЖЛИВОСТЕЙ ВЗАЄМОДІЇ З НИМ

«Полтаватеплоенерго» постійно дбає, щоб його споживачі не тільки безперебійно отримували якісні послуги з теплопостачання, а й були усебічно поінформовані про його діяльність. Для цього цілодобово функціонує офіційний сайт «Полтаватеплоенерго» (http://te.pl.ua/), покликаний допомогти кожному споживачеві знайти всю корисну інформацію щодо роботи підприємства в одному місці і в зручний саме для нього час.

Для «Полтаватеплоенерго» важливо, щоб взаємодія споживачів з ним була легкою та комфортною. А споживачам в свою чергу необхідно мати змогу керувати власним особовим рахунком, не виходячи з дому, ставити в он-лайн режимі запитання й отримувати на них компетентні відповіді. Саме ці та багато інших можливостей і відкриває перед користувачами офіційний сайт ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»

На головній сторінці сайту користувач знайде меню, фотогалерею, блок он-лайн сервісів, блок останніх та актуальних новин, топ-новину, підбірку останніх найцікавіших публікацій і перелік основних засобів комунікації. Детальніше про це — далі.

Головне меню відкриває перед користувачем цілий спектр різноманітної інформації. Статистика переглядів сайту свідчить, що найбільшою популярністю користуються пункти меню «Тарифи» і «Контактна інформація»

У розділі «Тарифи» можна знайти інформацію про чинні тарифи, якими підприємство послуговується при формуванні рахунків за послуги для кожної категорії споживачів. Тут також зазначена дата набуття чинності цими тарифами, розміщена структура кожного з них і наведено посилання на нормативно-правові акти, що їх затверджують. 

Розділ «Контактна інформація» містить адреси, номери телефонів і графіки роботи тих служб підприємства, до яких найчастіше звертаються споживачі. Також тут опубліковані графік прийому споживачів начальниками цих служб і графік прийому громадян керівництвом підприємства.

Нижче розташований блок цілодобових он-лайн сервісів, які обов’язково стануть в пригоді відвідувачам сайту. 

Популярність сервісу «Особистий кабінет споживача» все більше зростає, адже він відкриває чимало можливостей. На сьогодні представники майже 23 тисяч домогосподарств — активні його користувачі. Він був створений, щоб споживачі «Полтаватеплоенерго» могли самі керувати своїм особовим рахунком: передавати поточні показники і переглядати попередні, слідкувати за терміном повірки приладів обліку, бачити, який розмір субсидій чи пільг їм надає держава. Цей сервіс дозволяє проводити он-лайн оплати послуг підприємства за допомогою різних платіжних систем і відслідковувати, коли і скільки споживач сплатив раніше. Також через «Особистий кабінет» його користувачі можуть звернутися до підприємства. Фахівці «Полтаватеплоенерго» отримають це звернення і дадуть на нього кваліфіковану відповідь, яку споживач отримає на електронну адресу, вказану при реєстрації в сервісі. До того ж в «Особистому кабінеті» можна замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку і не чекати, поки його паперова версія надійде поштою.

Щомісяця в останню декаду, коли настає час передавати показники індивідуальних приладів обліку, споживачам стає в пригоді сервіс «Передати показники лічильників». Його перевага в тому, що для користування ним реєстрація не потрібна. Отже, відправляти показники можна з будь-якого пристрою, не переймаючись безпекою своїх персональних даних. Однак варто уважно заповнювати поля форми, щоб уникнути неточностей

Усе більше полтавців, особливо чиї багатоповерхівки обладнані будинковими лічильниками теплової енергії, постійно цікавиться, скільки тепла в кожному розрахунковому місяці знадобилося їхньому будинку на опалення. Щоб це дізнатися, їм достатньо просто зайти в сервіс «Мапа комерційного обліку». В опалювальний сезон тут розміщується адресна інформація щодо кожного будинку з комерційним приладом обліку теплової енергії: поточні та попередні показники лічильника, загальний обсяг споживання тепла та кількість теплової енергії, витраченої на опалення 1кв.м площі помешкань. У міжопалювальний період «Мапа комерційного обліку» показує періоди тимчасового припинення постачання гарячої води через планові ремонтні роботи у тепловому господарстві. Водночас фахівці підприємства працюють над розширенням відомостей, що подаються на «Мапі». На початку нинішнього опалювального сезону тут можна було бачити дані про стан заборгованості мешканців кожного будинку, а невдовзі з’явиться і розділ з теплотехнічними характеристиками багатоповерхівок, мешканцям яких підприємство надає послуги.

Ще один он-лайн сервіс, яким часто послуговуються споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», — «Надіслати нам листа». Він дозволяє звернутися до підприємства у стислій формі (не більш як на 500 символів) із запитанням, пропозицією тощо. Користування ним також не вимагає реєстрації. Звертаємо увагу, що лише правильно і повністю внесені дані (заповнені мають бути всі поля форми) дадуть можливість фахівцям підприємства вивчити предмет звернення і відповісти на нього.

Якщо споживач не ставить собі за мету якимось чином взаємодіяти з підприємством, а лише прагне дізнатися певну інформацію чи знайти відповіді на питання, що його турбують, йому варто звернути увагу на блок новин, розташований у лівій частині головної сторінки сайту. Клікнувши на один із заголовків у переліку, користувач перейде на сторінку з повним текстом обраної публікації.

Найкорисніші для споживачів статті зібрані в більш розлогому вигляді в центральній частині головної сторінки сайту в рубриках «Топ-новина», «Актуально» та «Корисно».

У правій частині головної сторінки сайту «Полтаватеплоенерго» міститься перелік основних засобів комунікації з підприємством. Оскільки споживачі найчастіше звертаються лише до окремих виробничих підрозділів «Полтаватеплоенерго», то на сайті подані міські та мобільні телефони саме цих служб: абонентської, виробничо-диспетчерської, служби контролю за збутом теплової енергії. Також у цьому розділі споживач знайде телефони для передачі показників лічильників, у тому числі й у месенджерах Viber і Telegram, та чат-боти у цих же мобільних додатках. 

Тож, шановні споживачі, читайте наш сайт — і знайдете достовірну інформацію щодо діяльності «Полтаватеплоенерго» та інструменти для комунікації з ним. А щоб завжди тримати руку на пульсі новин підприємства, підписуйтесь на нас у соціальних мережах та месенджерах. Їх перелік знайдете в правому верхньому куті головної сторінки сайту.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані в один клік!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Офіційний сайт — джерело оперативної і достовірної інформації про підприємство та можливостей взаємодії з ним

2018-12-06  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ОФІЦІЙНИЙ САЙТ — ДЖЕРЕЛО ОПЕРАТИВНОЇ І ДОСТОВІРНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ПІДПРИЄМСТВО ТА МОЖЛИВОСТЕЙ ВЗАЄМОДІЇ З НИМ

«Полтаватеплоенерго» постійно дбає, щоб його споживачі не тільки безперебійно отримували якісні послуги з теплопостачання, а й були усебічно поінформовані про його діяльність. Для цього цілодобово функціонує офіційний сайт «Полтаватеплоенерго» (http://te.pl.ua/), покликаний допомогти кожному споживачеві знайти всю корисну інформацію щодо роботи підприємства в одному місці і в зручний саме для нього час.

Для «Полтаватеплоенерго» важливо, щоб взаємодія споживачів з ним була легкою та комфортною. А споживачам в свою чергу необхідно мати змогу керувати власним особовим рахунком, не виходячи з дому, ставити в он-лайн режимі запитання й отримувати на них компетентні відповіді. Саме ці та багато інших можливостей і відкриває перед користувачами офіційний сайт ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»

На головній сторінці сайту користувач знайде меню, фотогалерею, блок он-лайн сервісів, блок останніх та актуальних новин, топ-новину, підбірку останніх найцікавіших публікацій і перелік основних засобів комунікації. Детальніше про це — далі.

Головне меню відкриває перед користувачем цілий спектр різноманітної інформації. Статистика переглядів сайту свідчить, що найбільшою популярністю користуються пункти меню «Тарифи» і «Контактна інформація»

У розділі «Тарифи» можна знайти інформацію про чинні тарифи, якими підприємство послуговується при формуванні рахунків за послуги для кожної категорії споживачів. Тут також зазначена дата набуття чинності цими тарифами, розміщена структура кожного з них і наведено посилання на нормативно-правові акти, що їх затверджують. 

Розділ «Контактна інформація» містить адреси, номери телефонів і графіки роботи тих служб підприємства, до яких найчастіше звертаються споживачі. Також тут опубліковані графік прийому споживачів начальниками цих служб і графік прийому громадян керівництвом підприємства.

Нижче розташований блок цілодобових он-лайн сервісів, які обов’язково стануть в пригоді відвідувачам сайту. 

Популярність сервісу «Особистий кабінет споживача» все більше зростає, адже він відкриває чимало можливостей. На сьогодні представники майже 23 тисяч домогосподарств — активні його користувачі. Він був створений, щоб споживачі «Полтаватеплоенерго» могли самі керувати своїм особовим рахунком: передавати поточні показники і переглядати попередні, слідкувати за терміном повірки приладів обліку, бачити, який розмір субсидій чи пільг їм надає держава. Цей сервіс дозволяє проводити он-лайн оплати послуг підприємства за допомогою різних платіжних систем і відслідковувати, коли і скільки споживач сплатив раніше. Також через «Особистий кабінет» його користувачі можуть звернутися до підприємства. Фахівці «Полтаватеплоенерго» отримають це звернення і дадуть на нього кваліфіковану відповідь, яку споживач отримає на електронну адресу, вказану при реєстрації в сервісі. До того ж в «Особистому кабінеті» можна замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку і не чекати, поки його паперова версія надійде поштою.

Щомісяця в останню декаду, коли настає час передавати показники індивідуальних приладів обліку, споживачам стає в пригоді сервіс «Передати показники лічильників». Його перевага в тому, що для користування ним реєстрація не потрібна. Отже, відправляти показники можна з будь-якого пристрою, не переймаючись безпекою своїх персональних даних. Однак варто уважно заповнювати поля форми, щоб уникнути неточностей

Усе більше полтавців, особливо чиї багатоповерхівки обладнані будинковими лічильниками теплової енергії, постійно цікавиться, скільки тепла в кожному розрахунковому місяці знадобилося їхньому будинку на опалення. Щоб це дізнатися, їм достатньо просто зайти в сервіс «Мапа комерційного обліку». В опалювальний сезон тут розміщується адресна інформація щодо кожного будинку з комерційним приладом обліку теплової енергії: поточні та попередні показники лічильника, загальний обсяг споживання тепла та кількість теплової енергії, витраченої на опалення 1кв.м площі помешкань. У міжопалювальний період «Мапа комерційного обліку» показує періоди тимчасового припинення постачання гарячої води через планові ремонтні роботи у тепловому господарстві. Водночас фахівці підприємства працюють над розширенням відомостей, що подаються на «Мапі». На початку нинішнього опалювального сезону тут можна було бачити дані про стан заборгованості мешканців кожного будинку, а невдовзі з’явиться і розділ з теплотехнічними характеристиками багатоповерхівок, мешканцям яких підприємство надає послуги.

Ще один он-лайн сервіс, яким часто послуговуються споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», — «Надіслати нам листа». Він дозволяє звернутися до підприємства у стислій формі (не більш як на 500 символів) із запитанням, пропозицією тощо. Користування ним також не вимагає реєстрації. Звертаємо увагу, що лише правильно і повністю внесені дані (заповнені мають бути всі поля форми) дадуть можливість фахівцям підприємства вивчити предмет звернення і відповісти на нього.

Якщо споживач не ставить собі за мету якимось чином взаємодіяти з підприємством, а лише прагне дізнатися певну інформацію чи знайти відповіді на питання, що його турбують, йому варто звернути увагу на блок новин, розташований у лівій частині головної сторінки сайту. Клікнувши на один із заголовків у переліку, користувач перейде на сторінку з повним текстом обраної публікації.

Найкорисніші для споживачів статті зібрані в більш розлогому вигляді в центральній частині головної сторінки сайту в рубриках «Топ-новина», «Актуально» та «Корисно».

У правій частині головної сторінки сайту «Полтаватеплоенерго» міститься перелік основних засобів комунікації з підприємством. Оскільки споживачі найчастіше звертаються лише до окремих виробничих підрозділів «Полтаватеплоенерго», то на сайті подані міські та мобільні телефони саме цих служб: абонентської, виробничо-диспетчерської, служби контролю за збутом теплової енергії. Також у цьому розділі споживач знайде телефони для передачі показників лічильників, у тому числі й у месенджерах Viber і Telegram, та чат-боти у цих же мобільних додатках. 

Тож, шановні споживачі, читайте наш сайт — і знайдете достовірну інформацію щодо діяльності «Полтаватеплоенерго» та інструменти для комунікації з ним. А щоб завжди тримати руку на пульсі новин підприємства, підписуйтесь на нас у соціальних мережах та месенджерах. Їх перелік знайдете в правому верхньому куті головної сторінки сайту.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані в один клік!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ПОЛТАВЦІ, ДОРОГІ ЗЕМЛЯКИ!

2018-12-03  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ПОЛТАВЦІ, ДОРОГІ ЗЕМЛЯКИ!

3-го грудня в усьому світі прийнято вшановувати людей з особливими потребами. Такі люди є й серед працівників «Полтаватеплоенерго».

Сьогодні ми віддаємо належне їхній стійкості та силі духу, професійності й ентузіазму, з якими вони щодня вносять свою частку в роботу підприємства. Вони безупинно доводять, що особисті життєві негаразди — не перепона для самореалізації, а навпаки, стимул розвиватися і рухатись уперед.

Пишаємось нашими колегами і беремо з них приклад.

Адміністрація, профспілковий комітет та
колектив ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.