Людям із порушенням зору

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Температурний режим роботи котелень підприємства визначається температурою зовнішнього повітря

ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»2021-10-30  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Температурний режим роботи котелень підприємства визначається температурою зовнішнього повітря

Вже тиждень у Полтаві триває опалювальний період 2021-2022 рр. У якому режимі наразі працює теплогенеруюче обладнання на котельнях підприємства та які чинники визначають режими його роботи?
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Температурний режим роботи котелень підприємства визначається температурою зовнішнього повітря

Цього року опалювальний сезон у Полтаві розпочався 23 жовтня. Попри старт опалення у  вихідні дні, включення житлового фонду, об’єктів соціальної інфраструктури міста та інших споживачів відбувалося у штатному режимі. Звичайно, через значну зношеність, як зовнішніх інженерних мереж, так і мереж теплопостачання всередині житлових будинків, пориви траплялися. Проте, як правило, майже всі вони ліквідовувалися без затримок. А отже можемо стверджувати — полтавці, споживачі послуг обласного комунального підприємства «Полтаватеплоенерго», — з теплом!

Та це зовсім не означає, що опалювальний період триває «безхмарно». Необхідно нагадати, що влітку цього року НАК «Нафтогаз України» в односторонньому порядку встановив «нові правила гри» для підприємств ТеплоКомунЕнерго (ТКЕ) щодо вартості і умов споживання природного газу. Вони стосуються технологічного газу, що є основою для надання послуг із централізованого теплопостачання для всіх категорій споживачів.

У першу чергу йдеться про штучне встановлення лімітів на обсяги споживання блакитного палива для кожної із груп споживачів. Зокрема, відповідно до нав’язаної НАК «Нафтогазом» схеми, ці ліміти обраховувались як помісячне усереднення обсягів споживання блакитного палива за три останні опалювальні періоди. І, здавалося б, усе гаразд, АЛЕ!.. Але два із цих трьох опалювальних сезонів були аномально теплими для наших кліматичних умов, а отже очікувати на повтор цих природних аномалій не далекоглядно, проте прибутково для авторів схеми!…

За оцінками фахівців «Полтаватеплоенерго», «Нафтогазівські» ліміти штучно занижені щонайменше на 12-15%. Більше того, навіть за тиждень цьогорічного опалювального періоду полтавські тепловики, як і їх колеги із інших міст України, зіткнулися із гострою нестачею природного газу

Тож виникає резонне запитання: а що буде, якщо ліміти вичерпано? Чи можна споживати блакитне паливо понад «Нафтогазівські» ліміти? Відповідь проста — так можна, але вже на зовсім інших умовах. І от саме тут і починають працювати схеми, які так старанно були розроблені НАК «Нафтогазом». 

Так от, якщо в межах штучно занижених лімітів природний газ, наприклад, для населення коштує 7,42 грн/куб.м, то при перевищенні цих обсягів його вартість вже є «ринковою» (її, між іншим, встановлює той самий НАК «Нафтогаз України») — 36 грн/куб.м. А сплачувати за це бізнесове ноу-хау мають полтавці. Звичайно, вже не за чинним тарифом по 1,59 тис.грн/Гкал, а майже по 7 тис.грн/Гкал

Аргументи теплопостачальних підприємств України не діють. НАК «Нафтогазу України» навіть байдуже до рекомендацій Антимонопольного комітету України, укладеного 30 вересня цього року Меморандуму «про не підвищення тарифів на тепло» і звернень з боку очільників обласних державних адміністрацій. Власні бізнесові інтереси для НАК «Нафтогаз України» — понад усе!!!

Тож, допоки ситуація залишається невизначеною, підприємства ТКЕ країни вимушені споживати блакитне паливо дуже раціонально.

Найперше, що може сприяти такому підходові — докласти максимум зусиль для уникнення непродуктивного споживання тепла — простіше, «перетопів» і відкритих упродовж опалювального сезону вікон у споживачів. А оскільки у Полтаві понад 95% житлових будинків обладнані будинковими лічильниками теплової енергії, то вартість послуг опалення напряму залежить від обсягів споживання тепла. Зокрема, для статистичної більшості багатоповерхівок міста ця залежність доволі проста: збільшення температури в середині приміщення на 1°С еквівалентне збільшенню платіжки за тепло на 5%. І навпаки.

Увага!Нагадаємо, що регулювання кількості спожитої теплової енергії може відбуватися або якісно (за рахунок зміни температури теплоносія на котельнях підприємства), або кількісно (за рахунок регулювання кількості теплоносія, що потрапляє до будівлі безпосередньо на вході трубопроводу у неї).

З огляду на доволі високу середньодобову температуру зовнішнього повітря, що спостерігається кілька останніх днів, та прогноз погоди Полтавського обласного центру з гідрометеорології на найближчі дні, «Полтаватеплоенерго» на час значного підвищення температурного режиму зовнішнього повітря здійснюватиме заходи, що мають на меті запобігти «перетопам» та дозволять заощадити полтавцям на оплаті послуг із централізованого опалення.

Ці заходи у жодному разі не спрямовуються на зниження якості надаваних споживачам послуг.

У випадку, якщо температура повітря в оселях окремих споживачів знизиться нижче нормативної, необхідно звернутися до фахівців служби контролю за збутом теплової енергії «Полтаватеплоенерго» для усунення причин цього зниження.

Увага!Звертаємо увагу споживачів: мова йде не про температуру опалювальних приладів, а саме про температуру повітря у приміщенні!

«Полтаватеплоенерго»: з теплом до кожної оселі!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Температурний режим роботи котелень підприємства визначається температурою зовнішнього повітря

ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»2021-10-30  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Температурний режим роботи котелень підприємства визначається температурою зовнішнього повітря

Вже тиждень у Полтаві триває опалювальний період 2021-2022 рр. У якому режимі наразі працює теплогенеруюче обладнання на котельнях підприємства та які чинники визначають режими його роботи?
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Температурний режим роботи котелень підприємства визначається температурою зовнішнього повітря

Цього року опалювальний сезон у Полтаві розпочався 23 жовтня. Попри старт опалення у  вихідні дні, включення житлового фонду, об’єктів соціальної інфраструктури міста та інших споживачів відбувалося у штатному режимі. Звичайно, через значну зношеність, як зовнішніх інженерних мереж, так і мереж теплопостачання всередині житлових будинків, пориви траплялися. Проте, як правило, майже всі вони ліквідовувалися без затримок. А отже можемо стверджувати — полтавці, споживачі послуг обласного комунального підприємства «Полтаватеплоенерго», — з теплом!

Та це зовсім не означає, що опалювальний період триває «безхмарно». Необхідно нагадати, що влітку цього року НАК «Нафтогаз України» в односторонньому порядку встановив «нові правила гри» для підприємств ТеплоКомунЕнерго (ТКЕ) щодо вартості і умов споживання природного газу. Вони стосуються технологічного газу, що є основою для надання послуг із централізованого теплопостачання для всіх категорій споживачів.

У першу чергу йдеться про штучне встановлення лімітів на обсяги споживання блакитного палива для кожної із груп споживачів. Зокрема, відповідно до нав’язаної НАК «Нафтогазом» схеми, ці ліміти обраховувались як помісячне усереднення обсягів споживання блакитного палива за три останні опалювальні періоди. І, здавалося б, усе гаразд, АЛЕ!.. Але два із цих трьох опалювальних сезонів були аномально теплими для наших кліматичних умов, а отже очікувати на повтор цих природних аномалій не далекоглядно, проте прибутково для авторів схеми!…

За оцінками фахівців «Полтаватеплоенерго», «Нафтогазівські» ліміти штучно занижені щонайменше на 12-15%. Більше того, навіть за тиждень цьогорічного опалювального періоду полтавські тепловики, як і їх колеги із інших міст України, зіткнулися із гострою нестачею природного газу

Тож виникає резонне запитання: а що буде, якщо ліміти вичерпано? Чи можна споживати блакитне паливо понад «Нафтогазівські» ліміти? Відповідь проста — так можна, але вже на зовсім інших умовах. І от саме тут і починають працювати схеми, які так старанно були розроблені НАК «Нафтогазом». 

Так от, якщо в межах штучно занижених лімітів природний газ, наприклад, для населення коштує 7,42 грн/куб.м, то при перевищенні цих обсягів його вартість вже є «ринковою» (її, між іншим, встановлює той самий НАК «Нафтогаз України») — 36 грн/куб.м. А сплачувати за це бізнесове ноу-хау мають полтавці. Звичайно, вже не за чинним тарифом по 1,59 тис.грн/Гкал, а майже по 7 тис.грн/Гкал

Аргументи теплопостачальних підприємств України не діють. НАК «Нафтогазу України» навіть байдуже до рекомендацій Антимонопольного комітету України, укладеного 30 вересня цього року Меморандуму «про не підвищення тарифів на тепло» і звернень з боку очільників обласних державних адміністрацій. Власні бізнесові інтереси для НАК «Нафтогаз України» — понад усе!!!

Тож, допоки ситуація залишається невизначеною, підприємства ТКЕ країни вимушені споживати блакитне паливо дуже раціонально.

Найперше, що може сприяти такому підходові — докласти максимум зусиль для уникнення непродуктивного споживання тепла — простіше, «перетопів» і відкритих упродовж опалювального сезону вікон у споживачів. А оскільки у Полтаві понад 95% житлових будинків обладнані будинковими лічильниками теплової енергії, то вартість послуг опалення напряму залежить від обсягів споживання тепла. Зокрема, для статистичної більшості багатоповерхівок міста ця залежність доволі проста: збільшення температури в середині приміщення на 1°С еквівалентне збільшенню платіжки за тепло на 5%. І навпаки.

Увага!Нагадаємо, що регулювання кількості спожитої теплової енергії може відбуватися або якісно (за рахунок зміни температури теплоносія на котельнях підприємства), або кількісно (за рахунок регулювання кількості теплоносія, що потрапляє до будівлі безпосередньо на вході трубопроводу у неї).

З огляду на доволі високу середньодобову температуру зовнішнього повітря, що спостерігається кілька останніх днів, та прогноз погоди Полтавського обласного центру з гідрометеорології на найближчі дні, «Полтаватеплоенерго» на час значного підвищення температурного режиму зовнішнього повітря здійснюватиме заходи, що мають на меті запобігти «перетопам» та дозволять заощадити полтавцям на оплаті послуг із централізованого опалення.

Ці заходи у жодному разі не спрямовуються на зниження якості надаваних споживачам послуг.

У випадку, якщо температура повітря в оселях окремих споживачів знизиться нижче нормативної, необхідно звернутися до фахівців служби контролю за збутом теплової енергії «Полтаватеплоенерго» для усунення причин цього зниження.

Увага!Звертаємо увагу споживачів: мова йде не про температуру опалювальних приладів, а саме про температуру повітря у приміщенні!

«Полтаватеплоенерго»: з теплом до кожної оселі!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Вітання усім нашим автомобілістам!

2021-10-29  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»:
ВІТАННЯ УСІМ НАШИМ АВТОМОБІЛІСТАМ!

Цієї неділі, 31 жовтня, своє професійне свято відзначають працівники автотранспортного цеху «Полтаватеплоенерго».

ШАНОВНІ  КОЛЕГИ!

«День автомобіліста» – це свято не лише для водіїв, а й для тих хто своєю щоденною працею забезпечує безперебійність та безпечність роботи автотранспортних засобів нашого підприємства.

 

Це свято без перебільшення можна вважати всенародним. Адже, більше третини населення нашої планети щодня керують власними автівками, а решта — регулярно користується транспортними засобами як пасажири. 

Безумовно, транспорт — це невід’ємна частина життя і нашого підприємства. Саме від повсякденної роботи автомобілістів  залежить діяльність всіх без винятку структурних підрозділів, а також оперативність реагування на будь-які виробничі ситуації. Ви керуєте різними машинами, але всі ви – на одному шляху.
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Вітання усім  нашим автомобілістам!

 

Тож,  від імені всього трудового колективу, вітаємо всіх, хто вірний професійному обов’язку і керму вантажного чи легкового автомобіля. 

Щиро бажаємо добробуту, нових трудових здобутків, невичерпної енергії, міцного здоров’я, подальшої успішної та безаварійної роботи! Нехай дорога буде легкою, а вдома завжди чекають рідні та близькі!

Адміністрація, профспілковий комітет і
весь колектив ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Вітаємо інженерів із професійним святом!

2021-10-29  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»:
ВІТАЄМО ІНЖЕНЕРІВ ІЗ ПРОФЕСІЙНИМ СВЯТОМ!

30 жовтня своє професійне свято відзначають інженери теплового господарства Полтавщини.

Майстри цієї справи необхідні завжди і скрізь, особливо в еру високих технологій. Жодне промислове підприємство неможливо уявити без досвідченого і винахідливого інженера. Ця професія охоплює безліч спеціалізацій: таких як будівництво, механіка, екологія, енергетика. Іншими словами, саме інженери невпинно рухають уперед колесо технологічного прогресу!

Шановні інженери «Полтаватеплоенерго», саме завдяки точності у ваших розрахунках, вашій увазі до найдрібніших деталей і відповідальності усі мережі прокладені оптимально, а потужне теплове господарство цілих міст та районних центрів нашої області працює злагоджено — як годинниковий механізм. 

Тож, у цей день, вітаємо вас із професійним святом, бажаємо безліч нових креативних ідей, безперервного потоку геніальних думок, злагодженої праці, значних щоденних досягнень і перемог. Нехай ваші креслення і розрахунки будуть завжди точними, а нові проєкти — успішними!

Адміністрація, профспілковий комітет і
весь колектив ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків

2021-10-29  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
Шановні споживачі!
У понеділок, 1 листопада, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом жовтня цього року послуг підприємства з надання гарячої води та централізованого опалення абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде. Потрапити до абонентської служби можна буде  у вівторок, 2 листопада.
 

Нагадаємо, віднедавна на Полтавщині через погіршення епідситуації посилено карантинні заходи, тому і абонентська служба здійснює прийом споживачів з урахуванням цих обмежень.
Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує власникам квартирних лічильників про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників
Приносимо вибачення за можливі незручності.

Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників необхідно до 29 вересня включно

2021-10-27  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
Передати показники лічильників необхідно до
29 жовтня  включно

Кінець кожного місяця для абонентської служби «Полтаватеплоенерго» — гаряча пора, адже в цей час необхідно зібрати всі показники індивідуальних лічильників, щоб потім коректно провести нарахування за підсумками розрахункового періоду.

 

Щоб суми у платіжках відповідали фактичному обсягу спожитих послуг у розрахунковому періоді, споживачам слід вчасно передавати показники індивідуальних лічильників. Цього місяця це слід зробити не пізніше 29 жовтня включно.


Для зручності споживачів «Полтаватеплоенерго» розробило кілька шляхів передачі показників:

1. Через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.
2. Через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства:
«Передати показники лічильника» (реєструватися в сервісі не потрібно, але обов’язково слід уважно заповнити всі поля форми);
«Особистий кабінет споживача» (для зареєстрованих користувачів).

3. Зателефонувавши на цілодобовий багатоканальний автовідповідач на номер (0532) 510-445.

4. Зателефонувавши на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію: (0532) 510-455 (у робочий час).

Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Якщо вам не вдалось додзвонитися, щоб передати показники, рекомендуємо скористатися будь-яким іншим способом. Усі варіанти перевірені та дієві!
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передавати показники індивідуальних лічильників

2021-10-22  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники індивідуальних лічильників

Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують інфо-боти у месенджерах споживачі, які вже вподобали цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через месенджери найзручніше передавати показники — читайте нижче.

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів з проханням вчасно передати показники квартирних лічильників гарячої води і теплової енергії. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води і теплової енергії) слід не пізніше 29 жовтня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш зручний (особливо серед власників смартфонів) — через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.

   

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передавати показники індивідуальних лічильників

 

Здавалося б, лише недавно на офіційному сайті підприємства та його сторінках у соціальних мережах і інформаційних каналах месенджерів, «Полтаватеплоенерго» інформувало про розширення взаємодії зі споживачами шляхом запровадження багатофункціональних інформаційних чат-ботів — інфо-ботів. Проте, вже тисячі полтавців стали постійними користувачами цими сервісами. До того ж, кожного дня їх число невпинно зростає. 

Нагадаємо, ідентифікація споживача інфо-ботами відбувається виключно за номером контактного телефону. Тож, аби стати користувачем інфо-ботів «Полтаватеплоенерго» у Viber та/чи Telegram, необхідно, щоб номер вашого телефону (на який зареєстровано месенджери) було внесено до облікової бази підприємства, як контактний для відповідного особового рахунку.

Для тих із наших споживачів, котрі ще тільки збираються стати користувачем інфо-ботів, хочемо дати кілька корисних підказок по користуванню цими програмними продуктами «Полтаватеплоенерго».

Тож, як передати показники лічильників за допомогою інфо-ботів?
 
Алгоритм користування ними однаковий як для Viber, так і для Telegram: 

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот.
 

Інфо-бот «Полтаватеплоенерго» Інфо-бот «Полтаватеплоенерго»
viber://pa/info?uri=poltavate_inf http://t.me/PoltavaTE_Info_bot

Крок 2. Перейдіть у «Головне меню» інфо-бота.
 


Крок 3. Оберіть опцію «Передати показники ПО» (ПО — приладів обліку).
 

Крок 4. Якщо із вашим контактним номером телефона, на якому зареєстровано месенджер, у обліковій базі «Полтаватеплоенерго» пов’язаний лише один особовий рахунок — інфо-бот відразу відобразить інформацію по останнім з переданих раніше показникам індивідуальних приладів обліку і запропонує обрати потрібний лічильник (навіть якщо він один!) і ввести його поточні показники. Якщо ж ваш телефонний номер є контактним для кількох особових рахунків, то перед внесенням показників потрібно буде спочатку обрати необхідний особовий рахунок, а вже потім переходити до етапу передачі показників індивідуальних приладів обліку.
Крок 5. Після внесення вами даних і їх передачі інфо-ботом до облікової бази підприємства, останній поінформує користувача про обсяги спожитої послуги.

Крок 6. Оберіть наступну дію у чат-боті, якщо є така необхідність, перейшовши у «Головне меню» інфо-бота.


Очевидними перевагами передачі показників індивідуальних приладів обліку через інфо-боти є автоматичне опрацювання введених даних із покроковою їх перевіркою. Отримані від користувача відомості відразу вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор, під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих затримок, помилок чи неточностей.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook , Instagram , Viber  чи Telegram .

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передавати показники індивідуальних лічильників

2021-10-22  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники індивідуальних лічильників

Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують інфо-боти у месенджерах споживачі, які вже вподобали цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через месенджери найзручніше передавати показники — читайте нижче.

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів з проханням вчасно передати показники квартирних лічильників гарячої води і теплової енергії. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води і теплової енергії) слід не пізніше 29 жовтня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш зручний (особливо серед власників смартфонів) — через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.

   

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передавати показники індивідуальних лічильників

 

Здавалося б, лише недавно на офіційному сайті підприємства та його сторінках у соціальних мережах і інформаційних каналах месенджерів, «Полтаватеплоенерго» інформувало про розширення взаємодії зі споживачами шляхом запровадження багатофункціональних інформаційних чат-ботів — інфо-ботів. Проте, вже тисячі полтавців стали постійними користувачами цими сервісами. До того ж, кожного дня їх число невпинно зростає. 

Нагадаємо, ідентифікація споживача інфо-ботами відбувається виключно за номером контактного телефону. Тож, аби стати користувачем інфо-ботів «Полтаватеплоенерго» у Viber та/чи Telegram, необхідно, щоб номер вашого телефону (на який зареєстровано месенджери) було внесено до облікової бази підприємства, як контактний для відповідного особового рахунку.

Для тих із наших споживачів, котрі ще тільки збираються стати користувачем інфо-ботів, хочемо дати кілька корисних підказок по користуванню цими програмними продуктами «Полтаватеплоенерго».

Тож, як передати показники лічильників за допомогою інфо-ботів?
 
Алгоритм користування ними однаковий як для Viber, так і для Telegram: 

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот.
 

Інфо-бот «Полтаватеплоенерго» Інфо-бот «Полтаватеплоенерго»
viber://pa/info?uri=poltavate_inf http://t.me/PoltavaTE_Info_bot

Крок 2. Перейдіть у «Головне меню» інфо-бота.
 


Крок 3. Оберіть опцію «Передати показники ПО» (ПО — приладів обліку).
 

Крок 4. Якщо із вашим контактним номером телефона, на якому зареєстровано месенджер, у обліковій базі «Полтаватеплоенерго» пов’язаний лише один особовий рахунок — інфо-бот відразу відобразить інформацію по останнім з переданих раніше показникам індивідуальних приладів обліку і запропонує обрати потрібний лічильник (навіть якщо він один!) і ввести його поточні показники. Якщо ж ваш телефонний номер є контактним для кількох особових рахунків, то перед внесенням показників потрібно буде спочатку обрати необхідний особовий рахунок, а вже потім переходити до етапу передачі показників індивідуальних приладів обліку.
Крок 5. Після внесення вами даних і їх передачі інфо-ботом до облікової бази підприємства, останній поінформує користувача про обсяги спожитої послуги.

Крок 6. Оберіть наступну дію у чат-боті, якщо є така необхідність, перейшовши у «Головне меню» інфо-бота.


Очевидними перевагами передачі показників індивідуальних приладів обліку через інфо-боти є автоматичне опрацювання введених даних із покроковою їх перевіркою. Отримані від користувача відомості відразу вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор, під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих затримок, помилок чи неточностей.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook , Instagram , Viber  чи Telegram .

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

2021-10-21  


 «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Графік включення котелень підприємства
з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

«Полтаватеплоенерго» розробило та погодило в органах місцевого самоврядування графік пуску котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр. 

Адміністрація підприємства звертається до балансоутримувачів житлових будинків (у т.ч. відомчих, ЖБК, ОСББ), розташованих у м. Полтаві, з проханням до початку опалювального періоду перевірити працездатність внутрішньобудинкових систем опалення, заповнення їх водою та готовність прийняти теплоносій.

Для уникнення непорозумінь, які можуть призвести до аварійних зупинок котелень, просимо завчасно повідомляти підприємство про будь-які роботи на внутрішньобудинкових мережах, а також узгоджувати дії обслуговуючого персоналу з фахівцями підприємства.

Звертаємо увагу, що  цього року для Полтави під поняттям «1-й день» — слід розуміти, дату, із якої розпочнеться включення котелень підприємства для опалення житлового фонду міста – а саме, суботу, 23 жовтня. Відповідно, «2-й день» — неділя, 24 жовтня.

Графік включення опалення у розрізі котелень підприємства наведений нижче.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

 

ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber  чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

2021-10-21  


 «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Графік включення котелень підприємства
з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

«Полтаватеплоенерго» розробило та погодило в органах місцевого самоврядування графік пуску котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр. 

Адміністрація підприємства звертається до балансоутримувачів житлових будинків (у т.ч. відомчих, ЖБК, ОСББ), розташованих у м. Полтаві, з проханням до початку опалювального періоду перевірити працездатність внутрішньобудинкових систем опалення, заповнення їх водою та готовність прийняти теплоносій.

Для уникнення непорозумінь, які можуть призвести до аварійних зупинок котелень, просимо завчасно повідомляти підприємство про будь-які роботи на внутрішньобудинкових мережах, а також узгоджувати дії обслуговуючого персоналу з фахівцями підприємства.

Звертаємо увагу, що  цього року для Полтави під поняттям «1-й день» — слід розуміти, дату, із якої розпочнеться включення котелень підприємства для опалення житлового фонду міста – а саме, суботу, 23 жовтня. Відповідно, «2-й день» — неділя, 24 жовтня.

Графік включення опалення у розрізі котелень підприємства наведений нижче.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Графік включення котелень підприємства з початком опалювального періоду 2021-2022 рр.

 

ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber  чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: А ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..

2021-10-20  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»:
А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ? 
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на періодичну відсутність чи несвоєчасність доставки рахунків на оплату послуг з підігріву води до поштових скриньок за адресами їх проживання. 

Нагадаємо, з травня 2015 року щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».

У зв’язку з цим абонентська служба підприємства проводить постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Отже, звертаємося до вас, шановні наші споживачі, з проханням: якщо до 20 жовтня  цього року ви не отримали рахунки за послуги підприємства, отримані впродовж вересня, або в майбутньому потрапите в ситуацію, коли до 20-го числа місяця, наступного за звітним, на вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, — не будьте байдужими і повідомте про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для вас шляхом, наприклад, за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства te.pl.ua:

   — «Надіслати нам листа»;
   — «Особистий кабінет споживача».
   — надіславши електронного листа на адресу поштової скриньки info@pte.poltava.ua.
Звертаємо вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
 
 
Користуючись нагодою, хочемо нагадати: для щомісячного отримання рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків. 
 
«Полтаватеплоенерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування своїх споживачів. Будемо вдячні за вашу небайдужість. 
Абонентська служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
 
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Коли варто очікувати початку опалювального сезону у Полтаві?

2021-10-19  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Коли варто очікувати початку опалювального сезону у Полтаві?

Нещодавно, 13 жовтня, на засіданні виконкому Полтавської міської ради було ухвалено рішення про початок опалювального періоду 2021-2022 рр. у Полтаві із 15 жовтня цього року. Що стоїть за цим рішенням і коли дійсно у Полтаві розпочнеться цьогорічний опалювальний період?

Згідно з чинним законодавством України, рішення про початок опалювального сезону ухвалюється виконавчими органами відповідних сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями за умови, що середньодобова температура зовнішнього повітря, за даними відповідного центру з гідрометеорології, протягом трьох діб поспіль не вища за +8 С.

Цей порядок визначений Правилами надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії, затверджених Постановою КМУ №830 від 21.08.2019 року. 

На момент розгляду цього питання виконкомом Полтавської міської ради, 13 жовтня, температурний режим зовнішнього повітря навіть не давав підстав для розгляду цього питання. Так упродовж трьох діб температурні показники відповідно становили: 10 жовтня — +9,1°С; 11 жовтня — +10,3°С; 12 жовтня — +11,4°С.

На сьогодні, незважаючи навіть на зниження температури зовнішнього повітря вночі, середньодобові температурні показники ще доволі високі. До того ж, за прогнозом українського Гідрометцентру, упродовж найближчих кількох діб навряд чи варто очікувати на зниження середньодобової температури. А отже, і у найближчі кілька днів для включення опалення у житловому фонді міста підстави відсутні.

Натомість, вперше за останні 30 років, «Полтаватеплоенерго» не має можливості вже сьогодні забезпечити включення опалення на всіх об’єктах соціальної інфраструктури міста. І причиною є невирішеність цілої низки питань пов’язаних із незбалансованістю тарифів для цієї категорії споживачів.

 Та попри це, навіть будучи готовими до збитків у понад 3 млн грн щодоби, полтавські теплоенергетики ще на минулому тижні подали тепло до обласного перенатального центру, міського пологового будинку, геріатричного пансіонату, міських лікарень та дитячих поліклінічних відділень і амбулаторій. 

Відучора тепло почало надходити до дитячих садочків, дошкільних освітніх закладів та лікувальних установ. Зокрема, лише упродовж понеділка, 18 жовтня, тепло було подано до 10 дитячих садочків та 9 лікарняних закладів міста. І сьогодні триває процес включення опалення у лікувальних та дошкільних виховних закладах. 

Решта освітніх установ міста — до вирішення питань із компенсацією різниці в тарифах вимушено перебуватимуть у режимі очікування початку опалювального сезону.

Зі свого боку — адміністрація «Полтаватеплоенерго», керівники Полтавської обласної ради та очільники Полтавської обласної державної адміністрації — роблять усе від них залежне аби, у визначений законодавством термін, усі полтавці зустріли початок опалювального сезону 2021-2022 рр. у теплих та комфортних умовах.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber  чи Telegram.