Людям із порушенням зору

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків

2019-03-29  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
1 квітня — неприйомний день

Шановні споживачі!

У понеділок, 1 квітня цього року, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом лютого послуг підприємства абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде (крім юридичних осіб).
 
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що на час проведення нарахувань і формування рахунків за послуги підприємства, отримані споживачами у березні цього року, роботу цілодобового он-лайн сервісу офіційного сайту «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» «Особистий кабінет споживача» буде призупинено. 
Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) та теплової енергії про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників
Приносимо вибачення за можливі незручності.

Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників необхідно до 28 березня включно

2019-03-27  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
Передати показники лічильників необхідно до 28 березня включно

Кінець кожного місяця для абонентської служби «Полтаватеплоенерго» — гаряча пора, адже в цей час необхідно зібрати всі показники індивідуальних лічильників, щоб потім коректно провести нарахування за підсумками розрахункового періоду.
Передати показники: всіінструменти

Щоб суми у платіжках відповідали фактичному споживанню гарячої води і теплової енергії, що знадобилася на опалення помешкань, споживачам слід вчасно передавати показники індивідуальних лічильників. Цього місяця це слід зробити до 28 березня включно.

Для зручності споживачів «Полтаватеплоенерго» розробило кілька шляхів передачі показників:

1. Через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram (можна перейти за посиланням або самостійно знайти бот за іменем PoltavaTE_Bot).

Зверніть увагу, що передавати показники лічильників шляхом текстових повідомлень у Viber і Telegram можна буде тільки до 30 квітня цього року включно. Уже з 1 травня користувачі месенджерів зможуть передавати показники лише через чат-боти.


2. Через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства:
«Передати показники лічильника» (реєструватися в сервісі не потрібно, але обов’язково слід уважно заповнити всі поля форми);
«Особистий кабінет споживача» (для зареєстрованих користувачів).

3. Зателефонувавши на цілодобовий багатоканальний автовідповідач на номер (0532) 510-445.

4. Зателефонувавши на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію: (0532) 510-455 (у робочий час).

Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Якщо вам не вдалось додзвонитися, щоб передати показники, рекомендуємо скористатися будь-яким іншим способом. Усі варіанти перевірені та дієві!
 
У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Чат-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники

2019-03-22   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ЧАТ-БОТИ У VIBER І TELEGRAM — НАЙЗРУЧНІШИЙ СПОСІБ ПЕРЕДАТИ ПОКАЗНИКИ
Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують чат-боти у месенджерах споживачі, яким прийшовся до вподоби цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через чат-боти варто передавати показники — читайте нижче.
Чат-боти для передачі показників

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів з проханням вчасно передати показники квартирних лічильників тепла і гарячої води. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води, теплової енергії) слід не пізніше 28 березня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш популярний (особливо серед власників смартфонів) — через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram

На офіційному сайті підприємства уже не раз публікувалися детальні інструкції, як передати показники лічильників за допомогою чат-ботів. Не зайвим буде іще раз пригадати простий алгоритм, однаковий і для Viber, і для Telegram

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот за ім’ям PoltavaTE_Bot.
Крок 2. Напишіть боту «Привіт» і отримайте від нього привітання у відповідь.
Крок 3. Оберіть опцію «Додати особовий рахунок».
Крок 4. Введіть номер особового рахунку (без пробілів).
Крок 5. Підтвердьте свою адресу і прочитайте інформацію від бота про встановлені в оселі вузли обліку та останній внесений показник.
Крок 6. Введіть поточний показник.

Плюсами передачі показників через чат-боти є автоматичне опрацювання введених даних з їх покроковою перевіркою. Отримані відомості вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих помилок чи неточностей.

Чимало споживачів передають показники індивідуальних лічильників через Viber або Telegram за допомогою текстових повідомлень на телефонний номер. Однак уже з 1 травня цього року про такий спосіб передачі показників доведеться забути. Прийом повідомлень з месенджерів за цим номером телефону буде припинено.
Користуєтеся месенджером — чат-бот до ваших послуг!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

2019-03-21   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

Більшість споживачів «Полтаватеплоенерго» уже отримала розділені рахунки за отримані в лютому послуги підприємства на свої поштові адреси. Однак можна не чекати, поки паперові рахунки надійдуть поштою, а переглядати їх он-лайн в сервісі «Особистий кабінет споживача».

«Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/) — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту «Полтаватеплоенерго», який дозволяє споживачам керувати своїм особовим рахунком і відкриває цілий спектр можливостей у цьому напрямку. Одна з них — перегляд платіжок за отримані споживачем послуги за підсумками певного розрахункового періоду і замовлення їх щомісячної доставки на e-mail споживача.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

 

Так, уже зараз понад 25 тисяч зареєстрованих користувачів «Особистого кабінету споживача» можуть побачити в сервісі розділені рахунки за лютий цього року. Для цього необхідно клікнути на відповідній позначці біля назви місяця в таблиці, що відображається у розділі меню «Рахунки на оплату». А щоб замовити щомісячну доставку рахунків на електронну скриньку, необхідно в «Параметрах особового рахунка» знайти опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікнути «Так». Докладні інструкції, як переглянути рахунки та замовити їх на e-mail, уже публікувалися на офіційному сайті підприємства раніше.

Звертаємо увагу, що рахунки за лютий в «Особистому кабінеті» розділені відповідно до виду послуг, які отримують споживачі. Тому в таблиці назва місяця буде повторюватися, адже до кожної з них прив’язаний рахунок — окремо за централізоване опалення й окремо за постачання гарячої води. 

Нагадаємо, що на вимогу чинного законодавства, починаючи з цього року, рахунки за послуги «Полтаватеплоенерго» були розділені за послугами. Розподіл відбувався у відсотковому співвідношенні пропорційно до суми нарахувань окремо по кожній послузі у загальній сумі нарахувань по особовому рахунку споживача за період з 1 жовтня 2014 року по 31 грудня 2018 року включно. Тому в рахунках споживачі можуть помітити деякі розбіжності з власним обліком послуг. У такому випадку, радять фахівці абонентської служби підприємства, споживачам не слід хвилюватися через такий розподіл сум у платіжках, адже сума нарахувань за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води залишилась незмінною. Натомість, сплативши один раз відповідно до рекомендацій, зазначених у платіжці, споживач матиме змогу вже у наступних розрахункових періодах вирівняти взаєморозрахунки з обліковою базою підприємства. У такому разі в наступних платіжках, починаючи з березневих і далі, відомості в обліковій базі абонентської служби підприємства та особистий облік споживача з урахуванням попередніх платежів будуть збігатися. 

Наголошуємо, що здійснювати оплату необхідно за кожну послугу окремо, і в платіжному документі (квитанції про сплату) мають бути зазначені дві суми, які вносить споживач за опалення і за гаряче водопостачання. Якщо цієї інформації не буде, то вся сума платежу зарахується як оплата послуги з централізованого опалення. У подальшому взаєморозрахунки з підприємством можна буде скоригувати, або оплативши кожну послугу окремо за підсумками наступного розрахункового місяця, або звернувшись до абонентської служби підприємства.

Ще один момент, на який слід звернути увагу споживачам: віднині в рахунках «Полтаватеплоенерго» не відображається інформація про розмір нарахованої субсидії. Це пов’язане з тим, що розпочався процес монетизації субсидій, тобто споживачі допомогу від держави вже отримують на свій банківський рахунок готівкою для самостійної оплати комунальних послуг. Детальнішу інформацію щодо монетизації субсидій, можна знайти тут: https://bit.ly/2WbgnLx.
 
До уваги клієнтів КБ «Приватбанк», які розраховуються з «Полтаватеплоенерго» за допомогою сервісу «Регулярний платіж» системи он-лайн банкінгу «Приват24». У зв’язку з розділенням розрахунків для проведення платежів окремо за кожну послугу підприємства вам необхідно провести процедуру перепідключення «Регулярного платежу» в «Приват24».

Цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/) — це просто, швидко та зручно!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Чат-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники

2019-03-22   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ЧАТ-БОТИ У VIBER І TELEGRAM — НАЙЗРУЧНІШИЙ СПОСІБ ПЕРЕДАТИ ПОКАЗНИКИ
Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують чат-боти у месенджерах споживачі, яким прийшовся до вподоби цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через чат-боти варто передавати показники — читайте нижче.
Чат-боти для передачі показників

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів з проханням вчасно передати показники квартирних лічильників тепла і гарячої води. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води, теплової енергії) слід не пізніше 28 березня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш популярний (особливо серед власників смартфонів) — через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram

На офіційному сайті підприємства уже не раз публікувалися детальні інструкції, як передати показники лічильників за допомогою чат-ботів. Не зайвим буде іще раз пригадати простий алгоритм, однаковий і для Viber, і для Telegram

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот за ім’ям PoltavaTE_Bot.
Крок 2. Напишіть боту «Привіт» і отримайте від нього привітання у відповідь.
Крок 3. Оберіть опцію «Додати особовий рахунок».
Крок 4. Введіть номер особового рахунку (без пробілів).
Крок 5. Підтвердьте свою адресу і прочитайте інформацію від бота про встановлені в оселі вузли обліку та останній внесений показник.
Крок 6. Введіть поточний показник.

Плюсами передачі показників через чат-боти є автоматичне опрацювання введених даних з їх покроковою перевіркою. Отримані відомості вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих помилок чи неточностей.

Чимало споживачів передають показники індивідуальних лічильників через Viber або Telegram за допомогою текстових повідомлень на телефонний номер. Однак уже з 1 травня цього року про такий спосіб передачі показників доведеться забути. Прийом повідомлень з месенджерів за цим номером телефону буде припинено.
Користуєтеся месенджером — чат-бот до ваших послуг!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

2019-03-21   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

Більшість споживачів «Полтаватеплоенерго» уже отримала розділені рахунки за отримані в лютому послуги підприємства на свої поштові адреси. Однак можна не чекати, поки паперові рахунки надійдуть поштою, а переглядати їх он-лайн в сервісі «Особистий кабінет споживача».

«Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/) — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту «Полтаватеплоенерго», який дозволяє споживачам керувати своїм особовим рахунком і відкриває цілий спектр можливостей у цьому напрямку. Одна з них — перегляд платіжок за отримані споживачем послуги за підсумками певного розрахункового періоду і замовлення їх щомісячної доставки на e-mail споживача.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

 

Так, уже зараз понад 25 тисяч зареєстрованих користувачів «Особистого кабінету споживача» можуть побачити в сервісі розділені рахунки за лютий цього року. Для цього необхідно клікнути на відповідній позначці біля назви місяця в таблиці, що відображається у розділі меню «Рахунки на оплату». А щоб замовити щомісячну доставку рахунків на електронну скриньку, необхідно в «Параметрах особового рахунка» знайти опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікнути «Так». Докладні інструкції, як переглянути рахунки та замовити їх на e-mail, уже публікувалися на офіційному сайті підприємства раніше.

Звертаємо увагу, що рахунки за лютий в «Особистому кабінеті» розділені відповідно до виду послуг, які отримують споживачі. Тому в таблиці назва місяця буде повторюватися, адже до кожної з них прив’язаний рахунок — окремо за централізоване опалення й окремо за постачання гарячої води. 

Нагадаємо, що на вимогу чинного законодавства, починаючи з цього року, рахунки за послуги «Полтаватеплоенерго» були розділені за послугами. Розподіл відбувався у відсотковому співвідношенні пропорційно до суми нарахувань окремо по кожній послузі у загальній сумі нарахувань по особовому рахунку споживача за період з 1 жовтня 2014 року по 31 грудня 2018 року включно. Тому в рахунках споживачі можуть помітити деякі розбіжності з власним обліком послуг. У такому випадку, радять фахівці абонентської служби підприємства, споживачам не слід хвилюватися через такий розподіл сум у платіжках, адже сума нарахувань за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води залишилась незмінною. Натомість, сплативши один раз відповідно до рекомендацій, зазначених у платіжці, споживач матиме змогу вже у наступних розрахункових періодах вирівняти взаєморозрахунки з обліковою базою підприємства. У такому разі в наступних платіжках, починаючи з березневих і далі, відомості в обліковій базі абонентської служби підприємства та особистий облік споживача з урахуванням попередніх платежів будуть збігатися. 

Наголошуємо, що здійснювати оплату необхідно за кожну послугу окремо, і в платіжному документі (квитанції про сплату) мають бути зазначені дві суми, які вносить споживач за опалення і за гаряче водопостачання. Якщо цієї інформації не буде, то вся сума платежу зарахується як оплата послуги з централізованого опалення. У подальшому взаєморозрахунки з підприємством можна буде скоригувати, або оплативши кожну послугу окремо за підсумками наступного розрахункового місяця, або звернувшись до абонентської служби підприємства.

Ще один момент, на який слід звернути увагу споживачам: віднині в рахунках «Полтаватеплоенерго» не відображається інформація про розмір нарахованої субсидії. Це пов’язане з тим, що розпочався процес монетизації субсидій, тобто споживачі допомогу від держави вже отримують на свій банківський рахунок готівкою для самостійної оплати комунальних послуг. Детальнішу інформацію щодо монетизації субсидій, можна знайти тут: https://bit.ly/2WbgnLx.
 
До уваги клієнтів КБ «Приватбанк», які розраховуються з «Полтаватеплоенерго» за допомогою сервісу «Регулярний платіж» системи он-лайн банкінгу «Приват24». У зв’язку з розділенням розрахунків для проведення платежів окремо за кожну послугу підприємства вам необхідно провести процедуру перепідключення «Регулярного платежу» в «Приват24».

Цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/) — це просто, швидко та зручно!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Чому «Полтаватеплоенерго» ставлять на межу банкрутства?

2019-03-20  


ЧОМУ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» СТАВЛЯТЬ НА МЕЖУ БАНКРУТСТВА?


«Полтаватеплоенерго» — одне із найбільших підприємств Полтави. Воно надає послуги з централізованих опалення та постачання гарячої води майже 200 тисячам споживачів у Полтаві, Карлівці, Машівці, Решетилівці і Котельві. Тут працює майже 850 мешканців міста та області. Однак зараз воно опинилося у вкрай скрутному становищі. 

Зарплати на підприємстві не можуть підняти через спротив НКРЕКП
У холодну пору року «Полтаватеплоенерго» є чи не найважливішою складовою життєдіяльності міста й області. Проте нині полтавські теплоенергетики перебувають у надзвичайно складній ситуації, яку самостійно вони вирішити не в змозі.

Торік (уперше за всю новітню історію «Полтаватеплоенерго») довелося починати опалювальний сезон із суттєвим дефіцитом кадрів. Зараз на підприємстві 20 відсотків посад є вакантними. І якщо спочатку звільнялися переважно представники робітничих професій, то зараз із підприємства йдуть навіть керівники служб та структурних підрозділів, інженери, вузькі спеціалісти, які пропрацювали 10-20 років і знають усі тонкощі та специфіку роботи. Причиною трудової міграції працівників є рівень заробітної плати, яка є нижчою на 30-40 відсотків, ніж у промисловій галузі області та на інших підприємствах міста, що обслуговують населення. Так, через малу зарплату вперше цього року підприємство не змогло набрати на опалювальний сезон операторів котелень. 
Чому ж склалася така ситуація? Головна причина — «принципова» позиція Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Саме вона регулює і встановлює тарифи для великих теплопостачальних підприємств комунальної галузі України. 

Зокрема, в умовах необхідності коригування окремих складових тарифу на теплову енергію через стрімке зростання їх вартості (енергетичні складові — вартість природного газу та електричної енергії) національний регулятор вибірково ставиться до інших витрат, навіть законодавчо передбачених. Насамперед ідеться про гарантії з оплати праці. Такий підхід до тарифоутворення (вибіркове включення до тарифів складових у необхідних розмірах) уже призвів до того, що підприємство не лише не може тримати зарплату працівників на конкурентному для Полтави й області рівні, але й має великі збитки через виконання рішень уряду щодо підвищення в країні соціальних стандартів.

У листопаді «Полтаватеплоенерго» ініціювало перед Національною комісією перегляд рівня заробітної плати на підприємстві. При цьому, якщо зростання ціни на природний газ спричинило підняття тарифу на теплову енергію на 18,5 відсотка, то підвищення зарплати до середнього по галузі рівня змінило б тариф лише на 3 відсотки. Проте в НКРЕКП підприємству безпідставно і безапеляційно відмовили, не надавши при цьому якоїсь аргументованої відповіді. Незрозуміло лише, де у такому підході нацрегулятора враховані інтереси працівників підприємства (переважна більшість яких водночас є і споживачами послуг) та споживачів (які можуть стати заручниками ситуації з відсутністю персоналу на теплопостачальному підприємстві). У НКРЕКП пообіцяли лише, що, можливо, переглянуть рівень заробітної плати в травні 2019 року. Тому й неможливо втримати на підприємстві фахівців із досвідом роботи без забезпечення їх заробітною платою на рівні з іншими підприємствами енергетичного сектору навіть у Полтаві.

Затримка у коригуванні тарифів призводить до мільйонних збитків

Сама процедура затвердження тарифів НКРЕКП надзвичайно затяжна і вкрай забюрократизована. Через це в умовах постійного зростання вартості складових тарифу на послуги підприємства «Полтаватеплоенерго» змушене вже тривалий час працювати із тарифами, які не «встигають» за зміною своїх складових. Це призводить до постійних і серйозних збитків.

Для прикладу, НКРЕКП може ухвалити рішення про підвищення тарифів на воду (для підприємств водопровідно-каналізаційної галузі) і на електроенергію (для відповідних обленерго), але «автоматично» не відкоригувати залежний від них тариф на тепло. Інколи розбіжність у часі таких «неузгодженостей» перевищує півроку. Та навіть у таких випадках ініціювати коригування тарифів на послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води доводиться підприємству із дотриманням усієї процедури. А потім кілька місяців чекати на відповідь від комісії.
Так було й у 2018-му. Іще в лютому минулого року «Полтаватеплоенерго» направило до комісії документи щодо коригування тарифу на тепло, адже зросла вартість води та електроенергії, які входять до його складу. Проте комісія розглядала звернення… вісім місяців! Скоригований тариф для «Полтаватеплоенерго» набув чинності лише із жовтня 2018-го. До цього часу підприємство змушене було платити і за воду, і за електроенергію по нових цінах і отримувати астрономічні збитки. Приміром, лише на постачанні гарячої води населенню «Полтаватеплоенерго» щомісяця мало нічим не компенсовані збитки на суму в понад 400 тисяч гривень.

Аналогічна ситуація склалася і з останнім підвищенням ціни на природний газ восени 2018 року. Спочатку голова НКРЕКП запевняла, що тарифи на тепло нібито відкоригують разом зі зростанням вартості газу. Проте комісія цього так і не зробила. Природний газ «Полтаватеплоенерго» із 1 листопада закуповувало у газопостачальників по ціні, на 23 відсотки вищій за попередню, а наступні два місяці продавало тепло за старим тарифом, у якому врахована «стара» вартість газу. І лише із 1 січня НКРЕКП підвищила-таки тариф на тепло.

Це знову ж таки призвело до серйозних збитків. Адже у структурі тарифу на тепло блакитне паливо займає 67 відсотків. Через це, зокрема, за підсумками минулого року підприємство має значні збитки у понад 40 мільйонів гривень, джерела для покриття яких у підприємства відсутні. Надалі це призводить до заборгованості підприємства перед НАК «Нафтогаз», а накопичення боргів — до штрафних санкцій. А це — додаткові збитки, яких відшкодовувати підприємству ніхто не буде, і відволікання обігових коштів, які конче необхідні теплоенергетикам для ремонту і модернізації теплового господарства міста. Докладніше про тарифоутворення для «Полтаватеплоенерго» і його наслідки йшлося в розмові тут.

Ураховуючи багаторічний досвід неефективного регулювання НКРЕКП діяльності підприємств галузі комунальної теплоенергетики, органи місцевого самоврядування і самі підприємства галузі порушують питання щодо передачі повноважень з ліцензування господарської діяльності у сферах теплопостачання і відповідно встановлення тарифів на теплову енергію та комунальні послуги від НКРЕКП до місцевих органів влади. Тим самим буде забезпечена належна реалізація повноважень органів місцевого самоврядування щодо управління майном, що перебуває у власності територіальних громад, покращиться фінансово-економічний стан підприємств теплопостачання.

Можливо, це дозволить підприємству вийти з нинішнього складного й абсолютно безперспективного становища, поліпшити стан теплового господарства міста (який національним регулятором узагалі ігнорується) і допоможе зберегти кращі кадри.

Варто відзначити, що попри складне становище підприємство працює у штатному режимі, забезпечуючи тепло та затишок в оселях мешканців міста й області. «Полтаватеплоенерго» продовжує утримувати у належному стані розгалужені мережі, проводити їх своєчасний ремонт та забезпечувати постійне і безперебійне надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води.
 
Прес-служба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Чому «Полтаватеплоенерго» ставлять на межу банкрутства?

2019-03-20  


ЧОМУ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» СТАВЛЯТЬ НА МЕЖУ БАНКРУТСТВА?


«Полтаватеплоенерго» — одне із найбільших підприємств Полтави. Воно надає послуги з централізованих опалення та постачання гарячої води майже 200 тисячам споживачів у Полтаві, Карлівці, Машівці, Решетилівці і Котельві. Тут працює майже 850 мешканців міста та області. Однак зараз воно опинилося у вкрай скрутному становищі. 

Зарплати на підприємстві не можуть підняти через спротив НКРЕКП
У холодну пору року «Полтаватеплоенерго» є чи не найважливішою складовою життєдіяльності міста й області. Проте нині полтавські теплоенергетики перебувають у надзвичайно складній ситуації, яку самостійно вони вирішити не в змозі.

Торік (уперше за всю новітню історію «Полтаватеплоенерго») довелося починати опалювальний сезон із суттєвим дефіцитом кадрів. Зараз на підприємстві 20 відсотків посад є вакантними. І якщо спочатку звільнялися переважно представники робітничих професій, то зараз із підприємства йдуть навіть керівники служб та структурних підрозділів, інженери, вузькі спеціалісти, які пропрацювали 10-20 років і знають усі тонкощі та специфіку роботи. Причиною трудової міграції працівників є рівень заробітної плати, яка є нижчою на 30-40 відсотків, ніж у промисловій галузі області та на інших підприємствах міста, що обслуговують населення. Так, через малу зарплату вперше цього року підприємство не змогло набрати на опалювальний сезон операторів котелень. 
Чому ж склалася така ситуація? Головна причина — «принципова» позиція Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Саме вона регулює і встановлює тарифи для великих теплопостачальних підприємств комунальної галузі України. 

Зокрема, в умовах необхідності коригування окремих складових тарифу на теплову енергію через стрімке зростання їх вартості (енергетичні складові — вартість природного газу та електричної енергії) національний регулятор вибірково ставиться до інших витрат, навіть законодавчо передбачених. Насамперед ідеться про гарантії з оплати праці. Такий підхід до тарифоутворення (вибіркове включення до тарифів складових у необхідних розмірах) уже призвів до того, що підприємство не лише не може тримати зарплату працівників на конкурентному для Полтави й області рівні, але й має великі збитки через виконання рішень уряду щодо підвищення в країні соціальних стандартів.

У листопаді «Полтаватеплоенерго» ініціювало перед Національною комісією перегляд рівня заробітної плати на підприємстві. При цьому, якщо зростання ціни на природний газ спричинило підняття тарифу на теплову енергію на 18,5 відсотка, то підвищення зарплати до середнього по галузі рівня змінило б тариф лише на 3 відсотки. Проте в НКРЕКП підприємству безпідставно і безапеляційно відмовили, не надавши при цьому якоїсь аргументованої відповіді. Незрозуміло лише, де у такому підході нацрегулятора враховані інтереси працівників підприємства (переважна більшість яких водночас є і споживачами послуг) та споживачів (які можуть стати заручниками ситуації з відсутністю персоналу на теплопостачальному підприємстві). У НКРЕКП пообіцяли лише, що, можливо, переглянуть рівень заробітної плати в травні 2019 року. Тому й неможливо втримати на підприємстві фахівців із досвідом роботи без забезпечення їх заробітною платою на рівні з іншими підприємствами енергетичного сектору навіть у Полтаві.

Затримка у коригуванні тарифів призводить до мільйонних збитків

Сама процедура затвердження тарифів НКРЕКП надзвичайно затяжна і вкрай забюрократизована. Через це в умовах постійного зростання вартості складових тарифу на послуги підприємства «Полтаватеплоенерго» змушене вже тривалий час працювати із тарифами, які не «встигають» за зміною своїх складових. Це призводить до постійних і серйозних збитків.

Для прикладу, НКРЕКП може ухвалити рішення про підвищення тарифів на воду (для підприємств водопровідно-каналізаційної галузі) і на електроенергію (для відповідних обленерго), але «автоматично» не відкоригувати залежний від них тариф на тепло. Інколи розбіжність у часі таких «неузгодженостей» перевищує півроку. Та навіть у таких випадках ініціювати коригування тарифів на послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води доводиться підприємству із дотриманням усієї процедури. А потім кілька місяців чекати на відповідь від комісії.
Так було й у 2018-му. Іще в лютому минулого року «Полтаватеплоенерго» направило до комісії документи щодо коригування тарифу на тепло, адже зросла вартість води та електроенергії, які входять до його складу. Проте комісія розглядала звернення… вісім місяців! Скоригований тариф для «Полтаватеплоенерго» набув чинності лише із жовтня 2018-го. До цього часу підприємство змушене було платити і за воду, і за електроенергію по нових цінах і отримувати астрономічні збитки. Приміром, лише на постачанні гарячої води населенню «Полтаватеплоенерго» щомісяця мало нічим не компенсовані збитки на суму в понад 400 тисяч гривень.

Аналогічна ситуація склалася і з останнім підвищенням ціни на природний газ восени 2018 року. Спочатку голова НКРЕКП запевняла, що тарифи на тепло нібито відкоригують разом зі зростанням вартості газу. Проте комісія цього так і не зробила. Природний газ «Полтаватеплоенерго» із 1 листопада закуповувало у газопостачальників по ціні, на 23 відсотки вищій за попередню, а наступні два місяці продавало тепло за старим тарифом, у якому врахована «стара» вартість газу. І лише із 1 січня НКРЕКП підвищила-таки тариф на тепло.

Це знову ж таки призвело до серйозних збитків. Адже у структурі тарифу на тепло блакитне паливо займає 67 відсотків. Через це, зокрема, за підсумками минулого року підприємство має значні збитки у понад 40 мільйонів гривень, джерела для покриття яких у підприємства відсутні. Надалі це призводить до заборгованості підприємства перед НАК «Нафтогаз», а накопичення боргів — до штрафних санкцій. А це — додаткові збитки, яких відшкодовувати підприємству ніхто не буде, і відволікання обігових коштів, які конче необхідні теплоенергетикам для ремонту і модернізації теплового господарства міста. Докладніше про тарифоутворення для «Полтаватеплоенерго» і його наслідки йшлося в розмові тут.

Ураховуючи багаторічний досвід неефективного регулювання НКРЕКП діяльності підприємств галузі комунальної теплоенергетики, органи місцевого самоврядування і самі підприємства галузі порушують питання щодо передачі повноважень з ліцензування господарської діяльності у сферах теплопостачання і відповідно встановлення тарифів на теплову енергію та комунальні послуги від НКРЕКП до місцевих органів влади. Тим самим буде забезпечена належна реалізація повноважень органів місцевого самоврядування щодо управління майном, що перебуває у власності територіальних громад, покращиться фінансово-економічний стан підприємств теплопостачання.

Можливо, це дозволить підприємству вийти з нинішнього складного й абсолютно безперспективного становища, поліпшити стан теплового господарства міста (який національним регулятором узагалі ігнорується) і допоможе зберегти кращі кадри.

Варто відзначити, що попри складне становище підприємство працює у штатному режимі, забезпечуючи тепло та затишок в оселях мешканців міста й області. «Полтаватеплоенерго» продовжує утримувати у належному стані розгалужені мережі, проводити їх своєчасний ремонт та забезпечувати постійне і безперебійне надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води.
 
Прес-служба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Працівники «Полтаватеплоенерго» відзначили професійне свято

2019-03-19  


ПРАЦІВНИКИ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ВІДЗНАЧИЛИ ПРОФЕСІЙНЕ СВЯТО

Перші весняні промені вже пробудили бруньки на деревах. З кожним днем стає все тепліше, і на горизонті невдовзі вже з’явиться кінець опалювального сезону. Саме в таку пору, у третю неділю березня, усі працівники житлово-комунального господарства та побутового обслуговування населення відзначають своє професійне свято. Не оминув святковий настрій і працівників обласного комунального підприємства «Полтаватеплоенерго».

Уже доброю традицією на підприємстві стало напередодні Дня комунальника вшановувати кращих працівників: вручати їм грамоти і подяки за сумлінну працю, вітати з присвоєнням звання «Ветеран житлово-комунального господарства», оновлювати Дошку пошани «Полтаватеплоенерго» портретами трудівників різних рангів та спеціальностей. Тож іще минулого четверга, 14 березня, в актовій залі підприємства було чути гучні оплески та вітання колег.

Працівники «Полтаватеплоенерго» відзначили професійне свято

 

А наступного дня, у п’ятницю, більшість колективу «Полтаватеплоенерго» зібралася в Палаці дитячої та юнацької творчості, щоб разом відзначити професійне свято. У глядацькій залі сиділи поряд молоді теплоенергетики і ветерани підприємства, що прийшли на зустріч зі своїми давніми друзями. Зі щирими вітаннями до працівників підприємства звернулися в. о. генерального директора «Полтаватеплоенерго» Олександр Олексенко, заступник начальника управління житлово-комунального господарства Департаменту будівництва, містобудування і архітектури та житлово-комунального господарства Полтавської ОДА Тетяна Семенова.

Працівники «Полтаватеплоенерго» відзначили професійне свято

Дружними оваціями теплоенергетики привітали заступника начальника виробничої служби «Полтаватеплоенерго» Євгенію Литецьку, якій днями указом Президента було присвоєно звання заслуженого працівника сфери послуг України. Так само раділи за кожного, хто піднімався на сцену, щоб отримати грамоту від обласної влади чи профспілкової організації за вагомий внесок у розвиток сфери комунальної теплоенергетики. І з глибокою вдячністю і шаною говорили про тих, хто власними руками творив історію «Полтаватеплоенерго», а нині уже в ролі гостя час від часу приходить на підприємство. Згадали і тих теплоенергетиків, які не змогли бути присутніми на святковій зустрічі, адже продовжували забезпечувати рідне місто теплом, перебуваючи на робочих місцях.

Працівники «Полтаватеплоенерго» відзначили професійне свято

 

Святковий настрій глядачам задав презентаційний відеоролик про підприємство, змонтований спеціально до урочистостей. Яскравими виступами заряджали залу артисти Полтавської обласної філармонії і вихованці Палацу дитячої та юнацької творчості.

Навіть коли концерт скінчився, полтавські теплоенергетики не поспішали розходитися. Було про що поговорити, про що згадати. Адже це свято зібрало однодумців, котрі за роки спільної праці стали друзями, майже рідними людьми.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«Мапа комерційного обліку» вже містить інформацію за лютий цього року

2019-03-18  


«МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ» ВЖЕ МІСТИТЬ ІНФОРМАЦІЮ ЗА ЛЮТИЙ ЦЬОГО РОКУ


На початку кожного місяця абонентська служба «Полтаватеплоенерго» підбиває підсумки обсягів споживання теплової енергії житловим фондом за попередній місяць. Результати цієї роботи за лютий споживачі уже можуть побачити у сервісі «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. 

Кожен місяць протягом опалювального періоду для працівників абонентської служби «Полтаватеплоенерго» починається однаково: після проведення нарахувань споживачам за отримані послуги вони аналізують, як на суми в платіжках вплинули погодні умови, зокрема середня температура зовнішнього повітря. Так, за даними Полтавського обласного гідрометеоролічного центру, цей показник у лютому був -0,76°С, а це на 4,5 градуса вище, ніж у цьогорічному січні. Відповідно, теплової енергії на опалення житлового фонду пішло також менше. Тож і нарахування були відчутно нижчими, ніж у холодному січні. Підтвердження цього — паперові рахунки, що вже почали надходити споживачам на поштові адреси. Проте уже в перших числах місяця їхні електронні версії, як завжди, доступні для користувачів цілодобового он-лайн сервісу «Особистий кабінет споживача».

Яку інформацію можна знайти на «Мапі комерційного обліку»?

Чимало споживачів «Полтаватеплоенерго» воліє самостійно обраховувати приблизні суми до сплати за певний розрахунковий місяць, не чекаючи, поки паперовий рахунок від підприємства надійде їм поштою. У цьому їм може допомогти «Мапа комерційного обліку», яка вже містить оновлену інформацію за підсумками лютого. 

У цьому сервісі показані всі багатоповерхівки Полтави, а також Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви, до яких надходить тепло від «Полтаватеплоенерго». Більшість із них уже обладнана будинковими приладами обліку, які дають змогу мешканцям сплачувати за фактично спожитий обсяг теплової енергії, що знадобився на опалення їхніх осель. 

Найпершою інформацією, яку подає «Мапа комерційного обліку», є відомості щодо того, чи встановлений у будинку тепловий лічильник. Для будинків, що обладнані приладом обліку теплової енергії, за підсумками кожного місяця розміщується детальна інформація про його роботу: дати зняття попередніх та поточних показників, самі показники, обсяг спожитого протягом розрахункового періоду тепла, загальна площа житлових приміщень у будинку та кількість теплової енергії, що знадобилася на опалення 1 квадратного метра площі в ньому (питоме споживання).

Інформація за лютий уже розміщена у «Мапі комерційного обліку». Щоб ознайомитися з нею, користувачеві сервісу достатньо просто ввести свою адресу в поля. Наприклад, у графі «Місто» обираємо Полтаву, у поле «Вулиця» вводимо «Чураївни», у списку номерів будинків обираємо «13» і клікаємо на «Показати». На мапі відобразиться місце розташування будинку та вся актуальна інформація про нього за лютий цього року.


Якщо ж ваша багатоповерхівка була зведена на початку 2000-х років і її мешканці мають змогу обладнати свої оселі квартирними приладами обліку теплової енергії, то відомості стосовно обсягів тепла, використаного для надання послуги з централізованого опалення у вашому будинку, будуть більш стислими, ніж для решти будинків. Так, ви не побачите загальної площі житлових приміщень і питомого споживання, оскільки ці величини не мають значення для споживачів з індивідуальним обліком тепла.

Чим корисна «Мапа комерційного обліку»?

Постійні користувачі сервісу мають змогу порівняти, як зросли чи зменшилися обсяги споживання теплової енергії порівняно з попередніми розрахунковими періодами. Це може бути пов’язане як зі зміною температури зовнішнього повітря та відповідно регулюванням якості теплоносія на котельнях підприємства, так і з ужиттям заходів з енергозбереження самими мешканцями будинку. Також мапа дозволяє зіставити два схожих за теплотехнічними характеристиками будинки і побачити, де раціональне споживання теплової енергії дійсно дає результати.

Зазвичай з усього адресного інформаційного блоку споживачів найбільше цікавить питоме споживання. Адже помноживши його на опалювальну площу квартири, можна побачити, який обсяг тепла прийшовся на конкретну оселю. А помноживши іще й на чинний тариф, дізнатися орієнтовну суму до сплати (без субсидії та пільг) за підсумками місяця. Це дозволяє споживачам наперед планувати витрати на оплату комунальних послуг іще до того, як паперові рахунки опиняться в їхніх поштових скриньках.

Сервіс «Мапа комерційного обліку» — можливість дізнатися більше про теплоспоживання вашого житлового будинку.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«Мапа комерційного обліку» вже містить інформацію за лютий цього року

2019-03-18  


«МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ» ВЖЕ МІСТИТЬ ІНФОРМАЦІЮ ЗА ЛЮТИЙ ЦЬОГО РОКУ


На початку кожного місяця абонентська служба «Полтаватеплоенерго» підбиває підсумки обсягів споживання теплової енергії житловим фондом за попередній місяць. Результати цієї роботи за лютий споживачі уже можуть побачити у сервісі «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. 

Кожен місяць протягом опалювального періоду для працівників абонентської служби «Полтаватеплоенерго» починається однаково: після проведення нарахувань споживачам за отримані послуги вони аналізують, як на суми в платіжках вплинули погодні умови, зокрема середня температура зовнішнього повітря. Так, за даними Полтавського обласного гідрометеоролічного центру, цей показник у лютому був -0,76°С, а це на 4,5 градуса вище, ніж у цьогорічному січні. Відповідно, теплової енергії на опалення житлового фонду пішло також менше. Тож і нарахування були відчутно нижчими, ніж у холодному січні. Підтвердження цього — паперові рахунки, що вже почали надходити споживачам на поштові адреси. Проте уже в перших числах місяця їхні електронні версії, як завжди, доступні для користувачів цілодобового он-лайн сервісу «Особистий кабінет споживача».

Яку інформацію можна знайти на «Мапі комерційного обліку»?

Чимало споживачів «Полтаватеплоенерго» воліє самостійно обраховувати приблизні суми до сплати за певний розрахунковий місяць, не чекаючи, поки паперовий рахунок від підприємства надійде їм поштою. У цьому їм може допомогти «Мапа комерційного обліку», яка вже містить оновлену інформацію за підсумками лютого. 

У цьому сервісі показані всі багатоповерхівки Полтави, а також Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви, до яких надходить тепло від «Полтаватеплоенерго». Більшість із них уже обладнана будинковими приладами обліку, які дають змогу мешканцям сплачувати за фактично спожитий обсяг теплової енергії, що знадобився на опалення їхніх осель. 

Найпершою інформацією, яку подає «Мапа комерційного обліку», є відомості щодо того, чи встановлений у будинку тепловий лічильник. Для будинків, що обладнані приладом обліку теплової енергії, за підсумками кожного місяця розміщується детальна інформація про його роботу: дати зняття попередніх та поточних показників, самі показники, обсяг спожитого протягом розрахункового періоду тепла, загальна площа житлових приміщень у будинку та кількість теплової енергії, що знадобилася на опалення 1 квадратного метра площі в ньому (питоме споживання).

Інформація за лютий уже розміщена у «Мапі комерційного обліку». Щоб ознайомитися з нею, користувачеві сервісу достатньо просто ввести свою адресу в поля. Наприклад, у графі «Місто» обираємо Полтаву, у поле «Вулиця» вводимо «Чураївни», у списку номерів будинків обираємо «13» і клікаємо на «Показати». На мапі відобразиться місце розташування будинку та вся актуальна інформація про нього за лютий цього року.


Якщо ж ваша багатоповерхівка була зведена на початку 2000-х років і її мешканці мають змогу обладнати свої оселі квартирними приладами обліку теплової енергії, то відомості стосовно обсягів тепла, використаного для надання послуги з централізованого опалення у вашому будинку, будуть більш стислими, ніж для решти будинків. Так, ви не побачите загальної площі житлових приміщень і питомого споживання, оскільки ці величини не мають значення для споживачів з індивідуальним обліком тепла.

Чим корисна «Мапа комерційного обліку»?

Постійні користувачі сервісу мають змогу порівняти, як зросли чи зменшилися обсяги споживання теплової енергії порівняно з попередніми розрахунковими періодами. Це може бути пов’язане як зі зміною температури зовнішнього повітря та відповідно регулюванням якості теплоносія на котельнях підприємства, так і з ужиттям заходів з енергозбереження самими мешканцями будинку. Також мапа дозволяє зіставити два схожих за теплотехнічними характеристиками будинки і побачити, де раціональне споживання теплової енергії дійсно дає результати.

Зазвичай з усього адресного інформаційного блоку споживачів найбільше цікавить питоме споживання. Адже помноживши його на опалювальну площу квартири, можна побачити, який обсяг тепла прийшовся на конкретну оселю. А помноживши іще й на чинний тариф, дізнатися орієнтовну суму до сплати (без субсидії та пільг) за підсумками місяця. Це дозволяє споживачам наперед планувати витрати на оплату комунальних послуг іще до того, як паперові рахунки опиняться в їхніх поштових скриньках.

Сервіс «Мапа комерційного обліку» — можливість дізнатися більше про теплоспоживання вашого житлового будинку.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Шановны колеги! Сердечно вітаємо вас із професійним святом — Днем працівників житлово-комунального господарства і побутового обслуговування населення!

2019-03-15 
 

СЕРДЕЧНО ВІТАЄМО ВАС ІЗ ПРОФЕСІЙНИМ СВЯТОМ — ДНЕМ ПРАЦІВНИКІВ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА І ПОБУТОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ!


ШАНОВНІ КОЛЕГИ!

Прийміть найщиріші побажання міцного здоров’я, добробуту, чудового настрою, невичерпної енергії та життєвого оптимізму. Зичимо вам щоденно знаходити у праці натхнення та джерела для творчості. Хай у ваших родинах завжди панує любов, достаток і злагода, а душі постійно будуть зігріті увагою і підтримкою близьких!

Адміністрація та профспілковий комітет
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.