ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
Шановні споживачі!
У понеділок, 2 березня, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом лютого цього року послуг підприємства абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде (крім юридичних осіб).
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що на час проведення нарахувань і формування рахунків за послуги підприємства, отримані споживачами у лютому цього року, роботу цілодобового он-лайн сервісу офіційного сайту «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»«Особистий кабінет споживача»буде призупинено.
Передати показники лічильників необхідно до 27 лютого включно
Кінець кожного місяця для абонентської служби «Полтаватеплоенерго» — гаряча пора, адже в цей час необхідно зібрати всі показники індивідуальних лічильників, щоб потім коректно провести нарахування за підсумками розрахункового періоду.
Щоб суми у платіжках відповідали фактичному обсягу спожитих послуг у розрахунковому періоді, споживачам слід вчасно передавати показники індивідуальних лічильників. Цього місяця це слід зробити до 27 лютого включно.
Для зручності споживачів «Полтаватеплоенерго» розробило кілька шляхів передачі показників:
1. Через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram (можна перейти за посиланням або самостійно знайти бот за іменем PoltavaTE_Bot).
3. Зателефонувавши на цілодобовий багатоканальний автовідповідач на номер (0532) 510-445.
4. Зателефонувавши на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію: (0532) 510-455 (у робочий час).
Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Якщо вам не вдалось додзвонитися, щоб передати показники, рекомендуємо скористатися будь-яким іншим способом. Усі варіанти перевірені та дієві!
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Окремим пунктом у програмі візиту було відвідування виробничих об’єктів підприємства, які потенційно можуть стати майданчиками для впровадження енергоощадних проєктів із залученням інвестиційних коштів з міжнародних фінансових організацій. Насамперед ідеться про найбільшу котельню Полтави на вул. Ціолковського, 36, яка опалює майже третину міста.
Ця зустріч була лише провісницею можливих змін і нововведень. Рішення стосовно реалізації проєктів на об’єктах «Полтаватеплоенерго» команда SUDH прийматиме за результатами візиту і згодом повідомить про нього підприємство.
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Передавати показники лічильників через чат-бот у Telegram — швидко, легко та зручно!
До 27 лютого включно чекаємо цього разу від споживачів на показники індивідуальних (квартирних) приладів обліку — лічильників гарячої води та теплової енергії.
Передати їх слід вчасно, аби актуальні показники були відображені в рахунках за поточний розрахунковий місяць, а нараховані суми відповідали фактично спожитим послугам.
Один з найзручніших на сьогодні та найбезпечніших способів передачі — за допомогою чат-боту в месенджері Telegram з мобільного телефону чи комп’ютера.
Чат-бот у месенджері Telegram (https://t.me/PoltavaTE_bot) уже не перший рік служить добрим помічником споживачам послуг «Полтаватеплоенерго», коли настає період передачі показників лічильників. Якщо на початку його впровадження чат-ботом користувалися одиниці, то зараз кілька тисяч полтавців і мешканців чотирьох райцентрів області, де «Полтаватеплоенерго» надає послуги, щомісяця користуються зазначеним сервісом. І вагомі підстави для цього є!
Перевагами чат-боту є те, що за його допомогою показники приладів обліку можна передавати з будь-якого пристрою, на якому встановлений месенджер Telegram, і в будь-який зручний для користувача час. Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з покроковою їх верифікацією, а це запобігає впливу людського фактору при передачі даних до абонентської бази споживачів «Полтаватеплоенерго».
А ви вже передавали показники лічильників через чат-бот PoltavaTE_Botу месенджері Telegram? Обов’язково спробуйте! Усе, що потрібно від користувача, — покроково виконувати дії, які пропонуватиме бот:
Крок 2. Напишіть «Привіт» і оберіть опцію «Додати особовий рахунок».
Крок 3. Впишіть номер особового рахунку, який зазначений у рахунку на оплату послуг з теплопостачання: наприклад, «79-987-33-0». Для вводу необхідно використовувати лише цифри 0-9, знак «-» та взагалі не ставити пробілів.
Крок 4. Бот запитає вас про правильність адреси, за якою вноситимуться показники лічильників. Оберіть опцію «Адреса вірна» або ж «Адреса невірна» (у цьому разі бот поверне вас до кроку 3).
Крок 5. Якщо вказана адреса правильна, бот відзвітує про встановлені вузли обліку й останній внесений показник.
Крок 6. Внесіть поточний показник лічильника.
Якщо ж ви звикли користуватися іншим месенджером, наприклад, Viber, то і за його допомогою можна передати показники лічильників до абонентської служби «Полтаватеплоенерго». Докладні інструкції використання чат-боту PoltavaTE_Bot (https://www.viber.com/poltavatebot) у Viber дивіться у відео:
Передача показників лічильників у месенджерах Viber і Telegram – просто, швидко та зручно!
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Передавати показники лічильників через чат-бот у Telegram — швидко, легко та зручно!
До 27 лютого включно чекаємо цього разу від споживачів на показники індивідуальних (квартирних) приладів обліку — лічильників гарячої води та теплової енергії.
Передати їх слід вчасно, аби актуальні показники були відображені в рахунках за поточний розрахунковий місяць, а нараховані суми відповідали фактично спожитим послугам.
Один з найзручніших на сьогодні та найбезпечніших способів передачі — за допомогою чат-боту в месенджері Telegram з мобільного телефону чи комп’ютера.
Чат-бот у месенджері Telegram (https://t.me/PoltavaTE_bot) уже не перший рік служить добрим помічником споживачам послуг «Полтаватеплоенерго», коли настає період передачі показників лічильників. Якщо на початку його впровадження чат-ботом користувалися одиниці, то зараз кілька тисяч полтавців і мешканців чотирьох райцентрів області, де «Полтаватеплоенерго» надає послуги, щомісяця користуються зазначеним сервісом. І вагомі підстави для цього є!
Перевагами чат-боту є те, що за його допомогою показники приладів обліку можна передавати з будь-якого пристрою, на якому встановлений месенджер Telegram, і в будь-який зручний для користувача час. Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з покроковою їх верифікацією, а це запобігає впливу людського фактору при передачі даних до абонентської бази споживачів «Полтаватеплоенерго».
А ви вже передавали показники лічильників через чат-бот PoltavaTE_Botу месенджері Telegram? Обов’язково спробуйте! Усе, що потрібно від користувача, — покроково виконувати дії, які пропонуватиме бот:
Крок 2. Напишіть «Привіт» і оберіть опцію «Додати особовий рахунок».
Крок 3. Впишіть номер особового рахунку, який зазначений у рахунку на оплату послуг з теплопостачання: наприклад, «79-987-33-0». Для вводу необхідно використовувати лише цифри 0-9, знак «-» та взагалі не ставити пробілів.
Крок 4. Бот запитає вас про правильність адреси, за якою вноситимуться показники лічильників. Оберіть опцію «Адреса вірна» або ж «Адреса невірна» (у цьому разі бот поверне вас до кроку 3).
Крок 5. Якщо вказана адреса правильна, бот відзвітує про встановлені вузли обліку й останній внесений показник.
Крок 6. Внесіть поточний показник лічильника.
Якщо ж ви звикли користуватися іншим месенджером, наприклад, Viber, то і за його допомогою можна передати показники лічильників до абонентської служби «Полтаватеплоенерго». Докладні інструкції використання чат-боту PoltavaTE_Bot (https://www.viber.com/poltavatebot) у Viber дивіться у відео:
Передача показників лічильників у месенджерах Viber і Telegram – просто, швидко та зручно!
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Коли споживачі побачать зниження вартості послуг підприємства за січень 2020 року?
Ціна природного газу — один з ключових факторів, що впливають на розмір платіжки за послуги підприємства. Оскільки в січні вона продовжила знижуватися, більшість споживачів очікує на відображення цієї знижки у рахунках. Про те, коли це відбудеться, читайте в нашому матеріалі.
«Полтаватеплоенерго» проводить постійну, послідовну роботу з приведення тарифів на послуги підприємства до економічно обґрунтованого рівня. Попри те, що тарифи з січня минулого року поки що не змінилися, цієї зими споживачі отримали певну економію порівняно з минулим опалювальним сезоном. Визначальними чинниками стали як природні фактори, так і оптимізація технологічних процесів на підприємстві. Істотним бонусом стала й надана підприємством можливість для споживачів самостійно визначати режим теплоспоживання у їхніх будинках і раціонально використовувати теплову енергію, яка туди надходить.
До прийняття рішення про механізм застосування постанови Кабінету Міністрів України від 24 грудня 2019 року №1082 були залучені як представники власника ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» — обласна рада, так і орган, що встановлює тарифи на послуги підприємства, — НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг). У силу об’єктивних обставин ухвалення рішення про перерахунок було непростим, але очікуваним.
Нагадаємо, що попередні платіжки за січень поточного року, сформовані на початку лютого, не містять інформації про перерахунок, спричинений зміною вартості природного газу в розрахунковому періоді.
Сторони дійшли консолідованого рішення у зв’язку зі зменшенням в січні цього року ціни природного газу здійснити перерахунок за послуги підприємства, що надавалися споживачам протягом січня. Вартість послуги з централізованого опалення знизиться на 18%, а послуги з централізованого постачання гарячої води — на 16%.
Через відсутність технічної можливості «Полтаватеплоенерго» не зможе вже зараз відкоригувати нарахування за січень, проте суму виконаного перерахунку споживачі побачать у рахунках підприємства за лютий цього року, які вони отримають на початку березня.
Окремо звертаємо увагу споживачів на необхідність проведення повної оплати послуг за січень.
Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Коли споживачі побачать зниження вартості послуг підприємства за січень 2020 року?
Ціна природного газу — один з ключових факторів, що впливають на розмір платіжки за послуги підприємства. Оскільки в січні вона продовжила знижуватися, більшість споживачів очікує на відображення цієї знижки у рахунках. Про те, коли це відбудеться, читайте в нашому матеріалі.
«Полтаватеплоенерго» проводить постійну, послідовну роботу з приведення тарифів на послуги підприємства до економічно обґрунтованого рівня. Попри те, що тарифи з січня минулого року поки що не змінилися, цієї зими споживачі отримали певну економію порівняно з минулим опалювальним сезоном. Визначальними чинниками стали як природні фактори, так і оптимізація технологічних процесів на підприємстві. Істотним бонусом стала й надана підприємством можливість для споживачів самостійно визначати режим теплоспоживання у їхніх будинках і раціонально використовувати теплову енергію, яка туди надходить.
До прийняття рішення про механізм застосування постанови Кабінету Міністрів України від 24 грудня 2019 року №1082 були залучені як представники власника ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» — обласна рада, так і орган, що встановлює тарифи на послуги підприємства, — НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг). У силу об’єктивних обставин ухвалення рішення про перерахунок було непростим, але очікуваним.
Нагадаємо, що попередні платіжки за січень поточного року, сформовані на початку лютого, не містять інформації про перерахунок, спричинений зміною вартості природного газу в розрахунковому періоді.
Сторони дійшли консолідованого рішення у зв’язку зі зменшенням в січні цього року ціни природного газу здійснити перерахунок за послуги підприємства, що надавалися споживачам протягом січня. Вартість послуги з централізованого опалення знизиться на 18%, а послуги з централізованого постачання гарячої води — на 16%.
Через відсутність технічної можливості «Полтаватеплоенерго» не зможе вже зараз відкоригувати нарахування за січень, проте суму виконаного перерахунку споживачі побачать у рахунках підприємства за лютий цього року, які вони отримають на початку березня.
Окремо звертаємо увагу споживачів на необхідність проведення повної оплати послуг за січень.
Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Актуальна інформація про теплоспоживання в січні — уже на «Мапі комерційного обліку»
Хоча, на перший погляд, цьогорічний січень і не видався надто морозним, порівняно з груднем зниження середньомісячної температури зовнішнього повітря було відчутним. Як погодні умови вплинули на обсяги споживання теплової енергії в будинках, у котрих мешкають споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», та де знайти адресну інформацію про те, скільки тепла знадобилося саме вашій багатоповерхівці, читайте в статті нижче.
Цьогорічний січень не здивував сильними морозами та снігопадами. Середньомісячна температура зовнішнього повітря, за даними Полтавського обласного гідрометеорологічного центру, становила -0,1°С і більш ніж на 4°С перевищувала норму для нашої кліматичної зони. Порівняно з минулорічним січнем, коли стовпчики термометрів у середньому за місяць показували -5,2°С, цей січень не був надто морозним. Температура повітря коливалася від максимальної позначки в +5,5°С до мінімальної в -6,8°С. Однак порівняно з теплим початком зими, коли середньомісячна температура грудня становила +2,1°С, січень був відчутно холоднішим. А отже, і на опалення осель споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» знадобилося більше теплової енергії. Щоб дізнатися, скільки тепла отримала ваша багатоповерхівка в січні, скористайтеся он-лайн сервісом «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. У ньому знайдете оновлену адресну інформацію про теплоспоживання житлового фонду Полтави, а також Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви, де підприємство надає послуги, за підсумками першого місяця року.
Скільки тепла спожили мешканці багатоповерхівок з будинковими тепловими лічильниками?
Кількість полтавців, які розраховуються за фактично спожиту теплову енергію, що використовувалась на опалення їхніх багатоповерхівок і обліковувалась будинковими лічильниками, ще в минулому опалювальному періоді досягла позначки в 95%. Саме їм насамперед буде корисно зазирнути в цілодобовий он-лайн сервіс «Мапа комерційного обліку», щоб дізнатися, скільки тепла надійшло до їхніх будинків.
Традиційно «Мапа комерційного обліку» містить адресну інформацію про кожну багатоповерхівку, мешканцям якої «Полтаватеплоенерго» надає послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води. Якщо в будинку встановлений комерційний (будинковий) вузол обліку теплової енергії, то в інформаційному блоці про нього будуть відображені такі відомості: дати зняття попередніх та поточних показників приладу обліку, самі показники, загальна площа житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії і питоме споживання (кількість теплової енергії, що прийшлася на 1 кв. м опалювальної площі).
Для споживачів найбільш корисною величиною є питоме споживання, адже саме цей показник дає можливість оцінити орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в розрахунковому періоді та порівняти теплоспоживання з іншими схожими житловими будинками.
Мешканцям житлових багатоповерхівок, збудованих і введених в експлуатацію після 2000-х років (де, крім будинкового теплового лічильника, наявна технічна можливість встановити індивідуальні (квартирні) лічильники теплової енергії), нагадуємо: на мапі для ваших житлових будинків відображені тільки показники будинкового приладу обліку тепла і часові рамки їх зняття.
Якщо ж у багатоповерхівці, де мешкає споживач, будинковий лічильник теплової енергії поки що не встановлений, нарахування за послуги підприємства він може побачити в «Особистому кабінеті споживача», який також функціонує цілодобово.
Як відшукати адресну інформацію на «Мапі комерційного обліку»?
Інтерфейс сервісу максимально простий та інтуїтивно зрозумілий для будь-якого користувача. Щоб знайти свій будинок, достатньо вибрати в полі «Місто» свій населений пункт. У полі «Вулиця» необхідно почати вводити назву вулиці — і за мить з’явиться список вулиць, які починаються на схожі буквосполучення, з якого слід обрати відповідну назву. Залишається так само знайти в списку, що випадає, свій номер будинку (і номер вводу чи корпусу, якщо такий є). Клікнувши на «Показати», користувач побачить усю актуальну інформацію щодо обраної багатоповерхівки.
Наприклад, у формі адреси вводимо: Полтава, вул. Ціолковського, 12. Сервіс покаже не тільки місце розташування цього будинку на карті, а й усю актуальну інформацію щодо нього за січень.
Тож закликаємо всіх споживачів «Полтаватеплоенерго» користуватися сервісом «Мапа комерційного обліку», адже це дасть їм можливість дізнатися більше про теплоспоживання їхнього житлового будинку.
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Актуальна інформація про теплоспоживання в січні — уже на «Мапі комерційного обліку»
Хоча, на перший погляд, цьогорічний січень і не видався надто морозним, порівняно з груднем зниження середньомісячної температури зовнішнього повітря було відчутним. Як погодні умови вплинули на обсяги споживання теплової енергії в будинках, у котрих мешкають споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», та де знайти адресну інформацію про те, скільки тепла знадобилося саме вашій багатоповерхівці, читайте в статті нижче.
Цьогорічний січень не здивував сильними морозами та снігопадами. Середньомісячна температура зовнішнього повітря, за даними Полтавського обласного гідрометеорологічного центру, становила -0,1°С і більш ніж на 4°С перевищувала норму для нашої кліматичної зони. Порівняно з минулорічним січнем, коли стовпчики термометрів у середньому за місяць показували -5,2°С, цей січень не був надто морозним. Температура повітря коливалася від максимальної позначки в +5,5°С до мінімальної в -6,8°С. Однак порівняно з теплим початком зими, коли середньомісячна температура грудня становила +2,1°С, січень був відчутно холоднішим. А отже, і на опалення осель споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» знадобилося більше теплової енергії. Щоб дізнатися, скільки тепла отримала ваша багатоповерхівка в січні, скористайтеся он-лайн сервісом «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. У ньому знайдете оновлену адресну інформацію про теплоспоживання житлового фонду Полтави, а також Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви, де підприємство надає послуги, за підсумками першого місяця року.
Скільки тепла спожили мешканці багатоповерхівок з будинковими тепловими лічильниками?
Кількість полтавців, які розраховуються за фактично спожиту теплову енергію, що використовувалась на опалення їхніх багатоповерхівок і обліковувалась будинковими лічильниками, ще в минулому опалювальному періоді досягла позначки в 95%. Саме їм насамперед буде корисно зазирнути в цілодобовий он-лайн сервіс «Мапа комерційного обліку», щоб дізнатися, скільки тепла надійшло до їхніх будинків.
Традиційно «Мапа комерційного обліку» містить адресну інформацію про кожну багатоповерхівку, мешканцям якої «Полтаватеплоенерго» надає послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води. Якщо в будинку встановлений комерційний (будинковий) вузол обліку теплової енергії, то в інформаційному блоці про нього будуть відображені такі відомості: дати зняття попередніх та поточних показників приладу обліку, самі показники, загальна площа житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії і питоме споживання (кількість теплової енергії, що прийшлася на 1 кв. м опалювальної площі).
Для споживачів найбільш корисною величиною є питоме споживання, адже саме цей показник дає можливість оцінити орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в розрахунковому періоді та порівняти теплоспоживання з іншими схожими житловими будинками.
Мешканцям житлових багатоповерхівок, збудованих і введених в експлуатацію після 2000-х років (де, крім будинкового теплового лічильника, наявна технічна можливість встановити індивідуальні (квартирні) лічильники теплової енергії), нагадуємо: на мапі для ваших житлових будинків відображені тільки показники будинкового приладу обліку тепла і часові рамки їх зняття.
Якщо ж у багатоповерхівці, де мешкає споживач, будинковий лічильник теплової енергії поки що не встановлений, нарахування за послуги підприємства він може побачити в «Особистому кабінеті споживача», який також функціонує цілодобово.
Як відшукати адресну інформацію на «Мапі комерційного обліку»?
Інтерфейс сервісу максимально простий та інтуїтивно зрозумілий для будь-якого користувача. Щоб знайти свій будинок, достатньо вибрати в полі «Місто» свій населений пункт. У полі «Вулиця» необхідно почати вводити назву вулиці — і за мить з’явиться список вулиць, які починаються на схожі буквосполучення, з якого слід обрати відповідну назву. Залишається так само знайти в списку, що випадає, свій номер будинку (і номер вводу чи корпусу, якщо такий є). Клікнувши на «Показати», користувач побачить усю актуальну інформацію щодо обраної багатоповерхівки.
Наприклад, у формі адреси вводимо: Полтава, вул. Ціолковського, 12. Сервіс покаже не тільки місце розташування цього будинку на карті, а й усю актуальну інформацію щодо нього за січень.
Тож закликаємо всіх споживачів «Полтаватеплоенерго» користуватися сервісом «Мапа комерційного обліку», адже це дасть їм можливість дізнатися більше про теплоспоживання їхнього житлового будинку.
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Як відбуватиметься перерахунок вартості послуг підприємства за січень 2020 року?
Суми у цьогорічних платіжках за січень порівняно з аналогічним періодом минулого року вже знизилися на 22%. Хоча тариф на послуги підприємства з минулого січня не змінювався. На сьогодні відкритим залишається тільки питання, яким чином проходитиме перерахунок вартості послуг, отриманих споживачами в січні, з урахуванням зниження ціни на природний газ у цьому місяці.
Підставою для такого коригування є зменшення вартості природного газу для технологічних потреб, що спостерігалося з травня 2019 року. Точкою відліку для порівняння є його вартість, закладена у чинних тарифах, що почали діяти на початку минулого року. У таких умовах «Полтаватеплоенерго» звернулося до НКРЕКП з проханням відкоригувати тарифи до економічно обґрунтованого рівня з урахуванням зниження вартості природного газу за весь період зміни його цінових показників — з травня по грудень минулого року включно для всіх категорій споживачів «Полтаватеплоенерго». Зокрема, газова складова (без урахування зміни тарифів на послуги з транспортування та розподілу природного газу) у загальній вартості теплової енергії знижена на суму 75,7 млн грн (з ПДВ).
Розрахунки підприємства були взяті до уваги Національним регулятором, тож «Полтаватеплоенерго» очікує на його рішення і можливість провести перерахунок за минулий календарний рік.
Проте залишається актуальним питання, чи відбуватиметься перерахунок вартості послуг за підсумками січня 2020 року.
Зупинімося на перебігу подій, що передували прийняттю рішення щодо визначення методології проведення останніх нарахувань.
Лише наприкінці розрахункового періоду, а саме 29 січня, НАК «Нафтогаз України» повідомила теплопостачальні підприємства (у тому числі й «Полтаватеплоенерго») про зміну ціни на природний газ для виробників теплової енергії та надіслала для підписання додаткові угоди до договорів постачання природного газу. Отже, лише в останні дні січня стало зрозуміло, за якою ціною протягом усього місяця «Полтаватеплоенерго» закуповувало газ на технологічні потреби. Нова ціна (без урахування тарифів на транспортування та розподіл природного газу) розрахована відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №17 від 24.01.2020 і становить 4 650 грн за 1 тис. куб. м (без ПДВ), що на 15% нижче за ціну, раніше визначену прейскурантами НАК «Нафтогаз України».
Водночас із січня цього року відбулося істотне підвищення тарифів на транспортування та розподіл природного газу та цілої низки інших складових чинного тарифу, що призводить до значних додаткових витрат «Полтаватеплоенерго», джерело покриття яких у підприємства відсутнє.
Окремо зауважимо, що на сьогодні тарифів на послугу з постачання теплової енергії та гарячої води, які б відповідали тарифам на теплову енергію, скориговану в тому числі на зменшення вартості природного газу, Нацкомісія ще не встановила.
Постанова Кабінету Міністрів України №1082 від 24.12.2019 наділяє теплопостачальні підприємства правом приймати рішення щодо зміни вартості послуг з теплопостачання для споживачів у зв’язку зі зміною ціни природного газу, який використовується для виробництва цих послуг. Оскільки ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» є ліцензіатом НКРЕКП, для реалізації цього права підприємство відразу ж після отримання інформації від НАК «Нафтогаз України» звернулося до НКРЕКП з проханням надати роз’яснення щодо механізму реалізації положень постанови №1082 в ситуації, що склалась. Нагадаємо, саме НКРЕКП (відповідно до затверджених процедур та порядків формування державних регульованих цін, визначених положеннями Законів України «Про державне регулювання у сфері комунальних послуг» та «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг») встановлює державні регульовані ціни (тарифи) на комунальні послуги для «Полтаватеплоенерго».
Отже, з метою фактичної реалізації положень постанови №1082 на початку лютого цього року «Полтаватеплоенерго» звернулося листом до НКРЕКП з проханням під час встановлення тарифів на послугу з постачання теплової енергії, що очікується в останній декаді поточного місяця, урахувати зниження ціни природного газу в січні 2020 року.
Зараз нам лишається сподіватись, що рішення НКРЕКП буде швидким та об’єктивним, ураховуватиме всі вимоги чинного законодавства України і водночас не розчарує споживачів послуг «Полтаватеплоенерго».
Про рішення Національного регулятора та визначений ним підхід до проведення перерахунку вартості послуг підприємства буде повідомлено додатково.
Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Як відбуватиметься перерахунок вартості послуг підприємства за січень 2020 року?
Суми у цьогорічних платіжках за січень порівняно з аналогічним періодом минулого року вже знизилися на 22%. Хоча тариф на послуги підприємства з минулого січня не змінювався. На сьогодні відкритим залишається тільки питання, яким чином проходитиме перерахунок вартості послуг, отриманих споживачами в січні, з урахуванням зниження ціни на природний газ у цьому місяці.
Підставою для такого коригування є зменшення вартості природного газу для технологічних потреб, що спостерігалося з травня 2019 року. Точкою відліку для порівняння є його вартість, закладена у чинних тарифах, що почали діяти на початку минулого року. У таких умовах «Полтаватеплоенерго» звернулося до НКРЕКП з проханням відкоригувати тарифи до економічно обґрунтованого рівня з урахуванням зниження вартості природного газу за весь період зміни його цінових показників — з травня по грудень минулого року включно для всіх категорій споживачів «Полтаватеплоенерго». Зокрема, газова складова (без урахування зміни тарифів на послуги з транспортування та розподілу природного газу) у загальній вартості теплової енергії знижена на суму 75,7 млн грн (з ПДВ).
Розрахунки підприємства були взяті до уваги Національним регулятором, тож «Полтаватеплоенерго» очікує на його рішення і можливість провести перерахунок за минулий календарний рік.
Проте залишається актуальним питання, чи відбуватиметься перерахунок вартості послуг за підсумками січня 2020 року.
Зупинімося на перебігу подій, що передували прийняттю рішення щодо визначення методології проведення останніх нарахувань.
Лише наприкінці розрахункового періоду, а саме 29 січня, НАК «Нафтогаз України» повідомила теплопостачальні підприємства (у тому числі й «Полтаватеплоенерго») про зміну ціни на природний газ для виробників теплової енергії та надіслала для підписання додаткові угоди до договорів постачання природного газу. Отже, лише в останні дні січня стало зрозуміло, за якою ціною протягом усього місяця «Полтаватеплоенерго» закуповувало газ на технологічні потреби. Нова ціна (без урахування тарифів на транспортування та розподіл природного газу) розрахована відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №17 від 24.01.2020 і становить 4 650 грн за 1 тис. куб. м (без ПДВ), що на 15% нижче за ціну, раніше визначену прейскурантами НАК «Нафтогаз України».
Водночас із січня цього року відбулося істотне підвищення тарифів на транспортування та розподіл природного газу та цілої низки інших складових чинного тарифу, що призводить до значних додаткових витрат «Полтаватеплоенерго», джерело покриття яких у підприємства відсутнє.
Окремо зауважимо, що на сьогодні тарифів на послугу з постачання теплової енергії та гарячої води, які б відповідали тарифам на теплову енергію, скориговану в тому числі на зменшення вартості природного газу, Нацкомісія ще не встановила.
Постанова Кабінету Міністрів України №1082 від 24.12.2019 наділяє теплопостачальні підприємства правом приймати рішення щодо зміни вартості послуг з теплопостачання для споживачів у зв’язку зі зміною ціни природного газу, який використовується для виробництва цих послуг. Оскільки ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» є ліцензіатом НКРЕКП, для реалізації цього права підприємство відразу ж після отримання інформації від НАК «Нафтогаз України» звернулося до НКРЕКП з проханням надати роз’яснення щодо механізму реалізації положень постанови №1082 в ситуації, що склалась. Нагадаємо, саме НКРЕКП (відповідно до затверджених процедур та порядків формування державних регульованих цін, визначених положеннями Законів України «Про державне регулювання у сфері комунальних послуг» та «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг») встановлює державні регульовані ціни (тарифи) на комунальні послуги для «Полтаватеплоенерго».
Отже, з метою фактичної реалізації положень постанови №1082 на початку лютого цього року «Полтаватеплоенерго» звернулося листом до НКРЕКП з проханням під час встановлення тарифів на послугу з постачання теплової енергії, що очікується в останній декаді поточного місяця, урахувати зниження ціни природного газу в січні 2020 року.
Зараз нам лишається сподіватись, що рішення НКРЕКП буде швидким та об’єктивним, ураховуватиме всі вимоги чинного законодавства України і водночас не розчарує споживачів послуг «Полтаватеплоенерго».
Про рішення Національного регулятора та визначений ним підхід до проведення перерахунку вартості послуг підприємства буде повідомлено додатково.
Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Нарахування за січень 2020 року дивіться в «Особистому кабінеті споживача»
Кожен місяць для «Полтаватеплоенерго» починається однаково: фахівці підприємства проводять нарахування за спожиті протягом розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які надсилаються мешканцям багатоповерхівок поштою. Проте вже зараз електронні версії платіжок за січень 2020 року можна побачити в «Особистому кабінеті споживача».
«Особистий кабінет споживача» — найбільш популярний он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства. І це підтверджує кількість зареєстрованих користувачів, яка вже наближається до позначки у 28 тисяч. Одна з можливостей, що приваблює споживачів «Полтаватеплоенерго» до цього сервісу, — перегляд рахунків задовго до того, як вони надійдуть поштою.
«Особистий кабінет споживача» пропонує два варіанти ознайомлення з рахунками: перегляд у режимі он-лайн або завантаження PDF-версії на комп’ютер. Й обидві ці можливості можна реалізувати в одному розділі сервісу. Найзручніше те, що користувач потрапляє у цей розділ, тільки-но заходить на сервіс.
Крок 2. Увійдіть у сервіс, ввівши логін та пароль.
Крок 3. У розділі «Рахунки на оплату» знайдіть таблицю з назвами місяців.
Крок 4. Щоб переглянути рахунок, клікніть на кнопці «Переглянути» (у вигляді ока) праворуч від назви місяця.
Крок 5. Щоб завантажити платіжку на комп’ютер, клікніть на кнопці «Завантажити» (у вигляді стрілочки вниз).
Зверніть увагу, що рахунки «Полтаватеплоенерго» розділені за послугами: окремо за централізоване опалення (ЦО) й окремо за централізоване постачання гарячої води (ЦГВ). Тому в таблиці назва місяця буде написана двічі — окремо для кожної з послуг.
«Особистий кабінет споживача» також дозволяє замовити щомісячну доставку рахунків підприємства на електронну скриньку незалежно від традиційної доставки поштою. Для цього, перебуваючи у сервісі, необхідно виконати такий порядок дій:
Крок 1. Клікніть на прізвище, ім’я та по батькові зареєстрованого користувача сервісу.
Крок 2. У розділі «Обліковий запис» оберіть «Редагувати обліковий запис».
Крок 3. Знайдіть опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікніть «Так».
Щоб рахунки регулярно надходили на вашу електронну скриньку, необхідно прослідкувати, аби листи з платіжками не потрапляли в спам. Це може статися, оскільки усі платіжки відправляються з однієї електронної адреси, а поштові сервіси можуть розцінювати таку масову розсилку як потенційно небезпечну. Тому, якщо ви помітили, що замовлені рахунки на ваш e-mail не надходять, перевірте папку зі спамом. Знайдіть там лист від «Полтаватеплоенерго», позначте його як «Не спам» і додайте адресу abon@pte.poltava.ua до списку контактів. Надалі всі листи від підприємства ви вже бачитимете в папці «Вхідні».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Напишіть нам
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
Згідно із законом України «Про звернення громадян» звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, не розглядається.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження.
Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших дій, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством.
2020-02-28 
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що на час проведення нарахувань і формування рахунків за послуги підприємства, отримані споживачами у лютому цього року, роботу цілодобового он-лайн сервісу офіційного сайту «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» «Особистий кабінет споживача» буде призупинено. 
Через відсутність технічної можливості «Полтаватеплоенерго» не зможе вже зараз відкоригувати нарахування за січень, проте суму виконаного перерахунку споживачі побачать у рахунках підприємства за лютий цього року, які вони отримають на початку березня.
