Шановні споживачі послуг «Полтаватеплоенерго»!
Зверніть увагу, що через зупинку котелень на плановий ремонт з 13 по 18 квітня гаряче водопостачання буде відсутнє за такими адресами:
вул. Марії Башкірцевої, 35;
вул. Антона Грицая, 12а.
Автор: plf_admin
Нарахування за березень вже проведені
Шановні споживачі!
Нарахування за послуги, які надавалася «Полтаватеплоенерго» впродовж березня уже проведені.
В електронному вигляді їх можна переглянути за допомогою інфо-боту підприємства у Viber https://send.pte.pl.ua/bot_poltavate_info/
а також у вже звичному цілодобовому онлайн сервісі : «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/).
Нагадуємо про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, щомісячного замовлення рахунків підприємства на електронну скриньку. Це можна зробити через цілодобовий онлайн сервіс: «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/).
Шановні споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», ви маєте змогу обрати зручний саме для вас сервіс і скористатись ним у будь-який час!
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» розпочинає зупинки котелень та ЦТП на плановий ремонт
Відразу після закінчення опалювального періоду підприємство розпочинає ремонтну кампанію аби вчасно підготувати теплове господарство до наступного опалювального сезону, щоб він пройшов без позаштатних ситуацій. Запорукою безвідмовного функціонування обладнання котелень і теплових мереж, стабільного надання послуг теплопостачання споживачам у Полтаві, Карлівці, Машівці, Решетилівці, Котельві є своєчасне виконання фахівцями «Полтаватеплоенерго» всього комплексу профілактичних заходів. Для цього щороку необхідно зупиняти котельні, теплогенераторні і центральні теплові пункти (ЦТП) на деякий час.
Близько половини котелень і теплогенераторних Полтави будуть зупинятися відповідно до графіку, щоб теплоенергетики змогли провести всі необхідні діагностичні та ремонтні роботи.
Термін зупинки кожної котельні залежить від її потужності та протяжності теплових мереж, задіяних у роботі. У середньому він коливається від 7 до 11 діб. Фахівці «Полтаватеплоенерго» наголошують, що термін зупинки потужностей зведений до мінімуму, аби незручності для споживачів тривали якнайменше! Отже з 6 по 11 квітня через зупинку котельні підприємства на плановий ремонт гарячого водопостачання не буде у жителів будинку за адресою:
пров. Спортивний, 1а.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, постановою №370 від 10.03.2026 року доповнює главу 1 Порядку приєднання до теплових мереж, затвердженого постановою НКРЕКП від 04 жовтня 2023 року № 1823, а саме:
«1.14. Оператор забезпечує функціонування електронного сервісу надання послуги з приєднання, який має забезпечити взаємодію та документообіг між замовником та Оператором у процесі приєднання, інформування замовника про стан надання послуги з приєднання та забезпечити відображення інформації про поточний стан виконання відповідних організаційних та технічних заходів, які здійснюються для надання послуги з приєднання замовнику, із зазначенням очікуваних та граничних строків їх виконання.»
Мінімальними вимогами до інформаційного наповнення електронного сервісу надання послуги з приєднання є відображення інформації про поточний стан виконання відповідних організаційних та технічних заходів, які здійснюються Оператором для надання послуги з приєднання замовнику щодо:
- готовності проєкту договору на приєднання, проєкту технічних умов на приєднання та рахунку стосовно оплати вартості послуг з надання замовнику технічних умов на приєднання;
- проєктування та здійснення заходів стосовно оформлення земельних відносин щодо траси прокладання МО (за необхідності);
- отримання містобудівних умов та обмежень забудови земельної ділянки, де планується прокладання МО (за необхідності);
- виконання інженерних вишукувань;
- розробки та затвердження проєкту МО та його кошторисної частини;
- експертизи та погодження проєктної документації з іншими заінтересованими сторонами;
- підключення МЗ у точці приєднання;
- первинного пуску теплоносія тощо;
Враховуючи, що Порядок приєднання до теплових мереж дозволяє надавати Замовнику документи щодо приєднання в електронній формі з накладанням електронного підпису, підприємство очікує відповідних звернень в межах функціонування електронного сервісу надання послуги з приєднання.
Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків
Шановні споживачі!
На початку кожного місяця фахівці абонентської служби «Полтаватеплоенерго» підбивають підсумки обсягів, наданих споживачам послуг, та проводять нарахування.
Отже, зверніть увагу, що у середу, 1 квітня, абонентська служба споживачів не обслуговуватиме.
У Полтавській громаді завершується опалювальний сезон 2025-2026 рр
У зв’язку із підвищенням середньодобової температури зовнішнього повітря, та відповідно до Правил надання послуг з теплової енергії, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 р. №830, керуючись ст. 40 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», виконавчий комітет Полтавської міської ради ухвалив рішення про завершення опалювального періоду 2025-2026рр. у Полтавській територіальній громаді із 31 березня 2026 року.
Цього ж дня розпочинається міжопалювальний період, упродовж якого працівники «Полтаватеплоенерго» готуватимуть теплове господарство до наступного опалювального періоду.
“Полтаватеплоенерго”: Передавайте показання лічильників вчасно
Шановні споживачі!
Нагадуємо, що цього місяця абонентська служба «Полтаватеплоенерго» приймає показання лічильників до 31 березня включно.
Передати показання можна кількома способами:
1. Через інфо-бот у месенджері Viber https://send.pte.pl.ua/bot_poltavate_info/
2. Через «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства: https://te.pl.ua/.
3. Через багатоканальний автовідповідач (0532) 510-445.
Дякуємо за своєчасно передані показання!
Австрійський досвід для української теплоенергетики
На запрошення Федеральної Палати економіки Австрії ADVANTAGE AUSTRIA Ukraine керівник ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» Олег Мізік у складі офіційної делегації українських комунальних підприємств, минулого тижня відвідав Австрію.
Ця поїздка була присвячена вивченню австрійського досвіду впровадження сучасних технологій та кращих практик у сфері теплопостачання.
Впродовж тижня, українські теплоенергетики відвідали провідних європейських виробників та зустрілися з міжнародними фінансовими партнерами.
Мали змогу побачити як виготовляють одні з кращих когенераційних установок у світі на підприємстві INNIO Jenbacher, як реалізуються комплексні проєкти у Bilfinger. Ознайомилися з досвідом потужних австрійських компаній Polytechnik у біоенергетиці та Klinger Fluid у виробництві промислової арматури. Відвідали S.O.L.I.D. GmbH – компанію з монтажу та проєктування сонячних установок у місті Мюрццушлаг.
Окремий важливий блок візиту української делегації в Австрію був присвячений питанням фінансування.
«Нині одне з пріоритетних завдань для України і Полтавщини зокрема- це модернізації систем теплопостачання. Тому такі зустрічі сприяють поглибленню професійної співпраці. Ми переймаємо досвід європейських колег, формуємо конкретні проектні ідеї, і що не менш важливо, можемо заручитися підтримкою європейських фінансових установ для їх реалізації в Україні.» -зазначив Олег Мізік
«Полтаватеплоенерго» вдячне ADVANTAGE AUSTRIA Ukraine та австрійським колегам за організацію візиту, готовність ділитися досвідом і увагу до України. Щиро сподіваємося на подальшу співпрацю.
Передавайте показання лічильників через інфо-бот у viber
Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують інфо-бот у месенджері viber споживачі, які постійно обирають цей спосіб передачі показань вузлів розподільного обліку.
Вагомою перевагою передачі показань через інфо-бот – є автоматичне опрацювання введених даних із покроковою їх перевіркою.
Отримані від користувача відомості відразу вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. Оскільки людський фактор під час отримання показань від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих затримок, помилок чи неточностей.
До 31 березня абонентська служба «Полтаватеплоенерго» чекає на показання індивідуальних лічильників теплової енергії та гарячої води.
Передати їх слід вчасно, аби вони були відображені в рахунках, а нараховані суми відповідали фактично спожитим цього місяця послугам.
«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка! Працюємо для Вас!
«Полтаватеплоенерго» роз’яснює стосовно вимог щодо оформлення електронних звернень
Шановні споживачі послуг “Полтаватеплоенерго”!
Маємо для вас роз’яснення щодо вимог у оформленні електронних звернень на адресу підприємства.
Оскільки електронне звернення є різновидом письмового звернення, тому вимоги до його оформлення такі ж.
Ці вимоги врегульовані статтею 5 Закону України «Про звернення громадян».
Отже, звертаємо увагу, що у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по – батькові, місце проживання, заявника, також викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Якщо ви направляєте письмове звернення через інтернет, то в електронному зверненні має бути зазначено адресу електронної поштової скриньки, на яку вам можна буде надіслати відповідь, або ж ви маєте вказати інші засоби зв’язку з вами.
Важливо !
Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
Електронне звернення підписується за допомогою електронного цифрового підпису або з використанням відсканованого, сфотографованого підпису заявника.
Якщо цього місяця рахунок не надійшов поштою – повідомте про це “Полтаватеплоенерго”
Для підприємства важливо, щоб кожен споживач володів інформацією про стан особового рахунку.
Ми постійно моніторимо якість поштової доставки паперових повідомлень з рахунками до поштових скриньок полтавців та працюємо над її удосконаленням/
Тож якщо цього місяця паперові рахунки поштою не надійшли, будь ласка, повідомте про це в абонентську службу «Полтаватеплоенерго»!
Зробити це можна такими способами:
— через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства (http://te.pl.ua/) «Особистий кабінет споживача» або «Напишіть нам»;
— електронним листом на скриньку info@pte.poltava.ua.
Обов’язково зазначте вашу повну адресу (за якою отримується послуга), контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» вітає своїх працівників із професійним святом!
15 березня 2026 року в Україні відзначають День працівників житлово-комунального господарства та побутового обслуговування населення.
Це свято тих, хто щодня забезпечує тепло, комфорт і стабільність у домівках сотень тисяч полтавців.
ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» — одне з ключових підприємств теплової галузі Полтавщини — з особливим теплом і вдячністю вітає весь свій великий колектив, ветеранів, інженерів, машиністів, слюсарів, диспетчерів, працівників котелень, теплових мереж та адміністративного апарату.
У непростих умовах воєнного часу ваша робота набула стратегічного значення. Кожна безаварійна доба, кожна відремонтована ділянка мережі, — це внесок у стійкість міста та у комфортне життя тисяч сімей полтавців.
Цьогоріч підприємство з гордістю відзначає вагомі досягнення своїх працівників:
118 працівників ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» удостоєні почесних нагород різного рівня — від галузевих відзнак до високих нагород органів місцевого самоврядування та виконавчої влади Полтавщини. Це заслужене визнання вашої щоденної самовідданої праці.
Окрему подяку висловлюємо ветеранам галузі: низку працівників представлено до присвоєння почесного звання «Ветеран праці житлово-комунального господарства». Ваш досвід, мудрість і відданість справі залишаються дороговказом для молодшого покоління.
Багато колег отримали Почесні грамоти ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» за сумлінне виконання обов’язків, високий професіоналізм, ініціативу та зразкове ставлення до справи.
Кожна з цих нагород — це не просто формальність, а щире визнання того, що ваша праця важлива й високо цінується.
“Шановні колеги! Нехай у ваших родинах завжди буде тепло — не лише фізичне, а й душевне.
Бажаємо міцного здоров’я, сімейного затишку, мирного неба та впевненості в завтрашньому дні.
Дякуємо вам за те, що ви робите наше місто більш затишним і надійно тримаєте тепло”, — говорить в.о. генерального директора ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» Олег Мізік.
З професійним святом! З Днем працівників Житлово-комунального господарства та побутового обслуговування населення!