Автор: plf_admin

Національний кешбек – проект, який  реалізується Міністерством економіки у співпраці з Міністерством цифрової трансформації, Національним банком і Кабінетом міністрів України. Як це працює:

Оформіть спеціальну картку (віртуальну в банківському додатку або фізичну у відділенні).

Визначте картку(и) для розрахунків за покупки.

Купуйте українські товари, отримуйте кешбек на спецрахунок.

Використовуйте кешбек для оплати комунальних послуг.

Сплатити за послуги «Полтаватеплоенерго» можна коштами з картки Національний кешбек .

Оберіть спосіб оплати та введіть реквізити своєї картки «Національний кешбек».

Оплатити за опалення та гарячу воду можна

в особистому кабінеті споживача «Полтаватеплоенерго» https://abon.te.pl.ua/

 за допомогою зручних для вас  платіжних онлайнсистем:

— «Приват24»;

— Portmone.com;

Дякуємо за своєчасну оплату!

Для підприємства важливо, щоб кожен споживач володів інформацією про стан особового рахунку.

Ми постійно моніторимо якість поштової доставки паперових повідомлень з рахунками до поштових скриньок полтавців та працюємо над її удосконаленням.

Тож якщо цього місяця паперові рахунки поштою не надійшли, будь ласка, повідомте про це в абонентську службу «Полтаватеплоенерго»!

Зробити це можна такими способами:

— через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства (http://te.pl.ua/) «Особистий кабінет споживача» або «Надіслати нам листа»;

— електронним листом на скриньку info@pte.poltava.ua.

Обов’язково зазначте вашу повну адресу (за якою отримується послуга), контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.

За тиждень, з 8 по 14 листопада 2025 року, ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» відпустило в мережі міст Полтава, Карлівка, Решетилівки, селищ Машівка, Котельва – 17313,0 Гкал теплової енергії.

Не обійшлося без ремонтів.

Фахівці виробничих підрозділів оперативно усували аварійні витоки на мережах гарячого водопостачання та опалення. Теплові райони підприємства провели 7 розкопок та усунули 16 аварійних витоків. Під час виконання ремонтних робіт було замінено 480,0 м трубопроводів, відновлено теплову ізоляцію теплових мереж, загальною довжиною 405,0 м.

Реагували  на запити споживачів.

Службою контролю за збутом теплової енергії «Полтаватеплоенерго» опрацьовано 35 звернень з питання якості послуги з постачання гарячої води. Відхилення якості підтверджено в 33 випадках, опрацьовано 24 звернення з питання якості послуги з постачання теплової енергії. Відхилення якості зафіксовано не було.

Нагадаємо, що у випадку зниження якості послуг, відмови або порушення роботи будинкових вузлів обліку теплової енергії, звертайтесь до служби контролю за збутом теплової енергії підприємства за  номером телефону

(0532) 510-481 ( у робочий час).

У разі виникнення аварійної ситуації на мережах теплопостачання телефонуйте до

виробничо -диспетчерської служби «Полтаватеплоенерго» –

(0532) 510-400

Дякуємо за довіру!

Працюємо, щоб у ваших домівках було тепло!

Попри складну ситуацію в енергосистемі, і періодичну відсутність електрики, підприємство працює і забезпечує полтавців теплом і гарячою водою.

Ми вдячні усім споживачам, які вчасно розраховуються за спожиті послуги, адже це дуже важлива підтримки роботи підприємства в теперішніх умовах.

Якщо ви маєте заборгованість за спожиті послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, просимо вас невідкладно вжити заходів щодо її погашення, адже зволікання призведе до її збільшення на третину за рахунок пені, інфляційних, 3% річних, судового збору та витрат, пов’язаних з виконавчим провадженням.

Ліквідацію заборгованості можна врегулювати також шляхом укладення договору на поступове її погашення.

Дякуємо за своєчасну оплату послуг підприємства!

За тиждень, з 1 по 7 листопада 2025 року, підприємство  відпустило в мережі міст Полтава, Карлівка, Решетилівка, селища Машівка, Котельва – 18867,0 Гкал теплової енергії.

Минулий тиждень, після включення котелень для надання послуг опалення з початком опалювального періоду 2025/2026 років, фахівці виробничих підрозділів оперативно усували аварійні витоки на мережах гарячого водопостачання та опалення.

Теплові райони та виробничі підрозділи підприємства провели 13 розкопок та усунули 18 аварійних витоків. При виконанні ремонтних робіт було замінено 240,0 м трубопроводів теплових мереж, відновлено теплову ізоляцію теплових мереж, загальною довжиною 280,0 м.

Фахівці підприємства спільно з підрядними організаціями продовжують роботи з відновлення асфальтобетонного покриття доріг і тротуарів, яке було порушене під час виконання ремонтних робіт на мережах теплопостачання у поточному році та у минулих роках. За тиждень заасфальтовано 52 ділянки, площею 145 м².

У разі зниження якості надаваних послуг, відмови або порушення роботи будинкових вузлів обліку теплової енергії, споживачі можуть звернутися до служби контролю за збутом теплової енергії підприємства за тел. 510-481. 

Дякуємо за довіру, працюємо щоб у ваших домівках було тепло і затишно!

Нарахування за послуги, які надавалася «Полтаватеплоенерго» впродовж жовтня уже проведені.

В електронному вигляді їх можна переглянути за допомогою інфо-боту підприємства у Viber, а також у вже звичному цілодобовому онлайн сервісі : «Особистий кабінет споживача».

Нагадуємо про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, щомісячного замовлення рахунків підприємства на електронну скриньку. Це можна зробити через цілодобовий онлайн сервіс: «Особистий кабінет споживача».

Шановні споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», ви маєте змогу обрати зручний саме для вас сервіс і скористатись ним у будь-який час!

Шановні споживачі!

У понеділок, 3 листопада, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом жовтня цього року послуг підприємства  абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде. 

Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників. 

Перепрошуємо за можливі незручності.

Відповідно до рішення виконавчого комітету Полтавської міської ради № 387 у місті Полтава розпочався опалювальний період 2025-2026.

Котельні підприємство «Полтаватеплоенерго» вмикає, згідно з погодженим графіком, упродовж 2 діб. Отже, частина полтавців отримає тепло сьогодні, решта – чиї котельні заплановані на другий день включення, відповідно 30 жовтня.

Загалом, сьогодні на 15-00 годину у Полтаві вже увімкнули 35 котелень підприємства., процес включення триває, тож, за кілька днів усі полтавці мають бути з теплом.

Наголошуємо, що у разі відсутності опалення в оселях необхідно буде звернутися до балансоутримувачів житлових будинків (у т.ч. відомчих, ЖБК, ОСББ), які обслуговують внутрішньобудинкові мережі.

Нагадаємо, що раніше опалення увімкнули у медичних установах та дитячих садочках Полтави.

Пресслужба “Полтаватеплоенерго”

З робочим візитом на «Полтаватеплоенерго» побували представники GIZ – пан Ральф Гротенхофф – керівник будівельного компоненту проєкту «Посилення стійкості міст у сфері життєзабезпечення міських територіальних громад в Україні» (SUR) разом з колегами.

Представники GIZ особисто відвідали локації, на яких розміщені когенераційні установки. Ці установки забезпечуватимуть теплом об’єкти соціальної сфери та критичної інфраструктури, а також генеруватимуть додаткову електричну енергію. Разом з керівником підприємства «Полтаватеплоенерго» Олегом Мізіком обговорили подальші кроки реалізації цього проєкту, а саме: під’єднання когенераційних установок до мереж та навчання персоналу.

«Полтаватеплоенерго» щиро вдячне нашим німецьким партнерам  за співпрацю, потужну підтримку та кваліфіковану консультацію, що допомагає покращувати енергетичну незалежність та підвищувати якість життя наших споживачів.

Ці заходи реалізуються проєктом «Посилення стійкості міст у сфері життєзабезпечення міських територіальних громад в Україні (SUR)», який є частиною німецької допомоги перехідного періоду, що надається на замовлення Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) та виконується Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго»

Сьогодні, на одній з визначених котелень підприємства, виробничі підрозділи «Полтаватеплоенерго», спільно КП ПОР «Полтававодоканал», за участі представників Департаменту будівництва, містобудування і архітектури, житлово-комунального господарства та енергетики Полтавської ОВА, провели тренування  для відпрацювання покрокового алгоритму дій, у разі припинення електро- та водопостачання.

Під час спільних тренувань були відпрацьовані дії персоналу виробничих й аварійних служб підприємств щодо взаємоінформування, включення котельні в роботу від автономного джерела живлення (генератора) та забезпечення надання послуг теплопостачання у випадку тимчасової відсутності постачання холодної води.

Подібні тренування проходять на об’єктах підприємства не вперше, але  реалії воєнного часу, спонукають до ретельної підготовки, щоб усі залучені підрозділи перебували в стані готовності та змогли вчасно відреагувати у критичній ситуації.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго»

Плата за абонентське обслуговування – платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг, що включає витрати виконавця, пов’язані з укладенням договору про надання комунальної послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами, нарахуванням та стягненням плати за спожиті комунальні послуги, обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку гарячої води і теплової енергії (у разі їх наявності у будівлі споживача), зокрема, це й витрати виконавця, пов’язані з супроводом білінгу по розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами, формуванням, друком та доставкою рахунків поштою, оплатою комісійної винагороди банківським установам за прийом платежів від споживачів тощо.Звертаємо увагу, що розмір плати за абонентське обслуговування залишався незмінним протягом майже 4 років, тоді як вартість вищезазначених витрат значно збільшилась.

Відповідно до Постанови КМУ № 808 від 21.08.2019 «Про встановлення граничного розміру плати за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента для комунальних послуг, що надаються споживачам за індивідуальними договорами про надання комунальних послуг або за індивідуальними договорами з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг», граничний розмір плати за абонентське обслуговування становить 42,94 грн.
З 1 жовтня 2025 року розмір плати за абонентське обслуговування ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» становить:
Послуга з постачання теплової енергії:

-без урахування витрат на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку – 30,85 грн/міс. (з ПДВ);

-з урахуванням витрат на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку – 39,25 грн/міс. (з ПДВ);

Послуга з постачання гарячої води:

-без урахування витрат на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку – 30,85 грн/міс. (з ПДВ);

-з урахуванням витрат на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку – 35,66 грн/міс. (з ПДВ).

У зв’язку з проведенням невідкладних робіт перед початком опалювального періоду 2025-2026 рр., завтра, 15 жовтня, з 9.00 і до 16.00 години буде відсутнє гаряче водопостачання у споживачів мікрорайонів:Сади-1, Сади-2, Огнівка та Алмазний, обмежений вулицями:

Грушевського,
Київське Шосе,
Великотирнівська,
Героїв України,
Героїв АТО,
Освітянська,
Гетьмана Сагайдачного,
Залізна,
Павла Чубинського,
провулком Свято – Макаріївським.

Перепрошуємо за спричинені незручності!