Населенню Юридичним особам
Людям із порушенням зору
Особистий кабінет
Споживачам
Назад
Договори про надання послуг
Інформація до індивідуального договору
Порядок нарахувань
Прилади обліку
Середня температура зовнішнього повітря
Пільги та субсидії
Права і обов'язки споживачів
Приєднання до теплових мереж
Рахунок на оплату
Платіжні реквізити
Додаткові послуги
Тарифи
Назад
Тарифи на послугу з постачання теплової енергії
Тарифи на послугу з постачання гарячої води
Структура тарифів
Динаміка змін тарифів
Новини
Про підприємство
Назад
Історія і сьогодення
Цілі діяльності
Фінансова звітність
Аудиторські висновки
Керівництво
Діяльність із залучення інвестиційних коштів
Інвестиційна програма
Фактори ризику
Заходи з енергозбереження
Запобігання корупції
Статут підприємства
Ліцензії
Оголошення
Нормативно-правова база
Вакансії
Контакти
Назад
Графік роботи підприємства
Графік особистого прийому споживачів
Графік особистого прийому громадян
Передати показники
Сплатити

Автор: plf_admin

СЕРВІС «МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»: А скільки тепла знадобилося на опалення вашого житлового будинку?

Posted on by plf_admin
2018-07-06  
 
 

СЕРВІС «МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»:
А СКІЛЬКИ ТЕПЛА ЗНАДОБИЛОСЯ НА ОПАЛЕННЯ ВАШОГО ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ?

Ось така «Мапа комерційного обліку» вже не перший рік функціонує на сайті «Полтаватеплоенерго». Скільки тепла спожила кожна багатоповерхівка із будинковим лічильником можна побачити, ввівши її адресу. Тут дані за останній опалювальний сезон. 

Перевірити це можуть жителі Полтави та 4 райцентрів області, розповідає керівник прес-служби «Полтаватеплоенерго» Олександр Циганок:
— Вказані обсяги споживання теплової енергії в Гкал всього житлового будинку. І, що більш інформативно для споживача – можна ознайомитися з обсягами споживання теплової енергії на квадратний метр опалювальної житлової площі.

Стежить за показниками спожитого тепла полтавка Ірина Лукашова. Вона проживає ось у цій багатоповерхівці на вулиці Європейській:
— Ми економимо, тому у нас за весь опалювальний сезон до 1 Гкал. радіатори прикручуємо, підлогну вимикаємо теплу.

Теплоспоживання у схожих будинках відрізняється, каже начальник служби приладів обліку та контролю за якістю теплопостачання «Полтаватеплоенерго» Віктор Іванченко:
— Кількість теплової енергії, яка витрачається на опалення житлового будинку залежить від теплозахисних властивостей огороджувальних конструкцій будинку, температури зовнішнього повітря в той період, коли проводився облік, температури в приміщеннях.

Ця карта дозволить мешканцям зрозуміти, чому вони платять більше за сусідів з іншої багатоповерхівки, каже керівник прес-служби «Полтаватеплоенерго» Олександр Циганок:
— При збільшенні на кожний градус понад 18 градусів автоматично це призводить до збільшення витрати теплової енергії. Це зростання в межах 5-7 %. А отже на ці 5-7 % зростає вартість послуги.

Нагадаємо, цьогорічний опалювальний сезон в обласному центрі тривав з 20 жовтня по 9 квітня.

Карина МОСКАЛЕНКО, телеканал «ЛТАВА»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Лише обмежене коло питань потребує особистої присутності споживача в абонентській службі підприємства

Posted on by plf_admin
2018-07-05


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЛИШЕ ОБМЕЖЕНЕ КОЛО ПИТАНЬ ПОТРЕБУЄ ОСОБИСТОЇ ПРИСУТНОСТІ СПОЖИВАЧА В АБОНЕНТСЬКІЙ СЛУЖБІ ПІДПРИЄМСТВА

Вирішення лише обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів послуг підприємства, потребують їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та отримання консультацій від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.
 

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства. Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Так, новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку (лічильників), поради споживачам, та багато інших корисних рубрик, що систематично оновлюються, завжди доступні користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Необхідно окремо звернути увагу споживачів послуг підприємства, що на сайті ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість і отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку чи персональну консультацію, і передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача», в якому відображається вся необхідна кожному споживачу інформація. Проте, користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації і перед початком роботи авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо. 

Отже що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» на сайті підприємства;
— надіславши листа на електронну скриньку info@pte.poltava.ua;
— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача»;
— зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;
— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Щодо останньої можливості, керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: особистої присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі зміни чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, і постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://te.pl.ua/) аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально. 

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Щомісячна доставка рахунка на e-mail — ще одна корисна функція «Особистого кабінету споживача»

Posted on by plf_admin
2018-07-04  
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЩОМІСЯЧНА ДОСТАВКА РАХУНКА НА E-MAIL — ЩЕ ОДНА КОРИСНА ФУНКЦІЯ «ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ СПОЖИВАЧА»

Щомісяця, тільки-но завершується період передачі показників і формування рахунків підприємством, відповідальні споживачі уже бажають знати, скільки коштів вони мають виділити із сімейного бюджету на оплату отриманих послуг «Полтаватеплоенерго». Нерідко їм буває непросто дочекатися паперового рахунка, котрий доставляється «Укрпоштою» і, як правило, потрапляє до поштової скриньки споживача за місцем отримання послуги в період з 10-го по 20-те число місяця, наступного за розрахунковим. Тож підприємство іде назустріч споживачам і пропонує замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку. Для цього достатньо скористатися он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства.

Майже чверть споживачів послуг підприємства (майже 22 тис. домогосподарств) уже користуються цим сервісом й оцінили низку переваг його функціонування. Зокрема, з його допомогою можна передати показники лічильників, оплатити послуги он-лайн, звернутися до підприємства із питанням тощо. Ще одна можливість, яку дає «Особистий кабінет споживача», — замовлення щомісячної доставки рахунка на електронну скриньку. При цьому замовлення цієї послуги діє незалежно від традиційної форми доставки паперового рахунка «Укрпоштою». 

Для того, щоб замовити рахунок на електронну пошту, потрібно бути зареєстрованим користувачем сервісу. Увійшовши у сам сервіс, слід зайти у розділ «Редагувати профіль». У «Параметрах особового рахунка» перейти до опції «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Підтвердити своє рішення кнопкою «Надіслати», що знаходиться нижче. 

Так, за кілька простих кроків споживач зможе сам собі гарантувати вчасне інформування про нарахування за послуги підприємства. У результаті він отримуватиме рахунок (у pdf-файлі) зі значним випередженням паперового і зможе переглядати його у будь-який зручний для себе час.

Прес-служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Щомісячна доставка рахунка на e-mail — ще одна корисна функція «Особистого кабінету споживача»

Posted on by plf_admin
2018-07-04  
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЩОМІСЯЧНА ДОСТАВКА РАХУНКА НА E-MAIL — ЩЕ ОДНА КОРИСНА ФУНКЦІЯ «ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ СПОЖИВАЧА»

Щомісяця, тільки-но завершується період передачі показників і формування рахунків підприємством, відповідальні споживачі уже бажають знати, скільки коштів вони мають виділити із сімейного бюджету на оплату отриманих послуг «Полтаватеплоенерго». Нерідко їм буває непросто дочекатися паперового рахунка, котрий доставляється «Укрпоштою» і, як правило, потрапляє до поштової скриньки споживача за місцем отримання послуги в період з 10-го по 20-те число місяця, наступного за розрахунковим. Тож підприємство іде назустріч споживачам і пропонує замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку. Для цього достатньо скористатися он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства.

Майже чверть споживачів послуг підприємства (майже 22 тис. домогосподарств) уже користуються цим сервісом й оцінили низку переваг його функціонування. Зокрема, з його допомогою можна передати показники лічильників, оплатити послуги он-лайн, звернутися до підприємства із питанням тощо. Ще одна можливість, яку дає «Особистий кабінет споживача», — замовлення щомісячної доставки рахунка на електронну скриньку. При цьому замовлення цієї послуги діє незалежно від традиційної форми доставки паперового рахунка «Укрпоштою». 

Для того, щоб замовити рахунок на електронну пошту, потрібно бути зареєстрованим користувачем сервісу. Увійшовши у сам сервіс, слід зайти у розділ «Редагувати профіль». У «Параметрах особового рахунка» перейти до опції «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Підтвердити своє рішення кнопкою «Надіслати», що знаходиться нижче. 

Так, за кілька простих кроків споживач зможе сам собі гарантувати вчасне інформування про нарахування за послуги підприємства. У результаті він отримуватиме рахунок (у pdf-файлі) зі значним випередженням паперового і зможе переглядати його у будь-який зручний для себе час.

Прес-служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ЗЕМЛЯКИ!

Posted on by plf_admin
2018-06-27  


«ПОЛТВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ЗЕМЛЯКИ!

28 червня Україна відзначає свято, яке уособлює її державність та суверенність, – День Конституції. Двадцять два роки тому Верховна Рада України ухвалила Основний Закон, утвердивши в ньому права та свободи громадян, дотримання яких має бути найвищим пріоритетом і показником панування демократичних цінностей у державі. Тож нехай це свято ще раз нагадає, який тернистий шлях пройшла Україна до визнання її соборності, незалежності та рівності серед інших країн світу.


Адміністрація, профспілковий комітет
та колектив ПОКВПТГ «ПОЛТВАТЕПЛОЕНЕРГО»

За допомогою «Мапи комерційного обліку» можна дізнатися, скільки тепла знадобилося житловим будинкам в опалювальному сезоні

Posted on by plf_admin

2018-06-26  


ЗА ДОПОМОГОЮ «МАПИ КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ» МОЖНА ДІЗНАТИСЯ, СКІЛЬКИ ТЕПЛА ЗНАДОБИЛОСЯ ЖИТЛОВИМ БУДИНКАМ В ОПАЛЮВАЛЬНОМУ СЕЗОНІ

З червня за допомогою сервісу «Мапа комерційного обліку» можна дізнатися про обсяги теплової енергії, спожитої житловими приміщеннями будинків в опалювальному періоді 2017-2018 років. Аналіз та порівняння цієї інформації з теплоспоживанням у інших схожих багатоповерхівках відкриває перед полтавцями та мешканцями чотирьох райцентрів області, де «Полтаватеплоенерго» надає послуги, низку можливостей. Зокрема, дозволяє визначитися із заходами, необхідними для підготовки будинків до наступного опалювального сезону, та із шляхами зменшення обсягів споживання тепла, а отже, і вартості опалення їхніх помешкань.
Опалювальний сезон 2017-2018 рр. у Полтаві тривав 172 доби — з 20 жовтня по 9 квітня, і в цей період понад 90% полтавців розраховувалися за опалення за даними будинкових лічильників теплової енергії. Ці прилади визначають фактичну кількість тепла, що знадобилося для опалення кожного окремого будинку. 

За підсумками опалювального періоду фахівці «Полтаватеплоенерго» оновили інформацію на онлайн-сервісі «Мапа комерційного обліку». Нагадаємо, на початку кожного місяця протягом всього опалювального сезону онлайн-сервіс відображав інформацію про обсяги теплової енергії, що знадобилися для опалення конкретного будинку протягом розрахункового місяця і яка її частка припадає на квадратний метр опалювальної площі житлових приміщень. Тепер же можна отримати узагальнені дані за весь опалювальний сезон.

За допомогою «Мапи комерційного обліку» можна дізнатися, скільки тепла знадобилося житловим будинкам в опалювальному сезоні

 

Зокрема, після заповнення полів адреси житлового будинку — назви вулиці та номера житлового будинку, — сервіс надасть відповідну інформацію. Наприклад, якщо ввести «Полтава», «Дослідна», обрати «5» та натиснути «Показати», то у середньому блоці інформаційного повідомлення можна побачити, що за підсумками опалювального сезону 2017-2018 рр. житловий будинок спожив 334,03 Гкал теплової енергії, з яких на кожен квадратний метр опалювальної площі (питоме теплоспоживання) припадає 0,11419 гігакалорій (0,11419 Гкал/кв.м).

У такий спосіб можна визначити, скільки тепла протягом опалювального сезону спожили мешканці кожної квартири у нашому місті, чий житловий будинок обладнаний приладом обліку теплової енергії. Для цього достатньо виконати одну арифметичну операцію, помноживши площу своєї оселі на її питоме теплоспоживання. 

Фахівці «Полтаватеплоенерго» зазначають: навіть у схожих за конструкцією та поверховістю житлових будинках теплоспоживання, як правило, відрізняється. Адже це залежить від безлічі різноманітних чинників: це і конструктивні особливості житлового будинку — стан зовнішніх огороджувальних конструкцій, наявність утеплення, конфігурація та поверховість будівлі (чим більше відношення площі огороджувальних конструкцій до опалювальної площі будинку, тим більше тепла необхідно для підтримання нормативної температури в приміщеннях) — і кількість діб в обліковому періоді, і температура зовнішнього повітря та температура повітря в приміщеннях у розрахунковому періоді, і звичайний людський фактор. До того ж варто пам’ятати, що нормативною для житлових приміщень є температура 18°С, а кожен додатковий градус збільшує вартість послуги опалення на 5-7%.

Мапа охоплює всю географію міст і селищ, де підприємство надає свої послуги. Зокрема, міста Полтава, Карлівка і Решетилівка та селища Машівка і Котельва.

Крім того, на «Мапі комерційного обліку», як і раніше, можна дізнатися про терміни відсутності гарячої води у зв’язку з плановими ремонтами котелень «Полтаватеплоенерго» в рамках підготовки до наступного опалювального періоду.

Тож, якщо ви ще не користуєтесь сервісом «Мапа комерційного обліку», рекомендуємо: заходьте, цікавтесь, подорожуйте своїм містом віртуально та дізнавайтесь, скільки тепла отримав не тільки ваш будинок, а й інші багатоповерхівки вашого міста, — порівнюйте, аналізуйте і знаходьте шляхи економії тепла.

Прес-служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»

За допомогою «Мапи комерційного обліку» можна дізнатися, скільки тепла знадобилося житловим будинкам в опалювальному сезоні

Posted on by plf_admin

2018-06-26  


ЗА ДОПОМОГОЮ «МАПИ КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ» МОЖНА ДІЗНАТИСЯ, СКІЛЬКИ ТЕПЛА ЗНАДОБИЛОСЯ ЖИТЛОВИМ БУДИНКАМ В ОПАЛЮВАЛЬНОМУ СЕЗОНІ

З червня за допомогою сервісу «Мапа комерційного обліку» можна дізнатися про обсяги теплової енергії, спожитої житловими приміщеннями будинків в опалювальному періоді 2017-2018 років. Аналіз та порівняння цієї інформації з теплоспоживанням у інших схожих багатоповерхівках відкриває перед полтавцями та мешканцями чотирьох райцентрів області, де «Полтаватеплоенерго» надає послуги, низку можливостей. Зокрема, дозволяє визначитися із заходами, необхідними для підготовки будинків до наступного опалювального сезону, та із шляхами зменшення обсягів споживання тепла, а отже, і вартості опалення їхніх помешкань.
Опалювальний сезон 2017-2018 рр. у Полтаві тривав 172 доби — з 20 жовтня по 9 квітня, і в цей період понад 90% полтавців розраховувалися за опалення за даними будинкових лічильників теплової енергії. Ці прилади визначають фактичну кількість тепла, що знадобилося для опалення кожного окремого будинку. 

За підсумками опалювального періоду фахівці «Полтаватеплоенерго» оновили інформацію на онлайн-сервісі «Мапа комерційного обліку». Нагадаємо, на початку кожного місяця протягом всього опалювального сезону онлайн-сервіс відображав інформацію про обсяги теплової енергії, що знадобилися для опалення конкретного будинку протягом розрахункового місяця і яка її частка припадає на квадратний метр опалювальної площі житлових приміщень. Тепер же можна отримати узагальнені дані за весь опалювальний сезон.

За допомогою «Мапи комерційного обліку» можна дізнатися, скільки тепла знадобилося житловим будинкам в опалювальному сезоні

 

Зокрема, після заповнення полів адреси житлового будинку — назви вулиці та номера житлового будинку, — сервіс надасть відповідну інформацію. Наприклад, якщо ввести «Полтава», «Дослідна», обрати «5» та натиснути «Показати», то у середньому блоці інформаційного повідомлення можна побачити, що за підсумками опалювального сезону 2017-2018 рр. житловий будинок спожив 334,03 Гкал теплової енергії, з яких на кожен квадратний метр опалювальної площі (питоме теплоспоживання) припадає 0,11419 гігакалорій (0,11419 Гкал/кв.м).

У такий спосіб можна визначити, скільки тепла протягом опалювального сезону спожили мешканці кожної квартири у нашому місті, чий житловий будинок обладнаний приладом обліку теплової енергії. Для цього достатньо виконати одну арифметичну операцію, помноживши площу своєї оселі на її питоме теплоспоживання. 

Фахівці «Полтаватеплоенерго» зазначають: навіть у схожих за конструкцією та поверховістю житлових будинках теплоспоживання, як правило, відрізняється. Адже це залежить від безлічі різноманітних чинників: це і конструктивні особливості житлового будинку — стан зовнішніх огороджувальних конструкцій, наявність утеплення, конфігурація та поверховість будівлі (чим більше відношення площі огороджувальних конструкцій до опалювальної площі будинку, тим більше тепла необхідно для підтримання нормативної температури в приміщеннях) — і кількість діб в обліковому періоді, і температура зовнішнього повітря та температура повітря в приміщеннях у розрахунковому періоді, і звичайний людський фактор. До того ж варто пам’ятати, що нормативною для житлових приміщень є температура 18°С, а кожен додатковий градус збільшує вартість послуги опалення на 5-7%.

Мапа охоплює всю географію міст і селищ, де підприємство надає свої послуги. Зокрема, міста Полтава, Карлівка і Решетилівка та селища Машівка і Котельва.

Крім того, на «Мапі комерційного обліку», як і раніше, можна дізнатися про терміни відсутності гарячої води у зв’язку з плановими ремонтами котелень «Полтаватеплоенерго» в рамках підготовки до наступного опалювального періоду.

Тож, якщо ви ще не користуєтесь сервісом «Мапа комерційного обліку», рекомендуємо: заходьте, цікавтесь, подорожуйте своїм містом віртуально та дізнавайтесь, скільки тепла отримав не тільки ваш будинок, а й інші багатоповерхівки вашого міста, — порівнюйте, аналізуйте і знаходьте шляхи економії тепла.

Прес-служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»

Час згадати про передачу показників квартирних лічильників гарячої води!!!

Posted on by plf_admin

2018-06-25  

  

 ЧАС ЗГАДАТИ ПРО ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗНИКІВ КВАРТИРНИХ ЛІЧИЛЬНИКІВ ГАРЯЧОЇ ВОДИ!!!


ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів), що для проведення нарахувань за фактично спожиті послуги, необхідно передати до абонентської служби підприємства показники лічильників.

Аби забезпечити коректні нарахування у платіжних квитанціях за червень поточного року, зробити це слід ВЧАСНО — до 30-го червня включно триватиме передача показників лічильників гарячої води за допомогою всіх наявних сервісів, крім засобів телефонного зв’язку. Прийом показників лічильників телефоном оператори інформаційно-довідкової лінії підприємства припинять у середу, 27 червня, о 15:45. 

Передати показники квартирних приладів обліку (лічильників) можна будь-яким зручним для Вас способом: 

— чат-боти у Viber/Telegram — цілодобовий чат-бот сервіс у Viber/Telegram з іменем “PoltavaTE_Bot“;
— te.pl.ua — «Передати показники лічильника» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства;
— abon.te.pl.ua — «Особистий кабінет споживача» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства;
— (050) 303-34-02 (Viber/Telegram) — Viber/Telegram-повідомлення — цілодобово;
— 510-445 — автовідповідач — цілодобово;
— 510-455 (багатоканальний) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (050) 303-34-02 та (095) 278-47-06 (Vodafone Україна – МТС Україна) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (050) 303-34-02 (Vodafone Україна – МТС Україна) — SMS-повідомлення — цілодобово;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — SMS-повідомлення — цілодобово.
У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.
 
 

Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що сервіси «Viber» і «Telegram» призначені тільки для передачі повідомлень про обсяги спожитих послуг підприємства. У разі виникнення запитань радимо скористатися цілодобовим сервісом офіційного сайту підприємства «НАДІСЛАТИ НАМ ЛИСТА».
Завчасно вам вдячні.

Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» очікує на молодих фахівців

Posted on by plf_admin
2018-06-23  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ОЧІКУЄ НА МОЛОДИХ ФАХІВЦІВ

Свіжі ідеї і гнучкий розум, амбітність і віра в свої сили, легкість на підйом та прагнення до новацій — ці та інші схожі риси шукає «Полтаватеплоенерго» у молоді, яка цікавиться працевлаштуванням на підприємстві. Наразі середній вік працівників підприємства — 46 років. Тож сьогодні його адміністрація приділяє велику увагу залученню молодих кадрів. Ті ж з них, які вже працюють на підприємстві, мають свої історії успіху. За кілька років — від звичайного слюсаря до майстра теплового району, від техніка — до інженера.


У фірмовому одязі та з каскою на голові: 25-річний Андрій Шатравка оглядає обладнання котельні по провулку Шевченка. Зараз він – майстер третього теплового району. У його підпорядкуванні – три котельні, тепловий пункт та 2 теплогенераторні. Попри молодий вік, на хлопця покладено чималу відповідальнсть.

Андрій Шатравка, майстер 3-го теплового району ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Список моїх обов’язків доволі обширний. Якщо спрощено відповісти, то основною ціллю підприємства є постачання, якісне і безперебійне постачання теплової енергії та гарячої води до будинків споживачів. І моє пряме завдання як майстра – забезпечити необхідні умови для досягнення цієї цілі.

Свою професію Андрій називає цікавою та потрібною, а ще такою, де можна швидко рухатися кар’єрними сходами.

Андрій Шатравка, майстер 3-го теплового району ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Це цікаво з інженерної точки зору, якщо люди навчалися за спеціальністю інженерній, то це для них буде доволі цікава робота. І також є кар’єрне зростання. І я тому – приклад живий. Спочатку я працював і слюсарем-ремонтником, і оператором, потім з досвідом мене вже поставили на цю посаду як майстра.

А от колега Андрія по підприємству Анна Баранчикова за кілька років встигла пройти шлях від техніка другого теплового району до інженера другої категорії. Розповідає: на «Полтаватеплоенерго» потрапила у 2013 році. До цього навчалася у Полтавському національному технічному університеті ім. Юрія Кондратюка за спеціальністю «теплогазопостачання та вентиляція».

Анна Баранчикова, інженер відділу поточного ремонту та експлуатації ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Мені завжди подобалися такі технічні спеціальності. Мабуть, так і сталося — подала документи до нашого університету, і після закінчення прийшла сюди працювати.

Робочий день Анни складається із цілої купи важливих справ: підготовка інформації щодо технічного стану, перегляд виробничих інструкцій, креслення схем газопроводів котелень тощо. На перших етапах, говорить дівчина, розібратися з усім цим допомагали старші колеги.

Анна Баранчикова, інженер 2 категорії відділу поточного ремонту та експлуатації ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»
— Наше підприємство піклується про своїх працівників. Молодих працівників тут дуже гарно приймають, допомагають, розповідають, навчають. Я вважаю це великим плюсом. Робота цікава. Якщо ти навчався, ти розумієш, що навчався не даремно, застосовуєш свої знання – це дуже приємно.

«Полтаватеплоенерго» щороку омолоджується, приймаючи до своїх лав усе більше молоді. Так тільки за останній рік колектив підприємства поповнили 25 молодих спеціалістів. Дев’ятеро з них на сьогодні водночас і працюють, і навчаються у вишах. Нині майже кожен четвертий теплоенергетик належить до молодого покоління. Поряд із досвідченими працівниками галузі вони кожного дня роблять свій внесок у розвиток підприємства. Відтак, прийдешній День молоді – це свято і для «Полтаватеплоенерго», чиї працівники свої знання та вміння вкладають у роботу на благо рідного міста.

Крістіна БРІГІДА, телеканал «Місто»

Щодо графіку роботи абонентської служби підприємства у святкові дні та у період формування рахунків

Posted on by plf_admin

2018-06-22  
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:
Щодо графіку роботи абонентської служби підприємства у святкові дні та у період формування рахунків
 

Щодо графіку роботи абонентської служби підприємства у святкові дні та у період формування рахунків

  

 

Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ПОЛТАВЦІ, ДОРОГІ ВЕТЕРАНИ!

Posted on by plf_admin
2018-06-22  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ШАНОВНІ ПОЛТАВЦІ, ДОРОГІ ВЕТЕРАНИ!

Ще одне літо розгорнуло свої теплі крила, та в пам’яті українського народу живе зовсім інший червень, який розітнув історію на «до» і «після». 

У День скорботи і вшанування пам’яті жертв війни в Україні ми подумки повертаємося в той чистий, мирний ранок 22 червня, що вмить наповнився пекельним вогнем і гірким плачем. Друга світова війна двічі прокотилася Україною, забравши життя мільйонів людей: скосивши їх на полях битв, замордувавши у концтаборах, виснаживши важкою роботою на чужині. Молоді та віддані патріотичному обов’язку поклали свої голови у кровопролитних боях, щоб нинішнє покоління могло спокійно, без тривоги вдивлятися у блакитне небо, ростити хліб, виховувати дітей. Шкода, що сьогодні Україна знову вимушена відправляти своїх синів та доньок на війну, що ворожий чобіт знову ступив на нашу землю, що на сході нашої Батьківщини знову лунають вибухи, чути кулеметні черги і виття мінометних залпів. Не таким уявляли цей червень наші діди-прадіди, ідучи в бій. Та кожна родина пам’ятає і шанує свого героя, береже пожовклі світлини з юними обличчями і фронтові трикутнички-листи, нашвидкуруч написані в окопах.

Цього скорботного дня схилімо голови перед пам’яттю усіх, хто лежить у братських могилах, кого так і не дочекалися рідні, хто залишився вічно молодим і хто завжди буде жити у наших серцях. Уклонімося тим, хто пройшов через усі кола війни і, надто рано посивілий, зумів повернутися додому. Побажаймо миру нашій Батьківщині та її захисникам, котрі сьогодні стоять на її східних рубежах.

Адміністрація, профспілковий комітет
та колектив ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»

«Полтаватеплоенерго» запровадило передачу показників лічильників у месенджерах Viber та Telegram за допомогою бот-сервісу

Posted on by plf_admin
2018-06-21  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ЗАПРОВАДИЛО ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗНИКІВ ЛІЧИЛЬНИКІВ У МЕСЕНДЖЕРАХ VIBER ТА TELEGRAM ЗА ДОПОМОГОЮ БОТ-СЕРВІСУ

До 30 червня включно триватиме цього місяця передача показників лічильників гарячої води за допомогою всіх наявних сервісів, крім засобів телефонного зв’язку. Прийом показників лічильників телефоном оператори інформаційно-довідкової лінії підприємства припинять у середу, 27 червня, о 15:45. Один з найзручніших способів передати показники — за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber та Telegram, які запровадило обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго».

Навіщо щомісяця передавати показники лічильників гарячої води?

Кожного місяця абонентська служба «Полтаватеплоенерго» проводить нарахування за надані послуги. Щоб споживачі сплачували за фактично спожиту кількість гарячої води, а отримувачі субсидії та пільговики різних категорій могли розраховувати на отримання відповідної компенсації від держави на оплату послуг підприємства, їм необхідно щомісяця вчасно передавати показники індивідуальних (квартирних) приладів обліку.

У доповнення до вже наявних сервісів передачі показників «Полтаватеплоенерго» запровадило один з найзручніших інструментів для передачі інформації про обсяги спожитих послуг — чат-боти у месенджерах Viber та Telegram.

Чим це відрізняється від попередньої передачі через Viber та Telegram?

Споживачі «Полтаватеплоенерго» могли і раніше передавати показники через месенджери, відправляючи повідомлення на номер (050) 303-34-02. Але передача показників лічильників у такий спосіб здійснюється без перевірки внесених даних, внаслідок чого споживачі інколи їх вносили некоректно. До того ж обробка таких повідомлень неможлива без участі оператора.

Відтепер прийом показників є набагато зручнішим: він відбувається у повністю автоматизованому режимі й супроводжується покроковою перевіркою введених даних на наявність технічних чи інших помилок.

Що потрібно, щоб передати показники лічильників через боти?

1. Знайти бот у вибраному месенджері за іменем PoltavaTE_Bot. Звертаємо увагу користувачів месенджера Viber на те, що початковий пошук чат-бота за іменем необхідно здійснювати у категорії паблік акаунтів.
2. Написати боту повідомлення «Привіт» («Hello» або «Привет») і після привітального повідомлення бота серед запропонованих варіантів обрати опцію «Додати особовий рахунок».
3. Вписати номер особового рахунка, який зазначається у щомісячних платіжках за послуги теплопостачання, наприклад, 79-9871-33-0, із обов’язковим дотриманням формату розділових знаків та без пробілів. Для вводу необхідно використовувати лише цифри 0-9 та знак «-».
4. Бот запитає вас про правильність адреси, за якою вноситимуться показники лічильників. Споживач має переконатися в її правильності і обрати опцію «Адреса вірна» або «Адреса невірна».
5. Якщо ж вказана адреса вірна, бот відзвітує про встановлені за нею вузли обліку й останні внесені їх показники.
6. Споживачу залишиться тільки вказати та підтвердити передачу поточних показників лічильників, згідно з якими йому і будуть проведені нарахування за послуги.

Чи можна передавати показники лічильників іншими способами?

Крім того, передати показники лічильників гарячої води можна й так, як раніше:

1. Через сайт підприємства без необхідності реєстрації;
2. Через сервіс «Особистий кабінет споживача»; 
3. Зателефонувавши на цілодобовий автовідповідач: (0532) 510-445;
4. Зателефонувавши в робочий час на один з номерів інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний), (050) 303-34-02 або (067) 503-00-35.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»
LImit