2024-07-25 «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Інфо-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники лічильників
Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують інфо-боти у месенджерах споживачі, які вже встигли вподобати цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через месенджери найзручніше передавати показники — читайте нижче.
Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики звертаються до споживачів із проханням вчасно передати показники квартирних лічильників тепла і гарячої води. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води, теплової енергії) слід не пізніше 31 липня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш зручний (особливо серед власників смартфонів) — через інфо-боти у месенджерах Viber і Telegram.
«Полтаватеплоенерго» інформувало про розширення взаємодії зі споживачами шляхом запровадження багатофункціональних інформаційних чат-ботів — інфо-ботів.
Нагадаємо, ідентифікація споживача інфо-ботами відбувається виключно за номером контактного телефону. Тож, щоб стати користувачем інфо-ботів «Полтаватеплоенерго» у Viber та/чи Telegram, необхідно, щоб номер вашого телефону (на який зареєстровано месенджери) було внесено до облікової бази підприємства як контактний для відповідного особового рахунку.Статистика користування інфо-ботами говорить про те, що багато полтавців вже належним чином оцінили усі його переваги. Для тих наших споживачів, які тільки збираються стати користувачами інфо-ботів, дамо кілька корисних підказок для користування цими програмними продуктами «Полтаватеплоенерго».
Тож, як передати показники лічильників за допомогою інфо-ботів? Алгоритм користування ними однаковий як для Viber, так і для Telegram:
Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот.
Крок 2. Перейдіть у «Головне меню» інфо-бота.
 |
 |
Крок 3. Оберіть опцію «Передати показники ПО» (ПО — приладів обліку).
 |
 |
Крок 4. Якщо із вашим контактним номером телефона, на якому зареєстровано месенджер, у обліковій базі «Полтаватеплоенерго» пов'язаний лише один особовий рахунок, інфо-бот відразу відобразить інформацію за останнім з переданих раніше показників індивідуальних приладів обліку і запропонує обрати потрібний лічильник (навіть якщо він один!) і ввести його поточні показники. Якщо ж ваш телефонний номер контактний для кількох особових рахунків, то перед внесенням показників потрібно буде спочатку обрати необхідний особовий рахунок, а потім переходити до етапу передачі показників індивідуальних приладів обліку.
Крок 5. Після внесення вами даних і їх передачі інфо-ботом до облікової бази підприємства, останній поінформує користувача про обсяги спожитої послуги.
Крок 6. Оберіть наступну дію у чат-боті, якщо є така необхідність, перейшовши у «Головне меню» інфо-бота.
Очевидними перевагами передачі показників індивідуальних приладів обліку через інфо-боти є автоматичне опрацювання введених даних із покроковою їхньою перевіркою. Отримані від користувача відомості відразу вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих затримок, помилок чи неточностей.
«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!
Прес-служба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook , Instagram , Viber чи Telegram .
