Людям із порушенням зору

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Вітаємо із Днем донора!

2020-06-12  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Вітаємо із Днем донора!
ШАНОВНІ ЗЕМЛЯКИ!

Цієї неділі, 14 червня, у світі відзначають День донора. Тож і ми напередодні свята звертаємось до цих небайдужих, сильних духом людей з вітаннями та словами вдячності.

Кожен із них має свою точку відліку — подію чи ідею, що спонукала уперше переступити поріг станції переливання крові. Однак важко навіть уявити, скільки життів було врятовано завдяки цим людям. Поділитися своїм здоров’ям, переступивши через страхи та упередження, — справа шляхетна і потрібна суспільству.

Нехай усім донорам, у тому числі й тим, хто працює в «Полтаватеплоенерго», їхня доброта повернеться сторицею. Зичимо міцного здоров’я, успіхів та легкого життя. Дякуємо за самовідданість та людяність.

Адміністрація, профспілковий комітет
і весь колектив «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Як проходить підготовка теплового господарства до наступного опалювального сезону?

2020-06-11  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Як проходить підготовка теплового господарства до наступного опалювального сезону?

Міжопалювальний період — у самому розпалі. У якому режимі полтавські теплоенергетики працюють у міжсезоння та які роботи виконують, готуючи місто до наступних холодів, розповів технічний директор «Полтаватеплоенерго» Володимир ПАСІЧКО.

— Володимире Степановичу, літо — це пора, коли полтавські теплоенергетики активно готуються до наступного опалювального сезону. За якими основними напрямками цього року працюватиме підприємство в рамках підготовки до наступної зими? 

— 2020 рік, за всіма ознаками, буде досить складним для «Полтаватеплоенерго» і в реалізації раніше запланованого, і у втіленні вже наявних перспективних напрацювань.
У попередні роки підприємство, реалізуючи вимоги державної політики в забезпеченні обліку споживання теплової енергії, було змушене залучити колосальні фінансові та людські ресурси на оснащення житлового фонду будинковими тепловими лічильниками. Але через це практично були позбавлені фінансування всі інші заходи з модернізації теплового господарства (джерел генерації та теплових мереж). Це призвело до накопичення робіт, необхідних для підтримання теплового господарства на мінімально необхідному технічному рівні. У 2020 році всі ці відтерміновані заходи мають бути компенсовані, що перевантажить підприємство і фінансово, і в плані наявності персоналу, здатного впоратися з такими обсягами робіт. 
Наймасштабнішими роботами залишаються як планові реконструкції теплових мереж, так і заміна аварійних ділянок, виявлених за результатами обов’язкових щорічних гідравлічних випробувань. На додаток цього року потребують чергової держповірки понад 600 будинкових теплових лічильників.

— Скільки коштів потребуватиме цьогорічна підготовча кампанія і куди вони будуть спрямовані? 

— На період підготовки теплового господарства підприємства й реалізації всіх заходів, які б дозволили впевнено розпочати опалювальний період, планується витратити майже 45 млн грн, у тому числі на інвестиційну програму — майже 33 млн грн, а відповідно витрати на капітальні, поточні ремонти, придбання матеріалів й пального складуть близько 12 млн грн.
Але зрештою фактичне виконання запланованого залежатиме передусім від того, наскільки своєчасною та повною буде оплата споживачами послуг, наданих підприємством.

— Чи вже розпочалися роботи з підготовки теплового господарства до наступного опалювального періоду? 

— Одразу після закінчення опалювального періоду підприємство розпочинає підготовку теплового господарства до наступного. Окрім найбільш фінансово затратних заходів, планується виконати профілактичні роботи на котлах, газовому та електрообладнанні, насосному парку, установках докотлової обробки води, теплообмінниках, ремонт теплової ізоляції, відновлення асфальтобетонного покриття, перевірку автоматики безпеки та інші заходи. Це дасть змогу підприємству забезпечувати надійну, безаварійну експлуатацію теплового господарства впродовж року. 

— З 12 травня в оселях полтавців почала «зникати» гаряча вода. Розкажіть, навіщо щоліта проводяться ремонтні роботи на котельнях та інших об’єктах підприємства.

— Кожного літа ремонтні роботи на котельнях і теплових мережах проводяться, аби взимку не виникало несподіваних аварійних ситуацій, що спричиняють припинення опалення або гарячого водопостачання. Тому від якості профілактичних робіт, виконуваних саме в міжопалювальний період, залежить стабільність роботи котелень і мереж узимку.
Загалом же при складанні графіка ремонтів підприємство прагне — і останніми роками цю динаміку нам вдається зберігати — до скорочення термінів профілактичних ремонтів, щоб полтавці не відчували незручностей через відсутність гарячої води.

— Від чого залежить тривалість планових зупинок котелень на ремонт, а отже, і термін відсутності гарячої води в оселях полтавців?

— Підприємство розробляє графік виконання робіт з підготовки теплового господарства до зими, враховуючи багато чинників кожного з його об’єктів: потужність теплогенеруючого обладнання, протяжність теплових мереж, їхній технічний стан тощо. Тож чим більшу потужність, довжину мереж має котельня, тим більше потрібно часу для виконання комплексу профілактичних заходів.
Припинення гарячого водопостачання розпочалося в другій декаді травня. Наприклад, зараз підготовчі роботи відбуваються на найбільшій котельні міста, що на вул. Ціолковського, 36, яка зупинена на ремонт з 1 по 18 червня включно.

— Де можна ознайомитися з графіком проведення планових ремонтів об’єктів теплового господарства нашого міста?

— Іще до початку планових ремонтів графік їх проведення підприємство розміщує на своєму офіційному сайті, на сторінках підприємства у соціальних мережах і месенджерах. А також дублює його на шпальтах полтавських газет. П’ятий рік поспіль у щомісячному рахунку на оплату послуг, яку отримує кожен споживач «Полтаватеплоенерго», також відображена інформація про терміни відсутності гарячої води. 
Хочу окремо зазначити, що цього року вже втретє терміни відсутності гарячої води за місцем розташування й адресою житлового будинку можна знайти в цілодобовому он-лайн сервісі офіційного сайту підприємства «Мапа комерційного обліку» (http://te.pl.ua/gmap.html)

— Від моменту закінчення цьогорічного опалювального періоду у ЗМІ неодноразово наголошувалося на ризиках зриву підготовки до зими через брак коштів, викликаний боргами споживачів, а також на можливій зупинці виробничих потужностей через заборгованість підприємства за енергоносії. Наскільки реальний такий сценарій розвитку подій? Чи можуть узагалі виникнути проблеми з підготовкою до наступного опалювального періоду?

— Ситуація з дефіцитом обігових коштів дійсно є, і вже зараз ми відчуваємо її негативний вплив на всі аспекти діяльності підприємства. Зокрема, рівень заробітної плати полтавських теплоенергетиків досить тривалий час є неконкурентним на сьогоднішньому ринку праці. Це призвело до значного відтоку кваліфікованих кадрів. І звільняються не тільки представники виробничих професій (електрозварники, газорізальники, котлочистильники, слюсарі-ремонтники тощо), а й працівники керівного складу та висококваліфіковані інженерно-технічні працівники.
У поточному році фінансовий стан підприємства значно погіршився ще й через введення карантинних заходів. В умовах постійного зростання вартості енергоносіїв, паливно-мастильних матеріалів, запчастин і труб, витрат на виплату заробітної плати, а також плинності кадрів (через вимушене скорочення робочого тижня до трьох днів на час карантинних заходів) оплати населенням отриманих послуг з теплопостачання знизилися до критичних показників. Це призводить до постійних та серйозних збитків і значно стримує підприємство в реалізації планів.
За таких умов план підготовки котелень, теплових пунктів і теплових мереж може бути виконаний неповністю. Частина заходів, украй необхідних для сталого проходження опалювального сезону, також може залишитися нереалізованою. 
У своїй діяльності «Полтаватеплоенерго» нерідко стикається з різними труднощами: на його роботу впливають застаріла матеріально-технічна база, брак кваліфікованих кадрів, погодні умови, недосконалість законодавчої бази, проблеми фінансового характеру. Та попри всі обставини, підприємству досі вдавалося знаходити вихід. Тому маємо надію все ж таки сконцентрувати всі ресурси і зберегти трудовий колектив, реалізувати плани та вчасно розпочати опалювальний період, зберігши для Полтави статус одного з найтепліших міст України. Трудовий колектив докладе для цього максимум зусиль. 

— Підготовкою теплового господарства до наступного опалювального періоду в нашому місті займається «Полтаватеплоенерго». А хто має подбати про підготовку багатоквартирних житлових будинків і що входить до обов’язкового переліку підготовчих робіт?

— При наданні послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води населенню підприємство використовує внутрішньобудинкові мережі житлових будинків, обслуговування яких здійснюється відповідними організаціями, уповноваженими співвласниками багатоквартирних будинків. Комплекс робіт з підготовки будинків до опалювального періоду визначений Правилами підготовки теплових господарств до опалювального періоду, затвердженими наказом Міністерства палива та енергетики України та Міністерства з питань житлово-комунального господарства України №620/378 від 10 грудня 2008 року. До нього входять заходи із забезпечення належного санітарно-технічного стану приміщень індивідуальних теплових пунктів з освітленням, перевірка герметизації вводів теплових мереж зі складанням відповідного акта, проведення ревізії або за потреби заміна запірно-регулюючої арматури, пристроїв для випуску повітря. Також цей комплекс включає в себе обладнання індивідуальних теплових пунктів повіреними контрольно-вимірювальними приладами (манометрами та термометрами), прочищення фільтрів та відмулювачів, проведення ревізії елеваторних вузлів та перевірку наявності розрахункових дросельних пристроїв з подальшим їх опломбуванням у присутності представників «Полтаватеплоенерго». Підготовка багатоповерхівки до опалювального сезону передбачає і промивання внутрішньобудинкових систем опалення, гідравлічні випробування внутрішньобудинкових систем теплоспоживання, відновлення антикорозійного покриття та термоізоляції трубопроводів опалення та гарячого водопостачання у підвальних приміщеннях і на технічних поверхах, утеплення вікон і дверей у підвальних приміщеннях, під’їздах і на технічних поверхах.
Представники підприємства беруть участь у комісійній перевірці стану готовності внутрішньобудинкових систем теплоспоживання до прийому теплоносія в опалювальний період.

— На що передусім мають звернути увагу полтавці, аби взимку і не мерзнути, і, раціонально використовуючи теплову енергію, заощаджувати на опаленні?

— Найперше необхідно потурбуватися про утеплення власного помешкання (заміна вікон, дверей тощо). Також необхідно дбайливо ставитись до будівельних конструкцій, місць загального користування будинків. Необхідно розуміти, що розбите на сходовій клітині скло, пошкоджені двері призведуть до зниження температури повітря в під’їзді і, як наслідок, у квартирах, розташованих у ньому.
Необхідно звернути увагу і на те, що з кожним роком збільшується кількість випадків зниження якості опалення в помешканнях через самовільні зміни у внутрішньобудинковій системі опалення власниками окремих квартир (збільшення площі опалювальних приладів, звуження діаметрів стояків системи опалення при заміні їх на пластикові, влаштування опалення на добудовах, балконах, встановлення запірної арматури у місцях, де вона не передбачена проєктом, та багато іншого). Такі зміни, проведені у міжопалювальний період, після початку опалювального сезону призводять до погіршення якості опалення як у квартирі, в якій вони були виконані, так і в сусідніх помешканнях, а подеколи і будинку в цілому. Крім того, вони можуть призводити до надмірних втрат теплової енергії, що зрештою відобразяться у рахунках на оплату послуг підприємства.
Тож рекомендуємо споживачам усвідомлено і зважено підходити до теплоспоживання й спільними зусиллями забезпечити збереження тепла, що надійшло до житлового будинку, аби потім не переплачувати за опалення.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Як проходить підготовка теплового господарства до наступного опалювального сезону?

2020-06-11  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Як проходить підготовка теплового господарства до наступного опалювального сезону?

Міжопалювальний період — у самому розпалі. У якому режимі полтавські теплоенергетики працюють у міжсезоння та які роботи виконують, готуючи місто до наступних холодів, розповів технічний директор «Полтаватеплоенерго» Володимир ПАСІЧКО.

— Володимире Степановичу, літо — це пора, коли полтавські теплоенергетики активно готуються до наступного опалювального сезону. За якими основними напрямками цього року працюватиме підприємство в рамках підготовки до наступної зими? 

— 2020 рік, за всіма ознаками, буде досить складним для «Полтаватеплоенерго» і в реалізації раніше запланованого, і у втіленні вже наявних перспективних напрацювань.
У попередні роки підприємство, реалізуючи вимоги державної політики в забезпеченні обліку споживання теплової енергії, було змушене залучити колосальні фінансові та людські ресурси на оснащення житлового фонду будинковими тепловими лічильниками. Але через це практично були позбавлені фінансування всі інші заходи з модернізації теплового господарства (джерел генерації та теплових мереж). Це призвело до накопичення робіт, необхідних для підтримання теплового господарства на мінімально необхідному технічному рівні. У 2020 році всі ці відтерміновані заходи мають бути компенсовані, що перевантажить підприємство і фінансово, і в плані наявності персоналу, здатного впоратися з такими обсягами робіт. 
Наймасштабнішими роботами залишаються як планові реконструкції теплових мереж, так і заміна аварійних ділянок, виявлених за результатами обов’язкових щорічних гідравлічних випробувань. На додаток цього року потребують чергової держповірки понад 600 будинкових теплових лічильників.

— Скільки коштів потребуватиме цьогорічна підготовча кампанія і куди вони будуть спрямовані? 

— На період підготовки теплового господарства підприємства й реалізації всіх заходів, які б дозволили впевнено розпочати опалювальний період, планується витратити майже 45 млн грн, у тому числі на інвестиційну програму — майже 33 млн грн, а відповідно витрати на капітальні, поточні ремонти, придбання матеріалів й пального складуть близько 12 млн грн.
Але зрештою фактичне виконання запланованого залежатиме передусім від того, наскільки своєчасною та повною буде оплата споживачами послуг, наданих підприємством.

— Чи вже розпочалися роботи з підготовки теплового господарства до наступного опалювального періоду? 

— Одразу після закінчення опалювального періоду підприємство розпочинає підготовку теплового господарства до наступного. Окрім найбільш фінансово затратних заходів, планується виконати профілактичні роботи на котлах, газовому та електрообладнанні, насосному парку, установках докотлової обробки води, теплообмінниках, ремонт теплової ізоляції, відновлення асфальтобетонного покриття, перевірку автоматики безпеки та інші заходи. Це дасть змогу підприємству забезпечувати надійну, безаварійну експлуатацію теплового господарства впродовж року. 

— З 12 травня в оселях полтавців почала «зникати» гаряча вода. Розкажіть, навіщо щоліта проводяться ремонтні роботи на котельнях та інших об’єктах підприємства.

— Кожного літа ремонтні роботи на котельнях і теплових мережах проводяться, аби взимку не виникало несподіваних аварійних ситуацій, що спричиняють припинення опалення або гарячого водопостачання. Тому від якості профілактичних робіт, виконуваних саме в міжопалювальний період, залежить стабільність роботи котелень і мереж узимку.
Загалом же при складанні графіка ремонтів підприємство прагне — і останніми роками цю динаміку нам вдається зберігати — до скорочення термінів профілактичних ремонтів, щоб полтавці не відчували незручностей через відсутність гарячої води.

— Від чого залежить тривалість планових зупинок котелень на ремонт, а отже, і термін відсутності гарячої води в оселях полтавців?

— Підприємство розробляє графік виконання робіт з підготовки теплового господарства до зими, враховуючи багато чинників кожного з його об’єктів: потужність теплогенеруючого обладнання, протяжність теплових мереж, їхній технічний стан тощо. Тож чим більшу потужність, довжину мереж має котельня, тим більше потрібно часу для виконання комплексу профілактичних заходів.
Припинення гарячого водопостачання розпочалося в другій декаді травня. Наприклад, зараз підготовчі роботи відбуваються на найбільшій котельні міста, що на вул. Ціолковського, 36, яка зупинена на ремонт з 1 по 18 червня включно.

— Де можна ознайомитися з графіком проведення планових ремонтів об’єктів теплового господарства нашого міста?

— Іще до початку планових ремонтів графік їх проведення підприємство розміщує на своєму офіційному сайті, на сторінках підприємства у соціальних мережах і месенджерах. А також дублює його на шпальтах полтавських газет. П’ятий рік поспіль у щомісячному рахунку на оплату послуг, яку отримує кожен споживач «Полтаватеплоенерго», також відображена інформація про терміни відсутності гарячої води. 
Хочу окремо зазначити, що цього року вже втретє терміни відсутності гарячої води за місцем розташування й адресою житлового будинку можна знайти в цілодобовому он-лайн сервісі офіційного сайту підприємства «Мапа комерційного обліку» (http://te.pl.ua/gmap.html)

— Від моменту закінчення цьогорічного опалювального періоду у ЗМІ неодноразово наголошувалося на ризиках зриву підготовки до зими через брак коштів, викликаний боргами споживачів, а також на можливій зупинці виробничих потужностей через заборгованість підприємства за енергоносії. Наскільки реальний такий сценарій розвитку подій? Чи можуть узагалі виникнути проблеми з підготовкою до наступного опалювального періоду?

— Ситуація з дефіцитом обігових коштів дійсно є, і вже зараз ми відчуваємо її негативний вплив на всі аспекти діяльності підприємства. Зокрема, рівень заробітної плати полтавських теплоенергетиків досить тривалий час є неконкурентним на сьогоднішньому ринку праці. Це призвело до значного відтоку кваліфікованих кадрів. І звільняються не тільки представники виробничих професій (електрозварники, газорізальники, котлочистильники, слюсарі-ремонтники тощо), а й працівники керівного складу та висококваліфіковані інженерно-технічні працівники.
У поточному році фінансовий стан підприємства значно погіршився ще й через введення карантинних заходів. В умовах постійного зростання вартості енергоносіїв, паливно-мастильних матеріалів, запчастин і труб, витрат на виплату заробітної плати, а також плинності кадрів (через вимушене скорочення робочого тижня до трьох днів на час карантинних заходів) оплати населенням отриманих послуг з теплопостачання знизилися до критичних показників. Це призводить до постійних та серйозних збитків і значно стримує підприємство в реалізації планів.
За таких умов план підготовки котелень, теплових пунктів і теплових мереж може бути виконаний неповністю. Частина заходів, украй необхідних для сталого проходження опалювального сезону, також може залишитися нереалізованою. 
У своїй діяльності «Полтаватеплоенерго» нерідко стикається з різними труднощами: на його роботу впливають застаріла матеріально-технічна база, брак кваліфікованих кадрів, погодні умови, недосконалість законодавчої бази, проблеми фінансового характеру. Та попри всі обставини, підприємству досі вдавалося знаходити вихід. Тому маємо надію все ж таки сконцентрувати всі ресурси і зберегти трудовий колектив, реалізувати плани та вчасно розпочати опалювальний період, зберігши для Полтави статус одного з найтепліших міст України. Трудовий колектив докладе для цього максимум зусиль. 

— Підготовкою теплового господарства до наступного опалювального періоду в нашому місті займається «Полтаватеплоенерго». А хто має подбати про підготовку багатоквартирних житлових будинків і що входить до обов’язкового переліку підготовчих робіт?

— При наданні послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води населенню підприємство використовує внутрішньобудинкові мережі житлових будинків, обслуговування яких здійснюється відповідними організаціями, уповноваженими співвласниками багатоквартирних будинків. Комплекс робіт з підготовки будинків до опалювального періоду визначений Правилами підготовки теплових господарств до опалювального періоду, затвердженими наказом Міністерства палива та енергетики України та Міністерства з питань житлово-комунального господарства України №620/378 від 10 грудня 2008 року. До нього входять заходи із забезпечення належного санітарно-технічного стану приміщень індивідуальних теплових пунктів з освітленням, перевірка герметизації вводів теплових мереж зі складанням відповідного акта, проведення ревізії або за потреби заміна запірно-регулюючої арматури, пристроїв для випуску повітря. Також цей комплекс включає в себе обладнання індивідуальних теплових пунктів повіреними контрольно-вимірювальними приладами (манометрами та термометрами), прочищення фільтрів та відмулювачів, проведення ревізії елеваторних вузлів та перевірку наявності розрахункових дросельних пристроїв з подальшим їх опломбуванням у присутності представників «Полтаватеплоенерго». Підготовка багатоповерхівки до опалювального сезону передбачає і промивання внутрішньобудинкових систем опалення, гідравлічні випробування внутрішньобудинкових систем теплоспоживання, відновлення антикорозійного покриття та термоізоляції трубопроводів опалення та гарячого водопостачання у підвальних приміщеннях і на технічних поверхах, утеплення вікон і дверей у підвальних приміщеннях, під’їздах і на технічних поверхах.
Представники підприємства беруть участь у комісійній перевірці стану готовності внутрішньобудинкових систем теплоспоживання до прийому теплоносія в опалювальний період.

— На що передусім мають звернути увагу полтавці, аби взимку і не мерзнути, і, раціонально використовуючи теплову енергію, заощаджувати на опаленні?

— Найперше необхідно потурбуватися про утеплення власного помешкання (заміна вікон, дверей тощо). Також необхідно дбайливо ставитись до будівельних конструкцій, місць загального користування будинків. Необхідно розуміти, що розбите на сходовій клітині скло, пошкоджені двері призведуть до зниження температури повітря в під’їзді і, як наслідок, у квартирах, розташованих у ньому.
Необхідно звернути увагу і на те, що з кожним роком збільшується кількість випадків зниження якості опалення в помешканнях через самовільні зміни у внутрішньобудинковій системі опалення власниками окремих квартир (збільшення площі опалювальних приладів, звуження діаметрів стояків системи опалення при заміні їх на пластикові, влаштування опалення на добудовах, балконах, встановлення запірної арматури у місцях, де вона не передбачена проєктом, та багато іншого). Такі зміни, проведені у міжопалювальний період, після початку опалювального сезону призводять до погіршення якості опалення як у квартирі, в якій вони були виконані, так і в сусідніх помешканнях, а подеколи і будинку в цілому. Крім того, вони можуть призводити до надмірних втрат теплової енергії, що зрештою відобразяться у рахунках на оплату послуг підприємства.
Тож рекомендуємо споживачам усвідомлено і зважено підходити до теплоспоживання й спільними зусиллями забезпечити збереження тепла, що надійшло до житлового будинку, аби потім не переплачувати за опалення.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: В якому режимі абонентська служба підприємства обслуговує споживачів в період адаптивного карантину?

2020-06-10  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
В якому режимі абонентська служба підприємства обслуговує споживачів у період адаптивного карантину?

Із 9 червня після вимушеної перерви через пандемію коронавірусної інфекції COVID-19 відновився прийом споживачів фахівцями абонентської служби «Полтаватеплоенерго». Проте послаблення карантинних заходів зовсім не означає їх відміни. А отже, прийом споживачів відбувається із дотриманням вимог МОЗ України: з обов’язковою дезінфекцією приміщення та соціальним дистанціюванням між відвідувачами. Які ще обмеження супроводжують взаємодію зі споживачами, читайте у статті нижче.

20 травня уряд продовжив карантин для боротьби з коронавірусною інфекцією COVID-19 до 22 червня включно. Однак з огляду на епідеміологічну ситуацію в Україні Кабмін розробив етапи послаблення карантинних заходів. Це дозволило абонентській службі «Полтаватеплоенерго» після більш ніж двомісячної вимушеної перерви знову відчинити двері для прийому споживачів.

Упродовж запровадженого в Україні адаптивного карантину прийом споживачів абонентською службою «Полтаватеплоенерго» здійснюється за таким графіком:

— понеділок–четвер — з 08.00 до 17.00;
щоденно з 12.00 до 13.00 на час прибирання та дезінфекції приміщення абонентської служби прийом споживачів не проводитиметься;

— п’ятниця — з 08.00 до 14.45 (без перерви);
із 14.45 до 16.00 —  повна дезінфекція приміщення абонентської служби;

— субота та неділя — вихідні.

Звертаємо увагу, що на час адаптивного карантину відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я України діятимуть додаткові обмеження на режим відвідування споживачами абонентської служби, а саме:
 
— усім відвідувачам проводитиметься температурний скринінг. Ті, в кого буде виявлено температуру тіла понад 37,2°С або ознаки респіраторних захворювань, не допускатимуться до приміщення абонентської служби;
— на вході до приміщення буде організоване місце для обробки рук спиртовмісними антисептиками;
очікування прийому відбуватиметься ззовні приміщення абонентської служби з дотриманням принципів соціального дистанціювання (відповідно до нанесеного маркування на відстані 1,5 м);
— до офісного приміщення допускатимуться відвідувачі тільки в респіраторі або захисній масці, у тому числі виготовленій самостійно;
— прийом здійснюватиметься з дотриманням принципів соціального дистанціювання (1,5 м);
— дозволятиметься одночасне перебування відвідувачів з розрахунку не більше однієї особи на 10 кв. м площі зали обслуговування.

Окремо хочемо зауважити, що внаслідок стрімкого зростання температури зовнішнього повітря (яка нерідко навіть у тіні вища за 30°С) очікування прийому ззовні приміщення абонентської служби може викликати у відвідувачів певні незручності чи навіть погіршення їхнього самопочуття. 

З огляду на це «Полтаватеплоенерго» рекомендує полтавцям надавати перевагу дистанційному отриманню консультацій. Це дозволить не лише отримати консультацію у більш комфортних умовах та в зручний для споживача час, а й уникнути черг і зменшить ризики через скупчення людей під приміщенням абонслужби підприємства. До того ж набутий у період цьогорічного карантину досвід показав ефективність такого підходу.

Для отримання консультацій та інформації щодо стану розрахунків споживачі можуть у робочий час зателефонувати на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію абонентської служби на номер (0532) 510-455.

Отже, щоб звернутися до фахівців підприємства, ми рекомендуємо скористатися он-лайн інструментами. Зокрема:

без реєстрації — через сервіс «Надіслати нам листа»;
з реєстрацією — через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
— відправивши електронного листа на адресу info@pte.poltava.ua.

Якщо ж обставини вимагають від споживача особистої присутності в процесі звернення до підприємства та/або підготовка відповіді на звернення потребуватиме певного часу, то в такому разі споживачеві буде запропоновано замість тривалого очікування повернутися по документи пізніше. Строк готовності документів у кожному окремому випадку визначатиметься індивідуально (на конкретний час, конкретну дату, по дзвінку представника підприємства тощо). У такому разі споживачу достатньо буде в домовлений раніше час (без очікування в черзі) просто забрати свої документи в адміністратора при вході у приміщення абонентської служби. 

Також нагадуємо споживачам про необхідність своєчасно розраховуватись за отримані послуги «Полтаватеплоенерго». Ці кошти потрібні підприємству, щоб розраховуватися з постачальниками за енергоносії та якісно проводити підготовку теплового господарства до наступного опалювального сезону.

Бережіть себе та своїх рідних,
а ми подбаємо про комфорт і затишок у ваших оселях!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: В якому режимі абонентська служба підприємства обслуговує споживачів у період адаптивного карантину?

2020-06-10  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
В якому режимі абонентська служба підприємства обслуговує споживачів у період адаптивного карантину?

Із 9 червня після вимушеної перерви через пандемію коронавірусної інфекції COVID-19 відновився прийом споживачів фахівцями абонентської служби «Полтаватеплоенерго». Проте послаблення карантинних заходів зовсім не означає їх відміни. А отже, прийом споживачів відбувається із дотриманням вимог МОЗ України: з обов’язковою дезінфекцією приміщення та соціальним дистанціюванням між відвідувачами. Які ще обмеження супроводжують взаємодію зі споживачами, читайте у статті нижче.

20 травня уряд продовжив карантин для боротьби з коронавірусною інфекцією COVID-19 до 22 червня включно. Однак з огляду на епідеміологічну ситуацію в Україні Кабмін розробив етапи послаблення карантинних заходів. Це дозволило абонентській службі «Полтаватеплоенерго» після більш ніж двомісячної вимушеної перерви знову відчинити двері для прийому споживачів.

Упродовж запровадженого в Україні адаптивного карантину прийом споживачів абонентською службою «Полтаватеплоенерго» здійснюється за таким графіком:

— понеділок–четвер — з 08.00 до 17.00;
щоденно з 12.00 до 13.00 на час прибирання та дезінфекції приміщення абонентської служби прийом споживачів не проводитиметься;

— п’ятниця — з 08.00 до 14.45 (без перерви);
із 14.45 до 16.00 —  повна дезінфекція приміщення абонентської служби;

— субота та неділя — вихідні.

Звертаємо увагу, що на час адаптивного карантину відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я України діятимуть додаткові обмеження на режим відвідування споживачами абонентської служби, а саме:
 
— усім відвідувачам проводитиметься температурний скринінг. Ті, в кого буде виявлено температуру тіла понад 37,2°С або ознаки респіраторних захворювань, не допускатимуться до приміщення абонентської служби;
— на вході до приміщення буде організоване місце для обробки рук спиртовмісними антисептиками;
очікування прийому відбуватиметься ззовні приміщення абонентської служби з дотриманням принципів соціального дистанціювання (відповідно до нанесеного маркування на відстані 1,5 м);
— до офісного приміщення допускатимуться відвідувачі тільки в респіраторі або захисній масці, у тому числі виготовленій самостійно;
— прийом здійснюватиметься з дотриманням принципів соціального дистанціювання (1,5 м);
— дозволятиметься одночасне перебування відвідувачів з розрахунку не більше однієї особи на 10 кв. м площі зали обслуговування.

Окремо хочемо зауважити, що внаслідок стрімкого зростання температури зовнішнього повітря (яка нерідко навіть у тіні вища за 30°С) очікування прийому ззовні приміщення абонентської служби може викликати у відвідувачів певні незручності чи навіть погіршення їхнього самопочуття. 

З огляду на це «Полтаватеплоенерго» рекомендує полтавцям надавати перевагу дистанційному отриманню консультацій. Це дозволить не лише отримати консультацію у більш комфортних умовах та в зручний для споживача час, а й уникнути черг і зменшить ризики через скупчення людей під приміщенням абонслужби підприємства. До того ж набутий у період цьогорічного карантину досвід показав ефективність такого підходу.

Для отримання консультацій та інформації щодо стану розрахунків споживачі можуть у робочий час зателефонувати на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію абонентської служби на номер (0532) 510-455.

Отже, щоб звернутися до фахівців підприємства, ми рекомендуємо скористатися он-лайн інструментами. Зокрема:

без реєстрації — через сервіс «Надіслати нам листа»;
з реєстрацією — через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
— відправивши електронного листа на адресу info@pte.poltava.ua.

Якщо ж обставини вимагають від споживача особистої присутності в процесі звернення до підприємства та/або підготовка відповіді на звернення потребуватиме певного часу, то в такому разі споживачеві буде запропоновано замість тривалого очікування повернутися по документи пізніше. Строк готовності документів у кожному окремому випадку визначатиметься індивідуально (на конкретний час, конкретну дату, по дзвінку представника підприємства тощо). У такому разі споживачу достатньо буде в домовлений раніше час (без очікування в черзі) просто забрати свої документи в адміністратора при вході у приміщення абонентської служби. 

Також нагадуємо споживачам про необхідність своєчасно розраховуватись за отримані послуги «Полтаватеплоенерго». Ці кошти потрібні підприємству, щоб розраховуватися з постачальниками за енергоносії та якісно проводити підготовку теплового господарства до наступного опалювального сезону.

Бережіть себе та своїх рідних,
а ми подбаємо про комфорт і затишок у ваших оселях!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Запрошуємо на постійну роботу (м.Полтава)

2020-06-09  

  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЗАПРОШУЄМО НА ПОСТІЙНУ РОБОТУ (м. ПОЛТАВА) 

 

 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Запрошуємо на постійну роботу (м.Полтава)

 

 

Обласне виробниче комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» у м. Полтаві на постійну роботу запрошує:
   — слюсаря–ремонтника;
   — асфальтобетонника;
   — муляра;
   — електрозварника ручного зварювання;
   — електромонтера з ремонту і обслуговування електроустаткування;
   — слюсаря з контрольно-вимірювальних приладів та автоматики (електроніка);
   — машиніста крана автомобільного;
   — машиніста екскаватора.
Докладніше про умови працевлаштування щодо кожної позиції можна дізнатися на офіційному сайті «Полтаватеплоенерго» у розділі «Вакансії».

Ми пропонуємо офіційне працевлаштування, постійну зайнятість та повний соціальний пакет.

За більш детальною інформацією звертайтеся до відділу кадрів ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» телефонами: (0532)510-427, (0532)510-428 або особисто на адресу: м. Полтава, вул. Комарова, 2-А.

Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Нарахування за травень 2020 року дивіться в «Особистому кабінеті споживача»

2020-06-05  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Нарахування за травень 2020 року дивіться в «Особистому кабінеті споживача» 
Кожен місяць для «Полтаватеплоенерго» починається однаково: фахівці підприємства проводять нарахування за спожиті протягом розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які надсилаються мешканцям багатоповерхівок поштою. Проте вже зараз електронні версії платіжок за травень 2020 року можна побачити в «Особистому кабінеті споживача».
Рахунки за березень

«Особистий кабінет споживача» — найбільш популярний он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства. І це підтверджує кількість зареєстрованих користувачів, яка вже перевищила 28 тисяч. Одна з можливостей, що приваблює споживачів «Полтаватеплоенерго» до цього сервісу, — перегляд рахунків задовго до того, як вони надійдуть поштою.

«Особистий кабінет споживача» пропонує два варіанти ознайомлення з рахунками: перегляд у режимі он-лайн або завантаження PDF-версії на комп’ютер. Й обидві ці можливості можна реалізувати в одному розділі сервісу. Найзручніше те, що користувач потрапляє у цей розділ, тільки-но заходить на сервіс. 

Короткий алгоритм, як переглянути рахунки за травень он-лайн у сервісі «Особистий кабінет споживача»:

 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Нарахування за травень 2020 року дивіться в «Особистому кабінеті споживача»

 

 

Крок 1. Зайдіть на сторінку сервісу.
Крок 2. Увійдіть у сервіс, ввівши логін та пароль.
Крок 3. У розділі «Рахунки на оплату» знайдіть таблицю з назвами місяців.
Крок 4. Щоб переглянути рахунок, клікніть на кнопці «Переглянути» (у вигляді ока) праворуч від назви місяця.
Крок 5. Щоб завантажити платіжку на комп’ютер, клікніть на кнопці «Завантажити» (у вигляді стрілочки вниз). 

 

Зверніть увагу, що рахунки «Полтаватеплоенерго» розділені за послугами: окремо за централізоване опалення (ЦО) й окремо за централізоване постачання гарячої води (ЦГВ). Тому в таблиці назва місяця буде написана двічі — окремо для кожної з послуг.

 
«Особистий кабінет споживача» також дозволяє замовити щомісячну доставку рахунків підприємства на електронну скриньку незалежно від традиційної доставки поштою. Для цього, перебуваючи у сервісі, необхідно виконати такий порядок дій:

Крок 1. Клікніть на прізвище, ім’я та по батькові зареєстрованого користувача сервісу.
Крок 2. У розділі «Обліковий запис» оберіть «Редагувати обліковий запис».
Крок 3. Знайдіть опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікніть «Так».
Увага!

Щоб рахунки регулярно надходили у вашу електронну скриньку, необхідно прослідкувати, аби листи з платіжками не потрапляли в спам. Це може статися, оскільки усі платіжки відправляються з однієї електронної адреси, а поштові сервіси можуть розцінювати таку масову розсилку як потенційно небезпечну. Тому, якщо ви помітили, що замовлені рахунки на ваш email не надходять, перевірте папку зі спамом. Знайдіть там лист від «Полтаватеплоенерго», позначте його як «Не спам» і додайте адресу abon@pte.poltava.ua до списку контактів. Надалі всі листи від підприємства ви вже бачитимете в папці «Вхідні».
 


Пресслужба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«Полтаватеплоенерго» вітає журналістів з професійним святом!

2020-06-05  


«Полтаватеплоенерго» вітає журналістів з професійним святом!

6 червня — День журналіста, тож вітаємо полтавських медійників з професійним святом.

Цієї суботи вся журналістська спільнота України відзначатиме своє професійне свято. До вітальних слів на адресу майстрів пера і мікрофона долучаємось і ми. Дякуємо всім полтавським журналістам за їхній професіоналізм і вміння подати інформацію об’єктивно та доступно, за небайдужість та активну життєву позицію, за сміливість торкатися гострих тем і толерантність у висвітленні тем болючих.

Нехай ваші сюжети і статті завжди будуть цікавими та актуальними, хай техніка вірно служить вашій справі, а потік ідей для майбутніх публікацій чи зйомок не закінчується ніколи. Вдячної вам аудиторії, легких ефірів, натхнення й успіхів у вашому непростому творчому ремеслі. Сподіваємось, що наша плідна співпраця продовжиться в майбутньому, і ми й надалі будемо разом розповідати полтавцям про новини на «Полтаватеплоенерго». Тримайте руку на пульсі, а всіх нас, ваших читачів і глядачів, — у курсі.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Забезпечуючи комфорт споживачів, не забуваємо про захист довкілля

2020-06-05  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Забезпечуючи комфорт споживачів, не забуваємо про захист довкілля

У Всесвітній день довкілля підприємство знайомить споживачів з екологічним аспектом своєї діяльності, який часто не надто помітний, але від того не менш важливий.

5 червня усі екоактивісти світу відзначають День довкілля, і це привід нагадати кожному, наскільки важливо пам’ятати, що людина — насправді невід’ємна частинка природи і має дбати про неї. «Полтаватеплоенерго» також дотримується принципів екологічно свідомого підходу до виробництва теплової енергії, її транспортування і постачання. 

Підприємство завжди дбає, аби виробничі процеси не супроводжувалися надмірними викидами шкідливих речовин в атмосферне повітря. Звісно, зовсім без викидів не обійтися, адже основне джерело виробництва тепла — природний газ, майже всі котельні підприємства працюють саме на цьому паливі. Однак мінімізація забруднення належить до пріоритетів діяльності «Полтаватеплоенерго», тож фахівці підприємства слідкують, щоб рівень шкідливих речовин у відхідних газах, що утворюються після згорання палива, не перевищувала гранично допустимої концентрації. 

Ще один чинник, який підприємство прагне взяти під контроль — це максимально ефективне використання тепла, що генерують його потужності, для надання теплопостачальних послуг споживачам. З цією метою на котельнях підприємства встановлюють утилізатори тепла продуктів згорання. За допомогою цього обладнання полтавські теплоенергетики спрямовують на опалення та гаряче водопостачання тепло, утворене внаслідок згорання природного газу, яке раніше просто викидалося в атмосферу.

І це далеко не всі природоохоронні заходи, які впроваджуються на «Полтаватеплоенерго»: утилізація відпрацьованих матеріалів, у тому числі батарейок, впровадження генерації тепла на відновлюваному паливі, модернізація обладнання із застосуванням природозахисних технологій та ще багато іншого. Полтава має лишатися не тільки одним з найтепліших міст України, а й із найчистішим повітрям та найзеленішими вулицями — саме до такої мети прагне підприємство і його працівники.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Нарахування за травень 2020 року дивіться в «Особистому кабінеті споживача»

2020-06-05  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Нарахування за травень 2020 року дивіться в «Особистому кабінеті споживача» 
Кожен місяць для «Полтаватеплоенерго» починається однаково: фахівці підприємства проводять нарахування за спожиті протягом розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які надсилаються мешканцям багатоповерхівок поштою. Проте вже зараз електронні версії платіжок за травень 2020 року можна побачити в «Особистому кабінеті споживача».
Рахунки за березень

«Особистий кабінет споживача» — найбільш популярний он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства. І це підтверджує кількість зареєстрованих користувачів, яка вже перевищила 28 тисяч. Одна з можливостей, що приваблює споживачів «Полтаватеплоенерго» до цього сервісу, — перегляд рахунків задовго до того, як вони надійдуть поштою.

«Особистий кабінет споживача» пропонує два варіанти ознайомлення з рахунками: перегляд у режимі он-лайн або завантаження PDF-версії на комп’ютер. Й обидві ці можливості можна реалізувати в одному розділі сервісу. Найзручніше те, що користувач потрапляє у цей розділ, тільки-но заходить на сервіс. 

Короткий алгоритм, як переглянути рахунки за травень он-лайн у сервісі «Особистий кабінет споживача»:

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Нарахування за травень 2020 року дивіться в «Особистому кабінеті споживача»

 

 

Крок 1. Зайдіть на сторінку сервісу.
Крок 2. Увійдіть у сервіс, ввівши логін та пароль.
Крок 3. У розділі «Рахунки на оплату» знайдіть таблицю з назвами місяців.
Крок 4. Щоб переглянути рахунок, клікніть на кнопці «Переглянути» (у вигляді ока) праворуч від назви місяця.
Крок 5. Щоб завантажити платіжку на комп’ютер, клікніть на кнопці «Завантажити» (у вигляді стрілочки вниз). 

 

Зверніть увагу, що рахунки «Полтаватеплоенерго» розділені за послугами: окремо за централізоване опалення (ЦО) й окремо за централізоване постачання гарячої води (ЦГВ). Тому в таблиці назва місяця буде написана двічі — окремо для кожної з послуг.

 
«Особистий кабінет споживача» також дозволяє замовити щомісячну доставку рахунків підприємства на електронну скриньку незалежно від традиційної доставки поштою. Для цього, перебуваючи у сервісі, необхідно виконати такий порядок дій:

Крок 1. Клікніть на прізвище, ім’я та по батькові зареєстрованого користувача сервісу.
Крок 2. У розділі «Обліковий запис» оберіть «Редагувати обліковий запис».
Крок 3. Знайдіть опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікніть «Так».
Увага!

Щоб рахунки регулярно надходили у вашу електронну скриньку, необхідно прослідкувати, аби листи з платіжками не потрапляли в спам. Це може статися, оскільки усі платіжки відправляються з однієї електронної адреси, а поштові сервіси можуть розцінювати таку масову розсилку як потенційно небезпечну. Тому, якщо ви помітили, що замовлені рахунки на ваш email не надходять, перевірте папку зі спамом. Знайдіть там лист від «Полтаватеплоенерго», позначте його як «Не спам» і додайте адресу abon@pte.poltava.ua до списку контактів. Надалі всі листи від підприємства ви вже бачитимете в папці «Вхідні».
 


Пресслужба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: З 9 червня абонентська служба починає прийом споживачів в умовах адаптивного карантину

2020-06-04  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
З 9 червня абонентська служба починає прийом споживачів в умовах адаптивного карантину

Абонентська служба прийматиме споживачів з дотриманням вимог МОЗ України: з обов’язковою дезінфекцією приміщення та соціальним дистанціюванням між відвідувачами. Які ще обмеження будуть введені, читайте у статті нижче.

20 травня уряд продовжив карантин для боротьби з коронавірусною інфекцією COVID-19 до 22 червня включно. Однак з огляду на епідеміологічну ситуацію в Україні Кабмін розробив етапи послаблення карантинних заходів. Це дозволяє абонентській службі «Полтаватеплоенерго» після більш ніж двомісячної вимушеної перерви знову відчинити двері для прийому споживачів.

З 9 червня відновлюється прийом споживачів абонентською службою «Полтаватеплоенерго». На час запровадженого в Україні адаптивного карантину через пандемією коронавірусу COVID-19, прийом споживачів буде здійснюватися за таким графіком:

   — понеділок–четвер — з 08:00 до 17:00;
   — п’ятниця — з 08:00 до 15:45;
   — субота і неділя — вихідні. 

Щодня з 12:00 до 13:00 на час прибирання та дезінфекції приміщення абонентської служби прийом споживачів не проводитиметься.

Звертаємо увагу, що на час адаптивного карантину відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я України діятимуть додаткові обмеження на режим відвідування споживачами абонентської служби, а саме:

— усім відвідувачам проводитиметься температурний скринінг. Ті, в кого буде виявлено температуру тіла понад 37,2°С або ознаки респіраторних захворювань, не допускатимуться до приміщення абонентської служби;
— на вході до приміщення буде організоване місце для обробки рук спиртовмісними антисептиками;
очікування прийому відбуватиметься ззовні приміщення абонентської служби з дотриманням принципів соціального дистанціювання (відповідно до нанесеного маркування на відстані 1,5 м);
— до офісного приміщення допускатимуться відвідувачі тільки в респіраторі або захисній масці, у тому числі виготовленій самостійно;
— прийом здійснюватиметься з дотриманням принципів соціального дистанціювання (1,5 м);
— дозволятиметься одночасне перебування відвідувачів з розрахунку не більше однієї особи на 10 кв. м площі зали обслуговування.

Попри те, що абонентська служба розпочне прийом споживачів, «Полтаватеплоенерго» рекомендує полтавцям надавати перевагу дистанційному отриманню консультацій. Це дозволить уникнути черг і скупчення людей під приміщенням абонслужби підприємства та зменшить ризики для споживачів.

Для отримання консультацій та інформації щодо стану розрахунків споживачі можуть в робочий час зателефонувати на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію абонентської служби на номер (0532) 510-455.

Звертаємо увагу, що часом телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Адже трапляється, що кількість одночасних звернень переважає число операторів.

Отже, щоб звернутися до фахівців підприємства, ми рекомендуємо скористатися он-лайн інструментами. Зокрема:

без реєстрації — через сервіс «Надіслати нам листа»;
з реєстрацією — через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
— відправивши електронного листа на адресу info@pte.poltava.ua.

Також нагадуємо споживачам про необхідність своєчасно розраховуватись за отримані послуги «Полтаватеплоенерго». Ці кошти потрібні підприємству, щоб розраховуватися з постачальниками за енергоносії та якісно проводити підготовку теплового господарства до наступного опалювального сезону.

Бережіть себе та своїх рідних,
а ми подбаємо про комфорт і затишок у ваших оселях!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: З 9 червня абонентська служба починає прийом споживачів в умовах адаптивного карантину

2020-06-04  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
З 9 червня абонентська служба починає прийом споживачів в умовах адаптивного карантину

Абонентська служба прийматиме споживачів з дотриманням вимог МОЗ України: з обов’язковою дезінфекцією приміщення та соціальним дистанціюванням між відвідувачами. Які ще обмеження будуть введені, читайте у статті нижче.

20 травня уряд продовжив карантин для боротьби з коронавірусною інфекцією COVID-19 до 22 червня включно. Однак з огляду на епідеміологічну ситуацію в Україні Кабмін розробив етапи послаблення карантинних заходів. Це дозволяє абонентській службі «Полтаватеплоенерго» після більш ніж двомісячної вимушеної перерви знову відчинити двері для прийому споживачів.

З 9 червня відновлюється прийом споживачів абонентською службою «Полтаватеплоенерго». На час запровадженого в Україні адаптивного карантину через пандемією коронавірусу COVID-19, прийом споживачів буде здійснюватися за таким графіком:

   — понеділок–четвер — з 08:00 до 17:00;
   — п’ятниця — з 08:00 до 15:45;
   — субота і неділя — вихідні. 

Щодня з 12:00 до 13:00 на час прибирання та дезінфекції приміщення абонентської служби прийом споживачів не проводитиметься.

Звертаємо увагу, що на час адаптивного карантину відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я України діятимуть додаткові обмеження на режим відвідування споживачами абонентської служби, а саме:

— усім відвідувачам проводитиметься температурний скринінг. Ті, в кого буде виявлено температуру тіла понад 37,2°С або ознаки респіраторних захворювань, не допускатимуться до приміщення абонентської служби;
— на вході до приміщення буде організоване місце для обробки рук спиртовмісними антисептиками;
очікування прийому відбуватиметься ззовні приміщення абонентської служби з дотриманням принципів соціального дистанціювання (відповідно до нанесеного маркування на відстані 1,5 м);
— до офісного приміщення допускатимуться відвідувачі тільки в респіраторі або захисній масці, у тому числі виготовленій самостійно;
— прийом здійснюватиметься з дотриманням принципів соціального дистанціювання (1,5 м);
— дозволятиметься одночасне перебування відвідувачів з розрахунку не більше однієї особи на 10 кв. м площі зали обслуговування.

Попри те, що абонентська служба розпочне прийом споживачів, «Полтаватеплоенерго» рекомендує полтавцям надавати перевагу дистанційному отриманню консультацій. Це дозволить уникнути черг і скупчення людей під приміщенням абонслужби підприємства та зменшить ризики для споживачів.

Для отримання консультацій та інформації щодо стану розрахунків споживачі можуть в робочий час зателефонувати на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію абонентської служби на номер (0532) 510-455.

Звертаємо увагу, що часом телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Адже трапляється, що кількість одночасних звернень переважає число операторів.

Отже, щоб звернутися до фахівців підприємства, ми рекомендуємо скористатися он-лайн інструментами. Зокрема:

без реєстрації — через сервіс «Надіслати нам листа»;
з реєстрацією — через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
— відправивши електронного листа на адресу info@pte.poltava.ua.

Також нагадуємо споживачам про необхідність своєчасно розраховуватись за отримані послуги «Полтаватеплоенерго». Ці кошти потрібні підприємству, щоб розраховуватися з постачальниками за енергоносії та якісно проводити підготовку теплового господарства до наступного опалювального сезону.

Бережіть себе та своїх рідних,
а ми подбаємо про комфорт і затишок у ваших оселях!

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
LImit