Людям із порушенням зору

Як «Полтаватеплоенерго» готується до наступного опалювального сезону і чи позначиться цей міжопалювальний період на комфорті містян?

2019-05-16  


ЯК «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ГОТУЄТЬСЯ ДО НАСТУПНОГО ОПАЛЮВАЛЬНОГО СЕЗОНУ І ЧИ ПОЗНАЧИТЬСЯ ЦЕЙ МІЖОПАЛЮВАЛЬНИЙ ПЕРІОД НА КОМФОРТІ МІСТЯН?

У Полтаві уже понад місяць триває міжопалювальний період, протягом якого підприємство активно готує теплове господарство міста до наступного опалювального сезону. Яких заходів вживають полтавські теплоенергетики, щоб у зимові холоди безперебійно надавати споживачам якісні послуги? Як позначиться цей міжопалювальний період на комфорті містян? На ці та інші питання відповів головний інженер «Полтаватеплоенерго» Володимир ПАСІЧКО.

— Цьогорічна зима була досить холодною і незвично сніжною. Тому багатьох споживачів «Полтаватеплоенерго» турбувало питання, чи ведуться роботи, які б мінімізували втрати тепла при його транспортуванні від котельні до споживача.

— Підприємство постійно реалізує заходи, направлені на зменшення втрат теплової енергії під час її транспортування тепловими мережами. Зокрема, ефективним є застосування під час реконструкції зношених ділянок теплових мереж попередньоізольованих труб. Щороку ми використовуємо від 2 до 5 км таких труб різного діаметру. Також довело свою дієвість відновлення теплової ізоляції, у тому числі на надземних трубопроводах, із застосуванням оцинкованого покриття. Кожного року лише на закупівлю матеріалів для відновлення теплової ізоляції теплових мереж підприємство витрачає від 300 до 500 тис. грн. До дієвих заходів, яких вживає «Полтаватеплоенерго» для зменшення втрат тепла, можна віднести і застосування полімерних труб на мережах гарячого водопостачання — ізольованих та без ізоляції (1-2 км щорічно), придбання та застосування приладів для пошуку витоків на теплових мережах і проведення технічного діагностування з виявленням зношених ділянок теплових мереж, а також розробку й виконання графіка обходу теплових мереж з метою своєчасного виявлення витоків теплоносія.
Суттєвою проблемою є постійні підтоплення теплових мереж каналізаційними стоками, витоками водопроводів та зливовою каналізацією. Унаслідок цього втрати тепла збільшуються в декілька разів та зменшується термін служби трубопроводів.
Оскільки загальний знос теплових мереж становить 64% і водночас підприємство відчуває значну обмеженість в тарифних коштах, суттєве зменшення втрат тепла при транспортуванні можливе лише за умови залучення кредитних та бюджетних коштів.
Необхідно зазначити, що тарифи на теплову енергію розраховані, виходячи з нормативного розміру втрат теплової енергії при транспортуванні. Тому навіть при наявності фактів понаднормових втрат, їх вартість в жодному випадку не буде перекладатися на споживачів.

— Упродовж аномально теплого березня і на початку квітня час від часу можна було почути жваві дискусії, коли у нашому місті «треба було» завершувати опалювальний сезон. То коли ж насправді має закінчуватися опалювальний період і чи може підприємство на власний розсуд приймати рішення, ґрунтуючись на побажаннях своїх споживачів?

— У питаннях початку і закінчення опалювального періоду, як і всі попередні роки, підприємство чітко дотримується законодавчої бази: Правил експлуатації теплових установок і мереж, Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду, кліматичних умов. Підставою для закінчення опалювального періоду є відповідні рішення, прийняті органами місцевого самоврядування при підвищенні середньодобової температури упродовж трьох діб понад +8°C. Цей рік не став винятком. Рішенням №70 виконавчого комітету Полтавської міської ради опалювальний період завершено з 9 квітня цього року.
Споживачі, чиї багатоповерхівки обладнані будинковими тепловими лічильниками, можуть – і ми про це неодноразово нагадували, -самостійно приймати рішення щодо дострокового закінчення опалювального сезону або зменшувати температуру в приміщеннях житлового будинку.

— Літо — пора, коли полтавські теплоенергетики активно готуються до наступного опалювального сезону. За якими основними напрямками цього року працюватиме підприємство в рамках підготовки до наступної зими? Чи є у цьогорічних планах щось таке, що робить це міжсезоння особливим? Скільки коштів потребуватиме цьогорічна підготовча кампанія, куди вони будуть спрямовані?

— Одразу після закінчення опалювального періоду підприємство розпочинає підготовку свого теплового господарства до наступного. 
Плани на поточний міжопалювальний період розроблені згідно з технологічними потребами та з урахуванням фінансових можливостей підприємства. 
До основних об’ємних і фінансово затратних заходів можна віднести:
   — капітальний ремонт котла ПТВМ-50 №3 на районній котельні по вул. Ціолковського, 36. До складу монтажних робіт входить заміна металевих поверхонь нагріву, обмурування та футерування котла;
   — заміну димової труби зазначеного котла, висота якої становить понад 50 м;
   — заміну системи автоматики безпеки і регулювання на трьох квартальних котельнях;
   — реконструкцію ділянки теплової мережі, над якою стоїть ринок «Мотель»;
   — капітальний ремонт зношених та аварійних ділянок мереж опалення та гарячого водопостачання довжиною 4,6 км у 2-трубному вимірі;
   — капітальний ремонт систем електропостачання котелень (ремонт електромереж, трансформаторних підстанцій, вузлів обліку, встановлення компенсуючих установок);
   — капітальний ремонт поверхонь нагріву котлів різних модифікацій та заміну котлових модулів;
   — капітальний ремонт огороджувальних будівельних конструкцій котелень та ЦТП підрядним способом (покрівлі, фасади, скління, димові труби тощо).
Окрім найбільш фінансово затратних заходів, у період підготовки теплового господарства до зими плануємо виконати профілактичні роботи на котлах, газовому та електрообладнанні, насосному парку, установках докотлової обробки води, теплообмінниках, ремонт теплової ізоляції, відновлення асфальтобетонного покриття, перевірку автоматики безпеки та інші заходи. 
Так, уже зараз на котельні по пров. Космічному, 9 проводяться роботи зі встановлення утилізатора тепла продуктів горіння, що також належить до сучасних енергоощадних заходів.
Виконання цих профілактичних робіт дає змогу підприємству забезпечувати надійну, безаварійну експлуатацію теплового господарства впродовж всього календарного року.
Загальна сума, яку підприємство планує використати на підготовку котелень, центральних та індивідуальних теплових пунктів і теплових мереж до нового опалювального сезону, становить 29,8 млн грн. Водночас сподіваємося на фінансову допомогу з обласного бюджету, що дасть можливість розширити перелік об’єктів, які підлягають капітальному ремонту і модернізації.

— Минулого року багато говорилося про ситуацію навколо ринку «Мотель». То яка зараз там ситуація? Чи не змінилися плани підприємства щодо капітального ремонту теплової мережі, на якій самовільно встановлені кіоски ринку, і коли чекати на початок робіт на території ринку?

— Реконструкція теплової мережі, над якою розрісся ринок “Мотель”, запланована на початок травня 2019 року, уже фактично розпочалася. На проведеній нараді за участю представників міськвиконкому, обласної державної адміністрації та керівництва ринку, відповідним протоколом зафіксовані перелік необхідних підготовчих робіт та їх виконавці, узгоджений список МАФів, які підлягають демонтажу на період виконання робіт. Спеціалістами підприємства розроблена проектно-кошторисна документація з варіантом прокладання нової теплової мережі на межі існуючої території ринку. 
На початок квітня цього року вже були проведені тендерні торги на закупівлю необхідних труб і комплектуючих, вартість яких складає майже 5 млн грн, та виконана підготовка будівельного майданчика. Ураховуючи, що планується надземний спосіб прокладення теплової мережі, зараз майже завершені роботи зі знесення дерев, які ростуть в охоронній зоні теплової мережі, та бетонування опор для повітряних трубопроводів теплопостачання.

— Щоліта, коли починається плановий ремонт об’єктів підприємства, у полтавців зникає гаряча вода. Від чого залежить тривалість планових зупинок котелень на ремонт, а отже, і термін відсутності гарячої води в оселях споживачів? Де можна ознайомитися з графіком проведення планових ремонтів об’єктів теплового господарства нашого міста?

— Кожного року підприємство розробляє графік поточного ремонту котелень, ЦТП і теплових мереж, який узгоджується з органами місцевого самоврядування і вже в березні оприлюднюється. Так, цьогоріч планові зупинки об’єктів підприємства стартували 13 березня. Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального періоду був опублікований на офіційному сайті підприємства та в засобах масової інформації. Також на сайті «Полтаватеплоенерго» діє цілодобовий он-лайн сервіс «Мапа комерційного обліку», де споживачі можуть знайти адресну інформацію про період відсутності гарячої води у зв’язку з профілактичними роботами для кожного житлового будинку, де надається послуга з централізованого гарячого водопостачання.
Хотілось би підкреслити, що за останні роки терміни зупинки котелень мінімізовані і становлять від 5 до 14 календарних днів. Єдиний виняток — районна котельня по вул. Ціолковського, 36. Це найбільша котельня, яка обслуговує майже третину міста, тож на її підготовку до наступного опалювального сезону знадобиться 3 тижні.
Підприємство розробило графік підготовки, враховуючи багато чинників: потужність теплогенеруючого обладнання, протяжність теплових мереж, їхній технічний стан тощо. Чим більшу потужність, довжину мереж має котельня, тим більше потрібно часу для виконання комплексу профілактичних заходів. Основні роботи під час зупинки припадають на гідравлічні випробування мереж теплопостачання, їх поточний ремонт. На цей період підприємство планує і заміну ділянок теплових мереж.

— Чи може щось завадити підприємству якісно підготуватися та вчасно розпочати наступний опалювальний період?

— Ми вважаємо, що заплановані заходи є реальними і можуть бути виконаними. Однає існує декілька проблем, що можуть стати на заваді їх реалізації. По-перше, це обмеженість у часі, адже міжопалювальний період не такий уже й тривалий, і працівники підприємства змушені працювати в напруженому режимі. По-друге, це низький рівень середньої заробітної плати по підприємству, через що кваліфіковані працівники різних професій звільняються, і це призводить до кадрового голоду, рівень якого на сьогодні наближається до критичної позначки. До таких фахівців належать зварювальники, котлочистильники, термоізолювальники, слюсарі-монтажники, майстри виробничих дільниць тощо. Третьою обставиною, що додає труднощів підприємству, є те, що буває складно знайти кваліфікованого підрядника. Четвертий фактор, який створює незручності, — у результаті тендерних торгів визначається переможець, який не завжди добросовісно виконує свої зобов’язання.

— Підготовкою теплового господарства у нашому місті займається «Полтаватеплоенерго». А хто ж має опікуватися підготовкою багатоквартирних житлових будинків до наступного опалювального сезону?

— При наданні послуг населенню підприємство використовує внутрішньобудинкові мережі житлових будинків, обслуговування яких здійснюється балансоутримувачами будинків. Комплекс робіт з підготовки будинків до опалювального періоду, передбачений Правилами підготовки теплових господарств до опалювального періоду, затвердженими наказом Міністерства палива та енергетики України та Міністерства з питань житлово-комунального господарства України №620/378 від 10 грудня 2008 року, проводиться балансоутримувачами будинків (ЖЕО, ОСББ, ЖБК і т.д.). 
З року в рік підприємство інформує власників житлових будинків та мешканців щодо заходів, які потребують першочергового виконання у житлових будинках для більш ощадливого споживання теплової енергії. Представники підприємства в свою чергу беруть комісійну участь у перевірці стану готовності внутрішньобудинкових систем теплоспоживання до прийому теплоносія в опалювальний період.

— Що потрібно робити полтавцям уже зараз, аби взимку і не мерзнути, і, раціонально використовуючи теплову енергію, заощаджувати на опаленні?

— На сьогодні під обліком теплової енергії перебуває понад 92% площі багатоповерхових житлових будинків, що дало змогу споживачам розраховуватися за фактично отриману теплову енергію. Але це лише перший крок до ощадливості споживання тепла. Щоб реально побачити економію, необхідно раціонально його споживати. У багатьох будинках результат досягається завдяки «ручному» регулюванню відповідальними представниками громади, а в деяких багатоповерхівках за кошти мешканців або «теплих кредитів» облаштована автоматизація вузлів обліку з регулюванням споживання тепла залежно від температури зовнішнього повітря, що дає більший розмір економії.
Значною проблемою в якості послуг з гарячого водопостачання є відсутність як зовнішніх, так і внурішньобудинкових циркуляційних трубопроводів, що викликає обґрунтовані нарікання споживачів. Зі свого боку підприємство розробило програму відновлення циркуляційних трубопроводів і повною мірою її дотримується. Відновлено роботу трубопроводів в мікрорайоні Левада, частково на Садах-2, -3, мікрорайону Алмазний. З будинками значно складніше. На сьогодні з понад 700 житлових будинків де надається послуга з централізованого постачання гарячої води, лише 92 обладнані системою циркуляції, що працює. І, наскільки відомо, міська програма з відновлення внутрішньобудинкових мереж у житловому фонді Полтави на сьогодні не існує.
9 квітня завершився черговий опалювальний сезон, і вже сьогодні споживачам потрібно думати, яких заходів необхідно вжити, щоб зменшити плату за спожиту теплову енергію, починаючи з обов’язкових, таких як ремонт і утеплення вхідних дверей, відновлення скління, теплова ізоляція розподільчих трубопроводів, ревізія запірної арматури на трубопроводах та стояках, інших заходів, передбачених Правилами підготовки внутрішньобудинкових систем. Їх виконання дозволить економити певну кількість тепла. Більш дієвими є заходи із влаштування автоматизованих ІТП, утеплення будівельних огороджувальних конструкцій, заміни вікон і дверей на сходових клітинах. Для цього потрібні чималі кошти, але за бажання і згоди співвласникам будинку можна скористатися державною програмою і отримати “теплі кредити” в банківських установах.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

2019-05-14  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

Останні дні опалювального періоду 2018-2019 рр., що припали на початок квітня поточного року, були по-весняному теплими, хоч із заходом сонця прохолода все ще відчувалася. Як вплинула температура зовнішнього повітря на обсяги споживання тепла і де знайти адресну інформацію про кожен будинок — читайте у статті нижче.

Початок цьогорічного квітня ознаменувався відчутним підвищенням денної температури зовнішнього повітря та відчутною прохолодою вночі. Про це свідчать дані Полтавського обласного гідрометеорологічного центру. Так, середня температура в березні становила +3,97°С, а протягом восьми днів квітня цей показник зріс до +8,36°С. Якщо ж порівнювати цьогорічний квітень із квітнем 2018 року, то він був дещо прохолоднішим: минулого року середня температура в квітні склала +9,19°С. Тож цього року в квітні на опалення помешкань споживачів «Полтаватеплоенерго» було витрачено відносно небагато теплової енергії. Водночас чимало споживачів, чиї житлові багатоповерхівки обладнані комерційними приладами обліку теплової енергії (а таких будинків у місті переважна більшість), дослухалися до порад підприємства і в періоди значного підвищення температури зовнішнього повітря теплової енергії взагалі не споживали. 

Де побачити, скільки тепла надійшло до певної багатоповерхівки?

Як завжди, у першій декаді місяця фахівці «Полтаватеплоенерго» розміщують в он-лайн сервісі «Мапа комерційного обліку» дані про теплоспоживання у житловому фонді Полтави, Карлівки, Решетилівки, Машівки і Котельви за попередній розрахунковий період. Нині ці відомості вже оновлені за підсумками квітня поточного року.

Традиційно «Мапа комерційного обліку» (http://te.pl.ua/gmap.html) містить адресну інформацію про кожну багатоповерхівку, мешканцям якої «Полтаватеплоенерго» надає послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води. Якщо в будинку встановлений комерційний (будинковий) вузол обліку теплової енергії, то в інформаційному блоці про нього будуть відображені такі відомості: дати зняття попередніх та поточних показників приладу обліку, самі показники, загальна площа житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії і питоме споживання (кількість теплової енергії, що прийшлася на 1 кв. м опалювальної площі).

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

 

Нагадуємо, що для споживачів найбільш корисною величиною є питоме споживання, адже саме цей показник дає можливість вирахувати орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в розрахунковому періоді та порівняти теплоспоживання з іншими схожими житловими будинками. Для визначення ж вартості опалення достатньо помножити питоме споживання на опалювальну площу оселі та на чинний тариф (Гкал/кв. м). Сума, що вийде в результаті, відображатиме вартість фактично отриманої домогосподарством послуги з централізованого опалення без урахування пільг та субсидії.

Які ще відомості можна знайти на «Мапі комерційного обліку»?

Після завершення опалювального періоду «Мапа комерційного обліку» поряд з відомостями про обсяги спожитого тепла містить додаткову інформацію про період відсутності послуги з централізованого постачання гарячої води у кожному будинку, де така послуга надається.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

 

У зв’язку з проведенням планових профілактичних робіт на тепловому господарстві у міжопалювальний період більшість котелень, теплогенераторних, ЦТП і насосних станцій будуть зупинятися на кілька днів. А отже, у будинках, які отримують гарячу воду від цих об’єктів підприємства, послуга з гарячого водопостачання буде тимчасово відсутня. Для таких багатоповерхівок на «Мапі комерційного обліку» розміщений додатковий блок, що відображає часові рамки відсутності гарячої води.

 Якщо ж мешканці будинку не користуються послугою з централізованого гарячого водопостачання, то цей блок в інформаційній картці буде просто відсутній.


Як відшукати адресну інформацію на «Мапі комерційного обліку»?

Інтерфейс сервісу максимально простий та інтуїтивно зрозумілий для будь-якого користувача. Щоб знайти свій будинок, достатньо вибрати в полі «Місто» свій населений пункт. У полі «Вулиця» необхідно почати вводити назву вулиці — і за мить з’явиться список вулиць, які починаються на схожі буквосполучення, з якого слід обрати відповідну назву. Залишається так само знайти в списку, що випадає, свій номер будинку (і номер вводу чи корпусу, якщо такий є). Клікнувши на «Показати», користувач побачить всю актуальну інформацію щодо обраної багатоповерхівки.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

Наприклад, у формі адреси вводимо: Полтава, просп. Вавілова, 9/26. Сервіс покаже місце розташування цього будинку на карті і видасть усі відомості: обсяги споживання теплової енергії у квітні та період відсутності гарячої води у червні протягом підготовки теплового господарства до наступного опалювального періоду.

Тож закликаємо всіх споживачів «Полтаватеплоенерго» користуватися сервісом «Мапа комерційного обліку», адже це дасть їм можливість дізнатися більше про теплоспоживання їхнього житлового будинку.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

2019-05-14  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

Останні дні опалювального періоду 2018-2019 рр., що припали на початок квітня поточного року, були по-весняному теплими, хоч із заходом сонця прохолода все ще відчувалася. Як вплинула температура зовнішнього повітря на обсяги споживання тепла і де знайти адресну інформацію про кожен будинок — читайте у статті нижче.

Початок цьогорічного квітня ознаменувався відчутним підвищенням денної температури зовнішнього повітря та відчутною прохолодою вночі. Про це свідчать дані Полтавського обласного гідрометеорологічного центру. Так, середня температура в березні становила +3,97°С, а протягом восьми днів квітня цей показник зріс до +8,36°С. Якщо ж порівнювати цьогорічний квітень із квітнем 2018 року, то він був дещо прохолоднішим: минулого року середня температура в квітні склала +9,19°С. Тож цього року в квітні на опалення помешкань споживачів «Полтаватеплоенерго» було витрачено відносно небагато теплової енергії. Водночас чимало споживачів, чиї житлові багатоповерхівки обладнані комерційними приладами обліку теплової енергії (а таких будинків у місті переважна більшість), дослухалися до порад підприємства і в періоди значного підвищення температури зовнішнього повітря теплової енергії взагалі не споживали. 

Де побачити, скільки тепла надійшло до певної багатоповерхівки?

Як завжди, у першій декаді місяця фахівці «Полтаватеплоенерго» розміщують в он-лайн сервісі «Мапа комерційного обліку» дані про теплоспоживання у житловому фонді Полтави, Карлівки, Решетилівки, Машівки і Котельви за попередній розрахунковий період. Нині ці відомості вже оновлені за підсумками квітня поточного року.

Традиційно «Мапа комерційного обліку» (http://te.pl.ua/gmap.html) містить адресну інформацію про кожну багатоповерхівку, мешканцям якої «Полтаватеплоенерго» надає послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води. Якщо в будинку встановлений комерційний (будинковий) вузол обліку теплової енергії, то в інформаційному блоці про нього будуть відображені такі відомості: дати зняття попередніх та поточних показників приладу обліку, самі показники, загальна площа житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії і питоме споживання (кількість теплової енергії, що прийшлася на 1 кв. м опалювальної площі).

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

 

Нагадуємо, що для споживачів найбільш корисною величиною є питоме споживання, адже саме цей показник дає можливість вирахувати орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в розрахунковому періоді та порівняти теплоспоживання з іншими схожими житловими будинками. Для визначення ж вартості опалення достатньо помножити питоме споживання на опалювальну площу оселі та на чинний тариф (Гкал/кв. м). Сума, що вийде в результаті, відображатиме вартість фактично отриманої домогосподарством послуги з централізованого опалення без урахування пільг та субсидії.

Які ще відомості можна знайти на «Мапі комерційного обліку»?

Після завершення опалювального періоду «Мапа комерційного обліку» поряд з відомостями про обсяги спожитого тепла містить додаткову інформацію про період відсутності послуги з централізованого постачання гарячої води у кожному будинку, де така послуга надається.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

 

У зв’язку з проведенням планових профілактичних робіт на тепловому господарстві у міжопалювальний період більшість котелень, теплогенераторних, ЦТП і насосних станцій будуть зупинятися на кілька днів. А отже, у будинках, які отримують гарячу воду від цих об’єктів підприємства, послуга з гарячого водопостачання буде тимчасово відсутня. Для таких багатоповерхівок на «Мапі комерційного обліку» розміщений додатковий блок, що відображає часові рамки відсутності гарячої води.

 Якщо ж мешканці будинку не користуються послугою з централізованого гарячого водопостачання, то цей блок в інформаційній картці буде просто відсутній.


Як відшукати адресну інформацію на «Мапі комерційного обліку»?

Інтерфейс сервісу максимально простий та інтуїтивно зрозумілий для будь-якого користувача. Щоб знайти свій будинок, достатньо вибрати в полі «Місто» свій населений пункт. У полі «Вулиця» необхідно почати вводити назву вулиці — і за мить з’явиться список вулиць, які починаються на схожі буквосполучення, з якого слід обрати відповідну назву. Залишається так само знайти в списку, що випадає, свій номер будинку (і номер вводу чи корпусу, якщо такий є). Клікнувши на «Показати», користувач побачить всю актуальну інформацію щодо обраної багатоповерхівки.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання у квітні — уже на «Мапі комерційного обліку»

Наприклад, у формі адреси вводимо: Полтава, просп. Вавілова, 9/26. Сервіс покаже місце розташування цього будинку на карті і видасть усі відомості: обсяги споживання теплової енергії у квітні та період відсутності гарячої води у червні протягом підготовки теплового господарства до наступного опалювального періоду.

Тож закликаємо всіх споживачів «Полтаватеплоенерго» користуватися сервісом «Мапа комерційного обліку», адже це дасть їм можливість дізнатися більше про теплоспоживання їхнього житлового будинку.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Із 13 травня за графіком починаються тимчасові призупинення постачання гарячої води

2019-05-13  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
Із 13 травня за графіком починаються тимчасові призупинення постачання гарячої води

У Полтаві триває підготовка до наступного опалювального періоду. Протягом травня-серпня більшість котелень і центральних теплових пунктів «Полтаватеплоенерго» будуть зупинятися для проведення на них профілактичних і ремонтних робіт. Для споживачів підприємства це означає, що згідно з графіком починаються тимчасові призупинення постачання гарячої води. Де дізнатися, коли у вашому будинку буде відсутнє гаряче водопостачання, — читайте нижче.

Саме у міжсезоння полтавські теплоенергетики готуються до наступних холодів, аби обласний і чотири районних центри Полтавщини, мешканці яких отримують послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води, залишалися з комфортом навіть у найлютіші морози. Міжопалювальний сезон — це насамперед час, коли необхідно перевірити на надійність усі виробничі потужності. Для «Полтаватеплоенерго» це напружений період, що вимагає від працівників і концентрації уваги, і прискіпливості, і наполегливості в ліквідації потенційних несправностей. А для споживачів цей час пов’язаний із традиційними короткочасними незручностями через відсутність централізованого постачання гарячої води.

«Полтаватеплоенерго» розуміє важливість комфорту для містян. Однак обійтися без зупинки котелень, теплогенераторних і центральних теплових пунктів ніяк не можна. Тільки за умови повної зупинки вдасться виконати низку необхідних робіт: провести гідравлічні випробування, ліквідувати пориви, якщо вони виникнуть, повірити прилади обліку та контрольно-вимірювальні прилади і відремонтувати технологічне обладнання. Це дасть змогу звести до мінімуму ризики позаштатних ситуацій узимку. Адже, говорячи мовою медицини, краще запобігти хворобі, ніж її лікувати.

Ще на початку квітня поточного року фахівці «Полтаватеплоенерго» підготували і оприлюднили графік тимчасової відсутності послуги з централізованого постачання гарячої води у цьогорічний міжопалювальний період: у розрізі адрес житлових будинків та у розрізі адрес об’єктів підприємства (котелень, ЦТП тощо).

Щоб дізнатися, коли в їхньому будинку не буде гарячої води, споживачі можуть скористатися цілодобовим он-лайн сервісом «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. Нещодавно сервіс оновився, і поряд з інформацією про споживання теплової енергії в розрахунковому періоді в ньому з’явився розділ про терміни відсутності гарячого водопостачання. Наприклад, якщо у формі адреси ввести: м. Полтава, вул. Героїв АТО, 114, корп. 1, то на карті з’явиться мітка, що вказує на місце розташування будинку, і розгорнута інформація про нього: факт встановлення в ньому будинкового лічильника тепла, дані про споживання теплової енергії за березень і період відсутності гарячої води влітку цього року.

У будинках, мешканці яких не отримують послуги з постачання гарячої води, ця інформація буде відсутня. Також у переліку багатоповерхівок, на які чекає призупинення постачання гарячої води, є такі, коли періодів без послуги не один, а два. Як правило, вони розташовані в мікрорайонах Алмазний, Сади-1, Сади-2 та Огнівка. Є й одиничні будинки, в яких послуга з постачання гарячої води буде надаватися без перерв. Ця інформація також зазначена на мапі.

Про графік зупинок у постачанні гарячої води в розрізі адрес об’єктів підприємства на сайті підприємства уже писалося раніше. Самі ж графіки окремо для кожного з населених пунктів, які обслуговує «Полтаватеплоенерго», розміщені в розділі головного меню «Споживачам»:

м. Полтава;
м. Карлівка;
м. Решетилівка;
смт Машівка;
смт Котельва.

Наголошуємо, що терміни відсутності гарячої води були зведені до мінімуму, і сподіваємося на розуміння та підтримку споживачів.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Із 13 травня за графіком починаються тимчасові призупинення постачання гарячої води

2019-05-13  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
Із 13 травня за графіком починаються тимчасові призупинення постачання гарячої води

У Полтаві триває підготовка до наступного опалювального періоду. Протягом травня-серпня більшість котелень і центральних теплових пунктів «Полтаватеплоенерго» будуть зупинятися для проведення на них профілактичних і ремонтних робіт. Для споживачів підприємства це означає, що згідно з графіком починаються тимчасові призупинення постачання гарячої води. Де дізнатися, коли у вашому будинку буде відсутнє гаряче водопостачання, — читайте нижче.

Саме у міжсезоння полтавські теплоенергетики готуються до наступних холодів, аби обласний і чотири районних центри Полтавщини, мешканці яких отримують послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води, залишалися з комфортом навіть у найлютіші морози. Міжопалювальний сезон — це насамперед час, коли необхідно перевірити на надійність усі виробничі потужності. Для «Полтаватеплоенерго» це напружений період, що вимагає від працівників і концентрації уваги, і прискіпливості, і наполегливості в ліквідації потенційних несправностей. А для споживачів цей час пов’язаний із традиційними короткочасними незручностями через відсутність централізованого постачання гарячої води.

«Полтаватеплоенерго» розуміє важливість комфорту для містян. Однак обійтися без зупинки котелень, теплогенераторних і центральних теплових пунктів ніяк не можна. Тільки за умови повної зупинки вдасться виконати низку необхідних робіт: провести гідравлічні випробування, ліквідувати пориви, якщо вони виникнуть, повірити прилади обліку та контрольно-вимірювальні прилади і відремонтувати технологічне обладнання. Це дасть змогу звести до мінімуму ризики позаштатних ситуацій узимку. Адже, говорячи мовою медицини, краще запобігти хворобі, ніж її лікувати.

Ще на початку квітня поточного року фахівці «Полтаватеплоенерго» підготували і оприлюднили графік тимчасової відсутності послуги з централізованого постачання гарячої води у цьогорічний міжопалювальний період: у розрізі адрес житлових будинків та у розрізі адрес об’єктів підприємства (котелень, ЦТП тощо).

Щоб дізнатися, коли в їхньому будинку не буде гарячої води, споживачі можуть скористатися цілодобовим он-лайн сервісом «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. Нещодавно сервіс оновився, і поряд з інформацією про споживання теплової енергії в розрахунковому періоді в ньому з’явився розділ про терміни відсутності гарячого водопостачання. Наприклад, якщо у формі адреси ввести: м. Полтава, вул. Героїв АТО, 114, корп. 1, то на карті з’явиться мітка, що вказує на місце розташування будинку, і розгорнута інформація про нього: факт встановлення в ньому будинкового лічильника тепла, дані про споживання теплової енергії за березень і період відсутності гарячої води влітку цього року.

У будинках, мешканці яких не отримують послуги з постачання гарячої води, ця інформація буде відсутня. Також у переліку багатоповерхівок, на які чекає призупинення постачання гарячої води, є такі, коли періодів без послуги не один, а два. Як правило, вони розташовані в мікрорайонах Алмазний, Сади-1, Сади-2 та Огнівка. Є й одиничні будинки, в яких послуга з постачання гарячої води буде надаватися без перерв. Ця інформація також зазначена на мапі.

Про графік зупинок у постачанні гарячої води в розрізі адрес об’єктів підприємства на сайті підприємства уже писалося раніше. Самі ж графіки окремо для кожного з населених пунктів, які обслуговує «Полтаватеплоенерго», розміщені в розділі головного меню «Споживачам»:

м. Полтава;
м. Карлівка;
м. Решетилівка;
смт Машівка;
смт Котельва.

Наголошуємо, що терміни відсутності гарячої води були зведені до мінімуму, і сподіваємося на розуміння та підтримку споживачів.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Вітаємо усіх матусь із Днем матері!

2019-05-10  
 
ШАНОВНІ ПОЛТАВКИ!

 З Днем матері!

  

Цієї неділі, 12 травня, в Україну прийде одне з найсвітліших свят — День матері.
 
Від щирого серця вітаємо усіх матусь, бабусь, тих чарівних жінок, які нині перебувають у приємному очікуванні зустрічі зі своїм дитям, і тих, чиє материнське щастя іще попереду.

Звертаємось до вас із вдячністю за ніжність і ласку, якою ви щедро огортаєте свої родини, за вашу самовіддану любов і щоденну турботу. Ви — найкрасивіші, найлагідніші, найрідніші! 

Нехай ваші дні будуть сповнені радості та сонячних усмішок. Зичимо вам здоров’я та душевної гармонії, втілення мрій і безмежного щастя.

 

 

Адміністрація, профспілковий комітет та
колектив ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Пам’ятаємо подвиг ветеранів-фронтовиків

2019-05-08  
 
ШАНОВНІ ЗЕМЛЯКИ!

Сьогодні, 8 травня, весь світ згадує ту вікопомну ніч, коли фашистська Німеччина капітулювала і настав кінець однієї з найбільш кровопролитних війн за всю історію.

День пам’яті та примирення

Сьогодні ми вкотре схиляємо голови перед пам’яттю полеглих на фронтах Другої світової, та тих, хто і нині вважається зниклим безвісти. Ми в неоплатному боргу перед нашими дідами-прадідами, що юними хлопчаками змушені були братися за зброю, іти в підпілля, ставати до заводських верстатів на повну — дорослу — зміну. Скорботну данину складаємо солдатським удовам і матерям, що так і не дочекалися синів з війни. Шануємо ціле покоління, яке виросло під грім канонад, так і не пізнавши щасливого дитинства.

Ніколи знову!.. Ніколи не має повторитися те страхіття, що спіткало наш народ. Низький уклін кожному ветеранові, що зумів пройти через пекельний вогонь Другої світової війни. Миру нашій багатостраждальній землі!

 

Адміністрація, профспілковий комітет та
колектив ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Що вже змінилося і які зміни тільки очікують на споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» цього року?

2019-05-07  
 
 
Що вже змінилося і які зміни тільки очікують на споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» цього року? 

 

Опалювальний сезон 2018-2019 років був не тільки одним з найкоротших за останні роки, а й насиченим нововведеннями. Детальніше про те, що змінилося потягом цього часу для комунального теплопостачального підприємства та для споживачів його послуг, розповів заступник генерального директора із збуту «Полтаватеплоенерго» Роман КАШИН.

 
 Що вже змінилося і які зміни тільки очікують на споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» цього року?
— Чим запам’ятався опалювальний період 2018-2019 рр.? 
— У першу чергу минулий опалювальний сезон запам’ятався збільшенням з 1 січня 2019 року вартості послуг: з централізованого опалення — на 18,5% та з постачання гарячої води — на 16%. Зростання тарифів відбулося внаслідок підвищення вартості природного газу для населення з 1 листопада 2018 року на 23%.

На вартість послуги з централізованого опалення за січень також вплинула і температура зовнішнього повітря. Січень був найхолоднішим місяцем опалювального періоду — його середня температура зовнішнього повітря склала -5,2°С. Тому нарахування за підсумками січня були найбільшими, а порівняно з груднем 2018 року зросли на 33%.
Водночас сезон був рекордно коротким за останнє десятиліття і тривав 167 діб, що обумовлено порівняно теплими для нашої кліматичної зони першим та останнім місяцями опалювального періоду.

Також підприємство з 1 січня 2019 року провело розділення розрахунків окремо за послугу з централізованого опалення та за послугу з централізованого постачання гарячої води. Унаслідок цього споживачі, які отримують дві послуги, стали сплачувати за двома окремими квитанціями. На жаль, окремі банківські установи за кожен платіж стягують відповідну комісійну винагороду. Цей крок був вимушений та пов’язаний з механізмом монетизації субсидії і вимогами звітності Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), за видами надання послуг. До цього часу розподілені були лише нарахування, що відображалися в одній квитанції.

Розділення загального залишку (заборгованості/переплати) станом на 1 січня 2019 року виконувалось в автоматизованому режимі пропорційно до загальних нарахувань по кожній послузі для кожного особового рахунку за останні 4 роки.

Значні зміни відбулись для отримувачів субсидій у частині монетизації. Уже з січня цього року участь у монетизації субсидій узяли ті сім’ї, які звернулися по допомогу вперше. Відтоді субсидія надходить на їхній персональний обліковий запис в «Ощадбанку». Банк розподілятиме кошти між надавачами комунальних послуг та інформуватиме SMS-повідомленням громадян про те, скільки їм залишилося доплатити за комуналку. Держава через «Ощадбанк» сплачуватиме частину комунальних платежів у межах виділеної субсидії та соціальних норм, а субсидіанти доплачуватимуть решту. Після завершення опалювального сезону залишки коштів на рахунку для виплати житлової субсидії, відображені на облікових записах одержувачів житлової субсидії, які утворилися станом на 1 червня, виплачуються одержувачам житлових субсидій АТ «Ощадбанк» шляхом перерахування таких коштів на поточні рахунки зазначених осіб, відкриті в АТ «Ощадбанк», про що банк інформує одержувачів субсидії шляхом надсилання SMS-повідомлення.

З березня цього року запроваджено механізм виплати субсидій у готівковій формі кожному одержувачу субсидії, якому було призначено субсидію до 1 січня 2019 року, таким чином:
— особам, які одержують пенсії, — Пенсійним фондом України разом з пенсійною виплатою;
— особам, які не одержують пенсії, — АТ «Ощадбанк» шляхом виплати субсидії через банківський грошовий переказ.
Тим сім’ям, які беруть участь у монетизації, як у першому випадку, так і в другому не потрібно щомісяця сплачувати свій обов’язковий платіж окремо за кожен вид послуги.

Також хочу окремо зупинитися на споживачах, яким держава надала пільги на оплату комунальних послуг, а це кожен десятий наш споживач. Протягом грудня-січня до підприємства надійшли численні звернення щодо «додаткових нарахувань». Це пов’язано з тим, що за умови облаштування житлового будинку комерційним приладом обліку теплової енергії пільга дається на певний соціальний норматив (Гкал/кв. м). Зокрема, у грошовому еквіваленті на сьогодні це для 1-4-поверхівок — 43,09 грн/кв. м та 29,05 грн/кв. м для будинків на 5 та більше поверхів. Недоліком затвердженого нормативу є те, що він однаковий для всіх місяців опалювального періоду, при цьому, наприклад, температура січня — -5°С, а березня — +4°С. Зрозуміло, що в холодні місяці зазначені нормативи не перекривають проведених нарахувань.

Підприємство переконане, що зазначену норму необхідно корегувати на фактичну температуру зовнішнього повітря, яка б відповідала при такому підході щомісячним нарахуванням. Протягом опалювального періоду зі своїми пропозиціями ми звернулись до Мінрегіонбуду, аналогічне звернення до міністерства направила й обласна державна адміністрація. Проте до сьогодні відповіді ми поки що не отримали.

— Як бути споживачам, котрі на сьогодні мають заборгованість за послуги підприємства?
— Порядком призначення житлової субсидії встановлено, що субсидія не призначається у разі наявності простроченої понад місяць заборгованості з оплати послуг, загальна сума якої перевищує 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян на день звернення за призначенням житлової субсидії (тобто 340 грн).

У разі наявності заборгованості за спожиті послуги підприємства споживачу необхідно звернутися до абонентської служби «Полтаватеплоенерго» для розгляду питання укладання договору на поступове її погашення.

— Виходячи з того, що розпочався процес монетизації, чи будуть цього року виконуватися перерахунки невикористаних сум субсидій? 
— Законодавством передбачено, що після закінчення опалювального сезону надавачем послуг виконується розрахунок невикористаних сум субсидії на оплату послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води за особовими рахунками споживачів, виходячи з вартості фактично спожитих послуг.
Оскільки Порядком розрахунку та повернення до бюджету невикористаних сум субсидії для відшкодування витрат на оплату комунальних послуг визначена методологія розрахунку невикористаних сум субсидії без урахування механізму монетизації субсидії, підприємство звернулося до Мінрегіонбуду по роз’яснення.

Після закінчення опалювального сезону невикористана сума житлової субсидії, яка надавалася не у грошовій формі, буде повернена підприємством до державного бюджету.

— Чи можна порівнювати вартість централізованого опалення у різних житлових будинках із тепловими лічильниками? Від чого залежать обсяги споживання теплової енергії та як їх зменшити мешканцям таких багатоповерхівок?

— Для зручності споживачів на офіційному сайті підприємства вже декілька років функціонує сервіс «Мапа комерційного обліку», де щомісячно впродовж опалювального періоду для кожного будинку зазначається питоме споживання теплової енергії на 1 кв. м, дати зняття показників та інше. Раніше, коли оснащеність житлового фонду була незначною, порівняння проводилось зі встановленим тарифом на 1 кв. м. Проте тариф є усередненим значенням для всіх типів будинків, які опалюються від котелень нашого підприємства, а це від одно- до 16-поверхівок. Середня опалювальна площа житлових будинків, яким надає послуги підприємство, еквівалентна 70-квартирному будинку, що має п’ять поверхів. Насправді ж у кожному будинку навіть за рівних умовах необхідна різна кількість теплової енергії на опалення 1 кв. м опалювальної площі. 

Наприклад, виходячи з проектних даних (теплового навантаження), для підтримання однакової температури внутрішнього повітря двоповерхового 4-квартирного будинку порівняно з 10-поверховим 120-квартирним необхідно в два рази більше теплової енергії на 1 кв. м (питоме споживання), що і підтверджується показами засобів обліку. Чим більше відношення площі огороджувальних конструкцій до опалювальної площі будинку, тим більше тепла необхідно для підтримання нормативної температури в приміщеннях.

Якщо вести мову про однакові або аналогічні будинки, то кількість спожитої теплової енергії, яка фактично обрахована приладом обліку, залежить від теплозахисних властивостей зовнішніх огороджувальних конструкцій, конфігурації будівлі в плані, висоти стелі, площі скління, температури повітря в приміщеннях. Наприклад, зменшення внутрішньої температури на 1°С призводить до зменшення витрат, а отже, і вартості теплової енергії на 5%. Тому в однакових будинках з температурою в оселях 18°С та 22°С різниця в споживанні теплової енергії буде 20%.

У більшості випадків мешканці типових будинків отримують квитанції з різними сумами. Наведу два приклади.
1)Обидва житлові будинки за адресами: вул. І. Мазепи, 29 та вул. 23 Вересня, 1-а блочні, 5-поверхові, 6-під’їзні. Перший з них повністю утеплений, а другий без утеплення. Вартість опалення за підсумками сезону для мешканців першого будинку склала на 17% менше від другого.
 
2)Житлові будинки по вул. Великотирнівській, 4 та вул. Київське шосе, 88 також однотипні. Перший з них за кошти мешканців обладнаний автоматичним погодним регулятором кількості теплової енергії на потреби опалення. Вартість опалення для нього склала на 10% менше від другого.

Такі заходи призводять, крім зменшення плати за опалення, до підвищення комфорту умов проживання (підвищення та постійне підтримання температури протягом опалювального сезону).

Раціональне споживання теплової енергії без додаткових капіталовкладень досягається за рахунок нормативного споживання теплоносія та належного регулювання внутрішньобудинкової системи, уникнення так званих «перетопів» у теплі періоди опалювального сезону.

Реальна економія кожного окремого будинку визначається порівнянням обсягу, визначеного приладом обліку, з тепловим навантаженням, приведеним до фактичної температури періоду, або порівняно з попереднім періодом після проведення енергоефективних заходів шляхом значних капіталовкладень (утеплення огороджувальних конструкцій, розподільчих трубопроводів та влаштування автоматизованої системи з погодним регулятором). Виходячи з наведених раніше прикладів, термін окупності таких проектів — 4-5 років.

— Практично всі полтавці цієї зими сплачували за послугу з опалення за будинковими приладами обліку теплової енергії. Як відбувався контроль за обсягами споживання теплової енергії житловим будинком підприємством і його мешканцями?

— Зняття показників вузлів комерційного обліку теплової енергії, що встановлені в житлових будинках, проводиться в останні дні кожного місяця опалювального сезону.

На підприємстві впроваджена автоматична дистанційна система збору даних з приладів. На теперішній час на більшості житлових будинків встановлене таке обладнання.

На будинках, де відсутня автоматична передача даних, показники знімають фахівці підприємства. За згодою зняття здійснюється в присутності представника мешканців будинку, якщо його обрала громада цього житлового будинку.

Для контролю за роботою та показами теплового лічильника доступ надається представнику, уповноваженому мешканцями багатоповерхівки.

Для забезпечення нормативних значень температури повітря в квартирах залежно від температури зовнішнього повітря на котельні підприємства здійснюється регулювання температури теплоносія у відповідності до температурного графіка при постійній розрахунковій витраті теплоносія. Самовільне втручання в роботу вузла вводу теплової енергії в житловий будинок та безконтрольне збільшення чи зменшення витрати теплоносія може призвести до розрегулювання внутрішньобудинкової системи опалення та, як наслідок, нерівномірного розподілу теплової енергії між споживачами.

— Чи дійсно потрібна відповідальна особа з числа мешканців житлового будинку?

— Необхідність призначення відповідальної особи для контролю за роботою теплового лічильника та регулювання обсягів споживання теплової енергії можуть визначити тільки мешканці житлового будинку на загальних зборах. Мешканцям необхідно домовитись про температурний режим в оселях, дату початку або закінчення опалювального періоду. Зрозуміло, що це стосується будинків без засобів автоматичного регулювання в залежності від температури зовнішнього повітря.

До речі, в більшості будинків такі особи обрані, про що поінформовано підприємство. Наші фахівці проводять для них інструктаж щодо зняття показників, витрати теплоносія, регулювання та з інших питань, які виникають у споживачів.

— Чому аналогічним регулюванням не можуть займатися безпосередньо працівники підприємства?

— Наявність теплового лічильника дає змогу мешканцям будинків самостійно визначати температурний режим у приміщеннях. Внутрішня температура в квартирах різних будинків фіксується в середньому в межах від 18°С до 25°С.

Регулювання кількості теплової енергії, що надходить до осель споживачів, можна проводити за рахунок як якості, так і кількості теплоносія. Якісне регулювання відбувається на котельних підприємства згідно з температурним графіком залежно від температури зовнішнього повітря. А кількість теплоносія вже є можливість регулювати на кожному окремому будинку. Тут мешканці вже самі визначають температурний режим та підтримують його, у тому числі в перехідні періоди при значному підвищенні температури зовнішнього повітря шляхом тимчасового повного припинення протоку теплоносія.

— Яким чином визначається вартість опалення місць загального користування та втрат у трубопроводах системи опалення в межах житлового будинку?

— Відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, квартирні засоби обліку теплової енергії, оплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування (МЗК). Порядок визначення витрат теплової енергії на опалення МЗК у багатоквартирних житлових будинках для встановлення розміру плати за неї споживачами обумовлено відповідною методикою. 

До цього часу плата визначалась розрахунковим методом, а з введенням в дію нової методики буде визначатись у відсотковому співвідношенні, наприклад: для 5-поверхівок — 12%, для забудови у 6 і більше поверхів — 10%.

Якщо мешканці всіх квартир житлового будинку встановлюють у своїх квартирах вузли розподільного обліку тепла, обсяг теплової енергії на опалення МЗК визначається як різниця між кількістю теплової енергії на опалення будинку та загальною кількістю теплової енергії на опалення всіх інших приміщень пропорційно до опалювальної площі квартири. Аналіз споживання теплової енергії за опалювальний період у таких будинках вказує на те, що така різниця складає 10-15%.

— Хто має утеплювати трубопроводи системи опалення і постачання гарячої води всередині житлового будинку? Що належить до зони відповідальності підприємства?

— Межею балансової належності мереж між теплопостачальною організацією та балансоутримувачем є вузол обліку, а в разі його відсутності — засувка на вводі трубопровоцу системи опалення в житловий будинок. Обслуговування внутрішньобудинкових інженерних мереж здійснюється виконавцем послуг з утримання будинків та прибудинкових територій. Питання термоізоляції внутрішньобудинкових мереж опалення та гарячого водопостачання необхідно вирішувати з балансоутримувачем будинку (ЖЕО, ОСББ, ЖБК).

— Із набуттям чинності Закону України «Про комерційний облік» були встановлені терміни з облаштування житлового фонду будинковими приладами обліку гарячої води. Яка зараз ситуація у місті з обліком послуги з централізованого постачання гарячої води?

— Нині лише в декількох будинках наявні вузли комерційного обліку (будинкові лічильники) гарячої води. На противагу цьому необхідно зазначити, що майже 80% квартир житлових будинків (з числа тих, що користуються послугою з централізованого постачання гарячої води) оснащені індивідуальними (розподільчими) засобами обліку гарячої води.

— Які перспективи, терміни, механізм та які джерела фінансування робіт з облаштування багатоповерхівок міста будинковими лічильниками гарячої води?

— Вимоги щодо обладнання житлових будинків комерційними (будинковими) лічильниками гарячої води встановлені Законом України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Термін визначений до 2 серпня цього року. Відповідно до Порядку інформування власникам квартир буде направлене повідомлення про намір встановити такий вузол. Протягом 2 місяців мешканці повинні повідомити про згоду на встановлення на запропонованих підприємством умовах або наміри самостійно обладнати будинок лічильником чи придбати його за власні кошти. Витрати на оснащення відшкодовуються споживачами шляхом сплати відповідного внеску. Розмір внеску визначається окремо для кожної будівлі. Сплата внесків здійснюється протягом 5 років або за менший строк за згодою сторін (звертаємо увагу: скорочення терміну сплати внесків до 2 років зменшує загальну суму внесків на 30% внаслідок зменшення терміну виплати відсотків по кредиту).

Прагнучи зняти додаткове фінансове навантаження на споживачів послуг підприємства та розуміючи, що часу на реалізацію проекту лишилося зовсім мало, а також враховуючи значне навантаження на споживачів через постійне зростання вартості енергоносіїв (природного газу й електроенергії) та, як наслідок, і вартості послуг «Полтаватеплоенерго», підприємство вже звернулося до органів місцевої влади з проханням повністю або хоча б частково взяти на себе фінансування облаштування житлового фонду приладами комерційного обліку гарячої води. Це б дозволило виконати вимоги закону, не покладаючи додаткових витрат на полтавців та мешканців іще чотирьох районів області, де підприємство надає свої послуги. На сьогодні відповіді на ці звернення «Полтаватеплоенерго» не отримало. Очікуючи на рішення органів влади, розраховуємо на всебічну підтримку споживачів послуги з централізованого постачання гарячої води (чисельність яких тільки в Полтаві перевищує 150 тис. осіб), громадських організацій та небайдужих посадовців. Ми переконані: не можна додатково обтяжувати населення у ці й без того скрутні з фінансової точки зору часи.

— Якою має бути якість послуги з централізованого постачання гарячої води та від чого вона залежить?

— Відповідно до Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання гарячої води, температура гарячої води через 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану повинна бути не нижчою за 50°С.

Якість послуги залежить від багатьох чинників, основним з яких є наявність циркуляційних мереж та їх належне функціонування. 

«Полтаватеплоенерго» неодноразово зверталось до органів місцевої влади стосовно вирішення питання функціонування циркуляційних трубопроводів системи централізованого гарячого водопостачання у житлових будинках. Водночас підприємство постійно працює над відновленням зовнішніх циркуляційних мереж, де вони пошкоджені чи відсутні.

Температурні графіки котелень підприємства, які забезпечують постачання теплової енергії для підігріву гарячої води в теплообмінних установках, розроблені з урахуванням необхідності забезпечення належної якості послуги з централізованого постачання гарячої води. Відсутність автоматичного регулювання призводить до нарікань мешканців на високу температуру теплоносія в системі опалення житлового будинку, особливо на початку і в кінці опалювального періоду. Це в першу чергу стосується будинків, у яких відсутня відповідальна особа, яка б здійснювала регулювання подачі теплоносія на систему опалення.

— Що таке розподільний облік теплової енергії та які перспективи його застосування у житловому фонді нашого міста?

— Відповідно до вимог Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» влітку 2018 року затверджено Порядок визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів-розподілювачів теплової енергії і Порядок оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку/приладами-розподілювачами теплової енергії.

Відповідно до зазначених порядків розподільний облік споживання комунальної послуги з постачання теплової енергії в окремих приміщеннях будівлі, що оснащена вузлами комерційного обліку теплової енергії (будинковими тепловими лічильниками), забезпечується шляхом встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії на вводі трубопроводів внутрішньобудинкової системи опалення в окреме приміщення будівлі (індивідуального квартирного теплового лічильника) або приладів-розподілювачів теплової енергії на окремих опалювальних приладах (радіаторах системи опалення).

У житлових будинках з вертикальною системою опалення (а таких будинків у нашому місті більшість) технічна можливість встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії відсутня. У такому разі для визначення обсягу теплової енергії, спожитої на потреби опалення, на всіх опалювальних приладах (крім розташованих у місцях загального користування багатоквартирних будинків) можуть бути встановлені прилади-розподілювачі теплової енергії. Усі опалювальні прилади при застосуванні приладів-розподілювачів теплової енергії обладнуються автоматичними регуляторами температури повітря у приміщенні та замикаючими ділянками. Такими приладами має бути оснащено не менш як 50 відсотків опалювальних приладів (радіаторів опалення) у будівлі. 

Рішення співвласників багатоквартирного будинку щодо оснащення централізованої системи опалення будинку приладами-розподілювачами теплової енергії та визначення моделі таких приладів оформлюється відповідно до вимог Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» та надається виконавцеві послуг або визначеній співвласниками іншій особі, що здійснює розподіл відповідної послуги.

Обсяг спожитої теплової енергії визначається за показаннями приладів відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг.

— Із 1 травня цього року набуває чинності Закон України «Про житлово-комунальні послуги». Що зміниться у зв’язку з цим для підприємства та споживачів?

— Законом України «Про житлово-комунальні послуги» визначені терміни:
— індивідуальний споживач — фізична або юридична особа — власник нерухомого майна;
— колективний споживач — юридична особа, що об’єднує споживачів (ОСББ, ЖБК, управитель житлового будинку).

Відповідно існують два типи договорів: індивідуальний та колективний. За індивідуальним договором передбачена плата за абонентське обслуговування.

Плата за абонентське обслуговування — це платіж, який споживач сплачує виконавцю за здійснення розподілу обсягу спожитих послуг, стягнення плати, витрати на обслуговування приладів, що здійснюють індивідуальний облік (квартирні лічильники).

У разі укладення колективного договору розподіл комунальної послуги за показниками вузла комерційного обліку здійснює юридична особа, що уклала такий договір.

Також Законом «Про житлово-комунальні послуги» передбачено право власників квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирних будинках, у яких на день набрання чинності цим законом не менш як половина квартир та нежитлових приміщень відокремлена від мереж централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, за власним рішенням у встановленому порядку відокремити від них свою квартиру чи нежитлове приміщення та влаштувати систему індивідуального теплопостачання.

— Цього року виповнюється два роки із набуття чинності Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Що вже втілено підприємством у рамках його виконання? Що буде реалізуватися цього року?

— На сьогодні будинковими лічильниками теплової енергії обладнано 93% житлового фонду. На виконання вимог закону будуть встановлюватись будинкові лічильники гарячої води, підприємство планує облаштувати ними 380 будинків.

— Які вимоги ставить цей закон перед споживачами послуг підприємства?

— Споживачі протягом 3 років з дня набуття чинності законом, тобто до 2 серпня 2020 року, зобов’язані забезпечити оснащення приміщень вузлами розподільного обліку, тобто квартирними лічильниками.

  

Прес-служба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

Що вже змінилося і які зміни тільки очікують на споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» цього року?

2019-05-07  
 
 
Що вже змінилося і які зміни тільки очікують на споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» цього року? 

 

Опалювальний сезон 2018-2019 років був не тільки одним з найкоротших за останні роки, а й насиченим нововведеннями. Детальніше про те, що змінилося потягом цього часу для комунального теплопостачального підприємства та для споживачів його послуг, розповів заступник генерального директора із збуту «Полтаватеплоенерго» Роман КАШИН.

 
 Що вже змінилося і які зміни тільки очікують на споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» цього року?
— Чим запам’ятався опалювальний період 2018-2019 рр.? 
— У першу чергу минулий опалювальний сезон запам’ятався збільшенням з 1 січня 2019 року вартості послуг: з централізованого опалення — на 18,5% та з постачання гарячої води — на 16%. Зростання тарифів відбулося внаслідок підвищення вартості природного газу для населення з 1 листопада 2018 року на 23%.

На вартість послуги з централізованого опалення за січень також вплинула і температура зовнішнього повітря. Січень був найхолоднішим місяцем опалювального періоду — його середня температура зовнішнього повітря склала -5,2°С. Тому нарахування за підсумками січня були найбільшими, а порівняно з груднем 2018 року зросли на 33%.
Водночас сезон був рекордно коротким за останнє десятиліття і тривав 167 діб, що обумовлено порівняно теплими для нашої кліматичної зони першим та останнім місяцями опалювального періоду.

Також підприємство з 1 січня 2019 року провело розділення розрахунків окремо за послугу з централізованого опалення та за послугу з централізованого постачання гарячої води. Унаслідок цього споживачі, які отримують дві послуги, стали сплачувати за двома окремими квитанціями. На жаль, окремі банківські установи за кожен платіж стягують відповідну комісійну винагороду. Цей крок був вимушений та пов’язаний з механізмом монетизації субсидії і вимогами звітності Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), за видами надання послуг. До цього часу розподілені були лише нарахування, що відображалися в одній квитанції.

Розділення загального залишку (заборгованості/переплати) станом на 1 січня 2019 року виконувалось в автоматизованому режимі пропорційно до загальних нарахувань по кожній послузі для кожного особового рахунку за останні 4 роки.

Значні зміни відбулись для отримувачів субсидій у частині монетизації. Уже з січня цього року участь у монетизації субсидій узяли ті сім’ї, які звернулися по допомогу вперше. Відтоді субсидія надходить на їхній персональний обліковий запис в «Ощадбанку». Банк розподілятиме кошти між надавачами комунальних послуг та інформуватиме SMS-повідомленням громадян про те, скільки їм залишилося доплатити за комуналку. Держава через «Ощадбанк» сплачуватиме частину комунальних платежів у межах виділеної субсидії та соціальних норм, а субсидіанти доплачуватимуть решту. Після завершення опалювального сезону залишки коштів на рахунку для виплати житлової субсидії, відображені на облікових записах одержувачів житлової субсидії, які утворилися станом на 1 червня, виплачуються одержувачам житлових субсидій АТ «Ощадбанк» шляхом перерахування таких коштів на поточні рахунки зазначених осіб, відкриті в АТ «Ощадбанк», про що банк інформує одержувачів субсидії шляхом надсилання SMS-повідомлення.

З березня цього року запроваджено механізм виплати субсидій у готівковій формі кожному одержувачу субсидії, якому було призначено субсидію до 1 січня 2019 року, таким чином:
— особам, які одержують пенсії, — Пенсійним фондом України разом з пенсійною виплатою;
— особам, які не одержують пенсії, — АТ «Ощадбанк» шляхом виплати субсидії через банківський грошовий переказ.
Тим сім’ям, які беруть участь у монетизації, як у першому випадку, так і в другому не потрібно щомісяця сплачувати свій обов’язковий платіж окремо за кожен вид послуги.

Також хочу окремо зупинитися на споживачах, яким держава надала пільги на оплату комунальних послуг, а це кожен десятий наш споживач. Протягом грудня-січня до підприємства надійшли численні звернення щодо «додаткових нарахувань». Це пов’язано з тим, що за умови облаштування житлового будинку комерційним приладом обліку теплової енергії пільга дається на певний соціальний норматив (Гкал/кв. м). Зокрема, у грошовому еквіваленті на сьогодні це для 1-4-поверхівок — 43,09 грн/кв. м та 29,05 грн/кв. м для будинків на 5 та більше поверхів. Недоліком затвердженого нормативу є те, що він однаковий для всіх місяців опалювального періоду, при цьому, наприклад, температура січня — -5°С, а березня — +4°С. Зрозуміло, що в холодні місяці зазначені нормативи не перекривають проведених нарахувань.

Підприємство переконане, що зазначену норму необхідно корегувати на фактичну температуру зовнішнього повітря, яка б відповідала при такому підході щомісячним нарахуванням. Протягом опалювального періоду зі своїми пропозиціями ми звернулись до Мінрегіонбуду, аналогічне звернення до міністерства направила й обласна державна адміністрація. Проте до сьогодні відповіді ми поки що не отримали.

— Як бути споживачам, котрі на сьогодні мають заборгованість за послуги підприємства?
— Порядком призначення житлової субсидії встановлено, що субсидія не призначається у разі наявності простроченої понад місяць заборгованості з оплати послуг, загальна сума якої перевищує 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян на день звернення за призначенням житлової субсидії (тобто 340 грн).

У разі наявності заборгованості за спожиті послуги підприємства споживачу необхідно звернутися до абонентської служби «Полтаватеплоенерго» для розгляду питання укладання договору на поступове її погашення.

— Виходячи з того, що розпочався процес монетизації, чи будуть цього року виконуватися перерахунки невикористаних сум субсидій? 
— Законодавством передбачено, що після закінчення опалювального сезону надавачем послуг виконується розрахунок невикористаних сум субсидії на оплату послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води за особовими рахунками споживачів, виходячи з вартості фактично спожитих послуг.
Оскільки Порядком розрахунку та повернення до бюджету невикористаних сум субсидії для відшкодування витрат на оплату комунальних послуг визначена методологія розрахунку невикористаних сум субсидії без урахування механізму монетизації субсидії, підприємство звернулося до Мінрегіонбуду по роз’яснення.

Після закінчення опалювального сезону невикористана сума житлової субсидії, яка надавалася не у грошовій формі, буде повернена підприємством до державного бюджету.

— Чи можна порівнювати вартість централізованого опалення у різних житлових будинках із тепловими лічильниками? Від чого залежать обсяги споживання теплової енергії та як їх зменшити мешканцям таких багатоповерхівок?

— Для зручності споживачів на офіційному сайті підприємства вже декілька років функціонує сервіс «Мапа комерційного обліку», де щомісячно впродовж опалювального періоду для кожного будинку зазначається питоме споживання теплової енергії на 1 кв. м, дати зняття показників та інше. Раніше, коли оснащеність житлового фонду була незначною, порівняння проводилось зі встановленим тарифом на 1 кв. м. Проте тариф є усередненим значенням для всіх типів будинків, які опалюються від котелень нашого підприємства, а це від одно- до 16-поверхівок. Середня опалювальна площа житлових будинків, яким надає послуги підприємство, еквівалентна 70-квартирному будинку, що має п’ять поверхів. Насправді ж у кожному будинку навіть за рівних умовах необхідна різна кількість теплової енергії на опалення 1 кв. м опалювальної площі. 

Наприклад, виходячи з проектних даних (теплового навантаження), для підтримання однакової температури внутрішнього повітря двоповерхового 4-квартирного будинку порівняно з 10-поверховим 120-квартирним необхідно в два рази більше теплової енергії на 1 кв. м (питоме споживання), що і підтверджується показами засобів обліку. Чим більше відношення площі огороджувальних конструкцій до опалювальної площі будинку, тим більше тепла необхідно для підтримання нормативної температури в приміщеннях.

Якщо вести мову про однакові або аналогічні будинки, то кількість спожитої теплової енергії, яка фактично обрахована приладом обліку, залежить від теплозахисних властивостей зовнішніх огороджувальних конструкцій, конфігурації будівлі в плані, висоти стелі, площі скління, температури повітря в приміщеннях. Наприклад, зменшення внутрішньої температури на 1°С призводить до зменшення витрат, а отже, і вартості теплової енергії на 5%. Тому в однакових будинках з температурою в оселях 18°С та 22°С різниця в споживанні теплової енергії буде 20%.

У більшості випадків мешканці типових будинків отримують квитанції з різними сумами. Наведу два приклади.
1)Обидва житлові будинки за адресами: вул. І. Мазепи, 29 та вул. 23 Вересня, 1-а блочні, 5-поверхові, 6-під’їзні. Перший з них повністю утеплений, а другий без утеплення. Вартість опалення за підсумками сезону для мешканців першого будинку склала на 17% менше від другого.
 
2)Житлові будинки по вул. Великотирнівській, 4 та вул. Київське шосе, 88 також однотипні. Перший з них за кошти мешканців обладнаний автоматичним погодним регулятором кількості теплової енергії на потреби опалення. Вартість опалення для нього склала на 10% менше від другого.

Такі заходи призводять, крім зменшення плати за опалення, до підвищення комфорту умов проживання (підвищення та постійне підтримання температури протягом опалювального сезону).

Раціональне споживання теплової енергії без додаткових капіталовкладень досягається за рахунок нормативного споживання теплоносія та належного регулювання внутрішньобудинкової системи, уникнення так званих «перетопів» у теплі періоди опалювального сезону.

Реальна економія кожного окремого будинку визначається порівнянням обсягу, визначеного приладом обліку, з тепловим навантаженням, приведеним до фактичної температури періоду, або порівняно з попереднім періодом після проведення енергоефективних заходів шляхом значних капіталовкладень (утеплення огороджувальних конструкцій, розподільчих трубопроводів та влаштування автоматизованої системи з погодним регулятором). Виходячи з наведених раніше прикладів, термін окупності таких проектів — 4-5 років.

— Практично всі полтавці цієї зими сплачували за послугу з опалення за будинковими приладами обліку теплової енергії. Як відбувався контроль за обсягами споживання теплової енергії житловим будинком підприємством і його мешканцями?

— Зняття показників вузлів комерційного обліку теплової енергії, що встановлені в житлових будинках, проводиться в останні дні кожного місяця опалювального сезону.

На підприємстві впроваджена автоматична дистанційна система збору даних з приладів. На теперішній час на більшості житлових будинків встановлене таке обладнання.

На будинках, де відсутня автоматична передача даних, показники знімають фахівці підприємства. За згодою зняття здійснюється в присутності представника мешканців будинку, якщо його обрала громада цього житлового будинку.

Для контролю за роботою та показами теплового лічильника доступ надається представнику, уповноваженому мешканцями багатоповерхівки.

Для забезпечення нормативних значень температури повітря в квартирах залежно від температури зовнішнього повітря на котельні підприємства здійснюється регулювання температури теплоносія у відповідності до температурного графіка при постійній розрахунковій витраті теплоносія. Самовільне втручання в роботу вузла вводу теплової енергії в житловий будинок та безконтрольне збільшення чи зменшення витрати теплоносія може призвести до розрегулювання внутрішньобудинкової системи опалення та, як наслідок, нерівномірного розподілу теплової енергії між споживачами.

— Чи дійсно потрібна відповідальна особа з числа мешканців житлового будинку?

— Необхідність призначення відповідальної особи для контролю за роботою теплового лічильника та регулювання обсягів споживання теплової енергії можуть визначити тільки мешканці житлового будинку на загальних зборах. Мешканцям необхідно домовитись про температурний режим в оселях, дату початку або закінчення опалювального періоду. Зрозуміло, що це стосується будинків без засобів автоматичного регулювання в залежності від температури зовнішнього повітря.

До речі, в більшості будинків такі особи обрані, про що поінформовано підприємство. Наші фахівці проводять для них інструктаж щодо зняття показників, витрати теплоносія, регулювання та з інших питань, які виникають у споживачів.

— Чому аналогічним регулюванням не можуть займатися безпосередньо працівники підприємства?

— Наявність теплового лічильника дає змогу мешканцям будинків самостійно визначати температурний режим у приміщеннях. Внутрішня температура в квартирах різних будинків фіксується в середньому в межах від 18°С до 25°С.

Регулювання кількості теплової енергії, що надходить до осель споживачів, можна проводити за рахунок як якості, так і кількості теплоносія. Якісне регулювання відбувається на котельних підприємства згідно з температурним графіком залежно від температури зовнішнього повітря. А кількість теплоносія вже є можливість регулювати на кожному окремому будинку. Тут мешканці вже самі визначають температурний режим та підтримують його, у тому числі в перехідні періоди при значному підвищенні температури зовнішнього повітря шляхом тимчасового повного припинення протоку теплоносія.

— Яким чином визначається вартість опалення місць загального користування та втрат у трубопроводах системи опалення в межах житлового будинку?

— Відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, квартирні засоби обліку теплової енергії, оплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування (МЗК). Порядок визначення витрат теплової енергії на опалення МЗК у багатоквартирних житлових будинках для встановлення розміру плати за неї споживачами обумовлено відповідною методикою. 

До цього часу плата визначалась розрахунковим методом, а з введенням в дію нової методики буде визначатись у відсотковому співвідношенні, наприклад: для 5-поверхівок — 12%, для забудови у 6 і більше поверхів — 10%.

Якщо мешканці всіх квартир житлового будинку встановлюють у своїх квартирах вузли розподільного обліку тепла, обсяг теплової енергії на опалення МЗК визначається як різниця між кількістю теплової енергії на опалення будинку та загальною кількістю теплової енергії на опалення всіх інших приміщень пропорційно до опалювальної площі квартири. Аналіз споживання теплової енергії за опалювальний період у таких будинках вказує на те, що така різниця складає 10-15%.

— Хто має утеплювати трубопроводи системи опалення і постачання гарячої води всередині житлового будинку? Що належить до зони відповідальності підприємства?

— Межею балансової належності мереж між теплопостачальною організацією та балансоутримувачем є вузол обліку, а в разі його відсутності — засувка на вводі трубопровоцу системи опалення в житловий будинок. Обслуговування внутрішньобудинкових інженерних мереж здійснюється виконавцем послуг з утримання будинків та прибудинкових територій. Питання термоізоляції внутрішньобудинкових мереж опалення та гарячого водопостачання необхідно вирішувати з балансоутримувачем будинку (ЖЕО, ОСББ, ЖБК).

— Із набуттям чинності Закону України «Про комерційний облік» були встановлені терміни з облаштування житлового фонду будинковими приладами обліку гарячої води. Яка зараз ситуація у місті з обліком послуги з централізованого постачання гарячої води?

— Нині лише в декількох будинках наявні вузли комерційного обліку (будинкові лічильники) гарячої води. На противагу цьому необхідно зазначити, що майже 80% квартир житлових будинків (з числа тих, що користуються послугою з централізованого постачання гарячої води) оснащені індивідуальними (розподільчими) засобами обліку гарячої води.

— Які перспективи, терміни, механізм та які джерела фінансування робіт з облаштування багатоповерхівок міста будинковими лічильниками гарячої води?

— Вимоги щодо обладнання житлових будинків комерційними (будинковими) лічильниками гарячої води встановлені Законом України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Термін визначений до 2 серпня цього року. Відповідно до Порядку інформування власникам квартир буде направлене повідомлення про намір встановити такий вузол. Протягом 2 місяців мешканці повинні повідомити про згоду на встановлення на запропонованих підприємством умовах або наміри самостійно обладнати будинок лічильником чи придбати його за власні кошти. Витрати на оснащення відшкодовуються споживачами шляхом сплати відповідного внеску. Розмір внеску визначається окремо для кожної будівлі. Сплата внесків здійснюється протягом 5 років або за менший строк за згодою сторін (звертаємо увагу: скорочення терміну сплати внесків до 2 років зменшує загальну суму внесків на 30% внаслідок зменшення терміну виплати відсотків по кредиту).

Прагнучи зняти додаткове фінансове навантаження на споживачів послуг підприємства та розуміючи, що часу на реалізацію проекту лишилося зовсім мало, а також враховуючи значне навантаження на споживачів через постійне зростання вартості енергоносіїв (природного газу й електроенергії) та, як наслідок, і вартості послуг «Полтаватеплоенерго», підприємство вже звернулося до органів місцевої влади з проханням повністю або хоча б частково взяти на себе фінансування облаштування житлового фонду приладами комерційного обліку гарячої води. Це б дозволило виконати вимоги закону, не покладаючи додаткових витрат на полтавців та мешканців іще чотирьох районів області, де підприємство надає свої послуги. На сьогодні відповіді на ці звернення «Полтаватеплоенерго» не отримало. Очікуючи на рішення органів влади, розраховуємо на всебічну підтримку споживачів послуги з централізованого постачання гарячої води (чисельність яких тільки в Полтаві перевищує 150 тис. осіб), громадських організацій та небайдужих посадовців. Ми переконані: не можна додатково обтяжувати населення у ці й без того скрутні з фінансової точки зору часи.

— Якою має бути якість послуги з централізованого постачання гарячої води та від чого вона залежить?

— Відповідно до Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання гарячої води, температура гарячої води через 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану повинна бути не нижчою за 50°С.

Якість послуги залежить від багатьох чинників, основним з яких є наявність циркуляційних мереж та їх належне функціонування. 

«Полтаватеплоенерго» неодноразово зверталось до органів місцевої влади стосовно вирішення питання функціонування циркуляційних трубопроводів системи централізованого гарячого водопостачання у житлових будинках. Водночас підприємство постійно працює над відновленням зовнішніх циркуляційних мереж, де вони пошкоджені чи відсутні.

Температурні графіки котелень підприємства, які забезпечують постачання теплової енергії для підігріву гарячої води в теплообмінних установках, розроблені з урахуванням необхідності забезпечення належної якості послуги з централізованого постачання гарячої води. Відсутність автоматичного регулювання призводить до нарікань мешканців на високу температуру теплоносія в системі опалення житлового будинку, особливо на початку і в кінці опалювального періоду. Це в першу чергу стосується будинків, у яких відсутня відповідальна особа, яка б здійснювала регулювання подачі теплоносія на систему опалення.

— Що таке розподільний облік теплової енергії та які перспективи його застосування у житловому фонді нашого міста?

— Відповідно до вимог Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» влітку 2018 року затверджено Порядок визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів-розподілювачів теплової енергії і Порядок оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку/приладами-розподілювачами теплової енергії.

Відповідно до зазначених порядків розподільний облік споживання комунальної послуги з постачання теплової енергії в окремих приміщеннях будівлі, що оснащена вузлами комерційного обліку теплової енергії (будинковими тепловими лічильниками), забезпечується шляхом встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії на вводі трубопроводів внутрішньобудинкової системи опалення в окреме приміщення будівлі (індивідуального квартирного теплового лічильника) або приладів-розподілювачів теплової енергії на окремих опалювальних приладах (радіаторах системи опалення).

У житлових будинках з вертикальною системою опалення (а таких будинків у нашому місті більшість) технічна можливість встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії відсутня. У такому разі для визначення обсягу теплової енергії, спожитої на потреби опалення, на всіх опалювальних приладах (крім розташованих у місцях загального користування багатоквартирних будинків) можуть бути встановлені прилади-розподілювачі теплової енергії. Усі опалювальні прилади при застосуванні приладів-розподілювачів теплової енергії обладнуються автоматичними регуляторами температури повітря у приміщенні та замикаючими ділянками. Такими приладами має бути оснащено не менш як 50 відсотків опалювальних приладів (радіаторів опалення) у будівлі. 

Рішення співвласників багатоквартирного будинку щодо оснащення централізованої системи опалення будинку приладами-розподілювачами теплової енергії та визначення моделі таких приладів оформлюється відповідно до вимог Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» та надається виконавцеві послуг або визначеній співвласниками іншій особі, що здійснює розподіл відповідної послуги.

Обсяг спожитої теплової енергії визначається за показаннями приладів відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг.

— Із 1 травня цього року набуває чинності Закон України «Про житлово-комунальні послуги». Що зміниться у зв’язку з цим для підприємства та споживачів?

— Законом України «Про житлово-комунальні послуги» визначені терміни:
— індивідуальний споживач — фізична або юридична особа — власник нерухомого майна;
— колективний споживач — юридична особа, що об’єднує споживачів (ОСББ, ЖБК, управитель житлового будинку).

Відповідно існують два типи договорів: індивідуальний та колективний. За індивідуальним договором передбачена плата за абонентське обслуговування.

Плата за абонентське обслуговування — це платіж, який споживач сплачує виконавцю за здійснення розподілу обсягу спожитих послуг, стягнення плати, витрати на обслуговування приладів, що здійснюють індивідуальний облік (квартирні лічильники).

У разі укладення колективного договору розподіл комунальної послуги за показниками вузла комерційного обліку здійснює юридична особа, що уклала такий договір.

Також Законом «Про житлово-комунальні послуги» передбачено право власників квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирних будинках, у яких на день набрання чинності цим законом не менш як половина квартир та нежитлових приміщень відокремлена від мереж централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, за власним рішенням у встановленому порядку відокремити від них свою квартиру чи нежитлове приміщення та влаштувати систему індивідуального теплопостачання.

— Цього року виповнюється два роки із набуття чинності Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Що вже втілено підприємством у рамках його виконання? Що буде реалізуватися цього року?

— На сьогодні будинковими лічильниками теплової енергії обладнано 93% житлового фонду. На виконання вимог закону будуть встановлюватись будинкові лічильники гарячої води, підприємство планує облаштувати ними 380 будинків.

— Які вимоги ставить цей закон перед споживачами послуг підприємства?

— Споживачі протягом 3 років з дня набуття чинності законом, тобто до 2 серпня 2020 року, зобов’язані забезпечити оснащення приміщень вузлами розподільного обліку, тобто квартирними лічильниками.

  

Прес-служба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Рахунки за квітень — уже в «Особистому кабінеті споживача»

2019-05-06  
 
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Рахунки за квітень — уже в «Особистому кабінеті споживача»

   

Щомісяця на час проведення нарахувань «Особистий кабінет споживача» призупиняє свою роботу. Зараз цей он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства уже працює у звичному режимі та містить рахунки за квітень цього року.
 
 
Кожного місяця, коли фахівці абонентської служби «Полтаватеплоенерго» проводять нарахування за спожиті послуги підприємства, цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства призупиняє свою роботу. Це викликане необхідністю синхронізувати дані, внесені користувачами сервісу, з абонентською базою «Полтаватеплоенерго».

На сьогодні доступ до «Особистого кабінету споживача» відновлено, і його користувачі вже можуть ознайомитися з рахунками за квітень цього року. Зробити це можна, увійшовши до розділу «Рахунки на оплату». У таблиці поряд із назвою місяця користувач знайде дві позначки: «Завантажити» і «Переглянути». Він може виконати будь-яку з цих дій залежно від того, як він хотів би ознайомитись із рахунком (завантажити PDF-версію на комп’ютер чи переглянути он-лайн).

Нагадуємо, що віднедавна рахунки за послуги «Полтаватеплоенерго» були розділені. Тож і в таблиці буде не один, а два квітня, адже до кожної назви місяця приєднаний рахунок: окремо за централізоване опалення і окремо за постачання гарячої води. 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Рахунки за квітень — уже в «Особистому кабінеті споживача»

 

Ще один із способів отримувати інформацію про нарахування, не чекаючи поштової доставки паперових рахунків, — замовлення рахунка на електронну скриньку.

Для цього слід у розділі «Обліковий запис» клікнути на «Редагувати обліковий запис», знайти опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Натиснувши на кнопку «Надіслати», користувач підтвердить своє рішення і почне отримувати від «Полтаватеплоенерго» листи з рахунками щомісяця незалежно від традиційної доставки рахунків.

Якщо ж рахунки на електронну скриньку не надходять, варто перевірити папку «Спам». Часто масові розсилки з однієї адреси (як і у випадку з рахунками від «Полтаватеплоенерго») потрапляють саме туди. Щоб цього уникнути в майбутньому, необхідно позначити лист від підприємства як «Не спам» і додати адресу abon@pte.poltava.ua до адресної книги.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Рахунки за квітень — уже в «Особистому кабінеті споживача»

Детальні інструкції, як переглянути рахунки від «Полтаватеплоенерго» та замовити їх доставку на e-mail, можна знайти тут.

 

  

Прес-служба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Із 1 травня чат-боти стали єдиним способом передати показники через месенджери Viber і Telegram

2019-05-03  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Із 1 травня чат-боти стали єдиним способом передати показники через месенджери Viber і Telegram


Про те, що текстові повідомлення з показниками лічильників прийматимуться тільки до 30 квітня включно, підприємство неодноразово повідомляло у публікаціях на офіційному сайті.
 
Чат-боти для передачі показників

 
Месенджери Viber і Telegram уже стали одним з улюблених способів передачі показників лічильників для більшості споживачів послуг «Полтаватеплоенерго». Ці додатки прості у користуванні і доступні практично кожному.

Чимало споживачів надсилало показники індивідуальних лічильників теплової енергії та гарячої води текстовими повідомленнями на номер мобільного телефону. Однак уже з 1 травня цей спосіб став недоступним.

Віднині передати показники у цих месенджерах можна тільки через чат-боти. Шукати їх слід за іменем PoltavaTE_Bot або перейшовши за посиланням:
Viber,


Детальні інструкції, як користуватися ботами, можна знайти на офіційному сайті підприємства, а також на його сторінці у соціальній мережі Facebook: Viber, Telegram.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

ДО УВАГИ ОДЕРЖУВАЧІВ СУБСИДІЙ!

Полтавська ОДА2019-05-02
 
ДО УВАГИ ОДЕРЖУВАЧІВ СУБСИДІЙ!
Згідно з Положенням про порядок призначення житлових субсидій житлова субсидія призначається з місяця звернення до дати закінчення опалювального сезону. На наступний термін субсидія призначатиметься з 1 травня цього року.
Субсидії — соціальний захист
1. Відповідно до законодавства субсидія не призначається сім’ям, які мають прострочену понад місяць заборгованість з оплати житлово-комунальних послуг, загальна сума якої перевищує 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (340 грн). 

З метою призначення субсидії з 1 травня 2019 року на наступний термін у разі наявності заборгованості необхідно терміново вирішити питання її погашення або укласти з надавачем послуг договір реструктуризації боргу.
2. Для призначення субсидії з 1 травня 2019 року на наступний термін необхідно подати до управління соцзахисту за місцем проживання нову заяву та декларацію:

— сім’ям, яким субсидія призначалась за рішенням комісії на фактично проживаючих зареєстрованих осіб (при виключенні зі складу домогосподарств осіб, які зареєстровані в житловому приміщенні, але фактично в ньому не проживають);

— у разі наявності в осіб, з урахуванням яких призначено субсидію, членів сім’ї (чоловіка/дружини, неповнолітніх дітей), які зареєстровані за іншою адресою;

— орендарям та внутрішньо переміщеним особам;

— у разі зміни складу зареєстрованих членів домогосподарства та зміни у складі їхньої сім’ї.

Іншим сім’ям право на субсидію буде визначено управліннями соцзахисту без додаткового звернення.

Департамент соціального захисту населення Полтавської ОДА.