можна ознайомитися за допомогою інфо-ботів та в «Особистому кабінеті споживача»
Кожен календарний місяць для «Полтаватеплоенерго» починається із того, що фахівці абонентської служби підприємства проводять нарахування за спожиті упродовж розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які мешканці багатоповерхівок невдовзі отримають поштою. Проте вже зараз із інформацією про вартість послуг, отриманих споживачами у грудні 2021 року можна ознайомитися скориставшись інфо-ботами «Полтаватеплоенерго» у Viber чи Telegram (розділ “Стан рахунку”), а також як і раніше — у «Особистому кабінеті споживача» (у розділах “Взаєморозрахунки” та “Нарахування”).
Наразі триває процес формування рахунків за послуги отримані споживачами упродовж грудня 2021 року. Після цього рахунки будуть відображені на електронних ресурсах та направлені споживачам поштою. Цього разу процес формування рахунків потребував більше часу, оскільки відбулася зміна методології проведення формування вартості послуг.
Нагадаємо, навесні 2021 року ми інформували споживачів послуг «Полтаватеплоенерго», про запровадження нового покоління чат-ботів підприємства — інфо-ботів. На відміну від попередніх, нові — є багатофункціональними і багато у чому можуть замінити навіть сервіс «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), до якого вже встигли звикнути майже 33 тис. полтавців.
Однак, якщо серед різноманіття он-лайн інструментів офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» ви віддаєте перевагу вже звичному — «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), то і він також залишається добрим вашим помічником.
Не варто забувати і про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, замовлення щомісячної доставки рахунківпідприємства на електронну скриньку. Така можливість наявна також саме у цілодобовому он-лайн сервісі «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/). Із докладною інструкцією замовлення щомісячної доставки електронних версій рахунків «Полтаватеплоенерго» можна ознайомитися тут: https://bit.ly/34RmZ8q
Хочемо наголосити — «Полтаватеплоенерго» постійно працює задля налагодження ефективної взаємодії зі споживачем! Саме тому, шановні споживачі, ви маєте змогу обрати для користування зручний саме для вас інструмент і користуватися ним у зручний саме вам час!
Нагадаємо, абонентська службапрацює із дотриманням карантинних обмежень.
«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!
Пресслужба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Із грудня 2021 року змінився порядок формування вартості надаваних підприємством послуг
Із переходом на нові договірні відносини, що відбувся на початку грудня 2021 року, розрахунок вартості послуг «Полтаватеплоенерго» здійснюється за двоставковим тарифом, встановленим для підприємства НКРЕКП ще рік тому.
1 жовтня 2021 року набули чинності постанови КМУ №1022 та №1023 від 08.09.2021, якими затверджені публічні договори приєднання про надання послугз теплової енергії та постачання гарячої води. Відповідно до п.3 прикінцевих та перехідних положень Закону України «Про житлово-комунальні послуги»договори зі споживачами, які не прийняли рішення про модель організації договірних відносин, укладаються протягом двох місяців з дня набрання чинності рішення Кабінету Міністрів України про затвердження типових публічних договорів приєднання.
Також звертаємо увагу, що до 1 грудня 2021 року на послугу централізованого постачання гарячої води застосовувалось два тарифи —за наявності рушникосушильників та відсутності рушникосушильників. Із 1 грудня тариф на послугу з постачання гарячої води є єдиний.
Чим відрізняється двоставковий тариф від одноставкового?
Одноставковий тариф на теплову енергію – це фактично вартість 1 Гкал теплової енергії, що реалізується споживачам, визначена як грошовий вираз планованих економічно обґрунтованих витрат на її виробництво, транспортування, постачання, витрат на відшкодування втрат, планованого прибутку і не розподілена на умовно-змінну та умовно-постійну частини тарифу.
Витрати на опалення при одноставковому форматі тарифу на теплопостачанння компенсуються споживачами лише протягом опалювального періоду. При цьому повна відсутність оплати влітку спричиняє занадто великі рахунки за тепло упродовж опалювального періоду.
Натомість, двоставковий тариф дозволяє уникнути максимального фінансового навантаження на споживачів і оптимально збалансувати їх інтереси з постачальниками тепла.
Двоставковий тариф має ту ж структуру тарифу, що і одноставковий. Різниця лише в тому, що плата поділяється на дві частини: умовно-змінну та умовно-постійну. При цьому вартість безпосередньо 1 Гкал теплової енергії — зменшується.
Умовно-змінна частина двоставкового тарифу включає в себе витрати на паливо, електроенергію, необхідні для виробництва і транспортування теплової енергії. Споживач сплачує за фактично спожиту теплову енергію виключно впродовж опалювального періоду.
До умовно-постійної частини двоставкового тарифу відносяться витрати на заробітну плату, відрахування податків у бюджет, воду на підживлення теплових мереж, ремонт, амортизаційні відрахування. Ця частина витрат пов’язана з необхідністю підтримки в робочому стані джерела теплової енергії і теплопостачальних установок (теплові мережі та котельні) та не залежить від кількості відпущеної теплової енергії.
Запровадження умовно-постійної частини двоставкового постійного тарифу, що оплачується споживачамиупродовж всього календарного року, забезпечує рівномірне фінансування капітального ремонту та оновлення обладнання котелень і теплових мереж.
Отже споживач, сплачуючи за одиницю приєднаного теплового навантаження, сплачує всі витрати, пов’язані з виробництвом, транспортуванням та постачанням теплової енергії, крім енергоносіїв. Оскільки ці витрати виникають у підприємства протягом всього року, то і тариф розраховано для місячної оплати рівними частинами протягом року. Права споживачів при цьому не порушуються, вони відшкодовують економічно обґрунтовані витрати підприємств теплопостачання на виробництво, постачання та транспортування теплової енергії.
Необхідно зауважити, що при проведенні нарахувань за спожиту теплову енергію споживачам категорій «Бюджетні установи» та «Інші споживачі» двоставкові тарифи застосовуються вже упродовж двох останніх років.
За яким тарифом нараховується вартість послуг населенню?
— умовно-змінна частина двоставкового тарифу на послугу з постачання теплової енергії – 1332,52 грн/Гкал (з ПДВ);
— умовно-постійна частина двоставкового тарифу на послугу з постачання теплової енергії – 79472,03 грн/Гкал/год (з ПДВ);
2) постачання гарячої води – 95,00 грн за 1 куб.м води (з ПДВ).
Наголошуємо, що умовно-постійна частина плати нараховується щомісячно впродовж року та не залежить від обсягів фактично реалізованої теплової енергії.
Нарахування умовно-постійної частини плати проводиться за наступним алгоритмом:
Слід зауважити, що розмір плати за умовно-постійну частину плати залежить від кількості споживачів (особових рахунків) в житловому будинку. А саме: чим менша їх кількість тим більша плата і навпаки – так само як і кількість спожитої теплової енергії на 1м.кв. Наприклад, мешканці двоповерхової будівлі будуть сплачувати в два рази більше ніж мешканці десятиповерхової будівлі.
Також необхідно звернути увагу на житлові будинки, які на даний час залишаються без вузла обліку теплової енергії. Таким будинкам, починаючи з 1 грудня 2021 року і до моменту встановлення вузла комерційного обліку, нарахування будуть проводитися по тепловому навантаженню відповідно до роз’яснень Мінрегіонбуду.
Зменшити нарахування умовно-постійної частини плати можливо за рахунок зменшення теплового навантаження шляхом здійснення заходів з комплексного утеплення.
— плати за послугу, визначеної відповідно до Правил надання послуги з теплопостачання теплової енергії, затверджених постановою КМУ №830 від 21 серпня 2019 року та Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону №315 від 22 листопада 2018 року, що розраховується виходячи з розміру тарифу та обсягу її споживання;
— плати за абонентське обслуговування, визначеної виконавцем, в межах граничного розміру, встановленого Кабінетом Міністрів України.
Плата за індивідуальним договором про надання послуги з постачання гарячої води складається з:
— плати за послугу, визначеної відповідно до Правил надання послуги з постачання гарячої води затверджених постановою КМУ №1182 від 11 грудня 2019 року та Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону №315 від 22 листопада 2018 року, що розраховується виходячи з розміру тарифу та обсягу спожитої гарячої води або за нормами споживання, встановленими органом місцевого самоврядування, до встановлення вузла комерційного обліку;
— плати за абонентське обслуговування, визначеної виконавцем, в межах граничного розміру, встановленого Кабінетом Міністрів України.
Плата за абонентське обслуговування, відповідно до ст.13 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», визначається окремо за кожною комунальною послугою (постачання теплової енергії та/або постачання гарячої води). Плата затверджується внутрішнім наказом по підприємству та визначається з розрахунку на 1 абонента/міс. Тобто плата за абонентське обслуговування розраховується не за обсяги спожитих послуг, а з розрахунку на 1 абонента (особовий рахунок).
Розрахунковим періодом для оплати за абонентське обслуговування є календарний місяць. Термін оплати аналогічний послугам з постачання теплової енергії та постачання гарячої води.
Сума щомісячного платежу складається із плати за послугу та плати за абонентське обслуговування. Плата за послугу та абонентське обслуговування вноситься споживачем щомісяця однією сумою для кожної послуги окремо — з постачання теплової енергії, з постачання гарячої води.
Зарахування підприємством проведеної оплати за розрахунковий період здійснюється у наступному порядку:
— в першу чергу – в рахунок плати за послугу;
— в другу чергу – в рахунок плати за абонентське обслуговування.
Необхідно зауважити, що витрати на абонентське обслуговування завжди були включені в тариф, однак після змін у законодавстві ці витрати індивідуальним споживачам виставляються окремо. Плата за абонентське обслуговування не застосовується в разі укладення договору з власником будівлі, управлінською компанією (ОСББ, ЖБК).
Абонентська служба «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас уFacebook,Instagram,Viber чи Telegram.
можна ознайомитися за допомогою інфо-ботів та в «Особистому кабінеті споживача»
Кожен календарний місяць для «Полтаватеплоенерго» починається із того, що фахівці абонентської служби підприємства проводять нарахування за спожиті упродовж розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які мешканці багатоповерхівок невдовзі отримають поштою. Проте вже зараз із інформацією про вартість послуг, отриманих споживачами у грудні 2021 року можна ознайомитися скориставшись інфо-ботами «Полтаватеплоенерго» у Viber чи Telegram (розділ “Стан рахунку”), а також як і раніше — у «Особистому кабінеті споживача» (у розділах “Взаєморозрахунки” та “Нарахування”).
Наразі триває процес формування рахунків за послуги отримані споживачами упродовж грудня 2021 року. Після цього рахунки будуть відображені на електронних ресурсах та направлені споживачам поштою. Цього разу процес формування рахунків потребував більше часу, оскільки відбулася зміна методології проведення формування вартості послуг.
Нагадаємо, навесні 2021 року ми інформували споживачів послуг «Полтаватеплоенерго», про запровадження нового покоління чат-ботів підприємства — інфо-ботів. На відміну від попередніх, нові — є багатофункціональними і багато у чому можуть замінити навіть сервіс «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), до якого вже встигли звикнути майже 33 тис. полтавців.
Однак, якщо серед різноманіття он-лайн інструментів офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» ви віддаєте перевагу вже звичному — «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/), то і він також залишається добрим вашим помічником.
Не варто забувати і про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, замовлення щомісячної доставки рахунківпідприємства на електронну скриньку. Така можливість наявна також саме у цілодобовому он-лайн сервісі «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/). Із докладною інструкцією замовлення щомісячної доставки електронних версій рахунків «Полтаватеплоенерго» можна ознайомитися тут: https://bit.ly/34RmZ8q
Хочемо наголосити — «Полтаватеплоенерго» постійно працює задля налагодження ефективної взаємодії зі споживачем! Саме тому, шановні споживачі, ви маєте змогу обрати для користування зручний саме для вас інструмент і користуватися ним у зручний саме вам час!
Нагадаємо, абонентська службапрацює із дотриманням карантинних обмежень.
«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!
Пресслужба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Ми пропонуємо офіційне працевлаштування, постійну зайнятість та повний соціальний пакет.
За більш детальною інформацією звертайтеся до відділу кадрів ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» за телефонами: (0532)510-427, (0532)510-428 або особисто на адресу: м. Полтава, вул. Комарова, 2-А.
Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Обласне виробниче комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» у м.Карлівка на постійну роботу запрошує слюсаря з контрольно-вимірювальних приладів та автоматики (електроніка).
Офіційне працевлаштування, постійна зайнятість, повний соцпакет.
За більш детальною інформацією щодо працевлаштування звертайтеся до відділу кадрів ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» за телефонами: (0532) 510-427, (0532) 510-428 або особисто на адресу: м. Полтава, вул. Комарова, 2-А.
Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Рік що минув для полтавських теплоенергетиків був надскладним і тривожним Постійно існував ризик, що споживачі із незалежних від підприємства причин можуть залишитись без гарячого водопостачання і тепла в своїх оселях. А все через безпрецедентні стрибки цін на блакитне паливо та його розподіл. І це в той час, коли в країні вже другий рік поспіль триває боротьба з поширення коронавірусного захворювання. Та попри низку труднощів і необхідність вносити корективи у графік виконання запланованих на міжопалювальний період робіт, фахівцям «Полтаватеплоенерго» вдалося не лише вчасно розпочати опалювальний період, а й відновити практику з капітального ремонту котелень та заміни обладнання на них. Про підсумки роботи «Полтаватеплоенерго» за минулий рік — нижче: у нашому матеріалі.
На початку нового року традиційно підсумовують усе зроблене в році минулому аналізують досягнення і невдачі, аби врахувати помилки, оцінити успіхи, намітити нові цілі. Тож «Полтаватеплоенерго» підбиває підсумки своєї роботи у 2021 році.
Під тиском стрімкого зростання ціни на блакитне паливо
2021 рік для «Полтаватеплоенерго» розпочався і пройшов під тиском зростання ціни на блакитне паливо і вартості за його розподіл.
Нагадаємо, почався 2021 рік із безпрецедентного стрибка ціни як на природний газ, так і його розподіл. І це відбулося у розпал опалювального сезону! Звісно, цей факт шокував населення — більшість українських родин, в умовах численних минулорічних карантинних обмежень, і без підвищення тарифів вже встигли відчути брак коштів для оплати комірного. Тож, країною прокотилися кілька хвиль «тарифних майданів».Полтавці та жителі області також не стояли осторонь.
Пізніше, а саме у квітні минулого року, для підприємств «Теплокомуненерго» було скасовано покладання спеціальних обов’язків (ПСО) щодо постачання природного газу. Таким чином, Уряд перестав бути учасником процесу формування вартості блакитного палива для підприємств ТеплоКомунЕнерго (ТКЕ) та умов його постачання. Тож тепловики змушені були укладати договори з ДК «Нафтогаз Трейдинг» на дискримінаційних неринкових умовах, безальтернативно нав’язаних останнім.
Відправною точкою протистояння став лист від Акціонерного товариства «Національна акціонерна компанія «Нафтогаз України» (НАК «Нафтогаз України»), у якому повідомлялось, що із травня поточного року НАК «Нафтогаз України» в односторонньому порядку змінює підхід до взаємин із ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» та рештою підприємств ТКЕ України, які надають послуги населенню.
Із 1 травня 2021 року постачання природного газу до виробничих потужностей підприємства-теплопостачальника опинилось під загрозою і це, безумовно, призвело до перебоїв з постачанням гарячої води. І якщо на початку травня завдяки спільним домовленостям і втручанню представників обласної влади гаряча вода таки не зникла в оселях полтавців, то в червні ситуацію швидко владнати не вдалося і споживачі «Полтаватеплоенерго» не з вини підприємства, впродовж 3 діб не отримували послуги з гарячого водопостачання.
Та після не тривалої вимушеної перерви постачання гарячої води було все ж відновлено. Нагадаємо, це стало можливим завдяки укладеній «Полтаватеплоенерго» та НАК «Нафтогаз України» угоді на закупівлю природного газу для надання послуг полтавцям.
На початку липня через рішення НКРЕКП було зроблено інший крок: регулювання і формування ціни на опалення та гарячу воду «з центру» передано виключно до компетенції місцевих органів влади. І це в той час, коли ціни на газ вже били всі можливі рекорди.
Ситуацію вдалося частково стабілізувати лише наприкінці вересня 2021 року, коли між Кабінетом Міністрів України, Міністерством розвитку громад та територій, Міністерством енергетики України, Офісом Президента України, НАК «Нафтогазом України» та Всеукраїнською асоціацією органів місцевого самоврядування «Асоціація міст України» було укладено Меморандум «Про взаєморозуміння щодо врегулювання проблемних питань у сфері постачання теплової енергії та постачання гарячої води в опалювальному періоді 2021-2022рр.»
Цей меморандум, на рівні держави, підтвердив необхідність приведення тарифів у сфері теплопостачання до економічно обґрунтованого рівня, а відтак одночасно пропонує механізм, який дозволить у опалювальному періоді 2021-2022 рр. не збільшувати вартість «платіжки» для населення.
Отож завдяки втручанню та посередництву Полтавської обласної державної адміністрації та Полтавської обласної ради, вартість послуг для полтавців до кінця опалювального сезону 2021-2022 рр також залишиться на рівні попередніх років.
Підготовка теплового господарства до зими
Та не зважаючи на усі перипетії з газом, теплове господарство вдалося повністю підготувати до нового опалювального сезону Як і раніше, минулого року «Полтаватеплоенерго» спрямовувало зусилля на безперебійне і якісне надання послуг своїм споживачам.
Велику увагу серед цьогорічних заходів приділили ремонту теплогенеруючого обладнання та заміні аварійних ділянок мереж теплопостачання. Так, минулого літа було відремонтовано понад 200 км тепломереж, тобто 95% від загальної кількості. Виконано заміну 2,8 км труб у двотрубному вимірі на аварійних ділянках, реконструйовано 510 м теплових мереж із застосуванням попередньо ізольованих трубопроводів, які мають більший термін експлуатації та майже вдвічі менші втрати теплової енергії при транспортуванні. Також нашими фахівцями відновлено теплоізоляцію на 1,9 км теплових мереж, а також поновлено пошкоджене під час розкопок асфальтобетонне покриття на площі майже 2,5 тис.кв.м.
Окрім того, цьогоріч вдалось облаштувати резервне електроживлення на найбільшій у Полтаві котельні (по вул. Ціолковського, 36). Це дозволило істотно підвищити надійність і безперебійність теплопостачання мешканцям мікрорайонів Алмазний, Сади-1 і 2 та Огнівка.
2021-го вперше за кілька останніх років «Полтаватеплоенерго» повернулося до практики реконструкції котелень. Перед початком цьогорічного опалювального сезону було повністю реконструйовано та введено в експлуатацію котельню по вул. Шведська Могила, 24. Вона опалює школу, житловий будинок та адмінбудівлю інституту свинарства. Відтак, після реконструкції, котельню було переведено в автоматизований режим роботи, який не потребує постійного перебування обслуговуючого персоналу.
Також конче необхідно провести реконструкцію котельні по вул. Дмитрієва, 7-В, що розташована у центрі Полтави і забезпечує теплом 19 будівель лікарняних установ та надає тепло й забезпечує гарячою водою 30 житлових будинків і 3 освітні заклади.
У найближчих планах «Полтаватеплоенерго» – повне переоснащення котельні підприємства по вул. Квітучій, 6 зі збільшенням її потужності вдвічі. Ця котельня вже із наступного опалювального сезону має забезпечувати теплом не лише нинішніх споживачів підприємства, а й мешканців багатостраждального 109-мікрорайону Полтави.
Опалення 109 мікрорайону
Про можливу участь «Полтаватеплоенерго» в опаленні 109-мікрорайону мова йшла ще з літа. Як і раніше, його мала забезпечувати котельня «Полтаватеплоенерго», що на вулиці Квітуча 6.
І вже 2 листопада фахівці «Полтаватеплоенерго» розпочали реалізовувати комплекс заходів, який дозволив майже 1,5 місяці забезпечувати теплом 5,5 тисяч полтавців — мешканців 109-мікрорайону Полтави.
А оскільки, всупереч умовам укладеного договору, передоплату від «Полтаватепло» полтавські теплоенергетики так і не отримали, тож для закупівлі додаткових обсягів природного газу підприємству довелось залучати кредитні кошти. «Полтаватеплоенерго» пішло на цей крок саме через розуміння того дійсно катастрофічного становища з опаленням, в якому вимушено перебувають жителі 16 багатоповерхівок 109 мікрорайону.
Опалення 109 мікрорайону підприємство «Полтаватеплоенерго» забезпечувало до 9 грудня 2021 року.
Фінансова скрута — не привід аби «пасти задніх»!
Попри складну фінансову ситуацію вже кілька років поспіль, полтавським тепловикам вдається поступово оновлювати рухомий склад автотранспортного цеху. Так минулого року автопарк підприємства поповнився новенькими екскаватором та вантажним автомобілем, зі встановленим на ньому краном-маніпулятором.
Адже без сучасної і надійної спеціалізованої техніки не можливо забезпечувати безперебійне теплопостачання до осель споживачів, миттєво реагувати на аварійні чи позаштатні ситуації та, незважаючи на складні погодні умови, в режимі 24/7 обслуговувати сотні кілометрів теплових мереж у Полтаві, Карлівці, Машівці, Решетилівці і Котельві.
Співпраця з міжнародними організаціями
Вкотре, завдяки високому професіоналізму персоналу, «Полтаватеплоенерго» вибороло право довести, що ми здатні зробити Полтаву сучаснішою енергетично й екологічно!
Оскільки, перспективний розвиток житлово-комунального господарства міста і визначення подальших кроків у розвитку теплового господарства Полтави є одним із пріоритетів, то «Полтаватеплоенерго» разом з командою «Інституту розвитку міста» Полтавської міської ради взяли участь у конкурсному відборі до USAID Проєкт енергетичної безпеки, і перемогли. Після чого USAID і Полтавська міська рада підписали меморандум про взаєморозуміння.
За підсумками конкурсного відбору USAID має профінансувати спільний проєкт «Полтаватеплоенерго» і Полтавської міської ради з розробки Схеми теплопостачання міста.
Для фахівців «Полтаватеплоенерго» — це велика відповідальність. Адже полтавські теплоенергетики як ніхто усвідомлюють гостру необхідність модернізації всього теплового господарства нашого міста і його адаптації до сучасних стандартів, як на етапі генерації теплової енергії, так і на етапі її транспортування і розподілу.
Ефективна взаємодія зі споживачами
Попри те, що в країні вже другий рік поспіль тривають заходи із протидії поширенню коронавірусної хвороби і підприємство працює в режимі карантинних обмежень, «Полтаватеплоенерго» жодного дня не зупиняло своїх потужностей. І хоча неодноразово доводилось співпрацювати зі споживачами у дистанційному режимі, взаємодія покращилась через створені електронні сервіси. Одне з надбань «Полтаватеплоенерго» у 2021 році— багатофункціональні інформаційні чат-боти, якими можна скористатись у месенджерах Viber і Telegram.
На відміну від попередніх, інфо-боти мають значно ширший інструментарій, який дозволить не лише передавати показники індивідуальних приладів обліку, а й відстежувати стан особового рахунку (нарахування, оплати, заборгованість), переглядати та завантажувати щомісячні рахунки за послуги підприємства тощо.
Ще одним із надбань 2021 року стало використання інтерактивних підходів у побудові взаємин зі споживачами — он лайн опитування на сайті підприємства.
Навесні 2021 року споживачі послуг «Полтаватеплоенерго» мали змогу взяти участь у «голосуванні» щодо доцільності на той момент завершення у житловому секторі Полтави опалювального сезону.
Такі інновації допомагають полтавським теплоенергетикам налагодити більш тісну взаємодію із споживачами у вирішенні значущих та актуальних на сьогодні питань.
Підсумки
Озираючись на рік минулий, можна резюмувати: не зважаючи на всі фінансові труднощі, підприємство «Полтаватеплоенерго» безперебійно пройшло опалювальний період 2020-2021рр., якісно підготувало теплове господарство Полтави, Карлівки, Машівки, Решетилівки та Котельви до зими і вчасно розпочали нинішній опалювальний сезон. До того ж, у 2021 році було відновлено практику реконструкції котелень.
Полтавські теплоенергетики, з оптимізмом дивляться у майбутнє і своєю щоденною працею, вже пишуть історію здобутків підприємства у новому 2022 році!
Пресслужба «Полтаватеплоенерго»
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Рік що минув для полтавських теплоенергетиків був надскладним і тривожним Постійно існував ризик, що споживачі із незалежних від підприємства причин можуть залишитись без гарячого водопостачання і тепла в своїх оселях. А все через безпрецедентні стрибки цін на блакитне паливо та його розподіл. І це в той час, коли в країні вже другий рік поспіль триває боротьба з поширення коронавірусного захворювання. Та попри низку труднощів і необхідність вносити корективи у графік виконання запланованих на міжопалювальний період робіт, фахівцям «Полтаватеплоенерго» вдалося не лише вчасно розпочати опалювальний період, а й відновити практику з капітального ремонту котелень та заміни обладнання на них. Про підсумки роботи «Полтаватеплоенерго» за минулий рік — нижче: у нашому матеріалі.
На початку нового року традиційно підсумовують усе зроблене в році минулому аналізують досягнення і невдачі, аби врахувати помилки, оцінити успіхи, намітити нові цілі. Тож «Полтаватеплоенерго» підбиває підсумки своєї роботи у 2021 році.
Під тиском стрімкого зростання ціни на блакитне паливо
2021 рік для «Полтаватеплоенерго» розпочався і пройшов під тиском зростання ціни на блакитне паливо і вартості за його розподіл.
Нагадаємо, почався 2021 рік із безпрецедентного стрибка ціни як на природний газ, так і його розподіл. І це відбулося у розпал опалювального сезону! Звісно, цей факт шокував населення — більшість українських родин, в умовах численних минулорічних карантинних обмежень, і без підвищення тарифів вже встигли відчути брак коштів для оплати комірного. Тож, країною прокотилися кілька хвиль «тарифних майданів».Полтавці та жителі області також не стояли осторонь.
Пізніше, а саме у квітні минулого року, для підприємств «Теплокомуненерго» було скасовано покладання спеціальних обов’язків (ПСО) щодо постачання природного газу. Таким чином, Уряд перестав бути учасником процесу формування вартості блакитного палива для підприємств ТеплоКомунЕнерго (ТКЕ) та умов його постачання. Тож тепловики змушені були укладати договори з ДК «Нафтогаз Трейдинг» на дискримінаційних неринкових умовах, безальтернативно нав’язаних останнім.
Відправною точкою протистояння став лист від Акціонерного товариства «Національна акціонерна компанія «Нафтогаз України» (НАК «Нафтогаз України»), у якому повідомлялось, що із травня поточного року НАК «Нафтогаз України» в односторонньому порядку змінює підхід до взаємин із ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» та рештою підприємств ТКЕ України, які надають послуги населенню.
Із 1 травня 2021 року постачання природного газу до виробничих потужностей підприємства-теплопостачальника опинилось під загрозою і це, безумовно, призвело до перебоїв з постачанням гарячої води. І якщо на початку травня завдяки спільним домовленостям і втручанню представників обласної влади гаряча вода таки не зникла в оселях полтавців, то в червні ситуацію швидко владнати не вдалося і споживачі «Полтаватеплоенерго» не з вини підприємства, впродовж 3 діб не отримували послуги з гарячого водопостачання.
Та після не тривалої вимушеної перерви постачання гарячої води було все ж відновлено. Нагадаємо, це стало можливим завдяки укладеній «Полтаватеплоенерго» та НАК «Нафтогаз України» угоді на закупівлю природного газу для надання послуг полтавцям.
На початку липня через рішення НКРЕКП було зроблено інший крок: регулювання і формування ціни на опалення та гарячу воду «з центру» передано виключно до компетенції місцевих органів влади. І це в той час, коли ціни на газ вже били всі можливі рекорди.
Ситуацію вдалося частково стабілізувати лише наприкінці вересня 2021 року, коли між Кабінетом Міністрів України, Міністерством розвитку громад та територій, Міністерством енергетики України, Офісом Президента України, НАК «Нафтогазом України» та Всеукраїнською асоціацією органів місцевого самоврядування «Асоціація міст України» було укладено Меморандум «Про взаєморозуміння щодо врегулювання проблемних питань у сфері постачання теплової енергії та постачання гарячої води в опалювальному періоді 2021-2022рр.»
Цей меморандум, на рівні держави, підтвердив необхідність приведення тарифів у сфері теплопостачання до економічно обґрунтованого рівня, а відтак одночасно пропонує механізм, який дозволить у опалювальному періоді 2021-2022 рр. не збільшувати вартість «платіжки» для населення.
Отож завдяки втручанню та посередництву Полтавської обласної державної адміністрації та Полтавської обласної ради, вартість послуг для полтавців до кінця опалювального сезону 2021-2022 рр також залишиться на рівні попередніх років.
Підготовка теплового господарства до зими
Та не зважаючи на усі перипетії з газом, теплове господарство вдалося повністю підготувати до нового опалювального сезону Як і раніше, минулого року «Полтаватеплоенерго» спрямовувало зусилля на безперебійне і якісне надання послуг своїм споживачам.
Велику увагу серед цьогорічних заходів приділили ремонту теплогенеруючого обладнання та заміні аварійних ділянок мереж теплопостачання. Так, минулого літа було відремонтовано понад 200 км тепломереж, тобто 95% від загальної кількості. Виконано заміну 2,8 км труб у двотрубному вимірі на аварійних ділянках, реконструйовано 510 м теплових мереж із застосуванням попередньо ізольованих трубопроводів, які мають більший термін експлуатації та майже вдвічі менші втрати теплової енергії при транспортуванні. Також нашими фахівцями відновлено теплоізоляцію на 1,9 км теплових мереж, а також поновлено пошкоджене під час розкопок асфальтобетонне покриття на площі майже 2,5 тис.кв.м.
Окрім того, цьогоріч вдалось облаштувати резервне електроживлення на найбільшій у Полтаві котельні (по вул. Ціолковського, 36). Це дозволило істотно підвищити надійність і безперебійність теплопостачання мешканцям мікрорайонів Алмазний, Сади-1 і 2 та Огнівка.
2021-го вперше за кілька останніх років «Полтаватеплоенерго» повернулося до практики реконструкції котелень. Перед початком цьогорічного опалювального сезону було повністю реконструйовано та введено в експлуатацію котельню по вул. Шведська Могила, 24. Вона опалює школу, житловий будинок та адмінбудівлю інституту свинарства. Відтак, після реконструкції, котельню було переведено в автоматизований режим роботи, який не потребує постійного перебування обслуговуючого персоналу.
Також конче необхідно провести реконструкцію котельні по вул. Дмитрієва, 7-В, що розташована у центрі Полтави і забезпечує теплом 19 будівель лікарняних установ та надає тепло й забезпечує гарячою водою 30 житлових будинків і 3 освітні заклади.
У найближчих планах «Полтаватеплоенерго» – повне переоснащення котельні підприємства по вул. Квітучій, 6 зі збільшенням її потужності вдвічі. Ця котельня вже із наступного опалювального сезону має забезпечувати теплом не лише нинішніх споживачів підприємства, а й мешканців багатостраждального 109-мікрорайону Полтави.
Опалення 109 мікрорайону
Про можливу участь «Полтаватеплоенерго» в опаленні 109-мікрорайону мова йшла ще з літа. Як і раніше, його мала забезпечувати котельня «Полтаватеплоенерго», що на вулиці Квітуча 6.
І вже 2 листопада фахівці «Полтаватеплоенерго» розпочали реалізовувати комплекс заходів, який дозволив майже 1,5 місяці забезпечувати теплом 5,5 тисяч полтавців — мешканців 109-мікрорайону Полтави.
А оскільки, всупереч умовам укладеного договору, передоплату від «Полтаватепло» полтавські теплоенергетики так і не отримали, тож для закупівлі додаткових обсягів природного газу підприємству довелось залучати кредитні кошти. «Полтаватеплоенерго» пішло на цей крок саме через розуміння того дійсно катастрофічного становища з опаленням, в якому вимушено перебувають жителі 16 багатоповерхівок 109 мікрорайону.
Опалення 109 мікрорайону підприємство «Полтаватеплоенерго» забезпечувало до 9 грудня 2021 року.
Фінансова скрута — не привід аби «пасти задніх»!
Попри складну фінансову ситуацію вже кілька років поспіль, полтавським тепловикам вдається поступово оновлювати рухомий склад автотранспортного цеху. Так минулого року автопарк підприємства поповнився новенькими екскаватором та вантажним автомобілем, зі встановленим на ньому краном-маніпулятором.
Адже без сучасної і надійної спеціалізованої техніки не можливо забезпечувати безперебійне теплопостачання до осель споживачів, миттєво реагувати на аварійні чи позаштатні ситуації та, незважаючи на складні погодні умови, в режимі 24/7 обслуговувати сотні кілометрів теплових мереж у Полтаві, Карлівці, Машівці, Решетилівці і Котельві.
Співпраця з міжнародними організаціями
Вкотре, завдяки високому професіоналізму персоналу, «Полтаватеплоенерго» вибороло право довести, що ми здатні зробити Полтаву сучаснішою енергетично й екологічно!
Оскільки, перспективний розвиток житлово-комунального господарства міста і визначення подальших кроків у розвитку теплового господарства Полтави є одним із пріоритетів, то «Полтаватеплоенерго» разом з командою «Інституту розвитку міста» Полтавської міської ради взяли участь у конкурсному відборі до USAID Проєкт енергетичної безпеки, і перемогли. Після чого USAID і Полтавська міська рада підписали меморандум про взаєморозуміння.
За підсумками конкурсного відбору USAID має профінансувати спільний проєкт «Полтаватеплоенерго» і Полтавської міської ради з розробки Схеми теплопостачання міста.
Для фахівців «Полтаватеплоенерго» — це велика відповідальність. Адже полтавські теплоенергетики як ніхто усвідомлюють гостру необхідність модернізації всього теплового господарства нашого міста і його адаптації до сучасних стандартів, як на етапі генерації теплової енергії, так і на етапі її транспортування і розподілу.
Ефективна взаємодія зі споживачами
Попри те, що в країні вже другий рік поспіль тривають заходи із протидії поширенню коронавірусної хвороби і підприємство працює в режимі карантинних обмежень, «Полтаватеплоенерго» жодного дня не зупиняло своїх потужностей. І хоча неодноразово доводилось співпрацювати зі споживачами у дистанційному режимі, взаємодія покращилась через створені електронні сервіси. Одне з надбань «Полтаватеплоенерго» у 2021 році— багатофункціональні інформаційні чат-боти, якими можна скористатись у месенджерах Viber і Telegram.
На відміну від попередніх, інфо-боти мають значно ширший інструментарій, який дозволить не лише передавати показники індивідуальних приладів обліку, а й відстежувати стан особового рахунку (нарахування, оплати, заборгованість), переглядати та завантажувати щомісячні рахунки за послуги підприємства тощо.
Ще одним із надбань 2021 року стало використання інтерактивних підходів у побудові взаємин зі споживачами — он лайн опитування на сайті підприємства.
Навесні 2021 року споживачі послуг «Полтаватеплоенерго» мали змогу взяти участь у «голосуванні» щодо доцільності на той момент завершення у житловому секторі Полтави опалювального сезону.
Такі інновації допомагають полтавським теплоенергетикам налагодити більш тісну взаємодію із споживачами у вирішенні значущих та актуальних на сьогодні питань.
Підсумки
Озираючись на рік минулий, можна резюмувати: не зважаючи на всі фінансові труднощі, підприємство «Полтаватеплоенерго» безперебійно пройшло опалювальний період 2020-2021рр., якісно підготувало теплове господарство Полтави, Карлівки, Машівки, Решетилівки та Котельви до зими і вчасно розпочали нинішній опалювальний сезон. До того ж, у 2021 році було відновлено практику реконструкції котелень.
Полтавські теплоенергетики, з оптимізмом дивляться у майбутнє і своєю щоденною працею, вже пишуть історію здобутків підприємства у новому 2022 році!
Пресслужба «Полтаватеплоенерго»
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
Напишіть нам
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
Згідно із законом України «Про звернення громадян» звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, не розглядається.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження.
Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших дій, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством.
2022-01-13 
Не варто забувати і про можливість, незалежно від традиційної доставки поштою, замовлення щомісячної доставки рахунків підприємства на електронну скриньку. Така можливість наявна також саме у цілодобовому он-лайн сервісі «Особистий кабінет споживача» (https://abon.te.pl.ua/). Із докладною інструкцією замовлення щомісячної доставки електронних версій рахунків «Полтаватеплоенерго» можна ознайомитися тут: https://bit.ly/34RmZ8q
